Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/Luyện tập |
|---------|----------------|---------------------------|
| Tin học văn phòng | BẮT BUỘC - Thành thạo | Word (soạn thảo văn bản, mail merge), Excel (Pivot Table, VLOOKUP, tính toán), Outlook (quản lý lịch, email) |
| Sản phẩm tín dụng | CAO | Hiểu rõ các gói vay: tín chấp, thế chấp, cho vay sản xuất kinh doanh, tiêu dùng |
| Bán chéo sản phẩm | CAO | Cross-selling: tài khoản thanh toán, thẻ ATM/Credit, bảo hiểm, đầu tư |
| Phân tích tín dụng cơ bản | TRUNG BÌNH | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá tài sản đảm bảo |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Ưu tiên | Core Banking, CRM, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

```
⭐ Giao tiếp & Tư vấn → Kỹ năng QUAN TRỌNG NHẤT
• Trình độ: Trung bình - Cao
• Thực hành: Đóng vai, thuyết trình sản phẩm

⭐ Kỹ thuật đàm phán → Cần thiết để xử lý thương lượng
• Thực hành: Đàm phán lãi suất, điều kiện vay

⭐ Quản lý cảm xúc → Kiểm soát tình huống khó
• Đặc biệt quan trọng khi xử lý khách hàng nợ xấu

⭐ Xây dựng quan hệ → Retain khách hàng dài hạn
• Networking, chăm sóc sau bán

⭐ Quản lý thời gian → Xử lý nhiều KH cùng lúc
• Ưu tiên công việc, deadline
```

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|----------------|--------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | Tự nhiên hoặc qua đào tạo nội bộ MB |
| Chứng chỉ bán hàng bảo hiểm | ⭐⭐⭐ | MB Bank có công ty bảo hiểm liên kết |
| ICCP (Kiểm soát rủi ro) | ⭐⭐ | Cần cho vị trí tín dụng |
| Tin học MOS | ⭐⭐ | Nếu chưa tự tin Excel |

### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM

| Tiêu chí | Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm | Ứng viên CÓ kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|-------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 12-20 triệu (Mid-Level) |
| Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | Có thể giảm 1 tháng |
| Đào tạo | Được đào tạo chuyên sâu | Huấn luyện nhanh |
| Cơ hội | Bình đẳng (MB ưu tiên thái độ) | Ưu tiên hơn khi có KPI cao |
| Phù hợp nếu: | Sinh viên tài chính/nhóm ngành | Đã làm sales, tư vấn, kinh doanh |

### 5. ĐIỂM ĐẶC THÙ của JD này

- ⚠️ Không yêu cầu kinh nghiệm BẮT BUỘC → Cơ hội cho người mới
- ⚠️ Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng → Sales/F&B/Retail cũng được tính
- ⚠️ Mức lương trải rộng 9-35 triệu → Phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực & KPI
- ⚠️ Địa điểm: Hải Phòng → Cần lưu ý chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Hải Phòng

### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG

```
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ (HR) → 15-20 phút
↓ (nếu đạt)
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn → 30-45 phút
↓ (nếu đạt)
Vòng 3: Xét duyệt cuối cùng → 10-15 phút
↓
THƯ XÁC NHẬN + Thử việc
```

### 🔍 VÒNG 1: Sàng lọc Hồ sơ (HR/Phòng Nhân sự)

Câu hỏi thường gặp:

1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
→ Tips: Nói về học vấn → kinh nghiệm bán hàng/tư vấn → vì sao muốn vào ngân hàng

2. "Bạn hiểu công việc Chuyên viên KHCN như thế nào?"
→ Trả lời: Tư vấn sản phẩm, bán tín dụng, quản lý danh mục KH, chăm sóc và bán chéo

3. "Vì sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
→ Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng quân đội, công nghệ số, môi trường trẻ trung

4. "Bạn có điểm mạnh gì phù hợp với vị trí này?"
→ Gợi ý: Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, ham học hỏi, chịu áp lực

### 🔍 VÒNG 2: Phỏng vấn Chuyên môn (Quản lý Phòng giao dịch)

Câu hỏi chuyên môn:

1. "Bạn hiểu những sản phẩm tín dụng nào dành cho KHCN?"
→ Chuẩn bị: Vay tín chấp, thế chấp tài sản, cho vay sản xuất kinh doanh, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng

2. "Khi một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý thế nào?"
→ Phân tích rủi ro, đề xuất sản phẩm phù hợp hơn, hướng dẫn cải thiện hồ sơ

3. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng?"
→ Kế hoạch: Tìm nguồn KH, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc để tái mua

4. "Kể về một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính"
→ Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result

5. "Bạn biết gì về MB Bank? Cạnh tranh với các ngân hàng khác thế nào?"
→ Nghiên cứu: MB Bank - thành viên MBB, App MBBank, chiến lược số hóa

6. "Nếu được phân công phụ trách 500 KH, bạn sắp xếp thế nào?"
→ Phân nhóm: KH tiềm năng, KH thường, KH rủi ro; ưu tiên theo giá trị

### 🔍 VÒNG 3: Xét duyệt/Cấp trên cấp cao hơn

Câu hỏi chiến lược:

1. "Bạn nhìn nhận thế nào về nghề Giao dịch viên/Chuyên viên KHCN?"
2. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
→ Tham khảo JD: 9-35 triệu, đàm phán dựa trên năng lực

### 👔 DRESS CODE & LƯU Ý THỰC TẾ

```
✅ TRANG PHỤC:
• Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da
• Nữ: Áo sơ mi/camela trắng, quần âu/váy công sở
• Trang sức tối giản, tóc gọn gàng

✅ ĐẾN ĐÚNG GIỜ:
• Đến sớm 10-15 phút
• Mang theo CV gốc + bằng cấp bản sao

✅ THÁI ĐỘ:
• Tự tin nhưng không kiêu ngạo
• Cười thân thiện, mắt nhìn người đối diện
• Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề

⚠️ LƯU Ý ĐẶC BIỆT:
• Phòng giao dịch Vạn Mỹ → Có thể phỏng vấn tại Chi nhánh Hải Phòng
• Chuẩn bị tinh thần làm việc T7 (ngân hàng thường mở cửa T7)
```

### 💼 CÂU HỎI NÊN HỎI NGƯỢC LẠI NHÀ TUYỂN DỤNG

1. "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
2. "Được đào tạo trong bao lâu trước khi nhận việc chính thức?"
3. "Cơ hội thăng tiến từ PGĐ lên Trưởng phòng như thế nào?"
4. "Phòng giao dịch Vạn Mỹ hiện có bao nhiêu nhân sự?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN

#### 1. Sản phẩm Tín dụng KHCN (TRỌNG TÂM)

```
A. VAY TÍN CHẤP
• Đối tượng: Cá nhân có thu nhập ổn định
• Hồ sơ: CMND, hộ khẩu, hợp đồng lao động/sao kê lương
• Lãi suất: Thường 10-20%/năm
• Thời hạn: 12-60 tháng

B. VAY THẾ CHẤP
• Tài sản đảm bảo: Nhà đất, xe, sổ tiết kiệm
• Lãi suất: Thường 7-12%/năm
• Thời hạn: Lên đến 20-25 năm (vay nhà)

C. VAY SẢN XUẤT KINH DOANH
• Dành cho: Hộ kinh doanh, cá nhân buôn bán
• Cần: Giấy phép KD, hồ sơ tài chính

D. VAY TIÊU DÙNG
• Mua xe, du học, mua sắm...
• Thường có bảo hiểm kèm theo
```

#### 2. Sản phẩm Huy động & Thanh toán

| Sản phẩm | Đặc điểm | Điểm mạnh MB |
|----------|----------|--------------|
| Tài khoản thanh toán | Miễn phí, internet banking | App MBBank tiện lợi |
| Thẻ ATM/Debit | Rút tiền, shopping | Phí rẻ, hoàn tiền |
| Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước trả sau | Cashback, ưu đãi |
| Tiền gửi tiết kiệm | Lãi suất cạnh tranh | Lãi suất linh hoạt |
| Bảo hiểm nhân thọ | MB Ageas, MB Mitsubishi |

#### 3. Quy trình Tín dụng Cơ bản

```
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu vay của KH
Bước 2: Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ
Bước 3: Thẩm định sơ bộ (xem xét thu nhập, tài sản)
Bước 4: Trình hồ sơ lên phê duyệt
Bước 5: Giải ngân (nếu duyệt)
Bước 6: Theo dõi nợ, thu hồi lãi
```

### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO

| Loại | Nguồn | Ghi chú |
|------|-------|--------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế |
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Cổng thông tin Chính phủ | Quy định vay vốn KHCN |
| Kỹ năng bán hàng ngân hàng | Sách/Fahasa | "Nghệ thuật bán hàng" |
| Tin học Excel nâng cao | YouTube: Gà Excel, ĐT Nguyễn | Học Pivot, VLOOKUP |

### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Cập nhật kiến thức

```
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
□ Lịch sử, định hướng, sản phẩm chính
□ Đọc báo cáo tài chính (nếu có)
□ Trải nghiệm App MBBank

Ngày 3-4: Ôn sản phẩm Tín dụng
□ Vay tín chấp, thế chấp
□ Điều kiện, lãi suất, quy trình
□ So sánh với đối thủ (VPBank, TPBank)

Ngày 5-6: Luyện kỹ năng mềm
□ Thực hành giới thiệu bản thân
□ Chuẩn bị câu trả lời mẫu
□ Đọc về kỹ thuật bán hàng (SPIN Selling)

Ngày 7: Ôn tin học
□ Excel: Pivot Table, IF, VLOOKUP
□ Word: Mail merge, định dạng văn bản
```

#### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện

```
Ngày 8-9: Mock interview
□ Tự hỏi tự trả lời trước gương
□ Ghi âm lại → Tự đánh giá
□ Nhờ bạn/family đóng vai phỏng vấn

Ngày 10-11: Chuẩn bị Hồ sơ
□ CV chuẩn chỉnh (theo format MB yêu cầu)
□ Photo giấy tờ: CMND, bằng cấp, chứng chỉ
□ Sắp xếp gọn gàng

Ngày 12: Đi thực tế (nếu có thể)
□ Ghé Phòng giao dịch Vạn Mỹ quan sát
□ Trải nghiệm giao dịch tại quầy

Ngày 13-14: Chuẩn bị tinh thần
□ Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc
□ Chuẩn bị trang phục
□ Sáng hôm đi phỏng vấn: Ăn sáng, đến sớm
```

### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. "MB Bank ưu tiên thái độ hơn kinh nghiệm" → Thể hiện sự quyết tâm, ham học hỏi
2. "Địa điểm Hải Phòng" → Nếu bạn ở Hà Nội, cần giải thích được kế hoạch di chuyển/cư trú
3. "KPI cao" → Tâm lý chuẩn bị: Áp lực doanh số là BÌNH THƯỜNG trong ngành này
4. "Phỏng vấn trong 1 tuần" → Kiểm tra email/thoại thường xuyên sau khi nộp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
[Khởi đầu]
Chuyên viên KHCN (Junior)
Lương: 9-15 triệu | KPI: 10-20 KH/tháng
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên KHCN (Mid-Level)
Lương: 12-20 triệu | KPI: 30-50 KH/tháng
↓ (18-24 tháng)
Chuyên viên KHCN (Professional)
Lương: 15-25 triệu | KPI: 50-80 KH/tháng
↓ (2-3 năm)
Phó Phòng GD / Trưởng nhóm
Lương: 20-30 triệu | Quản lý team 3-5 người
↓ (3-5 năm)
Trưởng Phòng Giao dịch
Lương: 25-40 triệu + thưởng | Toàn quyền PGĐ một PGD
↓
Quản lý cấp cao hơn (Chi nhánh/Hội sở)
```

### 💰 MỨC LƯƠNG & THU NHẬP THỰC TẾ

| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|------------|----------------------------|--------|
| Junior | 9-15 tr | 12-18 tr/tháng | Nếu hoàn thành 80% KPI |
| Mid-Level | 12-20 tr | 18-30 tr/tháng | KPI đạt 100%+ |
| Professional | 15-25 tr | 25-40 tr/tháng | Top performer |
| Trưởng PGD | 20-30 tr | 30-50 tr/tháng | Bao gồm phụ cấp |

⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Lương chính chỉ chiếm 40-60% thu nhập
- Phần còn lại đến từ: Hoa hồng tín dụng, thưởng KPI, thưởng tháng/quý
- Hải Phòng: Mức sống thấp hơn Hà Nội 20-30% → Thu nhập thực tế tương đương mức sống

### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

```
Năm 1-2: Xây nền
├── Hiểu sâu sản phẩm (tín dụng, bảo hiểm, đầu tư)
├── Thành thạo quy trình nghiệp vụ
├── Xây dựng danh sách KH tiềm năng
└── Học cách xử lý tình huống khó

Năm 3-5: Chuyên sâu
├── Phân tích tín dụng nâng cao
├── Quản lý danh mục nợ
├── Đào tạo & dẫn dắt đồng nghiệp mới
└── Hiểu hoạt động toàn chi nhánh

Năm 5+: Lãnh đạo
├── Quản lý nhân sự & tài chính PGD
├── Phát triển chiến lược kinh doanh
├── Kết nối với các phòng ban khác
└── Chuẩn bị cho vị trí Quản lý cấp cao
```

### 🎯 KPI THỰC TẾ TẠI MB BANK (Tham khảo)

| Chỉ tiêu | Mức đạt TB | Mức xuất sắc |
|----------|-------------|--------------|
| Số KH mới phát triển | 15-20 KH/tháng | 40-50 KH/tháng |
| Doanh số tín dụng | 5-8 tỷ/tháng | 15-20 tỷ/tháng |
| Bán chéo sản phẩm | 0.5-1 sp/KH | 1.5-2 sp/KH |
| Tỷ lệ khách hàng hài lòng | 80% | 95% |

### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC

1. "Đừng sợ KPI cao"
→ KPI là thước đo, không phải rào cản. Người giỏi thường tự đặt KPI cho mình cao hơn.

2. "Tập trung vào KH lâu dài"
→ Khách hàng vay lần đầu có thể giới thiệu thêm 3-5 KH mới. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.

3. "Học từ đồng nghiệp giỏi"
→ Quan sát cách họ tiếp khách, xử lý tình huống. 80% kỹ năng học được từ thực tế.

4. "Tích lũy bằng cấp/chứng chỉ"
→ CFA, FRM, Chứng chỉ Phân tích Tín dụng → Cần cho vị trí thăng tiến về mảng tín dụng/phê duyệt.

5. "Cân nhắc địa điểm"
→ Hải Phòng: Chi phí thấp, nhưng cơ hội chuyển chi nhánh về Hà Nội/Sài Gòn cũng có.

### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ

```
⚠️ ÁP LỰC DOANH SỐ: Bình thường phải làm thêm giờ cuối tháng/quý
⚠️ XỬ LÝ NỢ XẤU: Không tránh khỏi, cần chuẩn bị tâm lý
⚠️ MÙA CAO ĐIỂM: Tết Nguyên Đán, cuối quý → Khối lượng công việc tăng gấp đôi
⚠️ ĐÀO TẠO LIÊN TỤC: Thường xuyên học sản phẩm mới, quy trình mới
```

### 🔄 CHUYỂN VIỆC SAU 2-3 NĂM

Nếu muốn nhảy việc, hồ sơ với 2-3 năm kinh nghiệm KHCN tại MB Bank sẽ rất giá trị:
- Sang ngân hàng khác: Tương đương, lương có thể tăng 20-30%
- Lên vị trí Quản lý: Cần 3-5 năm + thành tích nổi bật
- Chuyển mảng: Tín dụng Doanh nghiệp, Phê duyệt, Risk Management
- Sang công ty tài chính: FE Credit, Home Credit, Prudential → Lương có thể cao hơn 30-50%

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ CƠ HỘI! Tin tuyển dụng ghi rõ không yêu cầu kinh nghiệm BẮT BUỘC, chỉ ưu tiên. MB Bank được đánh giá là ngân hàng ưu tiên thái độ và khả năng học hỏi hơn kinh nghiệm. Bạn nên: (1) Nhấn mạnh các kỹ năng bán hàng từ công việc part-time, thực tập; (2) Thể hiện sự ham học hỏi và quyết tâm; (3) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn. Với mức lương khởi điểm Junior (9-15 triệu), đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên KHCN tại MB Bank là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng từ 9-35 triệu tùy cấp bậc. Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường CAO HƠN đáng kể nhờ: (1) Hoa hồng tín dụng từ mỗi khoản vay giải ngân; (2) Thưởng KPI tháng/quý (có thể bằng 1-2 tháng lương); (3) Thưởng các dịp lễ, Tết; (4) Phụ cấp đi lại, điện thoại. Với nhân viên hoàn thành 100% KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 18-30 triệu/tháng tại Hải Phòng - mức sống khá tốt so với mặt bằng địa phương.

KPI cho vị trí này có khó đạt không? Làm sao để vượt KPI?

KPI tại MB Bank thường bao gồm: số khách hàng mới, doanh số tín dụng giải ngân, bán chéo sản phẩm. Để vượt KPI: (1) Xây dựng nguồn KH từ sớm - hỏi mỗi KH hiện tại về nhu cầu người thân/bạn bè; (2) Tận dụng mạng lưới cá nhân - giới thiệu bạn bè, người quen có nhu cầu; (3) Kết hợp bán chéo - mỗi KH vay nên mua thêm thẻ/bảo hiểm; (4) Chủ động tìm hiểu chương trình ưu đãi của ngân hàng để hỗ trợ KH. Người mới thường cần 2-3 tháng để 'bắt nhịp' - không nản chí giai đoạn đầu.

Phòng giao dịch Vạn Mỹ - Hải Phòng có xa trung tâm thành phố không? Di chuyển có thuận tiện không?

Phường Gia Viên nằm ở quận Ngô Quyền, Hải Phòng - cách trung tâm thành phố khoảng 5-7km. Đây là khu vực đang phát triển với nhiều khu dân cư, phù hợp cho kinh doanh KHCN. Di chuyển: có xe buýt đi qua, đường khá rộng. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc: (1) Nếu ở xa, cần có phương tiện cá nhân (xe máy/ô tô); (2) MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty; (3) Thử việc có thể cần đi lại nhiều hơn (đào tạo tại Chi nhánh chính).

Môi trường làm việc tại MB Bank như thế nào? Có 'than phiền' nhiều không?

MB Bank được đánh giá có môi trường TRẺ TRUNG và CÔNG NGHỆ hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Ưu điểm: (1) Văn hóa doanh nghiệp số - ít giấy tờ, dùng app nhiều; (2) Lãnh đạo trẻ, gần gũi với nhân viên; (3) Cơ hội học hỏi nhiều sản phẩm mới. Thách thức: (1) Áp lực KPI cao hơn ngân hàng nhà nước; (2) Cần thích ứng với thay đổi nhanh; (3) Thưởng/phạt rõ ràng theo hiệu suất. Nhìn chung, phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ Chuyên viên lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng?

Lộ trình thăng tiến tại MB Bank khá RÕ RÀNG và CÔNG BẰNG: (1) Junior → Mid-Level: 12-18 tháng (nếu KPI tốt); (2) Mid-Level → Professional: 18-24 tháng; (3) Professional → Trưởng nhóm: 2-3 năm; (4) Trưởng nhóm → Trưởng PGD: 3-5 năm. Thực tế, yếu tố quyết định là: thành tích KPI liên tục (không chỉ 1-2 tháng), khả năng quản lý team, và có vị trí trống. Nhiều người đạt Trưởng PGD khi 25-28 tuổi tại MB Bank.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng MB. Cần lưu ý gì?

Chuyển từ công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) sang ngân hàng là BÌNH THƯỜNG và được ưa chuộng vì: (1) Kinh nghiệm tín dụng tiêu dùng là lợi thế lớn; (2) Đã quen với áp lực doanh số; (3) Hiểu tâm lý KH vay tiền. Lưu ý: (1) Lương có thể tương đương hoặc thấp hơn đầu, nhưng cơ hội thăng tiến và học hỏi nhiều sản phẩm hơn; (2) Nhấn mạnh thành tích cụ thể: đạt bao nhiêu % KPI, số KH xử lý; (3) Sẵn sàng bắt đầu lại từ cấp tương đương - ngân hàng có hệ thống cấp bậc riêng.

Chế độ đãi ngộ về bảo hiểm, du lịch tại MB Bank thực sự tốt như quảng cáo không?

Theo đánh giá từ cựu nhân viên và các forum tuyển dụng, phúc lợi tại MB Bank thuộc nhóm TỐT NHẤT trong ngành ngân hàng tại Việt Nam: (1) Bảo hiểm sức khỏe: Có gói bảo hiểm cao cấp cho cả nhân viên và người thân - nhiều người đánh giá cao; (2) Du lịch: Thường là 1 chuyến trong nước/năm, 3-4 năm ra nước ngoài 1 lần (Thái Lan, Singapore...); (3) Thưởng phong phú: Thưởng Tết thường 1-3 tháng lương, thưởng lễ 500K-1 triệu; (4) Quà sinh nhật, phép năm: Theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, tất cả đều gắn với hiệu suất làm việc.

Chia sẻ từ cộng đồng

b

banker2024 2024-11-15

Mình vừa nhận việc ở MB Bank chi nhánh Hải Phòng được 3 tháng. Vòng phỏng vấn chỉ có 2 vòng: HR hỏi lý lịch rồi Quản lý phỏng vấn chuyên môn. Đợt mình không có vòng 3. Quy trình nhanh, sau phỏng vấn 5 ngày là có kết quả. HR khá thân thiện, nhắn tin hỏi han thường xuyên sau khi vào.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

KPI ở đây cao thật sự, tháng nào cũng phải chạy. Nhưng bù lại thu nhập không tệ, mình làm được 2 năm rồi, trung bình tháng lãnh 22-25 triệu ở Hải Phòng thì sống khá thoải mái. Đợt có tháng đạt top toàn chi nhánh thưởng 5 triệu một mạch. Ai chịu được áp lực thì vào đây.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-02

Gửi bạn muốn nộp: đừng nghe quảng cáo lương 35 triệu, đó là mức top performer, cần nhiều năm kinh nghiệm. Người mới vào trung bình 12-18 triệu là chính. Nhưng cũng không tệ vì Hải Phòng sinh hoạt phí rẻ hơn HN nhiều.

L

Linh P*** 2024-09-20

Mình từ VPBank chuyển sang MB được 1 năm. So sánh thì: MB đào tạo bài bản hơn, có lộ trình rõ ràng. Lương cứng thấp hơn VP 1-2 triệu nhưng thưởng KPI lại hào phóng hơn. Môi trường trẻ, đồng nghiệp nhiệt tình. Phòng GD Vạn Mỹ mới thành lập nên cơ hội thăng tiến cho người mới cũng cao.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-08

Ứng tuyển xong rồi, đợi kết quả 1 tuần không thấy gì. Gọi điện lại thì HR bảo đang xét duyệt. Cuối cùng 12 ngày mới có mail mời phỏng vấn. Các bạn nhớ kiểm tra email thường xuyên nha, có thể nằm trong spam.

n

newbie_bank 2024-10-15

Sinh viên mới ra trường như mình: đừng sợ không có kinh nghiệm. Mình apply vào đây khi chưa từng làm ngân hàng, chỉ có kinh nghiệm bán hàng ở Thế Giới Di Động. Phỏng vấn toàn hỏi về cách xử lý tình huống, không hỏi kiến thức chuyên môn nặng. Đỗ rồi đang trong thời gian đào tạo.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-18

Lưu ý nhỏ: Phòng GD Vạn Mỹ nằm gần khu công nghiệh VSIP, toàn dân cư và công nhân. Khách hàng chủ yếu là công nhân, lao động - dễ tiếp cận nhưng hồ sơ phức tạp hơn. Ai thích làm mảng bán lẻ đông khách thì phù hợp.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Vạn Mỹ - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng