Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng | Cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức ngân hàng | Hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình tín dụng, chính sách | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Bán hàng & bán chéo | Kỹ thuật tư vấn, giới thiệu sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý hồ sơ tín dụng | Thẩm định cơ bản, giám sát sử dụng vốn | ⭐⭐⭐⭐ |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả — truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng
- Kỹ thuật đàm phán — xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay
- Kiểm soát cảm xúc — giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc trong tình huống áp lực
- Xây dựng quan hệ — chăm sóc khách hàng trước, trong, sau bán
- Quản lý thời gian — quản lý danh mục khách hàng phân giao

### 3. Chứng chỉ Gợi Ý

| Chứng chỉ | Lợi ích | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CPA, ICA) | Nâng cao năng lực thẩm định | Rất khuyến khích |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Hỗ trợ bán chéo bảo hiểm | Ưu tiên |
| TOEIC/IELTS (tùy yêu cầu thực tế) | Cơ hội thăng tiến nội bộ | Tham khảo |
| Tin học IC3, MOS Excel | Thành thạo Excel nâng cao | Ưu tiên |

### 4. So sánh: Ứng viên Junior vs Mid vs Professional

| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm ngân hàng | Chưa bắt buộc | Ưu tiên có | Bắt buộc |
| Quản lý KH | Danh mục nhỏ | 50-100 KH | 100+ KH |
| Thẩm định tín dụng | Hỗ trợ | Tự thực hiện | Chuyên sâu, phức tạp |
| Doanh số KPI | Thấp hơn | Trung bình | Cao nhất |
| Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Cơ hội thăng tiến | Qua thử thách | Lên TP/TGĐ | QL Chi nhánh |

### 5. Đặc thù vị trí tại Kinh Môn - Hải Dương/Hải Phòng

- Khu vực có nhiều KCN (Kinh Môn, Nam Sách) → nhu cầu cho vay sản xuất kinh doanh cao
- Thị trường bất động sản đang phát triển → cơ hội bán sản phẩm tín dụng BĐS
- Đối tượng KH chủ yếu: doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh, công nhân KCN
- Cạnh tranh với các PGĐD nhỏ lẻ khác → cần kỹ năng chăm sóc KH cá nhân tốt

---

## Kỹ năng Tối thiểu để Ứng tuyển

✅ Bắt buộc:
- Tin học văn phòng (Word, Excel giao dịch cơ bản)
- Hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn

✅ Ưu tiên rất lớn:
- Có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở bất kỳ ngành nào
- Hiểu quy trình tín dụng ngân hàng
- Đã làm việc với khách hàng cá nhân/sme

✅ Lợi thế:
- Đã từng làm tại VPBank, TPBank, ACB, VietinBank khu vực Hải Dương/Hải Phòng
- Có mạng lưới KH tại địa phương
- Am hiểu tình hình kinh tế địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Quy trình Phỏng vấn tại MB Bank

### Cấu trúc phỏng vấn thông thường (3 vòng)

#### Vòng 1 — HR Phone/Virtual Screening (15-20 phút)
- HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ phỏng vấn
- Mục tiêu: Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực, sự phù hợp văn hóa

#### Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý (30-45 phút)
- Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Hải Dương
- Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức tín dụng, khả năng xử lý tình huống

#### Vòng 3 — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh/Hoặc Offer (20-30 phút)
- Lãnh đạo phỏng vấn, có thể kết hợp case study nhỏ
- Thương lượng lương, quyết định cuối cùng

---

## Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp

### Vòng 1 — HR
| Câu hỏi | Cách trả lời gợi ý |
|---|---|
| Giới thiệu bản thân 2-3 phút | Học vấn → kinh nghiệm bán hàng/tư vấn → lý do muốn gia nhập MB Bank |
| Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank? | Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng TMCP tăng trưởng mạnh, môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến rõ ràng. Quan tâm đến định hướng ngân hàng số của MB |
| Mức lương kỳ vọng? | Nếu mới vào nghề: "Em kỳ vọng trong khoảng 10-12 triệu, sẵn sàng cống hiến để tăng theo năng lực". Có kinh nghiệm: đưa ra mức hợp lý dựa trên thị trường + giải thích lý do |
| Bạn có biết KPI bán hàng ngân hàng không? | Nói về doanh số tín dụng, huy động, số lượng KH mới, tỷ lệ bán chéo |
| Bạn có thể làm việc ở Kinh Môn được không? | Khẳng định sẵn sàng, nói rõ khoảng cách từ nơi ở đến PGD Kinh Môn |

### Vòng 2 — Chuyên môn
| Câu hỏi | Cách trả lời gợi ý |
|---|---|
| Phân tích hồ sơ vay mua nhà trị giá 800 triệu | Hướng dẫn: Thu nhập 15-20 triệu/tháng → tỷ lệ nợ/vay hợp lý → thời hạn vay 15-20 năm → tài sản đảm bảo đủ giá trị → lãi suất, phí phạt nếu trả trước |
| Xử lý khi KH không trả được nợ đúng hạn? | Bước 1: Liên hệ KH tìm hiểu nguyên nhân → Bước 2: Đề xuất cơ cấu lại nợ/gia hạn → Bước 3: Báo cáo cấp trên nếu KH cố tình trốn tránh → Bước 4: Phối hợp thu hồi tài sản đảm bảo |
| Kỹ thuật bán chéo sản phẩm cho KH hiện tại? | Khi KH vay mua nhà → giới thiệu thêm bảo hiểm nhân thọ, thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán, dịch vụ trả nợ tự động |
| Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng? | Tiếp nhận hồ sơ → kiểm tra tài liệu → xác minh thu nhập → định giá tài sản → lập phương án vay → trình duyệt → giải ngân → theo dõi sau giải ngân |
| Thế nào là khách hàng tín dụng tốt? | Thu nhập ổn định, lịch sử tín dụng trong sạch, mục đích vay rõ ràng, tài sản đảm bảo đủ, không có nợ xấu tại CIC |
| Bạn sẽ tìm khách hàng mới bằng cách nào? | Qua giới thiệu KH cũ, liên hệ doanh nghiệp nhỏ trong KCN, kết nối với các cửa hàng vật liệu xây dựng, đại lý bất động sản địa phương |

### Vòng 3 — Lãnh đạo
| Câu hỏi | Cách trả lời gợi ý |
|---|---|
| Mục tiêu 3-5 năm tới của bạn? | 1 năm: nắm vững sản phẩm, đạt KPI → 3 năm: lên Trưởng nhóm/Khối → 5 năm: Trưởng phòng hoặc chuyên viên cao cấp |
| Bạn làm gì nếu KPI tháng này không đạt? | Phân tích nguyên nhân → tăng cường liên hệ KH tiềm năng → xin hỗ trợ từ đồng nghiệp/ban lãnh đạo → học hỏi từ top performer |
| Điểm mạnh/điểm yếu của bạn? | Mạnh: kiên nhẫn, ham học hỏi, thích tiếp xúc KH. Yếu: đôi khi quá cầu toàn → đang cố gắng cải thiện bằng cách... |
| Thử thách lớn nhất bạn từng đối mặt? | Kể một câu chuyện thực tế, kết quả tích cực, bài học rút ra |

---

## Tips Chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân: Mega, MCredit, vay kinh doanh, vay mua nhà/xe
- Đọc về định hướng "Ngân hàng số" của MB — app MBBank, Moca
- Biết các con số nổi bật: quy mô, tốc độ tăng trưởng, thị phần

2. Chuẩn bị hồ sơ:
- Đảm bảo đầy đủ 6 mục thông tin MB Bank yêu cầu
- Chuẩn bị sẵn bản scan CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (nếu có)
- Cập nhật CV theo định dạng "Kết quả cụ thể": "Bán thành công X sản phẩm", "Quản lý Y khách hàng"

3. Dress Code:
- Nam: vest hoặc áo sơ mi trắng, quần âu, giày da
- Nữ: áo sơ mi trắng/cam nhạt hoặc vest nhẹ nhàng, quần âu/chân váy
- Tránh: sandal, giày thể thao, quần jeans, áo phông

4. Trước ngày phỏng vấn:
- Đến sớm 10-15 phút tại PGD Kinh Môn hoặc CN Hải Dương
- Mang theo bản photo + bản gốc CMND, CV
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

5. Sau phỏng vấn:
- Gửi email cảm ơn HR/phỏng vấn viên trong vòng 24h
- Kiểm tra email + điện thoại thường xuyên (MB cam kết liên hệ trong 1 tuần)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### GIAI ĐOẠN 1 — Ngày 1-3: Củng cố Kiến thức Nền tảng #### 📚 Kiến thức Ngân hàng Cơ bản - **Các loại sản phẩm tín dụng cá nhân:** - Vay tín chấp (lương chuyển khoản, bảo hiểm nhân thọ) - Vay thế chấp (bất động sản, xe, vàng) - Vay kinh doanh (hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ) - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - **Quy trình cho vay cơ bản:** Tiếp nhận → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Theo dõi - **Các chỉ số quan trọng cần nhớ:** - Tỷ lệ nợ xấu (NPL) cho phép < 3% - Tỷ lệ đảm bảo tối thiểu: 70-150% tùy loại vay - Lãi suất cho vay thông thường: 8-15%/năm - Thời hạn vay: 6 tháng - 25 năm #### 📖 Tài liệu tham khảo: | Tài liệu | Nguồn | Mức độ | |---|---|---| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | App MBBank | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐ | | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Thông tư, quy định | ⭐⭐⭐⭐ | | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | Tủ sách kinh tế | ⭐⭐⭐⭐ | | Fanpage MBers (Ai yêu Miền Bắc hơn MBers) | Facebook | ⭐⭐⭐ | --- ### GIAI ĐOẠN 2 — Ngày 4-7: Kiến thức Chuyên sâu + Kỹ năng #### 💼 Sản phẩm Tín dụng cần nắm vững **1. Vay mua bất động sản ( quan trọng nhất cho vị trí này):** - Tỷ lệ cho vay tối đa: 70-80% giá trị TSDB - Lãi suất ưu đãi: 6-8%/năm (12-24 tháng đầu) - Lãi suất sau ưu đãi: thả nổi theo lãi suất thị trường - Thời hạn: tối đa 25 năm - Phí phạt trả trước: 0.5-2% tùy thời điểm - Tài sản đảm bảo: chính bất động sản mua hoặc tài sản khác **2. Vay sản xuất kinh doanh:** - Đối tượng: hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất nhỏ - Cần: giấy phép kinh doanh, hợp đồng thuê mặt bằng, hóa đơn - Thời hạn: 12-36 tháng (ngắn hạn theo chu kỳ kinh doanh) - Thẩm định: thu nhập từ hoạt động kinh doanh, tài sản, phương án SXKD **3. Vay tiêu dùng:** - Vay tín chấp: dựa vào lương, không cần TSBD - Vay có TSĐB: xe máy, xe ô tô, vàng **4. Thẻ tín dụng & Bảo hiểm (bán chéo):** - Phí thường niên, lãi suất quá hạn - Ưu đãi, hoàn tiền, tích điểm #### 📊 Kỹ năng Excel Nâng cao (cần ôn luyện) - Hàm VLOOKUP, HLOOKUP (tra cứu thông tin KH) - Hàm IF, SUMIF (tính tổng theo điều kiện) - Pivot Table (tổng hợp danh mục KH, báo cáo doanh số) - Định dạng bảng tính chuyên nghiệp #### 🗣️ Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn - SPIN Selling: hỏi tình huống → vấn đề → tác động → nhu cầu - Phân tích nhu cầu KH theo tháp Maslow - Xử lý phản đối: lắng nghe → thấu hiểu → đề xuất giải pháp - Kỹ thuật kết thúc giao dịch: hỏi quyết định, tạo Urgency --- ### GIAI ĐOẠN 3 — Ngày 8-10: Luyện tập Phỏng vấn #### ✅ Bài tập Case Study ôn phỏng vấn **Case 1: Hồ sơ vay mua nhà** > Anh A muốn vay 900 triệu mua căn hộ chung cư trị giá 1.2 tỷ. Thu nhập 20 triệu/tháng, đã có vay mua xe 5 triệu/tháng tại ngân hàng khác. Hỏi: Có nên duyệt không? Mức vay hợp lý? **Case 2: KH không trả nợ** > Bà B vay kinh doanh 200 triệu, đến hạn 2 tháng chưa trả lãi. Bà nói "do hàng tồn kho không bán được". Xử lý thế nào? **Case 3: Bán chéo sản phẩm** > Ông C đến gửi tiết kiệm 500 triệu đáo hạn. Anh/chị sẽ tư vấn thêm sản phẩm nào, vì sao? #### ✅ Luyện trả lời theo công thức STAR - **S**ituation: Bối cảnh - **T**ask: Nhiệm vụ - **A**ction: Hành động cụ thể - **R**esult: Kết quả đạt được --- ### GIAI ĐOẠN 4 — Ngày 11-14: Hoàn thiện & Tinh thần - **Ôn lại toàn bộ** sản phẩm, quy trình, kỹ năng - **Chuẩn bị hồ sơ** đầy đủ (6 mục thông tin MB yêu cầu) - **Nghiên cứu kỹ** về MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm nổi bật - **Tập trung luyện nói**: trả lời tự tin, ngắn gọn, có trọng tâm - **Nghỉ ngơi** đầy đủ, đến sớm ngày phỏng vấn - **Mặc đồ chỉnh tề**, chuẩn bị tinh thần positive

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Thăng tiến & Phát triển Sự nghiệp ### 🪜 Lộ trình Thăng tiến Tại MB Bank ``` Chuyên viên KH Cá nhân (Junior/Mid/Professional) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader) ↓ (18-24 tháng) Phó Trưởng phòng Kinh doanh ↓ (24-36 tháng) Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ (5-8 năm) Giám đốc Khối / Giám đốc Vùng ``` --- ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú | |---|---|---|---| | **Junior CV** | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thử thách 3-6 tháng | | **Mid CV** | 12-15 triệu | 18-28 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm | | **Professional CV** | 15-20 triệu | 25-35 triệu | 5+ năm kinh nghiệm | | **Trưởng nhóm** | 18-25 triệu | 30-45 triệu | Có thêm phụ cấp QL | | **Trưởng phòng** | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Thưởng KPI cao hơn | | **PGĐ/ĐCN** | 35-50 triệu | 60-100 triệu | Phụ thuộc quy mô CN | **Lưu ý:** Mức lương tại Hải Dương/Hải Phòng thường thấp hơn Hà Nội 10-15%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. --- ### 🎯 KPI thường gặp cho vị trí CV KHCN | Chỉ tiêu | Mục tiêu hàng tháng (gợi ý) | |---|---| | **Dư nợ tín dụng mới** | 3-5 tỷ/tháng | | **Số KH mới phát triển** | 15-25 KH/tháng | | **Tỷ lệ bán chéo** | 1.5-2 sản phẩm/KH | | **Thu hồi nợ đến hạn** | > 95% | | **Nợ xấu kiểm soát** | < 2% | --- ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm #### Năm thứ 1-2: Xây dựng Nền tảng - Thành thạo toàn bộ sản phẩm tín dụng cá nhân - Rèn kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác - Xây dựng mạng lưới KH từ 50-100 KH - Học cách xử lý nợ xấu, cơ cấu nợ cơ bản - Lấy chứng chỉ chuyên môn (nếu có) #### Năm thứ 3-5: Phát triển Chuyên sâu - Trở thành chuyên gia 1-2 sản phẩm mũi nhọn (BĐS, kinh doanh) - Kỹ năng quản lý nhóm, đào tạo đồng nghiệp - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng nâng cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP - Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển Trưởng nhóm #### Sau 5 năm: Lãnh đạo - Tư duy quản trị, lãnh đạo đội nhóm - Hiểu biết toàn diện hoạt động Chi nhánh - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Mạng lưới quan hệ rộng (doanh nghiệp, đối tác) - Chuẩn bị cho vị trí Quản lý Chi nhánh --- ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Quan trọng 1. **Áp lực KPI:** Bán hàng ngân hàng luôn có KPI. Cần chuẩn bị tâm lý vững vàng, đặc biệt vào cuối quý. 2. **Rủi ro nợ xấu:** Nếu KH không trả được nợ, chuyên viên phụ trách có thể bị ảnh hưởng thu nhập/thành tích. Cần thẩm định kỹ từ đầu. 3. **Cân bằng cuộc sống:** Vị trí giao dịch thường xuyên tiếp KH → lịch làm việc khá bận, đặc biệt tháng cuối quý. 4. **Cơ hội chuyển đổi:** MB Bank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh → nhiều cơ hội chuyển chi nhánh, chuyển vùng, thăng tiến nội bộ. 5. **Về địa điểm:** Kinh Môn thuộc Hải Dương, gần Hải Phòng. Cần cân nhắc khoảng cách di chuyển hàng ngày từ Hải Phòng nếu bạn ở HP. --- ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước > *"Vào ngân hàng mà không chịu được áp lực KPI thì không nên vào. Nhưng nếu bạn là người thích gặp gỡ, tư vấn và thích thử thách, đây là môi trường rất tốt để phát triển. MB Bank cho người trẻ cơ hội rất nhanh — bạn bè mình vào VPBank 3 năm chưa lên được trưởng nhóm, trong khi mình ở MB đã lên rồi."* > *"Kinh Môn là vùng nông thôn, KH chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ. Muốn bán được phải thật sự thân thiện, gần gũi, hiểu hoàn cảnh họ. Công nghệ cao nhưng KH không cao."*

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới ra trường có ứng tuyển được không?

Không bắt buộc kinh nghiệm — tin tuyển dụng ghi 'N/A' và chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm. Sinh viên mới ra trường hoàn toàn có thể ứng tuyển vị trí Junior. Tuy nhiên, nếu có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn (dù không phải ngân hàng) sẽ là lợi thế lớn. Điều quan trọng nhất là thể hiện được kỹ năng giao tiếp, tinh thần ham học hỏi và đam mê kinh doanh trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 9-35 triệu chênh lệnh quá lớn. Thực tế người mới nhận được bao nhiêu?

9 triệu là lương cứng cơ bản cho Junior giai đoạn thử thách (thường 3-6 tháng). Sau khi vượt thử thách và đạt KPI, tổng thu nhập thực tế sẽ là 12-18 triệu/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng KPI). Với Mid-Level (2-4 năm kinh nghiệm) thường nhận 15-22 triệu/tháng. Mức 30-35 triệu chỉ đạt được khi là Professional 5+ năm và KPI xuất sắc. MB Bank trả lương theo năng suất rất rõ ràng.

KPI bán hàng ngân hàng có khó đạt không? Áp lực như thế nào?

KPI phổ biến cho CV KHCN gồm: dư nợ tín dụng mới (3-5 tỷ/tháng), số KH mới (15-25 KH/tháng), tỷ lệ bán chéo (1.5-2 sản phẩm/KH). Áp lực tập trung vào cuối quý. Nếu bạn là người thích thử thách, có kỹ năng giao tiếp tốt và chịu khó kết nối KH thì hoàn toàn đạt được. MB Bank cũng có hệ thống đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới.

Làm việc tại PGD Kinh Môn khác gì làm ở Chi nhánh Hà Nội?

Khác biệt chính: (1) Thị trường — Kinh Môn là vùng nông thôn/công nghiệp, KH chủ yếu là nông dân, công nhân KCN, hộ kinh doanh nhỏ; (2) Quy mô — PGD nhỏ hơn CN, ít nhân sự hơn; (3) Cơ hội thăng tiến — có thể chậm hơn Hà Nội vì ít vị trí hơn; (4) Chi phí sinh hoạt — Hải Dương rẻ hơn Hà Nội 30-40%; (5) Môi trường — ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ với KH địa phương hơn.

Tôi đang làm ở VPBank muốn chuyển sang MB Bank, có cần thi lại không?

Không cần thi tuyển dụng nội bộ phức tạp như một số ngân hàng khác. Bạn nộp hồ sơ ứng tuyển như ứng viên bình thường qua kênh tuyển dụng của MB. Tuy nhiên, kinh nghiệm tại VPBank sẽ được đánh giá cao và có thể giúp bạn xếp vào bậc Mid-Level thay vì Junior. Lưu ý: chính sách, sản phẩm, quy trình mỗi ngân hàng khác nhau — bạn cần thể hiện khả năng thích nghi nhanh với hệ thống MB.

Phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt như quảng cáo không?

MB Bank nổi tiếng với phúc lợi tốt so với mặt bằng ngân hàng TMCP Việt Nam. Các phúc lợi thực tế đã được nhiều nhân viên xác nhận gồm: thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương tùy thành tích), bảo hiểm sức khỏe, du lịch hằng năm (có thể ra nước ngoài nếu xuất sắc), quà sinh nhật/ngày lễ. Lương tháng 13 và thưởng KPI theo hiệu suất cũng là điểm hấp dẫn. Tuy nhiên, phúc lợi đi kèm hiệu suất — muốn hưởng nhiều phải đạt nhiều KPI.

Sau bao lâu có thể thăng tiến từ CV lên Trưởng nhóm?

Thông thường 12-18 tháng nếu bạn: (1) Vượt thử thách KPI liên tục trong 3 quý đầu; (2) Được quản lý đánh giá cao về kỹ năng lãnh đạo informal; (3) Có thành tích nổi bật trong bán hàng (top 20% của Chi nhánh); (4) Thể hiện khả năng đào tạo, dẫn dắt đồng nghiệp mới. MB Bank là ngân hàng tăng trưởng nhanh nên cơ hội thăng tiến thực tế khá tốt so với các ngân hàng lớn truyền thống.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-12

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, HR gọi phỏng vấn sau 4 ngày. Vòng 1 là gọi điện check thông tin, hỏi kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng. Vòng 2 phỏng vấn trực tiếp tại CN Hải Dương, gặp trưởng phòng. Hỏi về quy trình cho vay, xử lý nợ xấu. Kinh nghiệm: cứ trả lời thật, không cần phải giỏi lắm đâu, quan trọng là thái độ và chịu khó.

M

Minh T*** 2025-04-28

Đang làm CV KHCN tại Kinh Môn được 8 tháng. Đúng là vùng nông thôn thật, KH toàn là hộ kinh doanh, nông dân. Muốn bán được phải thật sự gần gũi, đi thăm nhà, nói chuyện cuộc từng. Công nghệ MB nó xịn lắm nhưng KH ở đây vẫn thích giao dịch trực tiếp. Ai thích làm việc trên app, online thì hơi chán. Nhưng bù lại ít cạnh tranh hơn thành phố.

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-03

Mức lương 9 triệu ghi trong JD là lương cứng thôi nhé, đừng hiểu nhầm. Thực tế tháng nào cũng có thưởng KPI, trung bình thêm 3-5 triệu. Quý đạt thưởng top thì có thể lên 15-20 triệu. Mình làm ở Hải Dương, lương 14 triệu/tháng, sống khá thoải mái vì Hải Dương rẻ lắm. Thuê nhà chỉ 2-3 triệu/tháng, ăn uống rẻ.

b

banker2024 2025-06-18

Cảnh báo mọi người: KPI tháng nào cũng có, cuối quý rất căng. Mình thấy nhiều bạn mới vào nghỉ việc sau 3 tháng vì không chịu được áp lực. Nhưng ai trụ được qua giai đoạn đầu thì sau đó ổn định lắm. Đợt tháng 6/2025 vừa rồi mình đạt KPI top chi nhánh, thưởng 8 triệu. Đáng để cố gắng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-05-25

HR nói thử việc 6 tháng, lương thử thách 80% lương chính thức. Vượt thử thách thì được xếp bậc Junior/Mid tùy kinh nghiệm. Ai chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì nên ôn kỹ về sản phẩm tín dụng, quy trình cho vay trước khi phỏng vấn. Mình hỏi nhiều bạn đi trước, ai nắm chắc kiến thức cơ bản thì đỗ.

L

Linh P*** 2025-05-08

Mình chuyển từ ACB sang MB cách đây 1 năm. So sánh thì MB đào tạo tốt hơn, phúc lợi cũng oke hơn, nhưng KPI nặng hơn. Lương tăng được 3 triệu so với ACB. Làm ở Hải Phòng, đi về Kinh Môn mỗi ngày mất 40 phút xe máy, có hỗ trợ xăng 500k/tháng. Cân nhắc chỗ ở gần PGD hơn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-10

Có ai biết PGD Kinh Môn có bao nhiêu nhân sự không? Đang phân vân vị trí này vì ở xa, nhưng nghe nói cơ hội thăng tiến ở MB nhanh hơn mấy ngân hàng lớn. Nếu lên trưởng nhóm thì có được chuyển về gần Hải Phòng hơn không?

n

newbie_bank 2025-06-22

Sinh viên mới ra trường như mình, ứng tuyển vô thì được nhận không? Mình học kinh tế, không có kinh nghiệm ngân hàng nhưng đã làm sale 1 năm ở công ty bảo hiểm. HR nói ưu tiên có kinh nghiệm nhưng không bắt buộc. Hy vọng đỗ.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Kinh Môn - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng