Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Ghi chú
Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook)	Bắt buộc	Excel là yếu tố then chốt để theo dõi KPI, báo cáo doanh số, quản lý danh mục khách hàng
Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ	Bắt buộc	Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, vay mua BĐS, vay tiêu dùng
Quy trình tín dụng	Cần thiết	Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau giải ngân
CRM / Quản lý danh mục khách hàng	Ưu tiên	Dùng để quản lý, khai thác và phát triển cơ sở khách hàng
Kỹ năng bán hàng & bán chéo	Cốt lõi	Công việc gắn liền với KPI doanh số, upsell, cross-sell
Hiểu biết về BĐS, tài chính cá nhân	Lợi thế	Hữu ích khi tư vấn vay mua nhà, đầu tư

🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Tại sao quan trọng
Giao tiếp & Tư vấn	Tiếp xúc khách hàng hàng ngày, cần truyền đạt thông tin phức tạp dễ hiểu
Đàm phán	Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay, giải quyết mâu thuẫn
Kiểm soát cảm xúc	Đặc biệt khi khách hàng gặp khó khăn trả nợ hoặc khiếu nại
Quản lý thời gian & áp lực	KPI bán hàng + công việc tác nghiệp đồng thời
Xây dựng quan hệ (Relationship building)	Chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán, phát triển khách hàng mới
Chủ động & Tự kỷ luật	Công việc tại Phòng giao dịch đòi hỏi tự giác cao

📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFCF) – do FIDAR hoặc các tổ chức uy tín cấp
Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng – nhiều ngân hàng tổ chức đào tạo nội bộ
Chứng chỉ FINA, FFIS – về quản lý tài sản, tài chính cá nhân
Chứng chỉ Bảo hiểm (vì JD đề cập sản phẩm bảo hiểm trong quyền lợi)
ICCO / CSCU – về an ninh thẻ, thanh toán
Tin học nâng cao (MOS, IC3) – củng cố kỹ năng Excel

📊 Bảng so sánh cấp bậc lương

Cấp bậc	Mức lương cơ bản	Mức lương thực nhận ước tính*
Junior (mới vào nghề)	9 – 15 triệu	12 – 20 triệu (cộng thưởng KPI)
Mid-Level (2-3 năm KN)	12 – 20 triệu	18 – 28 triệu
Professional (3-5+ năm KN)	15 – 25 triệu	22 – 35 triệu

*Ước tính bao gồm lương tháng 13, thưởng KPI, phụ cấp – thực nhận phụ thuộc vào doanh số cá nhân.

⚠️ Lưu ý: Vị trí "theo năng suất lao động" nghĩa là thu nhập chủ yếu đến từ KPI doanh số (tín dụng giải ngân, số lượng khách hàng mới, bán chéo). Nếu không đạt KPI, thu nhập thực tế có thể thấp hơn đáng kể so với mức lương top.

Lưu ý: JD ghi địa điểm là "Cao Bằng" nhưng phòng ban và nội dung công việc đều hướng đến Đà Nẵng. Đây có thể là lỗi đăng tin. Ứng viên nên xác nhận lại địa điểm chính xác khi nộp hồ sơ hoặc liên hệ HR để tránh hiểu nhầm.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank)

Vòng	Nội dung	Thời gian ước tính
Vòng 1 – HR Screening	Đánh giá hồ sơ, xác nhận thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển	15-20 phút
Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn	Trực tiếp với Quản lý Phòng giao dịch / Trưởng bộ phận	30-45 phút
Vòng 3 – Test thực tế (có thể có)	Test Excel, tình huống bán hàng, tính toán lãi suất đơn giản	30-60 phút
Vòng 4 – Phỏng vấn cấp cao (Senior Manager/HR)	Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển	20-30 phút

MB Bank cam kết liên hệ trong 01 tuần sau khi nhận hồ sơ đầy đủ.

❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 – HR Screening

"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn."
"Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank và vị trí này?"
"Bạn hiểu gì về công việc của Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
"Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?"
"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"

Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn ( Quan trọng nhất )

"Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng cá nhân không? Quy trình thế nào?"
- Tips: Trả lời theo mô hình: Tìm khách → Tư vấn → Thẩm định hồ sơ → Giải ngân → Chăm sóc sau bán
"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng yêu cầu giảm lãi suất?"
- Tips: Thể hiện kỹ năng đàm phán, không tự ý cam kết ngoài thẩm quyền
"Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong khu vực Hải Châu, Đà Nẵng?"
- Tips: Nghiên cứu trước đặc điểm kinh tế Đà Nẵng: du lịch, thương mại, khu công nghiệp
"Trình bày quy trình xử lý một hồ sơ vay tiêu dùng từ đầu đến cuối."
- Tips: Nắm vững: Tiếp nhận → Thẩm định → Trình cấp có thẩm quyền → Giải ngân → Theo dõi
"Bạn làm gì khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?"
- Tips: Thể hiện kiến thức về phân loại nợ, chính sách xử lý nợ xấu của MB Bank
"Mô tả một tình huống bạn bán chéo thành công sản phẩm cho khách hàng."
- Tips: Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result
"Các sản phẩm chính của MB Bank dành cho KHCN hiện nay là gì?"
- Tips: Tìm hiểu trước website MB Bank: thẻ tín dụng, vay mua nhà, vay kinh doanh, tiết kiệm, bảo hiểm

Vòng 3 – Test thực tế

Test Excel: Pivot Table, VLOOKUP, vẽ biểu đồ báo cáo doanh số
Test tình huống: Xử lý khiếu nại khách hàng, tính lãi đơn giản
Đọc hiểu hợp đồng tín dụng mẫu

Vòng 4 – HR / Cấp cao

"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?"
"Bạn mong đợi gì khi làm việc tại MB Bank?"
"Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" → Luôn chuẩn bị 1-2 câu hỏi sắc sảo

👔 Dress Code & Chuẩn bị

Hạng mục	Chuẩn bị
Trang phục	Vest hoặc áo sơ mi tối màu, quần âu, giày da lịch sự (chuẩn "banker")
Tài liệu	Bản photo CCCD, bằng cấp, sổ ghi chép, laptop/tablet (nếu cần trình bày)
Nghiên cứu trước	Website MB Bank, app MBBank, sản phẩm KHCN, tin tức tài chính gần đây
Tâm lý	Tự tin nhưng không kiêu ngạo; thể hiện đam mê bán hàng và khát khao phát triển
Thái độ	Thể hiện khả năng làm việc đội nhóm, chịu áp lực KPI

💡 Tips đặc biệt cho vị trí này

Đi sớm 10-15 phút – văn hóa MB Bank đề cao sự chuyên nghiệp
Không nói xấu ngân hàng/công việc cũ – dù có lý do
Thể hiện con số cụ thể – VD: "Doanh số cũ đạt X tỷ đồng/tháng", "Phát triển X khách hàng mới/tháng"
Hỏi về KPI cụ thể – để đánh giá mức độ phù hợp với năng lực bản thân

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển Chuyên viên KHCN tại MB Bank

📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)

Tuần 1: Nền tảng chuyên môn ngân hàng

1. Sản phẩm tín dụng cá nhân (TRỌNG TÂM)

Vay mua bất động sản: Lãi suất, thời hạn, tài sản bảo đảm, tỷ lệ cho vay tối đa (70-80% giá trị tài sản)
Vay tiêu dùng: Không có tài sản bảo đảm (unsecured), lãi suất thường cao hơn, hạn mức
Vay kinh doanh nhỏ: Theo dư nợ, theo doanh thu, cần chứng minh thu nhập
Vay dự án: Ít phổ biến ở Phòng giao dịch, nhưng cần biết khái niệm

2. Quy trình tín dụng cơ bản

Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phân tích rủi ro → Trình cấp phê duyệt 
→ Ký hợp đồng → Giải ngân → Theo dõi, giám sát → Thu hồi nợ

3. Các chỉ số tín dụng quan trọng

Nợ xấu (NPL) – ngân hàng thường kiểm soát < 3%
Tỷ lệ cho vay/trích lập dự phòng
Thu nhập lãi cận biên (NIM)

4. Sản phẩm huy động & dịch vụ (để bán chéo)

Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt
Thẻ tín dụng/ghi nợ: phí, lãi, ưu đãi
Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ
Dịch vụ thanh toán hóa đơn, chuyển tiền

Tuần 2: Kỹ năng thực hành & cập nhật

5. Excel nâng cao (thực hành ngay)

Pivot Table: phân tích danh mục khách hàng theo nhóm, sản phẩm
VLOOKUP/INDEX-MATCH: tra cứu thông tin khách hàng, lãi suất
Conditional Formatting: phát hiện nợ xấu tiềm ẩn
Tính lãi vay theo phương pháp dư nợ giảm dần

6. Tình huống phỏng vấn – Luyện trả lời theo STAR

Tình huống bán hàng thành công
Tình huống xử lý khách hàng khó tính
Tình huống áp lực KPI cao
Tình huống phát hiện khách hàng có dấu hiệu rủi ro tín dụng

7. Nghiên cứu MB Bank cụ thể

Website: mbbank.com.vn → mục Sản phẩm KHCN
App MBBank: trải nghiệm thực tế ứng dụng
Fanpage: Ai yêu Miền Trung hơn MBers (Đà Nẵng thuộc miền Trung)
Tin tức gần đây: chiến lược chuyển đổi số của MB, thương vụ Mcredit, Bankplus
Biết tên CEO/Chủ tịch: Đặng Khánh Toàn (cập nhật theo thời điểm)

📖 Tài liệu tham khảo

Loại tài liệu	Nguồn	Ghi chú
Luật Các TCTD 2024	internet	Cập nhật quy định mới nhất về tín dụng
Thông tư 39/2016/TT-NHNN	NHNN	Quy định cho vay cá nhân
Báo cáo thường niên MB Bank	mbbank.com.vn	Tìm hiểu quy mô, chiến lược, thành tích
Bài viết về văn hóa MB	LinkedIn, VnExpress	Hiểu thêm về môi trường làm việc
Video giới thiệu MB	YouTube chính thức	Ấn tượng tốt khi phỏng vấn
Đề thi mẫu nghiệp vụ ngân hàng	Các group tài chính	Luyện tập trước các bài test

⏰ Lộ trình ôn tập gợi ý

Ngày	Nội dung	Thời lượng
Ngày 1-2	Tổng quan sản phẩm KHCN, quy trình tín dụng	3-4 giờ/ngày
Ngày 3-4	Excel thực hành + ôn lại quy định pháp luật	2-3 giờ/ngày
Ngày 5-6	Nghiên cứu MB Bank + luyện câu hỏi phỏng vấn	2-3 giờ/ngày
Ngày 7	Nghỉ ngơi, chuẩn bị tài liệu, tinh thần	—
Tuần 2	Luyện phỏng vấn (tự hỏi đáp), mô phỏng tình huống	2 giờ/ngày
Trước PV 1 ngày	Ôn nhanh, nghỉ sớm, chuẩn bị trang phục	—

🔍 Điều cần xác nhận TRƯỚC KHI NỘP

Địa điểm làm việc chính xác – Đà Nẵng hay Cao Bằng? (khuyến nghị gọi HR để xác nhận)
KPI cụ thể – chỉ tiêu tín dụng/tháng/quý là bao nhiêu?
Cấp bậc tuyển dụng – Junior/Mid/Professional để định mức lương phù hợp
Hình thức làm việc – toàn thời gian hay hợp đồng?
Phân công ca – Phòng giao dịch có ca tối không?

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình

Chuyên viên KHCN (Junior)
    ↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Chuyên viên chính / GĐ.KHDN nhỏ (Mid-Level)
    ↓ (2-3 năm, thành tích nổi bật)
Trưởng nhóm / Phó Phòng (Professional)
    ↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc / Giám đốc Phòng Giao dịch
    ↓ (5+ năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn

Lưu ý: MB Bank là ngân hàng có cơ chế thăng tiến khá rõ ràng và minh bạch, nhờ đó nhiều nhân sự trẻ đã lên vị trí quản lý trong 3-5 năm. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến phụ thuộc 75% vào KPI doanh số và 25% vào đánh giá của quản lý trực tiếp.

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Đà Nẵng 2024)

Cấp bậc	Lương cứng	Thu nhập thực tế (ước)*	Ghi chú
Junior mới vào	9-12 triệu	12-18 triệu	Cần thời gian học việc
Mid (2-3 năm KN)	12-18 triệu	18-28 triệu	Đã có khách hàng ổn định
Professional (3-5+ năm)	18-25 triệu	25-40+ triệu	Có danh mục KH lớn
Quản lý (PGD)	25-35 triệu	40-60+ triệu	Phụ thuộc vào kết quả PGD

*Thu nhập thực tế bao gồm lương tháng 13, thưởng KPI quý/năm, phụ cấp, hoa hồng bảo hiểm.

So sánh với thị trường: Mức lương MB Bank ở Đà Nẵng tương đương mặt bằng chung các ngân hàng TMCP như VietinBank, BIDV, Agribank tại khu vực, nhưng có phần hấp dẫn hơn về phúc lợi (du lịch, bảo hiểm cao cấp, môi trường trẻ).

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (nếu muốn thăng tiến nhanh)

Ngắn hạn (0-12 tháng)

Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking, CRM)
Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng (prospecting)
Kỹ năng thuyết trình, trình bày sản phẩm
Hiểu sâu các quy định pháp luật về tín dụng

Trung hạn (1-3 năm)

Quản lý danh mục khách hàng VIP
Đàm phán cấp cao, xử lý khủng hoảng tín dụng
Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm nhỏ
Hiểu biết về Basel II, quản trị rủi ro tín dụng
Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CFP…)

Dài hạn (3-5 năm)

Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường
Quản lý PGD hoặc chuyển sang Khối DOANH NGHIỆP
Chuyên ngành sâu: Wealth Management, SME, Digital Banking

⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này

✅ Ưu điểm	❌ Nhược điểm
Thương hiệu MB lớn, ổn định	KPI bán hàng cao, áp lực doanh số liên tục
Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát)	Lương "theo năng suất" → thu nhập không ổn định
Cơ hội học hỏi sản phẩm đa dạng (tín dụng, bảo hiểm, thẻ)	Công việc repetitive (lặp đi lặp lại) ở Phòng giao dịch
Môi trường trẻ, năng động, công nghệ hiện đại	Cạnh tranh nội bộ cao để giành KH tiềm năng
Đà Nẵng – thành phố phát triển, chi phí sinh hoạt hợp lý	Phải xây dựng mạng lưới quan hệ từ đầu
Lộ trình thăng tiến rõ ràng	Có thể phải luân chuyển theo nhu cầu tổ chức
Được đào tạo chuẩn quốc tế	Hồ sơ phức tạp, nhiều bước tuyển dụng

💡 Lời khuyên thực tế từ người trong nghề

Nếu bạn mới ra trường: Vị trí này tốt để học nghiệp vụ từ A-Z, nhưng hãy chuẩn bị tinh thần cho KPI cao ngay từ tháng đầu. Ưu tiên học cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Nếu bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng: Đà Nẵng là thị trường tốt – du lịch, khu công nghiệp, bất động sản đang phát triển mạnh. Hãy nhấn mạnh danh mục KH và kết quả kinh doanh cụ thể khi phỏng vấn.
Nếu bạn chuyển ngành từ bán hàng: Đây là cơ hội tốt vì kỹ năng bán hàng được đánh giá cao, nhưng cần bổ sung kiến thức nghiệp vụ tín dụng. Đăng ký học chứng chỉ nghiệp vụ song song.
Về địa điểm: Đà Nẵng là thành phố đáng sống, chi phí hợp lý, cộng đồng ngân hàng nhỏ gắn kết. Nếu bạn ở miền Trung, đây là lựa chọn tuyệt vời. Nếu ở xa, cân nhắc chi phí di chuyển ban đầu.
Chiến lược 18 tháng đầu: Tập trung đạt và vượt KPI, xây dựng danh mục KH ổn định, học thêm về quản lý rủi ro. Sau 18 tháng, bạn sẽ có đủ tự tin để đàm phán lương hoặc cân nhắc chuyển việc.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank có phải làm việc theo ca không? Giờ làm việc cố định hay linh hoạt?

Phòng giao dịch thường hoạt động theo giờ hành chính ngân hàng (7h30-17h00, thứ 7 làm việc buổi sáng). Tuy nhiên, để đạt KPI bán hàng, bạn có thể cần gặp khách hàng ngoài giờ, tham gia sự kiện cuối tuần hoặc chương trình khuyến mại. MB Bank có xu hướng linh hoạt hơn so với các ngân hàng nhà nước, nhưng vẫn đảm bảo giờ làm việc tối thiểu theo quy định.

KPI cho vị trí này cụ thể là gì? Nếu không đạt KPI thì sao?

KPI tại Phòng giao dịch Hải Châu thường bao gồm: (1) Số tiền giải ngân mới/tháng (thường từ 5-15 tỷ tùy cấp bậc), (2) Số lượng khách hàng mới, (3) Tỷ lệ bán chéo (sản phẩm cận bên). Nếu không đạt KPI 1-2 tháng liên tiếp, bạn sẽ được đánh giá, cảnh báo và hỗ trợ cải thiện. Nếu liên tục không đạt (3-6 tháng), có thể bị chuyển đổi vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Đây là thực tế mà ứng viên cần cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi 'N/A' kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo tốt và đánh giá ứng viên trên nhiều tiêu chí: thái độ, kỹ năng giao tiếp, khát vọng phát triển. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng và sẵn sàng với áp lực KPI ngay từ tháng đầu. Gợi ý: học thêm về tín dụng cá nhân, Excel, và luyện tập kỹ năng bán hàng trước khi phỏng vấn.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên KHCN tại Đà Nẵng có đủ sống không? Chi phí sinh hoạt ở Đà Nẵng như thế nào?

Đà Nẵng có mức sống khá hợp lý so với HCM/HN. Chi phí thuê nhà trọ: 3-6 triệu/tháng (phòng đơn, gần PGD), ăn uống: 3-5 triệu/tháng, đi lại: 1-2 triệu/tháng. Tổng chi phí sinh hoạt: 8-15 triệu/tháng. Với mức lương Junior (9-15 triệu) + thưởng, bạn có thể sống ổn định. Mid-Level trở lên sẽ dư giả hơn. Phúc lợi của MB Bank (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát) cũng giúp giảm một phần chi phí cá nhân.

Làm ở Phòng giao dịch khác gì Chi nhánh? Cơ hội thăng tiến có khác nhau không?

Phòng giao dịch (PGD) là điểm giao dịch cấp dưới của Chi nhánh, quy mô nhỏ hơn, phạm vi hoạt động hẹp hơn (chủ yếu KHCN). Chi nhánh Nam Đà Nẵng quản lý nhiều PGD. Về cơ hội thăng tiến: PGD → Trưởng PGD → Phó/Giám đốc Chi nhánh → cấp cao hơn. PGD là nơi tốt để học nghề từ đầu, nhưng muốn thăng tiến cao hơn thì cần chuyển lên Chi nhánh hoặc các Khối chuyên biệt (Khối DOANH NGHIỆP, Khối Wealth Management…).

MB Bank có phải đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ không? Hợp đồng lao động ký theo hình thức nào?

MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, tuân thủ pháp luật lao động. CBNV được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Hình thức hợp đồng thường là HĐLĐ không xác định thời hạn (sau thử việc) hoặc có thời hạn 12-36 tháng tùy chính sách. Đây là thông tin bạn nên hỏi rõ HR ở vòng phỏng vấn cuối để đảm bảo quyền lợi.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình vừa nhận việc ở PGD Hải Châu tuần trước. Quy trình tuyển dụng nhanh, 2 vòng PV cách nhau 5 ngày. HR liên hệ đúng 1 tuần như cam kết. Vòng 1 hỏi về bản thân, vòng 2 hỏi chuyên sâu về tín dụng. Lương thử việc 85% trong 2 tháng, sau đó ký HĐLĐ không xác định thời hạn. Đợt này tuyển 2 người, ứng viên cũng không đông lắm.

T

Tuấn M*** 2025-01-08

Đang làm ở một ngân hàng khác tại Đà Nẵng, cũng nộp hồ sơ vào đây. Phỏng vấn xong rồi đang chờ kết quả. Đợt trước PV thấy toàn hỏi về sản phẩm tín dụng và cách xử lý tình huống bán hàng. Không khí thân thiện hơn so với mấy ngân hàng nhà nước.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-28

Cảnh báo cho ai muốn nộp: KPI ở PGD này khá căng. Tháng vừa rồi team mình có 2 người không đạt, bị quản lý gọi lên nói chuyện. Nếu bạn không giỏi bán hàng hoặc chưa có mạng lưới KH, hãy cân nhắc kỹ. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào doanh số cá nhân.

b

banker_danang 2025-01-20

Nghe nói PGD Hải Châu mới chuyển địa điểm, cơ sở vật chất khang trang lắm. Ai ở gần khu vực Hòa Cường thì tiện đi lại. Mình chuyển từ Hà Nội vào Đà Nẵng làm, môi trường MB ổn, đồng nghiệp trẻ, không khí thoải mái hơn nhiều so với ngân hàng cũ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-10

Nộp hồ sơ 2 tuần rồi mà chưa thấy liên hệ, gọi điện cho HR thì được trả lời là hồ sơ đang trong quá trình review. Đúng là MB họ nói 1 tuần nhưng thực tế có khi lâu hơn, tùy vị trí. Mình khuyên các bạn nên gọi điện hoặc email hỏi lại sau 10 ngày nếu không thấy phản hồi.

L

Linh H*** 2024-12-15

Mình làm ở đây được gần 2 năm rồi. Điểm tốt: phúc lợi thực sự tốt, đợt đi Nha Trang vừa rồi free 100%. Điểm cần lưu ý: lương cứng không cao, phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPI. Ai muốn ổn định thu nhập cố định thì không phù hợp. Nhưng nếu bạn giỏi bán hàng thì thu nhập rất hấp dẫn, đồng nghiệp có người lương tháng 40-50 triệu.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Hải Châu - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng