Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Nam Việt Trì - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank Phú Thọ
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel (hàm tính toán, pivot table) là điểm cộng lớn |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng |
| Quy trình tín dụng | Ưu tiên | Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau giải ngân |
| Kỹ năng bán hàng & bán chéo | Bắt buộc | Đây là vị trí sales nên KPI doanh số là ưu tiên hàng đầu |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Cần thiết | Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng được giao |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & tư vấn: Khả năng truyền đạt thông tin tài chính phức tạp đến khách hàng cá nhân một cách dễ hiểu
- Kỹ năng đàm phán: Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay với khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc trong tình huống áp lực
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới
- Chịu áp lực KPI: Vị trí gắn liền với hiệu suất kinh doanh, cần sẵn sàng với mục tiêu doanh số
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Thời gian chuẩn bị |
|-----------|----------------|-------------------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng Ngân hàng (CPA Bank) | Rất cao | 2-3 tháng |
| Chứng chỉ Tiếp thị Bán lẻ Ngân hàng | Cao | 1-2 tháng |
| Chứng chỉ Financial Modeling / Excel nâng cao | Trung bình | 1 tháng |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (nếu có) | Trung bình | Là điểm cộng cho bán chéo |
### 4. SO SÁNH CẤP BẬC LƯƠNG
| Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Kỳ vọng | Đối tượng phù hợp |
|---------|----------------------|---------|-------------------|
| Junior (Fresher/0-1 năm) | 9 - 25 triệu | Học việc, hỗ trợ, chưa có danh mục KH riêng | Sinh viên mới tốt nghiệp, người chuyển nghề |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12 - 30 triệu | Quản lý danh mục KH, đạt KPI, bán chéo | Người có kinh nghiệm sales/banking |
| Professional (3-5+ năm) | 15 - 35 triệu | Chuyên gia tín dụng, mentor, đạt vượt KPI | Người có track record tốt, kinh nghiệm sâu |
> Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào % hoa hồng/doanh số. Ứng viên mới vào có thể nhận mức cứng thấp hơn mức min, phần còn lại đến từ thưởng KPI.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:
- HR đánh giá hồ sơ dựa trên tiêu chí: trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng nổi bật
- MBBank cam kết liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Tips: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, đặc biệt là 3-5 kỹ năng nổi bật
Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh):
- Thời lượng: 30-45 phút
- Địa điểm: Tại Chi nhánh Việt Trì, Phú Thọ
- Nội dung: Đánh giá kiến thức ngân hàng, kỹ năng bán hàng, khả năng xử lý tình huống
Vòng 3 — Phỏng vấn với HR/HRBP (có thể có):
- Thảo luận về kỳ vọng lương, phúc lợi, văn hóa làm việc
- Đánh giá tính cách, sự phù hợp với môi trường MBBank
### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và điểm mạnh của bạn"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank và vị trí này?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc của Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
4. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn?"
#### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn
1. "Bạn hiểu những sản phẩm tín dụng nào dành cho khách hàng cá nhân?"
2. "Nếu khách hàng muốn vay mua nhà nhưng thu nhập không ổn định, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
3. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên?"
4. "Mô tả quy trình từ tiếp nhận hồ sơ vay đến giải ngân cho khách hàng cá nhân"
5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao?"
6. "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng đến muốn vay 500 triệu để kinh doanh, bạn cần làm gì?"
7. "Làm sao để bán chéo sản phẩm bảo hiểm/thẻ cho khách hàng vay vốn?"
8. "Bạn biết gì về giám sát sử dụng vốn vay?"
#### Vòng 3 - HR/ Cultural fit
1. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?"
2. "Bạn có thể làm việc ngoài giờ hoặc cuối tuần không?"
3. "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?"
4. "Mô tả một thành tựu bán hàng mà bạn tự hào nhất"
5. "Bạn thấy mình phù hợp với MBBank như thế nào?"
### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ CHO MBBANK
- Nghiên cứu kỹ MBBank: Tìm hiểu về chiến lược chuyển đổi số, các sản phẩm đặc thù (M-Service, M-Mobile), định hướng phát triển
- Chuẩn bị số liệu cụ thể: Nếu có kinh nghiệm, hãy chuẩn bị số % hoàn thành KPI, số lượng khách hàng phục vụ
- Hiểu đặc thù thị trường Phú Thọ: Vùng nông nghiệp, có nhu cầu vay sản xuất kinh doanh, BĐS tỉnh lẻ khác Hà Nội
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Thể hiện sự nghiêm túc, ví dụ: "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?", "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
### DRESS CODE
- Nam: Âu phục màu tối (xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Vest công sở hoặc áo sơ mi dài tay + chân váy/quần âu, make-up nhẹ nhàng
- Giày: Kín đáo, lịch sự (không sandal, giày thể thao)
- Phụ kiện: Tối giản, đồng hồ phù hợp
### NHỮNG ĐIỀU CẦN MANG THEO
- Bản sao CV (02 bản)
- Bản sao bằng cấp, chứng chỉ (có công chứng nếu cần)
- CMND/CCCD bản gốc
- Sổ ghi chép & bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
- Điện thoại để test năng lực Excel/Word nếu được yêu cầu
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 Tuần
### GIAI ĐOẠN 1: NỀN TẢNG KIẾN THỨC (Ngày 1-5)
#### A. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ
1. Các sản phẩm tín dụng cá nhân cần nắm vững:
- Cho vay sản xuất kinh doanh (SMEs/Cá nhân): Tín chấp, thế chấp tài sản, cầm cố
- Cho vay Bất động sản: Vay mua nhà, xây sửa nhà, đất
- Cho vay tiêu dùng: Vay mua xe, du học, tiêu dùng cá nhân
- Thẻ tín dụng: Các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, cách sử dụng
- Tiền gửi tiết kiệm: Các gói tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn
- Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng: SPM, UL, các sản phẩm Bancassurance
2. Quy trình tín dụng cơ bản:
```
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt tín dụng → Ký hợp đồng → Giải ngân → Giám sát sau giải ngân → Thu hồi nợ
```
3. Các chỉ số tài chính cơ bản cần biết:
- Lãi suất cho vay (cơ sở, biên độ)
- Dư nợ, hạn mức tín dụng
- Tỷ lệ trả nợ (DSR - Debt Service Ratio)
- Thu nhập tính chi trả nợ vay
#### B. Kỹ năng Excel Nâng cao (Rất quan trọng!)
- Hàm VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF
- Pivot Table (tổng hợp dữ liệu khách hàng)
- Format báo cáo, biểu đồ
- Các hàm điều kiện IF, AND, OR
### GIAI ĐOẠN 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG & TƯ VẤN (Ngày 6-10)
1. Kỹ năng tư vấn bán hàng ngân hàng:
- SPIN Selling: Khám phá nhu cầu (Situation), vấn đề (Problem), tác động (Implication), nhu cầu-lợi ích (Need-payoff)
- Phân tích nhu cầu khách hàng: Thu nhập, mục đích vay, khả năng trả nợ, tài sản đảm bảo
- Trình bày giải pháp: Lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng
- Xử lý phản đối: Lãi suất cao, thủ tục rườm rà, thời gian xử lý
2. Kỹ năng bán chéo:
- Gắn kết sản phẩm: Vay mua nhà → Bảo hiểm nhân thọ → Thẻ tín dụng → Tiết kiệm
- Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng
- Tăng WAL (Wallet Allocation Rate)
3. Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng:
- CRM cơ bản: Phân loại khách hàng theo giá trị (A/B/C)
- Chăm sóc trước, trong, sau bán
- Cross-selling và Upselling
### GIAI ĐOẠN 3: ÔN TẬP & THỰC HÀNH (Ngày 11-14)
1. Ôn các tình huống phỏng vấn:
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (STAR method: Situation → Task → Action → Result)
- Luyện tập trả lời các câu hỏi tình huống
- Đặc biệt: Chuẩn bị câu trả lời cho "Điểm yếu của bạn là gì?", "Tại sao bạn muốn chuyển việc?"
2. Nghiên cứu MBBank cụ thể:
- Logo: "Digital Bank" - chiến lược chuyển đổi số
- Sản phẩm nổi bật: MBBank App, M-Service, E-Mobile
- Văn hóa doanh nghiệp: Trẻ trung, năng động, đổi mới
- Tin tức gần đây về MBBank
### TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|--------------|-------|---------|
| Sách Kỹ năng bán hàng ngân hàng | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách giáo trình chuẩn |
| Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, tin tức |
| Excel nâng cao | YouTube: Excel from Beginner to Advanced | Học miễn phí |
| Kỹ năng phỏng vấn | Các group tuyển dụng ngân hàng trên Facebook | Chia sẻ kinh nghiệm thực tế |
| Kiến thức tín dụng | Website NHNN | Quy định, thông tư liên quan |
### LỘ TRÌNH GỢI Ý 2 TUẦN CHI TIẾT
Tuần 1:
- Từ ngày 1-3: Học kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân + ghi chú
- Từ ngày 4-5: Ôn quy trình tín dụng + Excel nâng cao
- Ngày 6-7: Luyện kỹ năng tư vấn/bán hàng
Tuần 2:
- Từ ngày 8-10: Nghiên cứu MBBank + luyện phỏng vấn tình huống
- Từ ngày 11-13: Thực hành trả lời câu hỏi + chuẩn bị hồ sơ
- Ngày 14: Tổng duyệt, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
> Lưu ý: Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy dành thêm thời gian để hiểu quy trình tín dụng thực tế. Thực hành giải thích sản phẩm ngân hàng cho người thân là cách tốt nhất để ghi nhớ.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lộ trình Phát triển Sự nghiệp & Lời khuyên
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Junior)
↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Chuyên viên Cao cấp / Team Leader
↓ (18-24 tháng, thành tích nổi bật)
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh
↓ (2-3 năm)
Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Vùng / Ban lãnh đạo Ngân hàng
```
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Tổng thu nhập (có KPI) | Ghi chú |
|---------|---------------|----------------------|---------|
| Junior (Fresher) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Có thể vượt 30M nếu KPI tốt |
| Professional (3-5 năm) | 15-22 triệu | 22-35 triệu | Cần track record vượt KPI |
| Team Leader | 20-28 triệu | 30-45 triệu | Lương quản lý + thưởng team |
| Trưởng phòng Giao dịch | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Phụ thuộc kết quả kinh doanh CN |
### NHỮNG KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
1. Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối
- Kỹ năng sử dụng hệ thống Core Banking của MBBank
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Excel/Business Intelligence nâng cao
2. Trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục khách hàng lớn
- Kỹ năng đàm phán nâng cao, xử lý nợ xấu
- Kiến thức sâu về các sản phẩm phức tạp (đầu tư, tài khoản doanh nghiệp)
- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng
3. Dài hạn (3-5 năm):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
- Tư duy chiến lược kinh doanh
- Mạng lưới quan hệ (network) trong ngành
- Hiểu biết về regulator, quy định ngân hàng
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ CHO TỪNG ĐỐI TƯỢNG
📌 Sinh viên mới ra trường:
- Vị trí này KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm — đây là cơ hội vào ngân hàng lớn
- Hãy nhấn mạnh: tinh thần học hỏi, khả năng giao tiếp, sự nhiệt tình
- Chuẩn bị tốt kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Mức lương khởi điểm thường ở mức 9-12 triệu cho người mới
📌 Người đang làm trong ngành bán lẻ/Kinh doanh:
- Chuyển sang ngân hàng dễ hơn nhờ kỹ năng sales đã có
- Hãy chuẩn bị câu trả lời cho "Tại sao chuyển sang ngân hàng?"
- Mức lương kỳ vọng nên đàm phán dựa trên mức hiện tại + premium 20-30%
📌 Người đã có kinh nghiệm ngân hàng muốn nhảy sang MBBank:
- So sánh: MBBank vs ngân hàng hiện tại về văn hóa, sản phẩm, lộ trình
- Nghiên cứu đặc biệt về chiến lược "Digital Bank" của MBBank
- Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể để thuyết phục
### CẢNH BÁO THỰC TẾ
⚠️ Vị trí sales tín dụng = áp lực KPI cao. Nếu bạn không thích môi trường có mục tiêu doanh số, hãy cân nhắn kỹ.
⚠️ Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI. Mức lương max 35 triệu là cho Professional, không phải mức "có thể nhận được" ngay từ đầu.
⚠️ Công việc tại Phú Thọ: Thu nhập địa phương thấp hơn Hà Nội/TP.HCM, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. Cân nhắc yếu tố này khi đàm phán lương.
⚠️ Địa điểm làm việc tại Phường Việt Trì, TP. Việt Trì, Phú Thọ. Nếu bạn ở Hà Nội và muốn về Phú Thọ, hãy tính toán chi phí di chuyển và ổn định cuộc sống.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' — tức không yêu cầu kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ và cam kết 'Learning on Jobs' cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Thành thạo tin học văn phòng, (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (3) Có kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Sẵn sàng với áp lực KPI từ sớm. Mức lương khởi điểm Junior là 9-25 triệu, phần lớn đến từ thưởng KPI.
Mức lương được chia theo 3 cấp bậc: Junior (9-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Lưu ý quan trọng: mức này gắn với 'năng suất lao động' — tức phụ thuộc vào KPI. Với người mới vào (Junior), phần lương cứng thực tế thường ở mức 9-12 triệu, phần còn lại đến từ thưởng doanh số. Nếu bạn làm tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Mức 35 triệu chỉ dành cho Professional với track record vượt KPI nhiều năm.
Tin tuyển dụng không ghi rõ số KPI cụ thể, nhưng dựa trên đặc thù vị trí sales tín dụng, KPI thường bao gồm: (1) Số lượng hồ sơ vay giải ngân/tháng, (2) Số tiền giải ngân, (3) Tỷ lệ nợ xấu không vượt ngưỡng, (4) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm). Tại Phú Thọ, thị trường có nhu cầu vay sản xuất nông nghiệp và BĐS — không quá khó để tìm khách hàng nếu bạn chịu khó đi khảo sát thực tế. Tuy nhiên, áp lực KPI là có thật, bạn cần chuẩn bị tâm lý về điều này.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 'Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh' — kinh nghiệm bảo hiểm là điểm cộng lớn vì bạn đã có: (1) Kỹ năng tư vấn và bán hàng, (2) Hiểu về sản phẩm tài chính, (3) Kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ khách hàng. Điểm bạn cần bổ sung: (1) Quy trình tín dụng ngân hàng, (2) Các sản phẩm vay cụ thể của MBBank. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng đã có và khả năng chuyển đổi sang sản phẩm ngân hàng.
MBBank nổi tiếng với gói phúc lợi khá tốt trong ngành ngân hàng Việt Nam. Cụ thể: Thưởng lễ/tết, lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình (đặc biệt!), du lịch hằng năm (trong nước & nước ngoài), ngày nghỉ sinh nhật, quà hiếu viên... Đây là lợi thế cạnh tranh so với nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, cần lưu ý: phần lớn thu nhập đến từ KPI, nên đừng chỉ nhìn vào con số lương cao trên JD mà hãy hỏi rõ về mức lương cứng và cách tính KPI thực tế khi phỏng vấn.
Phú Thọ là tỉnh có nền kinh tế nông nghiệp, tập trung vào chè, mía, cây ăn quả. Khách hàng cá nhân chủ yếu là: (1) Nông dân vay vốn sản xuất, (2) Hộ kinh doanh nhỏ muốn mở rộng, (3) Người mua BĐS vùng ven. Cơ hội: ít cạnh tranh hơn Hà Nội, dễ xây dựng quan hệ với khách hàng, chi phí sinh hoạt thấp. Thách thức: thu nhập khách hàng thấp hơn, hồ sơ vay nhỏ lẻ, cần gắn bó lâu dài mới có danh mục khách hàng lớn.
Lộ trình 2 tuần: (1) Tuần 1 — Học kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân của MBBank (vay mua nhà, sản xuất kinh doanh, tiêu dùng), ôn quy trình tín dụng cơ bản, luyện Excel nâng cao; (2) Tuần 2 — Nghiên cứu MBBank (chiến lược Digital Bank, sản phẩm đặc thù), luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn tình huống, chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tựu bán hàng theo STAR method, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu (thông tin cá nhân, 3-5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm). Nộp hồ sơ ngay vì MBBank cam kết liên hệ trong 01 tuần.
Lộ trình thăng tiến phổ biến tại MBBank: Junior → Mid-Level: 12-18 tháng (cần đạt KPI liên tục), Mid-Level → Professional: 18-24 tháng (cần vượt KPI nhiều tháng), Professional → Team Leader: 2-3 năm (cần thể hiện khả năng quản lý), Team Leader → Trưởng phòng Giao dịch: tiếp 2-3 năm. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc: (1) Kết quả kinh doanh (KPI), (2) Đánh giá của quản lý trực tiếp, (3) Cơ hội vị trí trống, (4) Kỹ năng mềm và khả năng lãnh đạo. MBBank cam kết 'Lộ trình thăng tiến rõ ràng' — đây là điểm mạnh của họ so với nhiều ngân hàng khác.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn tại MBBank Phú Thọ tuần trước. Vòng 2 hỏi khá sâu về sản phẩm tín dụng, có cả câu hỏi tình huống. Nhớ chuẩn bị kỹ phần quy trình từ tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân nhé!
Đang làm ở chi nhánh MBBank tỉnh khác, về Phú Thọ thì mức sống ổn đấy. Chi phí sinh hoạt thấp hơn HN nhiều, lương 15-20M ở đây sống thoải mái hơn 30M ở HN. Quan trọng là bạn có muốn ở tỉnh lâu dài không.
KPI ngân hàng bán lẻ không dễ đâu mọi người ạ. Mình làm 2 năm rồi, tháng nào cũng áp lực. Nhưng bù lại phúc lợi MBBank thực sự tốt, du lịch hằng năm, bảo hiểm gia đình rộng. Ai thích bán hàng thì ok, ai ngại áp lực thì cân nhắc.
Sinh viên mới ra trường muốn vào ngân hàng thì đây là cơ hội tốt đấy. Không yêu cầu kinh nghiệm, có đào tạo. Mình apply tuần trước, hồ sơ đầy đủ nên được liên hệ phỏng vấn nhanh như cam kết.
Chia sẻ thật: vị trí này ở Phú Thọ chủ yếu bán tín dụng nông nghiệp và vay kinh doanh nhỏ. Khách hàng phần lớn ở nông thôn, cần bạn chịu khó đi thực địa, không ngồi một chỗ được. Ai thích làm việc outdoor thì perfect.
Mình chuyển từ bảo hiểm sang MBBank cách đây 1 năm. Kỹ năng bán hàng từ bảo hiểm giúp mình rất nhiều. Phần khó nhất là học quy trình tín dụng, mất khoảng 3 tháng mới thành thạo. Ai có nền tảng bán hàng thì nhanh lên tay hơn.
Lương 9-35 triệu là full range đấy, đừng hiểu nhầm là ai vào cũng được 35M. Mới vào cứ tính 10-15M là thực tế, phần thưởng KPI mới đẩy lên cao. Phỏng vấn HR hỏi về kỳ vọng lương, mình nói thật là 12-15M và được chấp nhận.
Ai đang ở Hà Nội muốn về Phú Thọ thì cân nhắc kỹ nhé. Đi lại về HN cũng mất 2-3 tiếng xe khách. Không phải ai cũng thích cuộc sống tỉnh lẻ. Nhưng bù lại không kẹt xe, không chen chúc, sức khỏe tốt hơn 😅
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát