Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Trần Phú - CN. Hà Tĩnh - Phường Thành Sen, Hà Tĩnh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank Hà Tĩnh
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|-----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi danh mục khách hàng, báo cáo KPIs |
| Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC - Cơ bản | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng |
| Kiến thức tín dụng | ƯU TIÊN | Thẩm định, đánh giá rủi ro tín dụng |
| Kỹ năng bán hàng & bán chéo | RẤT QUAN TRỌNG | Đây là core job function |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng (core banking) | Cơ bản | Sẽ được đào tạo thêm khi vào |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tại sao quan trọng |
|---------|---------------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Tiếp xúc khách hàng cá nhân hàng ngày, cần truyền đạt thông tin sản phẩm rõ ràng |
| Kỹ thuật đàm phán | Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay vốn với khách hàng |
| Kiểm soát cảm xúc | Đặc biệt quan trọng khi khách hàng khó tính hoặc hồ sơ bị từ chối |
| Xây dựng quan hệ (Relationship building) | Phát triển khách hàng mới + giữ chân khách hàng hiện tại |
| Quản lý thời gian | Cân bằng giữa khai thác KH cũ, phát triển KH mới, và theo dõi nợ xấu |
| Chịu áp lực cao | KPIs doanh số cụ thể, môi trường kinh doanh cạnh tranh |
### 3. Chứng chỉ & Bằng cấp Gợi Ý
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (nếu có) — là lợi thế lớn
- Chứng chỉ Chứng khoán / Bảo hiểm — hỗ trợ bán chéo sản phẩm
- FE Credit / SEFC (nếu từng làm tổ chức tín dụng) — giá trị cao
- ICAEW, ACCA, CFA (cơ bản) — cho thấy nền tảng tài chính vững
- SAD (Sales Ability Development) — chứng chỉ bán hàng chuyên nghiệp
### 4. So sánh Mức Lương Theo Cấp Bậc
| Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng |
|---------|-----------|---------|
| Junior (0-2 năm kinh nghiệm) | 9 - 25 triệu | Hiểu biết cơ bản, học hỏi nhanh, chăm chỉ |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12 - 30 triệu | Đã có KH riêng, đạt KPIs ổn định |
| Professional (5+ năm) | 15 - 35 triệu | Team lead potential, KH chất lượng cao |
Lưu ý: Mức lương thực nhận = Lương cứng + Thưởng KPIs + Thưởng dịp lễ + Hoa hồng bán sản phẩm. Với người giỏi bán hàng, thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% so với bảng lương trên.
---
Đặc thù khu vực Hà Tĩnh:
- Thị trường Hà Tĩnh: phần lớn là KH vùng nông thôn, doanh nghiệp nhỏ, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ
- Cơ hội: nhu cầu tín dụng nông nghiệp, chăn nuôi, kinh doanh nhỏ còn lớn
- Thách thức: thu nhập KH không đồng đều, khả năng trả nợ phụ thuộc mùa vụ
- Cần kỹ năng thẩm định thực địa, hiểu tâm lý KH vùng miền
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Vị trí Chuyên viên KHCN
### Quy trình Phỏng vấn (Dự kiến)
Thông thường MBBank tuyển dụng vị trí này qua 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gặp HR | 15-20 phút | HR Chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Phó Giám đốc / Trưởng phòng KHCN |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với lãnh đạo Chi nhánh | 20-30 phút | Giám đốc Chi nhánh |
### Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp
Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút.
2. Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?
3. Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng / ngân hàng?
4. Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?
5. Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
6. Bạn có thể làm việc tại Hà Tĩnh lâu dài không?
Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng phòng / Phó GĐ):
1. Bạn hiểu như thế nào về quy trình cho vay cá nhân?
2. Khi khách hàng yêu cầu vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý thế nào?
3. Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong khu vực Hà Tĩnh?
4. Câu hỏi tình huống: "Một khách hàng muốn vay 500 triệu để kinh doanh nhưng tài sản đảm bảo chỉ có 300 triệu. Bạn xử lý ra sao?"
5. Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng của MBBank?
6. Làm sao để bán chéo sản phẩm hiệu quả?
7. Bạn có KH database sẵn không? (Câu hỏi quan trọng với recruiter)
8. Khi KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?
Vòng 3 - Lãnh đạo Chi nhánh (nếu có):
1. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?
2. Bạn đóng góp được gì cho MBBank Hà Tĩnh?
3. Hiểu biết của bạn về chiến lược phát triển của MBBank?
4. Câu hỏi về đạo đức nghề nghiệp: "Nếu KH yêu cầu bạn làm giả hồ sơ để vay, bạn phản ứng thế nào?"
### Tips Chuẩn bị Trước Phỏng vấn
✅ Nghiên cứu kỹ:
- Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng MBBank: M Credit, cho vay kinh doanh, cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng
- Tìm hiểu định hướng chuyển đổi số của MBBank (MB đang là một trong những ngân hàng số hàng đầu)
- Nắm thông tin về Chi nhánh Hà Tĩnh: quy mô, thị phần, đối thủ cạnh tranh chính
✅ Chuẩn bị hồ sơ:
- CV chi tiết, rõ ràng, có photo các chứng chỉ
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD), bằng cấp gốc + photo
- Kinh nghiệm bán hàng cụ thể với số liệu: "Đạt doanh số X triệu/tháng, phát triển Y khách hàng mới"
✅ Chuẩn bị tâm lý:
- Áp lực KPIs là thật — hãy thể hiện bạn hiểu và sẵn sàng chấp nhận thử thách
- Thể hiện khát khao phát triển, không chỉ "xin việc"
- Đặc biệt: chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (điều này gây ấn tượng mạnh)
### Dress Code
- Nam: Vest hoặc sơ mi cộc tay + quần âu, giày da, cravat nếu có
- Nữ: Áo sơ mi / blouse công sở + chân váy / quần âu, giày gót thấp
- Màu sắc: Tông màu trầm — xanh navy, xám, đen, trắng
- Ghi chú: MBBank có văn hóa doanh nghiệp hiện đại nhưng vẫn đề cao tính chuyên nghiệp. Tránh vest quá cầu kỳ, ăn mặc lịch sự vừa đủ.
### Câu hỏi Nên Đặt cho Người Phỏng vấn
1. Các KPIs cụ thể cho vị trí này là gì?
2. Cơ hội đào tạo nội bộ như thế nào?
3. Định hướng phát triển cho nhân viên mới ra sao?
4. Cơ cấu tính thưởng và doanh số năm nay của Chi nhánh?
5. Thách thức lớn nhất mà Chi nhánh Hà Tĩnh đang đối mặt là gì?
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển MBBank - Chuyên viên KHCN
### Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức
Ngày 1-2: Tổng quan Ngân hàng & MBBank
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô MBBank (TMCP Quân đội, niêm yết HOSE: MBB)
- Đọc báo cáo tài chính gần nhất của MBBank
- Nắm các định hướng chiến lược: ngân hàng số, chuyển đổi số
- Website: mbbank.com.vn — vào phần tuyển dụng, sản phẩm
Ngày 3-4: Sản phẩm Tín dụng Cá nhân
- Cho vay tín chấp cá nhân: lãi suất, điều kiện, quy trình
- Cho vay thế chấp: BĐS, xe cộ, sổ tiết kiệm
- Cho vay kinh doanh: doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ: phân biệt, phí, ưu đãi
- Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
Ngày 5-6: Quy trình Tín dụng & Thẩm định
- Quy trình cho vay cá nhân 7 bước
- Phân tích tài chính cá nhân: thu nhập, chi phí, dòng tiền
- Đánh giá tài sản đảm bảo
- Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản
- 5Cs của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
Ngày 7: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Bán chéo sản phẩm: chiến lược và kỹ thuật
- Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
- Xử lý phản đối của khách hàng
#### Tuần 2: Luyện tập & Thực hành
Ngày 8-9: Ôn kỹ năng Excel
- Hàm VLOOKUP, INDEX-MATCH, Pivot Table
- Tạo báo cáo theo dõi khách hàng
- Tính toán lãi suất vay, dòng tiền trả nợ
- Thực hành trên file mẫu (có thể tải từ nguồn online)
Ngày 10: Mock Interview
- Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng
- Chuẩn bị câu trả lời cho "Điểm yếu của bạn là gì?"
Ngày 11: Nghiên cứu thị trường Hà Tĩnh
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Hà Tĩnh: KCN, nông nghiệp, du lịch
- Đối thủ chính tại Hà Tĩnh: VietinBank, Agribank, VPBank, TPBank
- Cơ hội & thách thức kinh doanh ngân hàng tại Hà Tĩnh
- Tìm hiểu tập quán kinh doanh địa phương
Ngày 12-13: Hoàn thiện Hồ sơ
- Viết CV chuẩn ATS (Application Tracking System)
- Chuẩn bị cover letter ngắn
- Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật (theo yêu cầu MB Bank)
- Photo đầy đủ giấy tờ: CMND, bằng cấp, chứng chỉ
Ngày 14: Review & Tinh chỉnh
- Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học
- Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
- Kiểm tra email, điện thoại thường xuyên sau khi nộp hồ sơ
### Tài liệu Tham khảo
Sách:
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính
- "SPIN Selling" - Neil Rackham
Website:
- mbbank.com.vn (sản phẩm, tuyển dụng)
- cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành ngân hàng)
- tinnhiemmang.vn (so sánh lãi suất ngân hàng)
Bộ phim/Documentary gợi ý:
- Theo dõi các bài phân tích ngành ngân hàng trên YouTube (kênh Tài chính Việt)
### Sai lầm Thường gặp cần Tránh
❌ Không tìm hiểu gì về MBBank, đến phỏng vấn với kiến thức chung chung
❌ Không chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích bán hàng
❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi và..."
❌ Ép lương quá cao so với thị trường Hà Tĩnh
❌ Tỏ thái độ "xin việc" thay vì "đến tạo giá trị"
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN - MBBank
### Lộ trình Thăng tiến Điển hình
```
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên chính / Team Lead KHCN
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng KHDN nhỏ / Trưởng nhóm KHCN
↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Khối / Phó Tổng Giám đốc
```
Lưu ý: Lộ trình trên phụ thuộc vào hiệu suất KPIs, số năm kinh nghiệm, và cơ hội thị trường. Ở Hà Tĩnh, con đường thăng tiến có thể chậm hơn TP lớn nhưng bù lại chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều.
### Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp Bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực nhận ước tính |
|---------|------------------------|-----------------------------|
| Nhân viên mới (0 exp) | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng (kèm thưởng) |
| 1-2 năm kinh nghiệm | 12-15 triệu | 18-25 triệu/tháng |
| 3-5 năm kinh nghiệm | 15-20 triệu | 25-35 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm / Phó TP | 20-25 triệu | 30-45 triệu/tháng |
Lưu ý quan trọng: Thu nhập thực nhận biến động rất lớn theo KPIs. Nhân viên giỏi bán hàng ở MBBank có thể đạt 40-60 triệu/tháng khi đạt thưởng cao. Ngược lại, nhân viên không đạt KPIs có thể chỉ nhận lương cứng.
### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm (Để thăng tiến nhanh)
Năm 1-2: Xây nền
- Thành thạo quy trình tín dụng từ A-Z
- Xây dựng danh sách KH riêng (50-100 KH chất lượng)
- Học cách sử dụng phần mềm core banking của MBBank
- Đạt và vượt KPIs hàng tháng
Năm 2-3: Chuyên sâu
- Phát triển chuyên môn tín dụng (thẩm định phức tạp, xử lý nợ xấu)
- Kỹ năng leadership cơ bản (nếu muốn lên quản lý)
- Hiểu biết về sản phẩm của toàn ngân hàng (không chỉ tín dụng)
- Build network trong ngành
Năm 3-5: Chuyển đổi
- Học thêm về quản lý rủi ro, tuân thủ
- Nếu ở Hà Tĩnh muốn lên cao hơn: cân nhắc chuyển vào Hà Nội hoặc TP.HCM
- Các chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, CAIA (nếu muốn chuyên về đầu tư/tín dụng doanh nghiệp)
- Kỹ năng quản lý con người, đào tạo nhân viên
### Lời khuyên Thực tế
💡 Về việc chọn MBBank Hà Tĩnh:
- MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, thương hiệu mạnh, thu nhập cạnh tranh
- Hà Tĩnh: chi phí sinh hoạt thấp, cơ hội thị trường còn nhiều dư địa
- Phù hợp nếu bạn có gia đình ở đây hoặc muốn ổn định lâu dài
💡 Về KPIs:
- Đây là công việc có áp lực doanh số cao. Trước khi ứng tuyển, hãy tự hỏi: "Mình có phù hợp với môi trường bán hàng không?"
- Nếu bạn thích công việc ổn định, ít áp lực — đây có thể không phải lựa chọn tốt nhất
- Nếu bạn thích thử thách, thu nhập gắn với năng lực — đây là môi trường tốt
💡 Về việc ở lại Hà Tĩnh vs. ra TP lớn:
- Ở Hà Tĩnh: chất lượng cuộc sống tốt, gần gia đình, ít cạnh tranh hơn
- Ra TP lớn: cơ hội thăng tiến cao hơn, thu nhập cao hơn, nhưng áp lực cũng lớn hơn
- Nếu bạn trẻ (dưới 28 tuổi): cân nhắc bắt đầu 1-2 năm ở Hà Tĩnh để tích lũy, sau đó chuyển ra TP lớn với background MBBank
💡 Về đặc thù MBBank:
- MB nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ mạnh
- Đây là môi trường tốt để học hỏi ngân hàng số
- Cơ hội chuyển đổi nội bộ (internal mobility) khá tốt nếu bạn thể hiện xuất sắc
💡 Về deal với HR:
- Với ứng viên có kinh nghiệm tốt: thương lượng lương khởi điểm cao hơn là bình thường
- Hỏi rõ về cơ cấu thu nhập: base salary + allowance + KPIs bonus + commission
- Thỏa thuận thử việc: thường 2 tháng, lương thử việc = 85% lương chính thức
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể nộp! JD ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, ưu tiên chứ không bắt buộc. Điểm quan trọng nhất là thể hiện: (1) khả năng giao tiếp tốt, (2) ý chí phát triển trong ngành ngân hàng, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm tín dụng. Trong CV, hãy đề cập các hoạt động ngoại khóa, bán hàng part-time, thực tập — bất kỳ kinh nghiệm nào liên quan đến phục vụ khách hàng đều có giá trị. Đặc biệt với Hà Tĩnh — thị trường còn dư địa phát triển — nhà tuyển dụng sẵn sàng đào tạo ứng viên tiềm năng.
Theo JD, lương cứng Junior từ 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu. Tuy nhiên, con số thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPIs và doanh số bán hàng. Thực tế tại MBBank: nhân viên KHCN giỏi thường nhận 25-40 triệu/tháng (base + thưởng KPIs), có tháng đạt thưởng cao còn lên 50-60 triệu. Ngược lại, tháng không đạt KPIs chỉ nhận lương cứng. Hỏi rõ HR về KPIs cụ thể (số lượng KH mới, doanh số tín dụng) trước khi nhận offer để đánh giá thu nhập thực tế.
Cần chuẩn bị tinh thần cho cả hai. Thực tế: 60-70% thời gian là ngồi tại Phòng giao dịch Trần Phú tiếp khách đến. 30-40% còn lại là đi thẩm định thực tế (nhà ở, cửa hàng, công trình của khách hàng) — đặc biệt với các khoản vay thế chấp BĐS hoặc vay kinh doanh. Ở Hà Tĩnh, nhiều KH ở vùng nông thôn, nên bạn cần di chuyển nhiều. Nếu bạn thích công việc di chuyển, đi thẩm định thực địa — đây là điều thú vị. Nếu bạn thích ngồi một chỗ — cần cân nhắc kỹ.
Cơ hội có thật sự, nhưng cần realistic: Chi nhánh Hà Tĩnh quy mô trung bình, nên vị trí quản lý không nhiều và luân chuyển chậm hơn TP lớn. Thông thường: 12-18 tháng từ nhân viên lên chuyên viên chính, 2-3 năm lên trưởng nhóm/phó phòng. Nếu muốn thăng tiến nhanh: (1) đạt KPIs top đầu liên tục, (2) tích lũy KH chất lượng, (3) thể hiện khả năng leadership với quản lý, (4) theo dõi cơ hội chuyển chi nhánh nội bộ. MBBank có chính sách internal mobility khá tốt cho nhân viên xuất sắc.
Áp lực là CÓ THẬT và KHÔNG NHỎ. Đây là vị trí sales — doanh số là thước đo chính. KPIs thường bao gồm: số lượng KH mới mở tài khoản, doanh số tín dụng giải ngân, tỷ lệ bán chéo sản phẩm, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Thực tế: tỷ lệ nghỉ việc ở vị trí sales ngân hàng khá cao trong năm đầu (20-30%), chủ yếu do không chịu được áp lực doanh số. Lời khuyên: trước khi nhận offer, hỏi thẳng HR về KPIs cụ thể, sau đó đánh giá trung thực khả năng của bản thân. Đừng nhận vì lương cao mà không đánh giá đúng sức mình.
Quyền lợi được mô tả khá tốt. Các khoản bổ sung đáng chú ý: (1) Thưởng dịp lễ tết — thường 1-2 tháng lương/năm, (2) Thưởng KPIs theo tháng/quý — biến động theo doanh số, (3) Thưởng thâm niên năm thứ 3, 5, 10... (4) Du lịch năm 1 lần (trong nước hoặc nước ngoài nếu xuất sắc), (5) Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân + người thân (đặc quyền khá hiếm), (6) Lương tháng 13, (7) Vay ưu đãi với lãi suất thấp — đây là lợi ích lớn nếu bạn có nhu cầu mua nhà, mua xe.
Có thể chuyển, nhưng cần cân nhắc kỹ: (1) Cùng ngành sales tín dụng cá nhân — kinh nghiệm chuyển đổi dễ dàng, (2) MBBank và VPBank có văn hóa khác nhau: MBBank trẻ trung hơn, công nghệ hơn, VPBank thì mạnh về tín dụng tiêu dùng, (3) Về lương: nếu bạn đang ở mức senior tại VPBank, chuyển sang MBBank có thể bị giảm level tạm thời, cần thương lượng kỹ, (4) Vị trí ở Hà Tĩnh: thu nhập có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM nhưng chất lượng cuộc sống tốt hơn. Nếu gia đình bạn ở Hà Tĩnh hoặc muốn về gần nhà — đây là lựa chọn hợp lý.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MBBank được 2 năm rồi, vị trí Giao dịch viên chuyển lên KHCN. Nói thật là áp lực KPIs kinh khủng, tháng nào không đạt thì stress lắm. Nhưng bù lại thu nhập không tệ, tháng đạt top thì được 30-35 triệu. HR Hà Tĩnh cũng dễ thở, không khắc nghiệt như Hà Nội. Ai chưa có kinh nghiệm mà muốn vào thì cứ ứng tuyển, đợt tuyển gần đây họ ưu tiên ứng viên trẻ, có thể đào tạo.
Nộp hồ sơ 2 tuần rồi mà chưa thấy reply. Đọc JD thấy ghi 'chủ động liên hệ trong 1 tuần' nhưng thực tế có thể lâu hơn, nhất là chi nhánh tỉnh. Cứ kiên nhẫn chờ, kiểm tra email spam thường xuyên. Mình cũng đang ngồi đợi phỏng vấn vòng 2.
Mình ở Hà Tĩnh, làm ngân hàng được 3 năm. Về cơ hội thì MBBank ở đây không tệ, thị trường còn nhiều dư địa phát triển KHCN. Nhưng ai muốn thăng tiến nhanh thì nên cân nhắc, vì chi nhánh tỉnh quy mô không lớn lắm. Muốn lên Phó giám đốc thì có khi phải chờ 5-7 năm. Làm ở đây tốt nhất là sống cho thoải mái, gần gia đình.
Đợt phỏng vấn vòng 2 của mình hỏi rất sâu về quy trình tín dụng. Cụ thể: quy trình cho vay cá nhân, cách thẩm định thu nhập, định giá tài sản thế chấp. Ai chưa có kinh nghiệm thì nên ôn kỹ phần này trước. May mà mình đọc tài liệu trước nên trả lời được, không thì chắc trượt.
Có ai biết mức thử việc ở MBBank chi nhánh Hà Tĩnh không? Hỏi HR mà họ không trả lời rõ, chỉ nói 'theo quy định công ty'. Thông thường thử việc mấy tháng và lương thử việc tính sao vậy?
Mình vừa nhận offer từ MBBank Hà Tĩnh tuần trước. Trải nghiệm phỏng vấn khá tốt, người phỏng vấn thân thiện, hỏi chuyên môn vừa phải, không đánh đố. Mình apply online, 1 tuần sau gọi điện xác nhận lịch, phỏng vấn 1 vòng duy nhất. Giờ đang chờ nhận việc chính thức. Lương thỏa thuận 15 triệu (mình có 2 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng).
Warning cho ai muốn nộp: làm sales ngân hàng ở Hà Tĩnh không dễ như nhiều người tưởng. KH ở đây phần lớn là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, thu nhập bấp bênh theo mùa vụ. Nợ xấu dễ xảy ra nếu không thẩm định kỹ. Mình thấy nhiều bạn mới vào rất háo hức nhưng sau 6 tháng thấy áp lực nợ xấu thì nản. Cần chuẩn bị tâm lý kỹ.
Mình muốn hỏi: cần chuẩn bị gì để pass phỏng vấn HR vòng 1? Mình sắp phỏng vấn vị trí này, lần đầu apply vào ngân hàng. Xin kinh nghiệm của các bạn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát