Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Lâm Thao - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên |
|---------|----------------|----------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng (tín dụng, cho vay SXKD, bất động sản, tiêu dùng) | Bắt buộc - Hiểu biết chung | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật đàm phán & tư vấn bán hàng | Bắt buộc - Áp dụng được | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ |
| Phân tích rủi ro tín dụng cơ bản | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ |
| Sử dụng các nền tảng công nghệ ngân hàng | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ |
### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, xử lý khiếu nại
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh trong mọi tình huống, đặc biệt khi làm việc với khách hàng khó tính
- Xây dựng quan hệ: Tạo dựng niềm tin, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Kỹ năng thuyết trình: Trình bày sản phẩm, giải thích điều khoản vay một cách dễ hiểu
- Quản lý thời gian: Ưu tiên công việc, đáp ứng deadline kinh doanh
- Chịu áp lực: Công việc kinh doanh luôn gắn với KPI doanh số
### 🔹 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên khi có)
| Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú |
|-----------|---------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA - chỉ cấp độ foundation) | Cao | Nền tảng đánh giá rủi ro |
| Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm | Trung bình | Hỗ trợ bán chéo |
| ICertificate in Banking (ACB, VIB...) | Trung bình | Thể hiện kiến thức nghiệp vụ |
| TOEIC/IELTS (tiếng Anh giao tiếp) | Trung bình | Môi trường doanh nghiệp số |
| Tin học MOS | Trung bình | Chứng minh kỹ năng Excel/Word |
### 🔹 So sánh với các ngân hàng khác (thực tế thị trường Phú Thọ)
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | Agribank |
|----------|---------|--------|--------|----------|
| Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-10 triệu | 8-11 triệu | 7-9 triệu |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Khá | Trung bình |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Thấp |
| Đào tạo | Chuẩn quốc tế | Tốt | Khá | Nội bộ |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Trung bình | Chậm |
---
📌 Lưu ý quan trọng: Vị trí này ưu tiên kinh nghiệm bán hàng/tư vấn/phát triển kinh doanh nhưng KHÔNG bắt buộc. Nếu bạn là fresher hoặc chuyển ngành từ bán lẻ, viễn thông, bảo hiểm... vẫn có cơ hội nếu thể hiện tốt kỹ năng giao tiếp và khát khao phát triển.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔹 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank)
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, availability
- Thời gian: 10-15 phút
Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng
- Hỏi về kinh nghiệm, kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý
- Thời gian: 30-45 phút
- Địa điểm: CN. Việt Trì, Phú Thọ
Vòng 3 - Test/Đánh giá (có thể có)
- Test tin học (Excel cơ bản - hàm VLOOKUP, SUMIF)
- Test kiến thức ngân hàng (sản phẩm, quy trình)
- Đánh giá tính cách/áp lực
Vòng 4 - Phỏng vấn cấp cao hơn (cho vị trí Professional/Mid-Level)
- Thường là Phó Giám đốc Chi nhánh hoặc Giám đốc Khối
### 🔹 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR:
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?"
- "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?"
Vòng 2 - Quản lý:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank?"
- "Kể về một tình huống bạn tư vấn thành công cho khách hàng"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
- "KPI bán hàng là gì với bạn? Bạn từng đạt KPI chưa?"
- "Nếu được phân giao 100 khách hàng mới, bạn sẽ làm gì để khai thác?"
- "Mô tả quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân"
- "Bạn làm gì khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?"
Vòng 3 - Test/Đánh giá:
- "Tính toán lãi suất vay 500 triệu, thời hạn 24 tháng, lãi suất 10%/năm, phương thức trả góp đều hàng tháng"
- "Excel: Tạo bảng theo dõi danh sách khách hàng với 5 cột: Tên, SĐT, Sản phẩm, Ngày vay, Dư nợ còn lại"
- "Đọc hiểu hợp đồng tín dụng cơ bản
- "Tình huống: Khách hàng phàn nàn thái độ nhân viên khác, bạn xử lý sao?"
### 🔹 Tips chuẩn bị
✅ Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Website: mbbank.com.vn
- App: MB Bank - nắm rõ các sản phẩm nổi bật (Mcredit, Mirae Asset, FE Credit - MB có liên quan)
- Đọc tin tức mới nhất về MB Bank 2024
✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- Nếu có kinh nghiệm: Chuẩn bị số % đạt KPI, doanh số cụ thể
- Nếu fresher: Chuẩn bị dự án, hoạt động ngoại khóa liên quan bán hàng
✅ Tìm hiểu thị trường Phú Thọ:
- Khu vực Lâm Thao - Việt Trì: Tập trung đối tượng nào? (nông dân, doanh nghiệp nhỏ, công nhân...)
- Đối thủ cạnh tranh: Agribank, VietinBank, VPBank có chi nhánh ở đâu?
✅ Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
- "Định hướng phát triển cho nhân viên mới sau 6 tháng?"
- "Quy mô đội nhóm hiện tại của Phòng giao dịch Lâm Thao?"
### 🔹 Dress Code
Chuẩn chỉnh:
- Âu phục màu tối (xanh navy, đen, xám) - đối với nam
- Váy/áo sơ mi lịch sự - đối với nữ
- giày tây/sandal lịch sự
- Không trang sức quá nổi bật
- Điện thoại tắt âm hoặc chế độ im lặng
Mẹo nhỏ: MB Bank có văn hóa trẻ trung, hiện đại. Bạn có thể mặc smart casual (không cần vest quá cứng nhắc) nhưng vẫn phải lịch sự, chuyên nghiệp.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔹 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm chính, thế mạnh | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Ôn kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (tín dụng, thẻ, tiền gửi) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Học quy trình cho vay cá nhân, các bước thẩm định cơ bản | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 6-7 | Luyện Excel cơ bản + tình huống phỏng vấn | 4-5 giờ/ngày |
Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi/tự trả lời trước gương) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Chuẩn bị portfolio (dự án, thành tích nếu có) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 11 | Mock interview với người thân/bạn bè | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
| Ngày 14 | Chuẩn bị hồ sơ, trang phục, logistics | 2-3 giờ |
### 🔹 Kiến thức nền cần nắm vững
1. Sản phẩm ngân hàng bán lẻ cơ bản:
- Tín dụng cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh nhỏ
- Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả góp
- Tiền gửi: Tiết kiệm, tài khoản thanh toán
- Bảo hiểm: Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ liên kết ngân hàng
- Dịch vụ: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, internet banking
2. Quy trình cho vay cá nhân (cơ bản):
- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tài liệu
- Bước 2: Thẩm định khách hàng (thu nhập, tài sản đảm bảo)
- Bước 3: Phân tích rủi ro, đề xuất phương án vay
- Bước 4: Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
- Bước 5: Giải ngân, theo dõi nợ
3. KPI thường gặp cho vị trí CSKH cá nhân:
- Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng
- Doanh số tín dụng giải ngân
- Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi)
- Tỷ lệ khách hàng giữ chân
- Chất lượng tín dụng (NPL rate)
### 🔹 Tài liệu tham khảo
Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing ngân hàng" - Các khóa học online trên Udemy, Coursera
- Website NHNN: sbv.gov.vn (cập nhật quy định mới)
Nguồn online:
- mbbank.com.vn - Sản phẩm, chính sách
- cafef.vn, vneconomy.vn - Tin tức ngành ngân hàng
- Group Facebook: "Việc làm ngân hàng", "Tuyển dụng ngân hàng Việt Nam"
Video & Podcast:
- Kênh YouTube: "Ngân hàng cho người mới" (các kênh tài chính cá nhân)
- Podcast: "Fin Lover", "Đầu tư vào đâu"
### 🔹 Ôn Excel cho phỏng vấn
Những hàm cần thành thạo:
- SUM, AVERAGE, COUNT/COUNTA
- VLOOKUP, HLOOKUP
- IF, SUMIF, COUNTIF
- Pivot Table (cơ bản)
- Định dạng bảng tính (căn lề, border, màu sắc)
Mẹo: Chuẩn bị 1 file Excel mẫu về "Danh sách khách hàng tín dụng" với các cột đầy đủ để show trong phỏng vấn - điểm cộng rất lớn!
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 🔹 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Junior (0-1 năm)
↓
Mid-Level / Chuyên viên (1-3 năm)
↓
Professional / Senior (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm / Supervisor (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (5-7 năm)
↓
Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm)
```
📌 Lưu ý: MB Bank có chính sách thăng tiến khá nhanh so với ngân hàng nhà nước, đặc biệt cho nhân viên có kết quả kinh doanh tốt. Thời gian ở mỗi bậc có thể rút ngắn nếu bạn thể hiện xuất sắc.
### 🔹 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường Phú Thọ - 2024)
| Cấp bậc | Lương cứng | Lương thực nhận (trung bình) | Ghi chú |
|---------|------------|------------------------------|---------|
| Junior (Fresher) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Chưa có KH, phụ thuộc hoa hồng |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-15 triệu | 18-25 triệu | Đã có KH ổn định |
| Professional (3-5 năm) | 15-18 triệu | 25-35 triệu | KH nhiều, hoa hồng cao |
| Trưởng nhóm | 18-22 triệu | 30-40 triệu | + thưởng quản lý |
📌 Thực tế: Thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng tín dụng + bán chéo sản phẩm. Nhân viên giỏi ở Phú Thọ có thể nhận 30-50 triệu/tháng.
### 🔹 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
1-2 năm đầu - Xây dựng nền tảng:
- Thành thạo tất cả sản phẩm tín dụng cá nhân
- Xây dựng danh sách khách hàng 100-200 KH
- Đạt 100% KPI hàng tháng
- Học cách xử lý NPL (nợ xấu) cơ bản
2-3 năm - Phát triển chuyên sâu:
- Chuyên môn hóa: Tín dụng bất động sản hoặc tín dụng DN nhỏ
- Phát triển network (mở rộng mối quan hệ với công ty, tổ chức)
- Học thêm về quản lý rủi ro, thẩm định phức tạp
- Đạt chứng chỉ nội bộ ngân hàng (nếu có)
3-5 năm - Chuẩn bị thăng tiến:
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ
- Quản lý danh mục khách hàng lớn (300-500 KH)
- Tham gia các dự án, initiative của chi nhánh
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
### 🔹 Cơ hội chuyển đổi sau 2-3 năm
Nếu bạn muốn thay đổi hướng đi:
- Chuyên viên Thẩm định tín dụng: Cần học thêm về phân tích tài chính, rủi ro
- Chuyên viên QLNN Khách hàng Doanh nghiệp: Chuyển sang phân khúc DN vừa và nhỏ
- Chuyên viên Digital Banking/Fintech: MB Bank đang đẩy mạnh số hóa, cần nhân sự tech-savvy
- Chuyên viên Wealth Management: Nếu có KH giàu, muốn chuyên sâu về đầu tư
### 🔹 Lời khuyên thực tế cho Phú Thọ
Ưu điểm:
- Chi phí sinh hoạt thấp (nhà trọ 2-3 triệu, ăn uống rẻ)
- Gần Hà Nội, dễ di chuyển về thăm gia đình
- Thị trường tín dụng còn dư địa tăng trưởng
Thách thức:
- Cơ hội networking hạn chế hơn TP lớn
- Cần có xe máy để di chuyển giữa các điểm giao dịch
- Thu nhập max có thể thấp hơn HCM/HN do quy mô thị trường
💡 Mẹo: Nếu muốn phát triển nhanh, sau 1-2 năm ở Phú Thọ, bạn có thể apply chuyển chi nhánh về Hà Nội hoặc TP.HCM - MB Bank rất ủng hộ internal mobility.
Câu hỏi thường gặp
CÓ cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. MB Bank đánh giá cao kỹ năng giao tiếp và khả năng học hỏi. Để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Tự tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng dù là part-time, thực tập hay hoạt động đoàn, (3) Thể hiện sự nhiệt tình, khát khao phát triển. Điểm yếu 'chưa có kinh nghiệm' có thể bù đắp bằng thái độ đúng và kiến thức chuẩn bị tốt.
Theo JD: Lương cứng Junior từ 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Thực tế, lương cứng thường ở mức 9-12 triệu (Junior), phần còn lại đến từ hoa hồng tín dụng, thưởng KPI và bán chéo. Với nhân viên mới, 3-6 tháng đầu có thể khó đạt KPI ngay nên thu nhập có thể thấp. Tuy nhiên MB Bank có chính sách 'đào tạo onboarding' khá tốt. Bạn nên hỏi rõ HR về: (1) Lương cứng cụ thể cho vị trí, (2) KPI tháng đầu tiên là gì, (3) Có chính sách lương tối thiểu trong thời gian tập sự không.
KPI chính cho Chuyên viên KHCN thường gồm: (1) Số khách hàng mới khai thác/tháng (thường 10-20 KH mới), (2) Doanh số tín dụng giải ngân (tỷ lệ theo tháng/quý), (3) Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (<3%). Áp lực: Trung bình-cao, đặc biệt cuối tháng/quý. MB Bank là ngân hàng tư nhân có văn hóa doanh nghiệp, nên áp lực KPI cao hơn ngân hàng nhà nước. Tuy nhiên bù lại, cơ hội thăng tiến và thu nhập cũng hấp dẫn hơn.
Giờ làm việc tiêu chuẩn: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00 (hoặc 8h30-17h30). Một số chi nhánh có lịch trực cuối tuần luân phiên (thứ 7), nhưng thường được bù ngày hoặc trả lương OT. Phòng giao dịch Lâm Thao thuộc CN. Việt Trì nên quy mô nhỏ hơn, có thể linh hoạt hơn. Nghỉ phép: Theo luật lao động (12 ngày/năm cho nhân viên mới, tăng theo thâm niên). Đặc biệt, MB Bank cho nghỉ sinh nhật 1 ngày riêng - điểm cộng thú vị!
Câu trả lời là: BẮT ĐẦU TỪ PHÚ THỌ! Lý do: (1) Ít cạnh tranh hơn - cơ hội phỏng vấn cao hơn nhiều so với Hà Nội, (2) Được đào tạo bài bản ở môi trường thực tế, (3) Sau 1-2 năm, bạn hoàn toàn có thể apply internal transfer về Hà Nội hoặc TP lớn - MB Bank rất ủng hộ điều này, (4) Chi phí sống Phú Thọ thấp, dễ tiết kiệm. Thực tế nhiều bạn bắt đầu ở chi nhánh tỉnh, sau 2 năm đã lên Trưởng phòng hoặc chuyển về Hà Nội.
Một ngày làm việc điển hình: 8h00-8h30: Check email, lịch hẹn khách hàng trong ngày. 8h30-11h30: Tiếp khách tại quầy/gọi điện cho khách hàng cũ, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ làm hồ sơ vay. 11h30-13h30: Nghỉ trưa. 13h30-17h00: Tiếp tục tư vấn, nhập liệu vào hệ thống, theo dõi hồ sơ đang xử lý, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ. Thỉng thoảng: Đi thực địa để thẩm định tài sản đảm bảo hoặc gặp khách hàng VIP ngoài giờ.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở PGD Lâm Thao, môi trường ok, lãnh đạo quan tâm nhân viên. Đợt vừa rồi có team building ở Tam Đảo rất vui. Lương cứng fresher 9 triệu nhưng làm tốt tháng đầu đã nhận được 15-18 triệu. Tuy nhiên KPI tín dụng cuối tháng căng thật sự, ai không chịu được áp lực thì nên cân nhắc.
Đợt phỏng vấn vòng 2 ở CN Việt Trì, ban quản lý hỏi khá sâu về sản phẩm tín dụng cá nhân. Họ đánh giá cao ứng viên nào có kiến thức thực tế và tự tin khi trình bày. Gợi ý: Nên đọc kỹ website MB Bank trước 2 ngày, đặc biệt phần sản phẩm cho vay và lãi suất.
HR họ gọi mình điện rất nhanh sau khi nộp hồ sơ (2 ngày). Họ ưu tiên gặp ai có kinh nghiệm bán hàng nói chung, không cần nhất thiết phải ngân hàng. Mình từng làm bán điện thoại 2 năm, pass phỏng vấn dễ dàng. Tiền lương thỏa thuận theo năng lực, mình thương lượng được 11tr lương cứng.
Phú Thọ nói chung còn dư địa tăng trưởng tín dụng, KH nông thôn cần vay mua máy móc, sửa nhà... nhiều. Làm ở đây học hỏi được nhiều về thẩm định thực địa. Nhưng điểm trừ là ít cơ hội học sản phẩm phức tạp như KH doanh nghiệp.
Cảnh báo cho các bạn fresher: 3 tháng đầu thử việc khá cực, phải học sản phẩm, quy trình, hệ thống cùng lúc. Ai không có ai hướng dẫn kỹ sẽ bối rối. Nên hỏi nhiều đồng nghiệp, ghi chép cẩn thận. Sau 3 tháng quen rồi thì ok.
So sánh với VPBank gần đó: MB lương cứng cao hơn chút nhưng KPI không thua kém. Agribank thì lương thấp hơn nhưng ổn định hơn. Tùy mục tiêu cá nhân. Mình chọn MB vì cơ hội thăng tiến nhanh, đợt vừa rồi được đào tạo ở Hà Nội 1 tuần.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát