Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook — đặc biệt Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ báo cáo) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm tín dụng | Vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay tiêu dùng, tín dụng dự án | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng & bán chéo | Cross-selling các sản phẩm: tiền gửi, thẻ, bảo hiểm,fund | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục khách hàng | Phân loại khách hàng, theo dõi tình trạng hồ sơ, quản lý nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết nghiệp vụ ngân hàng | Quy trình cấp tín dụng, thẩm định tài sản, quy định NHNN | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Core banking, phần mềm phục vụ tín dụng (nếu có kinh nghiệm) | ⭐⭐⭐ |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng giao tiếp & đàm phán
- Giao tiếp lưu loát, thuyết phục khách hàng cá nhân
- Kỹ thuật đàm phán để đạt kết quả chung cho cả hai bên
- Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng (khách hàng khó tính, khiếu nại)

Kỹ năng quản lý mối quan hệ
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán
- Khả năng khai thác sâu (deep-selling) từ khách hàng hiện có

Kỹ năng quản lý thời gian & công việc
- Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc tại phòng giao dịch
- Sắp xếp ưu tiên công việc theo KPI
- Làm việc dưới áp lực doanh số

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

| Chứng chỉ | Giá trị ứng tuyển | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA, CR) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Rất quan trọng cho vị trí tín dụng cá nhân |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | ⭐⭐⭐ | Là lợi thế khi bán chéo sản phẩm bảo hiểm |
| Chứng chỉ Quan hệ khách hàng (CRM) | ⭐⭐⭐ | Giúp quản lý danh mục khách hàng tốt hơn |
| Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | ⭐⭐ | Củng cố kỹ năng Excel |
| TOEIC 450+ | ⭐⭐ | Điểm cộng nếu có |

### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC

| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|---|---|---|---|
| Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm | Sinh viên mới ra trường được | Có kinh nghiệm NH/bán hàng | Có danh mục KH lớn |
| Kỹ năng cần | Tin học, giao tiếp cơ bản | Kỹ năng tín dụng, bán hàng | Quản lý KH cao cấp, thẩm định |
| Ưu tiên | Học nhanh, năng động | Kết quả kinh doanh cụ thể | Network và danh mục KH riêng |

### 5. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý VỀ MB BANK

- Văn hóa doanh nghiệp số: MB Bank hướng đến mô hình ngân hàng số, ứng viên cần sẵn sàng tiếp cận công nghệ mới
- Áp lực KPI: Vị trí gắn với doanh số, đặc biệt về tín dụng cá nhân và bán chéo
- Môi trường trẻ trung: Phù hợp với người năng động, thích thử thách

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Thông thường gồm 3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR/Phòng Tuyển dụng |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh) | 30-45 phút | Trưởng phòng KD/Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hoặc HRBP | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh/HRBP |

*Riêng vị trí này tại Quảng Ninh, có thể vòng 2 và 3 gộp lại tùy quy mô Chi nhánh.*

### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 — Sàng lọc (gọi điện):
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
2. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng chưa?"
3. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
4. "Bạn biết gì về sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank?"
5. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"

Vòng 2 — Chuyên môn (tại Chi nhánh):
1. "Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng cá nhân?"
2. "Làm thế nào để tăng doanh số bán chéo sản phẩm cho khách hàng cá nhân?"
3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về lãi suất vay?"
4. "Một khách hàng có thu nhập ổn định nhưng không có tài sản đảm bảo — bạn tư vấn sản phẩm nào?"
5. "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào để không bị nợ xấu?"
6. "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm?"
7. "Bạn hiểu gì về quy định cho vay cá nhân theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN?"

Vòng 3 — Lãnh đạo/HRBP:
1. "Bạn nhìn nhận thế nào về môi trường làm việc tại ngân hàng thương mại?"
2. "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"
3. "Bạn làm gì khi áp lực KPI rất lớn nhưng kết quả kinh doanh chưa đạt?"
4. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
5. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?"

### TIPS CHUẨN BỊ

Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, định hướng ngân hàng số (App MBBank)
- Nắm các sản phẩm chính: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
- Cập nhật lãi suất cho vay hiện tại của MB Bank
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Quảng Ninh (du lịch, khai thác than, bất động sản) — vì đây là thị trường ngách

Chuẩn bị bằng chứng cụ thể (dùng STAR):
- Situation: Tình huống
- Task: Nhiệm vụ
- Action: Hành động của bạn
- Result: Kết quả cụ thể

→ Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tích bán hàng hoặc xử lý tình huống khách hàng.

Lưu ý về KPI thực tế:
- Sẵn sàng trả lời về khả năng đạt KPI, vì đây là yếu tố quyết định lương
- Biết cách cân bằng giữa doanh số và quản lý rủi ro nợ xấu

### DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, không cà vạt (môi trường ngân hàng bán lẻ không bắt buộc)
- Nữ: Áo sơ mi / blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, trang điểm nhẹ
- Màu sắc: Trắng, xanh navy, đen — tránh màu quá nổi bật
- Tổng thể: Gọn gàng, chuyên nghiệp, tự tin

### NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG

1. "Mức KPI cụ thể cho vị trí này là bao nhiêu?"
2. "Danh mục khách hàng ban đầu được phân giao như thế nào?"
3. "Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong 1-2 năm tới ra sao?"
4. "Quy trình bán hàng và hỗ trợ từ bộ phận tín dụng như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, tầm nhìn của MB Bank (thành lập 1994, niêm yết 2011)
- Nghiên cứu App MBBank — các tính năng nổi bật
- Nắm các sản phẩm dịch vụ chính: cho vay cá nhân, thẻ, tiền gửi, bảo hiểm
- Xem FanPage MB Bank (Ai yêu Miền Bắc hơn MBers) để hiểu văn hóa công ty

Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng cá nhân
- Quy định cho vay cá nhân theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN
- Các loại hình cho vay: tín chấp, thế chấp, cầm cố
- Lãi suất cho vay cá nhân hiện hành của MB Bank
- Quy trình thẩm định hồ sơ vay

Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & quản lý KH
- Phương pháp SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Kỹ thuật bán chéo sản phẩm ngân hàng
- Quản lý danh mục khách hàng và phân loại khách hàng theo giá trị

Ngày 7: Ôn kỹ năng Excel
- Hàm VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF
- Cách lập báo cáo bán hàng trên Excel
- Sử dụng Pivot Table để phân tích dữ liệu khách hàng

#### Tuần 2: Luyện tập & Mock interview

Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Viết script trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp
- Luyện nói trước gương hoặc với người thân
- Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR về thành tích cá nhân

Ngày 10-11: Học về thị trường Quảng Ninh
- Đặc điểm kinh tế: du lịch Vân Đồn, khai thác than, bất động sản nghỉ dưỡng
- Nhu cầu tín dụng của người dân địa phương
- Đối thủ cạnh tranh tại Quảng Ninh (VietinBank, Vietcombank, BIDV, TPBank...)

Ngày 12-13: Mock interview
- Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn thật
- Ghi lại và tự đánh giá
- Rà soát lại hồ sơ ứng tuyển đầy đủ theo yêu cầu MB Bank

Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- In ấn sẵn sàng: CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- Kiểm tra trang phục phỏng vấn
- Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Vân Đồn, Quảng Ninh

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | Quy định cho vay của TCTD đối với khách hàng |
| Thông tư 43/2016/TT-NHNN | Website NHNN | Quy định về bảo đảm tiền vay |
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, quy trình |
| App MBBank | App Store / CH Play | Trải nghiệm sản phẩm ngân hàng số |
| Báo cáo thường niên MB Bank | Website MB Bank | Hiểu chiến lược kinh doanh |
| Forum chứng chỉ tín dụng | Các trung tâm đào tạo NH | Ôn kiến thức tín dụng |
| Group Facebook: Ngành Ngân hàng | Facebook | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN

```
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên chính / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khối
↓ (5+ năm)
Giám đốc Vùng / Phó TGĐ Kinh doanh
```

Hướng thăng tiến tại MB Bank:
- Chuyên môn: Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp → Chuyên viên chính → Chuyên gia
- Quản lý: Team Leader → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Vùng
- Chuyển đổi nội bộ: Có thể chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp, Khối Tín dụng, Khối Digital Banking

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC

| Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) |
|---|---|---|
| Junior (0-2 năm) | 9-13 triệu | 12-25 triệu/tháng |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu/tháng |
| Professional (5+ năm) | 15-22 triệu | 25-35 triệu/tháng |

Lưu ý quan trọng:
- Tổng thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI và doanh số bán hàng
- Lương tháng 13 + thưởng lễ tết có thể thêm 2-4 tháng lương/năm
- Lương tại Quảng Ninh có thể điều chỉnh theo mặt bằng chi phí sinh hoạt địa phương

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo nghiệp vụ tín dụng cá nhân
- Kỹ năng bán chéo đa sản phẩm
- Excel nâng cao phục vụ báo cáo
- Đạt và vượt KPI hàng tháng

Trung hạn (1-3 năm):
- Lấy chứng chỉ Phân tích tín dụng (CA/CR)
- Xây dựng danh mục khách hàng chất lượng
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm
- Hiểu biết về sản phẩm phức tạp: đầu tư, bảo hiểm nhân thọ

Dài hạn (3-5 năm):
- Chứng chỉ quản lý (CFA, FRM nếu chuyển sang khối tài chính)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng
- Network với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Hiểu biết về chuyển đổi số ngân hàng (AI, Big Data)

### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ CHO THỊ TRƯỜNG QUẢNG NINH

Điểm mạnh:
- Thị trường Vân Đồn đang phát triển mạnh về du lịch và bất động sản nghỉ dưỡng → nhu cầu tín dụng cao
- Mặt bằng chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, Hải Phòng
- Cơ hội làm việc gần gia đình nếu bạn là người địa phương

Thách thức:
- Văn hóa kinh doanh tại Quảng Ninh khác với Hà Nội/HCM — cần thời gian thích nghi
- Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng tại Quảng Ninh rất gay gắt (BIDV, VietinBank, Vietcombank đều có chi nhánh lớn)
- Nợ xấu trong tín dụng cá nhân tại một số khu vực Quảng Ninh từng cao — cần quản lý rủi ro cẩn thận

Mẹo để nổi bật:
- Tìm hiểu đặc thù kinh tế địa phương (cảng Vân Đồn, khu kinh tế ven biển) để tư vấn sản phẩm phù hợp
- Xây dựng mạng lưới quan hệ với các doanh nghiệp nhỏ tại Hồng Gai, Bãi Cháy
- Tận dụng xu hướng ngân hàng số của MB Bank để tiếp cận khách hàng trẻ

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận vào vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! MB Bank tuyển dụng cả ứng viên chưa có kinh nghiệm (cấp Junior). Điều quan trọng là em thể hiện được: (1) khả năng học hỏi nhanh, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) sự nhiệt tình và năng động, (4) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Em nên tự tìm hiểu về App MBBank, các sản phẩm tín dụng cá nhân, và chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn. Ưu tiên vị trí tại Quảng Ninh sẽ nhận được đánh giá cao nếu em là người địa phương — hiểu thị trường và có mạng lưới quan hệ sẵn có.

Mức lương 9-35 triệu chênh lệch rất lớn. Thực tế một nhân viên mới vào có thể nhận được bao nhiêu?

Mức lương thực nhận phụ thuộc vào 3 yếu tố: (1) Cấp bậc khi tuyển dụng (Junior/Mid/Professional), (2) Kết quả KPI hàng tháng, (3) Doanh số bán hàng và bán chéo. Với một nhân viên Junior mới, lương cứng thường từ 9-12 triệu, cộng thêm thưởng KPI có thể đạt 12-18 triệu/tháng. Nếu làm tốt và lên Mid-Level, tổng thu nhập có thể đạt 20-25 triệu. Điểm mấu chốt là: lương tại MB Bank gắn chặt với năng suất — ai làm tốt, thu nhập có thể cao hơn mức trần công bố.

KPI cho vị trí này như thế nào? Có khả năng đạt được không?

KPI tại phòng giao dịch ngân hàng thường bao gồm: (1) Số lượng hồ sơ giải ngân/tháng, (2) Doanh số tín dụng, (3) Số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng. Tại Quảng Ninh, thị trường Vân Đồn đang tăng trưởng tốt (du lịch, bất động sản) nên cơ hội đạt KPI khá khả quan. Tuy nhiên, áp lực là có thật — đặc biệt với tín dụng cá nhân. Bạn nên hỏi rõ mức KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá phù hợp với năng lực bản thân.

Làm ở phòng giao dịch Vân Đồn khác gì so với làm ở chi nhánh lớn ở Hà Nội hay TP.HCM?

Khác nhau đáng kể: (1) Quy mô nhỏ hơn nên bạn phải đảm nhận nhiều việc hơn, không chuyên biệt một công việc duy nhất; (2) Gần gũi khách hàng hơn — biết rõ từng khách, dễ xây dựng quan hệ lâu dài; (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ; (4) Áp lực KPI có thể cao hơn tương đối vì thị trường nhỏ hơn; (5) Mặt bằng lương điều chỉnh theo chi phí sinh hoạt địa phương. Nếu bạn muốn trải nghiệm và phát triển toàn diện kỹ năng, đây là cơ hội tốt.

Môi trường làm việc tại MB Bank như thế nào? Văn hóa công ty có thực sự tốt như quảng cáo không?

MB Bank được đánh giá là có môi trường trẻ trung, năng động và đề cao hiệu quả. Ưu điểm: lộ trình thăng tiến rõ ràng, đầu tư vào đào tạo, phúc lợi tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, quà tặng). Tuy nhiên, đi kèm là áp lực KPI và kỳ vọng cao về kết quả kinh doanh — đặc biệt ở vị trí kinh doanh. Văn hóa 'doanh nghiệp số' của MB khuyến khích sáng tạo và tự chủ, nhưng đòi hỏi bạn phải chủ động học hỏi. Nếu bạn thích làm việc trong môi trường cạnh tranh, đây là điểm cộng lớn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Cần lưu ý gì để tăng cơ hội được nhận?

Ưu thế của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng — đây là điều MB Bank ưu tiên. Để tăng cơ hội: (1) Nhấn mạnh thành tích kinh doanh cụ thể ở ngân hàng cũ (số hồ sơ, doanh số, khách hàng phát triển); (2) Nêu rõ lý do chuyển đổi phù hợp (muốn phát triển sự nghiệp, phù hợp văn hóa, muốn gần nhà); (3) Thể hiện kiến thức về chiến lược ngân hàng số của MB Bank — cho thấy bạn đã nghiên cứu kỹ; (4) Nếu có chứng chỉ chuyên môn (CA, CR), hãy highlight trong CV. Lưu ý: không nên nói xấu nhà tuyển dụng cũ.

Giờ làm việc và lịch nghỉ phép của vị trí này như thế nào?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động theo giờ hành chính: thứ 2-thứ 6 (8h-17h), thứ 7 làm việc buổi sáng. Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn có thể cần gặp khách hàng ngoài giờ hoặc tham gia sự kiện bán hàng vào cuối tuần (ít thường xuyên). Nghỉ phép: theo quy định của MB Bank, thường 12-18 ngày/năm tùy thâm niên, cộng thêm ngày nghỉ sinh nhật. Phúc lợi của MB Bank được đánh giá khá tốt so với thị trường.

Chính sách đào tạo và phát triển nghề nghiệp tại MB Bank dành cho vị trí này ra sao?

MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo: (1) Onboarding training khi mới vào — đào tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống; (2) Đào tạo chuyên môn liên tục theo chuẩn quốc tế; (3) Chương trình Learning on Jobs — học trực tiếp từ quản lý và đồng nghiệp; (4) Hỗ trợ lấy chứng chỉ chuyên môn (CA, CR, FRM nếu cần); (5) Cơ hội chuyển đổi nội bộ sang các khối khác sau 1-2 năm kinh nghiệm. Đặc biệt với chi nhánh Quảng Ninh, MB Bank đang mở rộng nên cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý khá khả quan.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa nhận offer từ MB Bank chi nhánh Quảng Ninh tuần trước, lương cứng 11 triệu + KPI. HR liên hệ nhanh sau 4 ngày nộp hồ sơ. Quy trình phỏng vấn 2 vòng, vòng 2 gặp trực tiếp Giám đốc Chi nhánh. Nhân viên ở đây khá trẻ, môi trường năng động. Mình khá hài lòng với deal ban đầu.

M

Minh T*** 2025-01-08

Đang làm ở phòng giao dịch MB Quảng Ninh được 8 tháng rồi. Nói thật là áp lực KPI về tín dụng cá nhân khá căng, nhất là cuối tháng/quý. Nhưng bù lại lương thưởng không tệ, tháng vừa rồi mình nhận được 22 triệu. Phúc lợi MB đúng là tốt hơn nhiều ngân hàng khác — bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-20

Sinh viên mới ra trường muốn nộp vào vị trí này — có ai biết MB Bank có tuyển sinh viên mới ra trường không? Hay bắt buộc phải có kinh nghiệm? Mình học ngành Tài chính Ngân hàng, có thực tập ở một ngân hàng khác 6 tháng.

b

banker2024 2024-12-28

Qua Quảng Ninh mình thấy thị trường tín dụng ở đây khá sôi động, nhất là khu Vân Đồn với các dự án du lịch. Nếu bạn nào muốn vào ngành ngân hàng mà chưa có cơ hội ở Hà Nội hay HCM thì đây là lựa chọn không tệ. Cơ hội thăng tiến ở chi nhánh vùng thậm chí còn nhanh hơn chi nhánh lớn thành phố.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

Warning cho ai muốn nộp: hồ sơ phải đầy đủ theo yêu cầu của MB, nhất là phần kỹ năng nổi bật và kinh nghiệm làm việc. Mình nộp thiếu phần đó, phải điền bổ sung mất thêm 2 ngày. HR nói hồ sơ không đầy đủ sẽ bị đánh giá thấp hơn hoặc không được liên hệ.

L

Linh P*** 2025-01-10

Mình chuyển từ VietinBank sang MB được gần 1 năm. Điểm mình thích nhất là môi trường làm việc hiện đại, ứng dụng công nghệ nhiều — App MBBank khá tiện lợi. Lương không cao hơn hẳn nhưng cách tính thưởng minh bạch hơn. Ai muốn phát triển theo hướng ngân hàng số thì phù hợp.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-18

Có ai đang làm ở PGD Vân Đồn cho mình hỏi là công việc hàng ngày chủ yếu là gì? Mình lo ngại vì JD viết khá chung chung. Văn Đồn có phải đi công tác xa không hay làm tại phòng giao dịch thôi?

n

newbie_bank 2025-01-25

Mình vừa phỏng vấn xong tuần này. Vòng 2 hỏi khá sâu về quy trình tín dụng và case study bán hàng. Không khó lắm nhưng cần chuẩn bị kỹ. Gợi ý: tìm hiểu trước các sản phẩm vay cá nhân của MB Bank trên website, nắm lãi suất và điều kiện vay. Chúc mọi người may mắn!

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Vân Đồn - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh