Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel là điểm cộng lớn |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng |
| Hiểu biết quy trình tín dụng | Cần thiết | Giám sát sử dụng vốn vay của KH |
| Kỹ năng bán hàng & chốt deal | Quan trọng | KPIs gắn liền với doanh số |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Cần có | Duy trì và phát triển tệp KH |

### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng |
|---------|-------------------|
| Giao tiếp hiệu quả | Tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH trước - trong - sau bán |
| Kỹ thuật đàm phán | Thương lượng điều kiện vay, xử lý phản đối của KH |
| Kiểm soát cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI |
| Xây dựng quan hệ | Bán chéo sản phẩm, phát triển KH mới |
| Quản lý thời gian | Cân bằng giữa tìm KH mới và chăm sóc KH cũ |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng)

- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (nếu có)
- Chứng chỉ Bảo hiểm như BHNT, BHUC - vì mô tả có nhắc đến sản phẩm bảo hiểm
- ICCP hoặc các chứng chỉ tài chính cá nhân
- Kinh nghiệm bán hàng từ ngành Bán lẻ, Bảo hiểm, Viễn thông là ưu tiên

### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|-------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 15-20 triệu (Mid) |
| Thử thách lớn nhất | Học sản phẩm, build network KH | Thích ứng culture MB |
| Lợi thế | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Mang theo tệp KH sẵn có |
| Tips | Nhấn mạnh khả năng học hỏi, giao tiếp tốt | Nhấn mạnh track record doanh số cụ thể |

---

## 🎯 Bức tranh toàn cảnh về vị trí

Đây là vị trí Relationship Officer - kết hợp giữa:
- 50% sales (tìm kiếm KH mới, bán chéo)
- 30% quản lý KH (chăm sóc, giám sát)
- 20% backend (theo dõi hồ sơ, báo cáo)

Đặc thù Tây Ninh: Thị trường mới nổi, ít cạnh tranh hơn TP.HCM nhưng cơ hội growth cao. Phù hợp bạn muốn "xây tổ" và phát triển tệp KH từ đầu.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank

### 📋 Quy trình phỏng vấn (dự kiến)

Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview | 20-30 phút | Phòng Nhân sự Chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng/Phó Phòng giao dịch |
| Vòng 3 *(ít gặp)* | Phỏng vấn cấp cao | 30 phút | Giám đốc Chi nhánh |

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 - HR/HR Manager:

1. "Bạn hãy giới thiệu về bản thân trong 2 phút"
- Tips: Dẫn chứng kinh nghiệm liên quan đến sales/customer service, nói rõ vì sao muốn vào MB

2. "Tại sao bạn muốn làm ở vị trí này tại Tây Ninh?"
- Tips: Nếu ở TP.HCM muốn về, cần lý do chính đáng (gia đình, muốn ổn định). Đừng nói "vì lương cao" 😄

3. "Bạn hiểu gì về MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng thương mại cổ phần, thuộc tập đoàn MBB, nổi tiếng về digital banking, app MBBank

4. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
- Tips: Khen KPI là động lực, kể ví dụ từ công việc trước đạt KPI như thế nào

5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- Tips: Nêu range phù hợp với JD: 10-15 triệu (entry), đừng quá cao gây áp lực thương lượng

#### Vòng 2 - Trưởng phòng/Quản lý:

6. "Bạn có kinh nghiệm tiếp cận và khai thác khách hàng như thế nào?"
- Tips: Kể chi tiết quy trình: từ tìm kiếm → tiếp cận → tư vấn → chốt → chăm sóc sau bán

7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
- Tips: Đưa ra kỹ thuật xử lý phản đối: lắng nghe → thấu hiểu → đề xuất giải pháp phù hợp

8. "Bạn hiểu gì về quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân?"
- Tips: Mô tả sơ lược: thẩm định hồ sơ → đánh giá tài chính → thế chấp/tín chấp → giải ngân → giám sát

9. "Nếu được phân giao 100 khách hàng mới, bạn sẽ ưu tiên nhóm nào?"
- Tips: Ưu tiên KH có nhu cầu thực (đang có dự án, mở rộng SXKD), phân tích theo nhu cầu và khả năng trả nợ

10. "Bạn sẽ làm gì để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?"
- Tips: Phân tích nhu cầu từng KH (có con → bảo hiểm, có nhà → bảo hiểm cháy nổ, có tiền nhàn rỗi → tiết kiệm/TCDN)

---

### 👔 Dress Code & Chuẩn bị

| Hạng mục | Yêu cầu |
|----------|---------|
| Trang phục | Âu phục lịch sự, màu tối (xám, navy, đen), sơ mi trắng. Nam: thắt cravat |
| Giày | Da lịch sự, sạch sẽ |
| Phụ kiện | Tối giản, không nhiều đồ trang sức |
| Hồ sơ mang theo | CV bản cứng, CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) |
| Tâm lý | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện khát khao học hỏi |

---

### ⚠️ Những điều KHÔNG NÊN làm

- ❌ Nói xấu công ty cũ
- ❌ Đưa ra con số KPI quá cao mà không có căn cứ
- ❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank
- ❌ Nói lương kỳ vọng 50+ triệu nếu bạn mới vào nghề
- ❌ Qua phỏng vấn rồi hỏi "có được hỗ trợ chỗ ở không" (vị trí Tây Ninh - bạn phải tự sắp xếp)

Lộ trình ôn thi

## 📚 Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần

### 📅 Tuần 1: Xây dựng nền tảng

#### Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank
- [ ] Đọc kỹ website MB Bank: mbbank.com.vn
- [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank (hiểu UX/UI, các tính năng nổi bật)
- [ ] Tìm hiểu lịch sử, quy mô, tầm vóc MB Bank
- [ ] Xem các bài báo về chiến lược chuyển đổi số của MB

#### Ngày 3-4: Ôn kiến thức sản phẩm Ngân hàng
- [ ] Sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp: lương, sim, bảo hiểm nhân thọ
- Vay thế chấp: BĐS, ô tô, dự án
- Vay sản xuất kinh doanh: hạn mức, lãi suất, tài sản đảm bảo
- Vay tiêu dùng: có tài sản đảm bảo/không
- [ ] Sản phẩm huy động: Tiết kiệm, TCDN, tiền gửi thanh toán
- [ ] Sản phẩm thẻ: ATM, Credit, phân biệt các loại thẻ
- [ ] Sản phẩm dịch vụ: SMS Banking, Internet Banking, Mobile Banking
- [ ] Sản phẩm bảo hiểm: BHNT, BHUC, BH nhân thọ

#### Ngày 5-7: Luyện kỹ năng Excel & Bán hàng
- [ ] Thực hành Excel nâng cao: Pivot Table, VLOOKUP, biểu đồ
- [ ] Chuẩn bị câu chuyện "Tôi đã đạt KPI như thế nào" (nếu có kinh nghiệm)
- [ ] Chuẩn bị câu chuyện "Tại sao tôi muốn chuyển sang ngành ngân hàng" (nếu chưa có kinh nghiệm)

---

### 📅 Tuần 2: Ôn chuyên sâu & Mock phỏng vấn

#### Ngày 8-10: Kiến thức chuyên môn sâu
- [ ] Quy trình thẩm định tín dụng:
- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ
- Bước 2: Thẩm định hồ sơ (5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
- Bước 3: Phân tích tài chính (bảng cân đối kế toán, dòng tiền)
- Bước 4: Quyết định tín dụng
- Bước 5: Giải ngân
- Bước 6: Giám sát sau giải ngân
- [ ] Các chỉ tiêu tài chính cơ bản: ROA, ROE, NIM, tỷ lệ nợ xấu
- [ ] Luật Các tổ chức tín dụng (luật mới 2024 có gì thay đổi?)
- [ ] Quy định về giám sát sử dụng vốn vay

#### Ngày 11-13: Kỹ thuật Bán hàng & Chăm sóc KH
- [ ] AIDA Model (Attention, Interest, Desire, Action)
- [ ] SPIN Selling (nghiên cứu nhu cầu khách hàng)
- [ ] Xử lý phản đối: 6 bước
- [ ] Kỹ thuật bán chéo: phân tích tệp KH, đề xuất sản phẩm phù hợp
- [ ] Lập kế hoạch chăm sóc KH: trước, trong, sau bán

#### Ngày 14: Mock Interview & Final Prep
- [ ] Tự record video trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn
- [ ] Điều chỉnh: ngôn ngữ body, giọng nói, nội dung
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
- [ ] In hồ sơ, set outfit

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Sản phẩm MB Bank | Website chính thức | mbbank.com.vn |
| Kiến thức tín dụng | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | Trường ĐH Kinh tế, Tài chính |
| Bán hàng ngân hàng | "The Challenger Sale" - Dixon & Adamson | Sách/ audiobook |
| Kiến thức pháp luật | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN website |
| Tin tức ngành | Cafef, VBSP, Nhadautu | Website |

---

### 💡 Mẹo ôn tập hiệu quả

1. Đóng vai KH: Bạn cầm điện thoại, giả vờ là KH đang gọi hỏi về vay mua nhà → bạn tư vấn lại → Rất hiệu quả để ghi nhớ sản phẩm
2. Tạo mindmap sản phẩm: Vẽ sơ đồ các nhóm sản phẩm, ai phù hợp với sản phẩm nào
3. Đọc báo cáo thường niên MB Bank: Hiểu định hướng chiến lược → khi được hỏi "tại sao MB" sẽ trả lời thuyết phục

Tư vấn nghề nghiệp

## 🚀 Lộ trình Thăng tiến & Lời khuyên Sự nghiệp ### 📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên KH Cá nhân (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên KH Cá nhân (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng) Chuyên viên KH Cá nhân (Professional) ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm KHDN/Nhóm KH Cá nhân ↓ (3-5 năm) Phó Phòng/Trưởng Phòng giao dịch ↓ (5-7 năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao ``` --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng TB/năm | Tổng thu nhập | |---------|-----------------|---------------|---------------| | Junior (0-2 năm) | 9-15 triệu | 20-50 triệu | 130-250 triệu/năm | | Mid-Level (2-5 năm) | 12-20 triệu | 50-100 triệu | 200-350 triệu/năm | | Professional (5+ năm) | 15-25 triệu | 100-200 triệu | 300-500 triệu/năm | | Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 150-300 triệu | 400-650 triệu/năm | | Trưởng Phòng/PGD | 30-50 triệu | 300-500 triệu | 600-1.1 tỷ/năm | > ⚠️ **Lưu ý:** Đây là mức tham khảo cho Phòng giao dịch Tây Ninh. Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và doanh số cá nhân. --- ### 🎯 KPI của vị trí này (dự kiến) | Chỉ tiêu | Tỷ trọng | Mức độ áp lực | |----------|----------|---------------| | Số lượng KH mới khai thác/tháng | 25-30% | ⭐⭐⭐⭐ | | Doanh số tín dụng giải ngân | 30-35% | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tổng dư nợ quản lý | 15-20% | ⭐⭐⭐ | | Bán chéo sản phẩm (Cross-selling) | 10-15% | ⭐⭐⭐ | | Chất lượng tín dụng (nợ xấu <3%) | 10-15% | ⭐⭐⭐⭐ | | Chăm sóc KH hiện tại (NPS/CSAT) | 5-10% | ⭐⭐ | --- ### 🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Short-term (0-2 năm):** - [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm tín dụng cá nhân - [ ] Xây dựng được tệp KH 200-500 KH cá nhân - [ ] Đạt/vượt KPI 6 tháng liên tiếp - [ ] Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ/vụ việc **Medium-term (2-5 năm):** - [ ] Kỹ năng quản lý tệp KH VIP (KH có tài sản lớn) - [ ] Hiểu sâu quy trình thẩm định phức tạp (dự án BĐS, FDI) - [ ] Xây dựng network trong ngành - [ ] Đạt chứng chỉ Phân tích tín dụng (CFA level 1 hoặc tương đương) **Long-term (5+ năm):** - [ ] Kinh nghiệm quản lý team, mentoring - [ ] Hiểu toàn cảnh chiến lược kinh doanh Chi nhánh - [ ] Xây dựng personal brand trong ngành --- ### 🌟 Lời khuyên thực tế từ người đi trước > **"Điều quan trọng nhất ở vị trí này không phải là bạn bán được bao nhiêu, mà là KH của bạn có trả nợ đúng hạn không. Một KH trả nợ tốt sẽ mang lại giá trị cả đời."** > — Ẩn danh, 5 năm tại ngân hàng TMCP > **"Tại Tây Ninh, thị trường còn mới, ai siêng năng làm network từ sớm sẽ thắng. Đừng ngại đi gặp KH trực tiếp ở chợ, xã, hộ kinh doanh nhỏ."** > — Tuấn A***, 3 năm tại CN Tây Ninh --- ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí | ✅ Ưu điểm | ❌ Nhược điểm | |-----------|---------------| | Thu nhập không giới hạn theo năng lực | Áp lực KPI rất lớn, đặc biệt về tín dụng | | Phúc lợi MB Bank thuộc top ngành | Làm việc cuối tuần/cuối tháng khi cần | | Cơ hội thăng tiến rõ ràng | Địa điểm Tây Ninh - ít tiện ích hơn TP.HCM | | Môi trường trẻ, năng động | Cạnh tranh nội bộ cao giữa các PGD | | Được đào tạo bài bản | Thu nhập thấp giai đoạn đầu build tệp KH | | Hỗ trợ xét duyệt chuyên nghiệp | Khách hàng Tây Ninh có đặc thù riêng về văn hóa kinh doanh | --- ### 🎯 Nên chọn vị trí này nếu: - ✅ Bạn thích sales, thích gặp gỡ mọi người - ✅ Bạn muốn thu nhập không giới hạn theo năng lực - ✅ Bạn ổn định cuộc sống tại Tây Ninh hoặc muốn về quê - ✅ Bạn muốn "xây" từ đầu, phát triển tệp KH cá nhân - ✅ Bạn thích môi trường ngân hàng TMCP năng động

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MB Bank đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Điểm mạnh bạn nên thể hiện: khả năng giao tiếp tốt, kiến thức sản phẩm tự học được, thái độ ham học hỏi, và nếu có kinh nghiệm bán hàng từ ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, F&B) thì rất được đánh giá cao. Đừng ngại, cứ ứng tuyển và thể hiện cá tính của bạn!

Vị trí này ở Tây Ninh, mức lương 9-35 triệu có thực sự đủ sống không?

Tùy thuộc vào cách bạn định nghĩa 'đủ sống'. Với mức sống ở Tây Ninh (thuê nhà 2-4 triệu, ăn uống 3-5 triệu/tháng), lương 9 triệu junior hoàn toàn ổn. Quan trọng là bạn phải tập trung đạt KPIs để hưởng thưởng. Nhân viên giỏi tại MB Tây Ninh thu nhập thực tế có thể đạt 20-30 triệu/tháng (base + thưởng). Còn nếu ở TP.HCM muốn về Tây Ninh, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều hơn đáng kể!

KPI cho vị trí này nặng không? Làm sao để đạt được?

KPI chủ yếu gồm: số KH mới khai thác (5-10 KH/tháng), doanh số giải ngân, và giữ nợ xấu dưới mức cho phép. Tips đạt KPI: (1) Đi gặp KH trực tiếp tại các khu công nghiệp, chợ, trung tâm thương mại - đừng ngồi chờ KH đến; (2) Tận dụng nguồn KH giới thiệu từ KH cũ; (3) Bán chéo để tăng giá trị mỗi KH; (4) Chăm sóc KH cũ để tái cấp tín dụng. Người mới thường cần 2-3 tháng đầu để 'warm up', sau đó sẽ quen với nhịp độ.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Cần lưu ý gì?

Ưu điểm lớn nhất của bạn là có kinh nghiệm và hiểu thị trường. Khi phỏng vấn, hãy: (1) Thể hiện track record doanh số cụ thể bằng số liệu; (2) Nói rõ lý do chuyển: muốn phát triển hơn, thích văn hóa MB, hoặc muốn về Tây Ninh gần gia đình; (3) Đừng nói xấu công ty cũ dù lý do gì; (4) Nhấn mạnh KH có thể mang theo (nếu có đạo đức và hợp pháp). Mức lương có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm, nhưng đừng đòi quá cao nếu bạn đang ở vị trí tương đương.

Làm ở Phòng giao dịch Tân Châu 1 khác gì so với Chi nhánh Tây Ninh?

Phòng giao dịch (PGD) thường quy mô nhỏ hơn Chi nhánh, tập trung vào phục vụ KH khu vực lân cận (Tân Châu). Công việc tại PGD đa dạng hơn vì nhân sự ít nên 1 người phải làm nhiều việc (vừa giao dịch, vừa tín dụng, vừa chăm sóc KH). Ưu điểm: bạn sẽ được trải nghiệm nhiều mảng, nhanh chóng trở thành 'đa năng'. Nhược điểm: cơ hội học hỏi chuyên sâu từ chuyên viên cấp cao ít hơn Chi nhánh lớn. Nếu bạn thích sự đa dạng và tự lập, PGD là lựa chọn tốt.

Phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt như quảng cáo không?

So với mặt bằng ngành ngân hàng Việt Nam, MB Bank có phúc lợi thuộc nhóm top. Cụ thể: lương tháng 13 + thưởng lễ tết (thường 1-3 tháng lương tùy công ty); bảo hiểm sức khỏe cho CBNV + người thân; du lịch hằng năm (công ty lớn thì đi nước ngoài, chi nhánh nhỏ thì trong nước); ngày nghỉ sinh nhật; hỗ trợ xăng xe, điện thoại. Tuy nhiên, 'du lịch nước ngoài' ở Tây Ninh có thể chỉ là Đà Lạt hoặc Vũng Tàu. Nói chung, phúc lợi thực tế tốt, không phải 'cào bằng' đâu.

Công việc này có phải đi gặp khách hàng ngoài giờ không?

Có khả năng bạn cần đi gặp KH ngoài giờ, đặc biệt: (1) KH là doanh nghiệp nhỏ/hộ kinh doanh mở cửa sáng sớm hoặc tối muộn; (2) KH là công nhân khu công nghiệp giờ nghỉ trưa; (3) KH ở xa các xã vùng sâu. MB khuyến khích đi gặp KH trực tiếp để build relationship. Tuy nhiên, bạn có thể sắp xếp linh hoạt, không nhất thiết phải làm thêm giờ cố định. Quan trọng là đạt KPI, cách thức tùy bạn sắp xếp.

Sau 3-5 năm, nếu muốn chuyển sang vị trí khác hoặc ngân hàng khác thì có dễ không?

Rất dễ! Kinh nghiệm 'Chuyên viên KH Cá nhân' tại ngân hàng là một trong những nền tảng tốt nhất trong ngành tài chính. Sau 3-5 năm, bạn có thể chuyển sang: (1) Vị trí KH Doanh nghiệp (SME) cùng ngân hàng; (2) Quản lý tín dụng/Thẩm định; (3) Chuyên viên cao cấp tại ngân hàng khác (VPBank, TPBank, Shinhan... đều săn nhân sự MB); (4) Môi giới BĐS cao cấp (vì hiểu tín dụng BĐS); (5) Chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân ( Wealth Management). Đặc biệt nếu bạn xây dựng được tệp KH lớn và chất lượng, giá trị của bạn trên thị trường lao động rất cao.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm ở PGD Tây Ninh được 2 năm rồi. Môi trường ổn, đồng nghiệp thân thiện. Lương khởi điểm thật ra chỉ 9-10 triệu nhưng cứ đạt KPI là thưởng thêm khá. Tháng nào cũng có KH cần giải ngân thì thu nhập 15-20 triệu bình thường. Tây Ninh yên tĩnh, không kẹt xe như Sài Gòn nhưng cũng hơi buồn nếu bạn trẻ thích phố.

L

Linh P*** 2024-10-28

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, đã pass vòng 1 HR rồi nhưng trượt vòng 2 vì mình trả lời câu hỏi về quy trình tín dụng chưa sâu. Gợi ý cho mấy bạn: ôn kỹ quy trình thẩm định, đặc biệt là phần 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition). Mình mắc lỗi nhấn mạnh quá nhiều vào sản phẩm mà quên phần thẩm định rủi ro.

b

banker2024 2024-12-03

MB Bank tuyển dụng khá nhanh, nộp hồ sơ xong 1 tuần đã có tin phỏng vấn. Phần lương 9-35 triệu thực ra là phổ rộng, Junior mới vào cứng cáp lắm được 12-15 triệu base, phần còn lại phụ thuộc thưởng. Mình đang ở ngân hàng khác muốn chuyển sang, lương thương lượng được 18 triệu + thưởng, tạm chấp nhận được.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Warning cho bạn nào muốn nộp: PGD Tân Châu 1 là chi nhánh nhỏ, nhân sự ít nên khối lượng công việc mỗi người phải gánh khá nhiều. Nếu bạn thích làm chuyên môn hóa (chỉ làm tín dụng hoặc chỉ giao dịch) thì không phù hợp. Người nhận việc phải tay trái làm giao dịch, tay phải đi thẩm định KH. Nhưng bù lại học được nhiều thứ lắm.

N

Nam Đ*** 2024-11-08

Quan điểm cá nhân: MB Bank là ngân hàng tốt để start career nếu bạn thích sales. Đợt nghỉ phép đi Nhật 5 ngày của mình bị cắt mất 2 ngày vì đợt cần giải ngân cho KH, chấp nhận được vì mình cần tiền mà 😄 Điểm trừ: họp nhiều, báo cáo nhiều, đôi khi thấy mệt. Điểm cộng: lãnh đạo gần gũi, không quá hình thức.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Tây Ninh giờ phát triển lắm rồi, có KCN Trảng Bàng, Thạnh Đức mọc lên. Cơ hội khai thác KH doanh nghiệp SME ở đây đang rất tốt. Ai nộp vị trí này thì nhớ tìm hiểu kỹ đặc thù kinh doanh Tây Ninh: chủ yếu nông nghiệp, chế biến thực phẩm, KCN, và dịch vụ thương mại. Hiểu đúng thị trường sẽ là lợi thế lớn lúc phỏng vấn.

H

Hoa N*** 2024-12-10

Mình nộp hồ sơ online, 3 ngày sau HR gọi điện hỏi vài câu cơ bản rồi hẹn phỏng vấn. Vòng 1 là trực tiếp tại Chi nhánh Tây Ninh, 30 phút với phó giám đốc chi nhánh. Câu hỏi không khó lắm nhưng phải tự tin. Mình bị hỏi 'Bạn sẽ tiếp cận KH mới như thế nào?' - mình trả lời đi các hộ kinh doanh ở chợ Tân Châu buổi sáng sớm, ông chú phỏng vấn cười rất thích 😄

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Tân Châu 1 - CN. Tây Ninh - Phường Tân Ninh, Tây Ninh