Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Sóng Thần - CN. Nam Bình Dương - Phường Dĩ An, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Sản phẩm tín dụng cá nhân: vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay dự án
- Sản phẩm huy động: tiết kiệm, tài khoản thanh toán, thẻ
- Sản phẩm bảo hiểm, đầu tư (cross-sell)
- Quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng cơ bản
- Quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng (Thông tư 39, 43 của NHNN)
2. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh
- Kỹ thuật tư vấn và giới thiệu sản phẩm
- Kỹ năng bán chéo (cross-selling) các sản phẩm dịch vụ
- Hiểu và triển khai chiến dịch kinh doanh theo định hướng ngân hàng
- Quản lý danh mục khách hàng (portfolio management)
3. Tin học văn phòng
- Word: soạn thảo hồ sơ tín dụng, báo cáo
- Excel: theo dõi KPI, phân tích dữ liệu khách hàng (sử dụng thành thạo Pivot Table, VLOOKUP)
- Outlook: quản lý lịch hẹn, email khách hàng
- Các hệ thống core banking của MB Bank (sẽ đào tạo thêm)
4. Phân tích tín dụng cơ bản
- Đọc và phân tích báo cáo tài chính khách hàng cá nhân/doanh nghiệp nhỏ
- Đánh giá khả năng trả nợ, dòng tiền
- Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản
---
### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Yêu cầu cụ thể |
|---|---|---|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp hiệu quả, lắng nghe, trình bày rõ ràng |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng lãi suất, điều kiện vay |
| Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng dài hạn |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, tình huống áp lực |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Đạt chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng/quý |
| Tự quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Sắp xếp công việc, ưu tiên khách hàng tiềm năng |
---
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ phân tích tín dụng: CFA (nếu có điều kiện), hoặc các khóa ngắn hạn về tín dụng tiêu dùng
- Chứng chỉ bảo hiểm: VUI (Bảo hiểm nhân thọ), đây là lợi thế lớn khi bán chéo bảo hiểm
- Chứng chỉ ngoại ngữ: Toeic 450+ (thường là lợi thế khi xét duyệt hồ sơ)
- Chứng chỉ công nghệ: Google Data Analytics, chứng chỉ Excel nâng cao
- Các chứng chỉ nội bộ MB Bank: sau khi vào làm, MB Bank sẽ đào tạo và cấp chứng chỉ riêng
---
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs Ứng viên CÓ KINH NGHIỆM
| Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Lương khởi điểm | 9 - 15 triệu | 15 - 25 triệu |
| Thời gian thử việc | 2 tháng | 2 tháng |
| Đào tạo | Được đào tạo bài bản 1-2 tháng | Có thể rút ngắn đào tạo |
| Ưu tiên tuyển dụng | Có, MB Bank tuyển cả fresher | Rất được ưu tiên (theo JD) |
| KPI giai đoạn đầu | Được giảm nhẹ 30-50% | Áp dụng full KPI |
| Lộ trình thăng tiến | 1-2 năm lên CVKD cao cấp | Tùy kinh nghiệm, có thể vào ngay cấp Mid |
> 💡 Lưu ý: JD ghi "Không yêu cầu kinh nghiệm" nhưng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/ngân hàng. Đây là cơ hội tốt cho fresher muốn vào ngành ngân hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
---
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Thông thường tại MB Bank gồm 3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 5-10 phút | HR |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng GDV / Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 | Phỏng vấn vòng cuối (có thể) | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh / HR Manager |
---
### 🎯 CÂU HỎI VÒNG 1 - Sàng lọc (HR gọi điện)
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- Chuẩn bị 1-2 phút, tập trung vào điểm mạnh phù hợp vị trí
- Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, giao tiếp (nếu có)
2. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
- Trả lời dựa trên JD: tư vấn, bán sản phẩm, quản lý KH, chăm sóc KH
3. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Nghiên cứu trước về MB Bank: tập đoàn tài chính lớn, công nghệ, môi trường trẻ
4. "Bạn có thể làm việc full-time và có thể đi công tác nếu cần không?"
- Xác nhận sẵn sàng về mặt thời gian
---
### 🎯 CÂU HỎI VÒNG 2 - Phỏng vấn chuyên môn
1. "Bạn hiểu những sản phẩm tín dụng nào dành cho khách hàng cá nhân?"
- Trả lời các sản phẩm: vay tiêu dùng, vay BĐS, vay kinh doanh, thẻ tín dụng
- Nêu được đặc điểm, lãi suất, điều kiện cơ bản của từng sản phẩm
2. "Khi khách hàng muốn vay nhưng thu nhập không đủ điều kiện, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ bổ sung, đề xuất sản phẩm phù hợp hơn
- Không được hứa hẹn hoặc "lách" quy định
3. "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng mới?"
- Kênh tiếp cận: giới thiệu, mạng lưới, sự kiện, digital marketing
- Phân nhóm khách hàng tiềm năng
4. "Bạn có thể trình bày quy trình cho vay cá nhân từ đầu đến cuối?"
- Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát
5. "KPI của vị trí này bao gồm những gì? Bạn tự tin đạt được không?"
- KPI thường gồm: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, doanh số tín dụng, cross-sell
- Thể hiện sự quyết tâm, có phương pháp cụ thể
6. "Bạn làm thế nào để giữ chân khách hàng cũ?"
- Chăm sóc định kỳ, cập nhật sản phẩm mới, giải quyết khiếu nại nhanh
7. "Mô tả một tình huống bạn đàm phán thành công với khách hàng khó tính."
- Dùng kỹ thuật STAR (Situation, Task, Action, Result)
---
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MB BANK
Về MB Bank:
- Tìm hiểu về MBBank - ngân hàng TMCP Quân đội, thành lập 1994, niêm yết HoSE 2011
- MB là một trong những ngân hàng có chiến lược chuyển đổi số mạnh nhất Việt Nam (App MBBank)
- Thuộc Tập đoàn MB, có công ty bảo hiểm (MB Ageas), quỹ đầu tư (MB Capital)
Về Chi nhánh Nam Bình Dương:
- Khu vực Dĩ An, Bình Dương: vùng công nghiệp lớn, dân cư đông
- Nhiều doanh nghiệp SME, công nhân, dân cư tăng trưởng nhanh
- Cơ hội phát triển KHCN rất lớn
Về trang phục:
- Dress code: Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi, blazer; nữ: áo sơ mi, chân váy hoặc quần âu)
- Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng
- Không trang sức quá nhiều, tóc gọn gàng
---
### ⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
1. Không tìm hiểu gì về MB Bank trước khi phỏng vấn
2. Nói "em không có kinh nghiệm" mà không kèm kế hoạch học hỏi
3. Đưa ra con số KPI quá thấp hoặc quá cao không thực tế
4. Tỏ ra không biết gì về sản phẩm tín dụng cơ bản
5. Nói xấu công ty cũ hoặc người khác
6. Không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng ở cuối buổi phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
---
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
TUẦN 1: Kiến thức ngân hàng cơ bản
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng cá nhân | Vay tiêu dùng, vay BĐS, vay kinh doanh, thẻ tín dụng - điều kiện, lãi suất, quy trình | Website MB Bank, sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" |
| Quy định tín dụng | Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân), giới hạn tỷ lệ sở hữu | Website NHNN Việt Nam |
| Sản phẩm huy động | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các kỳ hạn | Website các ngân hàng TMCP |
| Cross-selling | Chiến lược bán chéo, upselling | Tài liệu MB Bank nội bộ (nếu có) |
TUẦN 2: Kỹ năng bán hàng & thẩm định
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|---|---|---|
| Kỹ thuật bán hàng | SPIN Selling, AIDA, 5 bước tư vấn | Sách về sales, YouTube |
| Thẩm định tín dụng | Phân tích tài chính cá nhân, điểm tín dụng | Khóa học CFA Level 1 (phần Financial Analysis) |
| Quản lý danh mục KH | CRM, phân loại KH, ưu tiên chăm sóc | Tài liệu MB Bank |
| Quy trình cho vay | Từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân | Quy trình MB Bank (hỏi HR) |
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT
Sách:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Kỹ thuật Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
3. "SPIN Selling" - Neil Rackham
4. "Nghệ thuật đàm phán" - Roger Fisher
Website & Nguồn online:
1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
2. Website NHNN: https://sbv.gov.vn
3. Fanpage tuyển dụng MB Bank
4. Group Facebook: "Nhóm Tuyển dụng Ngân hàng Việt Nam"
5. YouTube: "MB Bank Official" - các video giới thiệu sản phẩm
App học tập:
- LinkedIn Learning (nếu có tài khoản)
- Coursera: khóa "Financial Markets" (Yale)
- Udemy: khóa "Sales Skills"
---
### 📅 LỘ TRÌNH CHUNH BỊ 1-2 TUẦN
Nếu bạn có 1 tuần:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank, sản phẩm, văn hóa công ty
- Ngày 3-4: Học kiến thức tín dụng cá nhân, các sản phẩm chính
- Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn
- Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, in hồ sơ
Nếu bạn có 2 tuần:
- Tuần 1: Học lý thuyết (kiến thức ngân hàng + sản phẩm)
- Tuần 2: Luyện phỏng vấn (tự hỏi đáp, nhờ người đóng vai), ôn thực hành Excel, chuẩn bị portfolio
---
### 💻 THỰC HÀNH CỤ THỂ
Excel nâng cao cần thành thạo:
- Pivot Table: phân tích danh mục KH
- VLOOKUP/INDEX-MATCH: đối chiếu dữ liệu
- Conditional Formatting: theo dõi KPI tự động
- Charts: trực quan hóa báo cáo
Chuẩn bị Portfolio (nếu có):
- Báo cáo case study nhỏ: "Phân tích nhu cầu tài chính của 1 khách hàng mẫu"
- Mô phỏng 1 tình huống tư vấn sản phẩm
- Nếu có kinh nghiệm sales, chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
---
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK
```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên KHCN (Mid-Level / CVKD Cao cấp)
↓ 2-3 năm
Phó Phòng / Trưởng phòng Giao dịch
↓ 3-5 năm
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khối
↓ 5-8 năm
Giám đốc Vùng / Phó TGĐ Kinh doanh
```
Chi tiết từng bước:
| Cấp bậc | Thời gian TB | Mức lương ước tính | KPI chính |
|---|---|---|---|
| Junior (Fresher) | 0-1 năm | 9 - 15 triệu | Số KH mới, cross-sell cơ bản |
| Mid-Level | 1-3 năm | 15 - 25 triệu | Số dư huy động, doanh số tín dụng |
| Professional/CVKD Senior | 3-5 năm | 20 - 35 triệu | Toàn bộ KPI phòng, quản lý team |
| Trưởng phòng GDV | 5-7 năm | 30 - 50 triệu + thưởng | Toàn bộ hoạt động PGD |
| Giám đốc Chi nhánh | 7-10 năm | 50 - 100 triệu+ | Lợi nhuận, phát triển toàn diện |
> 💡 Lưu ý: Lương chính chỉ chiếm 40-60% thu nhập. Phần còn lại đến từ hoa hồng tín dụng, thưởng KPI, thưởng dịp lễ.
---
### 💰 MỨC LƯƠNG & THU NHẬP THỰC TẾ
Thu nhập thực tế (ước tính):
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập từ KPI/hoa hồng | Tổng ước tính |
|---|---|---|---|
| Junior | 9-12 triệu | 3-8 triệu | 12-20 triệu/tháng |
| Mid-Level | 15-20 triệu | 8-15 triệu | 23-35 triệu/tháng |
| Professional | 20-25 triệu | 15-25 triệu | 35-50 triệu/tháng |
Các nguồn thu nhập phụ:
- Thưởng tháng 13 (thường bằng 1 tháng lương)
- Thưởng quý: 1-3 tháng lương tùy thành tích
- Hoa hồng tín dụng: 0.1-0.5% giá trị khoản vay giải ngân
- Thưởng cross-sell bảo hiểm, thẻ
---
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo các sản phẩm tín dụng và quy trình phê duyệt
2. Xây dựng mạng lưới khách hàng ban đầu (50-100 KH)
3. Đạt và vượt KPI hàng tháng
4. Học cách sử dụng hệ thống core banking
Trung hạn (1-3 năm):
1. Phát triển chuyên môn sâu: thẩm định phức tạp, cấu trúc deal lớn
2. Kỹ năng quản lý: dẫn dắt nhóm nhỏ, mentoring fresher
3. Chứng chỉ nội bộ MB Bank: chứng chỉ tín dụng, chứng chỉ quản lý
4. Mở rộng sang sản phẩm cao cấp: Private Banking, SME
Dài hạn (3-5 năm):
1. Kỹ năng lãnh đạo và quản lý chiến lược
2. Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
4. Cân nhắc chuyển đổi: chuyên gia tín dụng, quản lý rủi ro, hoặc di chuyển vùng
---
### ⚖️ SO SÁNH VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương Junior | 9-15 triệu | 8-12 triệu | 10-15 triệu | 8-12 triệu |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Rất tốt | Khá |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Nhanh | Trung bình |
| Đào tạo | Xuất sắc | Khá | Tốt | Khá |
| Công nghệ | Hiện đại | Khá | Rất hiện đại | Khá |
---
### 💬 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. Học cách quản lý thời gian ngay từ đầu - KPI rất nặng, cần ưu tiên đúng việc
2. Xây dựng mạng lưới KH quan trọng hơn chạy theo con số - KH trung thành tạo ra doanh số bền vững
3. Tận dụng chương trình đào tạo của MB - MB đầu tư mạnh vào đào tạo, đây là cơ hội vàng
4. Chuẩn bị tài chính dự phòng 3-6 tháng - Giai đoạn đầu KPI có thể chưa đạt, thu nhập không ổn định
5. Quan hệ với đồng nghiệp và lãnh đạo - Văn hóa MB coi trọng teamwork và sự gắn kết
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên! JD ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm' và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản, môi trường trẻ trung. Bạn chỉ cần: (1) hiểu cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) có kỹ năng giao tiếp tốt, (3) thể hiện quyết tâm đạt KPI. Điểm mạnh của fresher là nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi và chưa có thói quen xấu từ nơi khác.
Mức lương này là có thật, chia theo 3 cấp: Junior (9-25M), Mid (12-30M), Professional (15-35M). Tuy nhiên, phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng. Với Junior mới vào, nếu đạt 100% KPI, thu nhập thực tế khoảng 12-18M/tháng. Khi lên Mid-Level và vượt KPI, thu nhập có thể đạt 25-40M/tháng. Người ở mức Professional giỏi có thể đạt 40-50M+. Quan trọng: KPI nặng là có thật, nhưng MB Bank cũng có hỗ trợ tốt với phúc lợi.
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (2) Số dư tiền gửi, (3) Doanh số giải ngân tín dụng, (4) Cross-sell sản phẩm bảo hiểm/thẻ. KPI có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ. Với fresher, MB thường giảm 30-50% KPI giai đoạn đầu 3-6 tháng. Để đạt KPI: (1) Tận dụng danh sách KH cũ của ngân hàng, (2) Xây dựng mạng lưới giới thiệu, (3) Chăm sóc KH cũ để bán chéo, (4) Chủ động tham gia các chiến dịch marketing của ngân hàng.
PGD Sóng Thần thuộc CN Nam Bình Dương, nằm ở khu vực Dĩ An - Bình Dương. Đặc điểm: (1) Khách hàng chủ yếu là công nhân, người lao động khu công nghiệp và cư dân mới, (2) Nhu cầu tín dụng tiêu dùng và vay kinh doanh nhỏ rất lớn, (3) Đối thủ cạnh tranh ít hơn khu trung tâm HCM, (4) Cơ hội xây dựng KH cá nhân nhanh hơn vì thị trường còn nhiều dư địa. Thu nhận: chi phí sinh hoạt Dĩ An thấp hơn HCM, nhưng bạn cần có phương tiện di chuyển (xe máy hoặc ô tô).
Có, MB Bank là lựa chọn tốt vì: (1) Đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế, (2) Môi trường trẻ, năng động, công nghệ hiện đại, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng và tương đối nhanh so với nhiều ngân hàng khác, (4) Phúc lợi vượt trội: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch, ngày nghỉ sinh nhật. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực KPI và môi trường làm việc tốc độ cao. Nếu bạn muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng bán lẻ, đây là nền tảng rất tốt.
Theo đánh giá chung, phúc lợi MB Bank thuộc top đầu ngành ngân hàng Việt Nam. Cụ thể: (1) Lương tháng 13 + thưởng hiệu suất, (2) Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho CBNV và người thân (đặc biệt hiếm có), (3) Du lịch trong nước và nước ngoài hằng năm, (4) Ngày nghỉ sinh nhật, quà tết, quà hiếu hỷ, (5) Hỗ trợ chi phí thể thao, đi lại, điện thoại, (6) Lãi suất ưu đãi khi vay (rất hữu ích nếu bạn muốn mua nhà). Đây là chế độ thực sự, không phải marketing.
Có rất nhiều cơ hội! MB Bank có nhiều nhóm nghề nghiệp khác nhau: (1) Chuyên viên KH Doanh nghiệp, (2) Chuyên viên Quản lý Rủi ro, (3) Chuyên viên Tài chính/Kế toán, (4) Chuyên viên Công nghệ (IT/Data), (5) Chuyên viên Pháp chế/Compliance. Sau 1-2 năm ở vị trí KHCN, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ (Internal Transfer) sang các vị trí khác. MB khuyến khích di chuyển nội bộ, và kinh nghiệm KHCN là nền tảng tốt cho nhiều vị trí khác.
Chuyển sang MB có lợi thế: (1) Lương và phúc lợi tốt hơn nhiều ngân hàng TMCP cùng quy mô, (2) Công nghệ hiện đại hơn (app MBBank nổi tiếng), (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì MB đang mở rộng mạnh, (4) Thương hiệu tập đoàn MB uy tín. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) KPI có thể khác biệt, cần tìm hiểu kỹ, (2) Văn hóa làm việc có thể khác (nhanh, trẻ trung hơn), (3) Thời gian thử việc 2 tháng. Lời khuyên: ứng tuyển ở cấp Mid-Level trở lên để tận dụng kinh nghiệm, mức lương tốt hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở PGD Sóng Thần được 8 tháng rồi. Môi trường ổn, đồng nghiệp trẻ và vui vẻ. KPI thì đúng là nặng thật, tháng nào cũng phải cày. Nhưng bù lại lương thưởng không thiếu nếu bạn chịu khó. Thu nhập thực tế tầm 18-22M/tháng. Ai yếu tim thì cân nhắc kỹ nhé.
Vừa pass phỏng vấn vòng 2 tuần trước. Quy trình nhanh, HR liên hệ sau 2 ngày nộp hồ sơ. Vòng phỏng vấn chuyên môn hỏi nhiều về sản phẩm tín dụng và tình huống bán hàng. Mình có 2 năm kinh nghiệm bán hàng FMCG nên trả lời khá ổn. Đang chờ kết quả cuối cùng, mong pass!
Fresher nên apply. Mình tốt nghiệp ĐH Kinh tế, chưa biết gì về ngân hàng mà vẫn nhận được offer. Đào tạo onboarding 1 tháng khá kỹ, có mentor hướng dẫn. Quan trọng là bạn phải chịu khó, KPI giai đoạn đầu được giảm nên đừng quá lo.
So sánh giữa MB và VPBank: MB lương thưởng tốt hơn, phúc lợi ngon hơn nhưng KPI nặng tương đương. Techcombank lương cao hơn nhưng khó vào. Còn MB thì tuyển khá nhiều, cơ hội rộng. Ai muốn vào ngành ngân hàng bán lẻ thì MB là lựa chọn an toàn.
Khu vực Dĩ An - Bình Dương khách hàng nhiều lắm, nhất là công nhân và người lao động. Mình bán bảo hiểm tín dụng rất dễ vì nhu cầu cao. Cross-sell là nguồn thu nhập chính của mình đấy. Ai rành về bảo hiểm thì vào đây có lợi thế.
Mình đang apply vị trí này, có ai biết quy trình phỏng vấn cụ thể không? Vòng cuối có testcase gì không? Mình nghe nói MB Bank phỏng vấn 3 vòng, có vòng thực hành Excel hay Role-play. Ai biết chia sẻ giúp mình với.
Đừng nghe mấy bài chia sẻ trên mạng nói MB toàn lương 35M, thực tế Junior mới vào lương cứng 9-10M thôi. Phần còn lại là KPI, không đạt thì mất. Nhưng nói chung nếu chịu khó thì 18-20M/tháng là khả thi. Phúc lợi đúng là tốt thật, mình đi khám sức khỏe định kỳ free, bảo hiểm cho cả gia đình.
Có ai đang làm ở CN Nam Bình Dương cho mình hỏi: giờ làm việc cố định hay xoay ca? Mình có con nhỏ nên cần ổn định giờ giấc. Và khu vực đó đi lại có khó không? Mình ở quận 12.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát