Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Gia Viễn - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng |
|---------|---------------|---------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức sản phẩm tín dụng | Bắt buộc - Hiểu biết | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức cho vay (SXKD, BĐS, dự án, tiêu dùng) | Bắt buộc - Hiểu biết | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc - Thực hiện được | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật đàm phán cơ bản | Ưu tiên | ⭐⭐⭐⭐ |
| Am hiểu quy trình tín dụng ngân hàng | Ưu tiên | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sử dụng các nền tảng công nghệ ngân hàng | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Kỹ năng giao tiếp & tư vấn:
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng cá nhân đa dạng
- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
- Trình bày sản phẩm rõ ràng, thuyết phục
- Kiểm soát cảm xúc trong giao tiếp
Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- Kỹ thuật đàm phán trong bán sản phẩm tài chính
- Bán chéo sản phẩm (cross-selling)
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn
Kỹ năng quản lý & theo dõi:
- Quản lý danh mục khách hàng được giao
- Giám sát sử dụng vốn vay
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán
- Quản lý thời gian và ưu tiên công việc
### 3. Chứng chỉ Gợi Ý
Nên có:
- Chứng chỉ hành nghề bán hàng chứng khoán (nếu có)
- Các chứng chỉ về sản phẩm tín dụng tiêu dùng
- Chứng chỉ về quản lý rủi ro tín dụng (nâng cao)
Không bắt buộc nhưng là lợi thế:
- Chứng chỉ CSCĐ (Chứng chỉ Sàn chứng khoán) - nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư
- Các khóa đào tạo về sản phẩm MB Bank (sẽ được đào tạo khi vào)
- Chứng chỉ Tin học MOS (thay thế cho "thành thạo Word, Excel")
### 4. So sánh Cấp bậc Lương
| Cấp bậc | Lương (VND/tháng) | Yêu cầu ước lượng |
|---------|-------------------|-------------------|
| Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | Mới đi làm hoặc < 1 năm kinh nghiệm ngân hàng |
| Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 1-3 năm kinh nghiệm, có danh mục khách hàng riêng |
| Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 3-5 năm kinh nghiệm, KPI cao, quản lý đội nhóm có thể |
Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào năng suất lao động và kết quả kinh doanh cá nhân. Cộng thêm thưởng dịp lễ, thưởng thành tích, lương tháng 13.
---
Đánh giá tổng quan vị trí:
- Vị trí này thiên về kinh doanh bán lẻ (retail banking)
- Yêu cầu không quá khắt khe về kinh nghiệm - phù hợp cả sinh viên mới ra trường hoặc người chuyển nghề
- Cơ hội phát triển tại MB Bank khá rõ ràng (có lộ trình thăng tiến)
- Phù hợp với người có kỹ năng giao tiếp tốt, thích làm việc với khách hàng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:
- HR xem xét hồ sơ ứng viên
- Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Thời gian: 1 tuần sau khi nộp hồ sơ đầy đủ
Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp:
- Thường là phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Ninh Bình
- Tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm
- Thời gian: khoảng 30-45 phút
Vòng 3 (có thể có) - Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao hơn:
- Kiểm tra khả năng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp
- Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp dài hạn
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chưa?"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm tín dụng cá nhân?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng:
- "Bạn đã có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính/ngân hàng như thế nào?"
- "Bạn xử lý tình huống khách hàng khó tính như thế nào?"
- "Các bước tư vấn cho một khách hàng muốn vay tiêu dùng?"
- "Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng của mình?"
- "Bạn biết gì về cho vay SXKD và cho vay BĐS?"
- "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục khách hàng thành công."
- "KPI của vị trí này là gì và bạn tự tin đạt được không?"
- "Bạn hiểu thế nào về giám sát sử dụng vốn vay?"
Vòng 3 (nếu có):
- "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong MB Bank?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn mang lại giá trị gì cho chi nhánh?"
- "Bạn đánh giá thế nào về văn hóa làm việc tại MB Bank?"
### 3. Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng chiến lược, các sản phẩm chính
- Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank (thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay BĐS)
- Ôn lại kiến thức cơ bản về cho vay cá nhân: quy trình, hồ sơ, lãi suất
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/chăm sóc khách hàng
- Chuẩn bị câu trả lời cho "Tại sao bạn muốn làm ở Ninh Bình?" (vì đây là tỉnh lẻ)
Khi phỏng vấn:
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi
- Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và khả năng xây dựng quan hệ
- Cho thấy bạn hiểu công việc kinh doanh bán lẻ ngân hàng
- Thể hiện đam mê phát triển sự nghiệp tại MB Bank
### 4. Dress Code
- Trang phục: Lịch sự, chỉn chu (nam: vest hoặc sơ mi cà vạt; nữ: vest hoặc blouse quần âu/váy công sở)
- Màu sắc: Tông màu trầm, chuyên nghiệp (xanh navy, đen, xám)
- Phụ kiện: Tối giản, gọn gàng
- Khác: Điện thoại tắt âm, đến sớm 10-15 phút
Lưu ý đặc biệt: Vì đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Hãy ăn mặc chỉn chu như nhân viên ngân hàng thực thụ.
### 5. Checklist chuẩn bị
- [ ] CV cập nhật, in sẵn 2-3 bản
- [ ] Bản sao bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- [ ] Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD)
- [ ] Nghiên cứu sản phẩm MB Bank
- [ ] Ôn kiến thức tín dụng cơ bản
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] Kiểm tra đường đến địa điểm phỏng vấn
- [ ] Chuẩn bị outfit phù hợp
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị
### 1. Kiến thức Nền cần ôn tập
A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản
📌 Nghiệp vụ tín dụng cá nhân:
- Phân loại cho vay: theo thời hạn (ngắn/trung/dài hạn), theo mục đích (SXKD, tiêu dùng, BĐS)
- Quy trình cho vay: tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi
- Các tài sản bảo đảm: bất động sản, động sản, bảo lãnh
- Lãi suất cho vay và cách tính lãi
- Rủi ro tín dụng và biện pháp phòng ngừa
📌 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán
- Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
- Bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm đầu tư
- Dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
📌 Kỹ năng bán hàng ngân hàng:
- Cross-selling (bán chéo): kết hợp sản phẩm vay với tiết kiệm, bảo hiểm
- Phân tích nhu cầu khách hàng (SPIN Selling cơ bản)
- Xử lý objections (phản đối) của khách hàng
- Chăm sóc và giữ chân khách hàng
B. Kiến thức về MB Bank
- Tìm hiểu lịch sử: MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank) thành lập 1994
- Định hướng "Make Differently" - Khác biệt tạo giá trị
- Các sản phẩm nổi bật: MBBank, app MBBank, thẻ tín dụng, vay online
- Quy mô, vị thế trên thị trường ngân hàng Việt Nam
- Văn hóa doanh nghiệp: trẻ trung, đổi mới sáng tạo
### 2. Tài liệu Tham khảo
Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing dịch vụ tài chính" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy (tham khảo)
Nguồn online miễn phí:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (tải về trải nghiệm)
- Các bài viết về sản phẩm tín dụng cá nhân trên website ngân hàng
- Diễn đàn chứng khoán Việt Nam (cafef.vn) - phần ngân hàng
Kênh YouTube hữu ích:
- MB Bank Official (nếu có video giới thiệu)
- Kênh giáo dục tài chính cá nhân
### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, đọc JD kỹ lại | 2-3 giờ |
| Ngày 3-4 | Ôn nghiệp vụ tín dụng cơ bản | 3-4 giờ |
| Ngày 5-6 | Học về sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngân hàng | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức tuần 1 | - |
Tuần 2 - Thực hành & Ôn tập:
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp | 3-4 giờ |
| Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện thành công, câu hỏi cho nhà TD | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Tải app MBBank, trải nghiệm sản phẩm | 1-2 giờ |
| Ngày 13 | Mock interview (tự phỏng vấn trước gương) | 2 giờ |
| Ngày 14 | Chuẩn bị CV, outfit, giấy tờ. Nghỉ ngơi. | 2 giờ |
### 4. Mẹo ôn tập hiệu quả
- Đóng vai: Nhờ người thân đóng vai nhà tuyển dụng để luyện tập
- Ghi âm: Tự ghi âm khi trả lời câu hỏi để tự cải thiện
- Tình huống giả định: Chuẩn bị cách xử lý 2-3 tình huống khó với khách hàng
- Đọc báo tài chính: Theo dõi tin tức ngân hàng trong tuần trước phỏng vấn
### 5. Những điều Cần Tránh
- Không nên nói "em chưa có kinh nghiệm" mà hãy nói "em sẵn sàng học hỏi và nhanh chóng làm quen"
- Tránh nói xấu công việc/nhà tuyển dụng cũ
- Không đưa ra con số KPI quá thấp hoặc quá cao so với thực tế
- Không tỏ ra thiếu kiên nhẫn với câu hỏi lặp lại
- Không nên hỏi về lương đầu tiên trong vòng phỏng vấn chuyên môn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 1. Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank
Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân là bước đầu tiên trong lộ trình sự nghiệp ngân hàng bán lẻ. Dưới đây là lộ trình điển hình:
```
Chuyên viên KCNC (Junior)
↓ (1-2 năm, đạt KPI)
Chuyên viên KCNC (Mid-Level / Senior)
↓ (2-3 năm, quản lý danh mục lớn)
Trưởng nhóm Kinh doanh / Chủ tài khoản
↓ (3-5 năm, thành tích nổi bật)
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Khối / Lãnh đạo cấp cao hơn
```
Cơ hội chuyên môn khác:
- Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng
- Chuyên viên Sản phẩm (Product Manager)
- Chuyên viên Phát triển kênh số (Digital Banking)
- Chuyên viên QLNH / Đào tạo nội bộ
### 2. Mức Lương & Thu nhập Kỳ vọng
Mức lương cứng (theo JD):
- Junior: 9 - 25 triệu VND/tháng
- Mid-Level: 12 - 30 triệu VND/tháng
- Professional: 15 - 35 triệu VND/tháng
Thu nhập thực tế ước tính (đã bao gồm thưởng):
| Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng ước tính/năm | Tổng thu nhập/năm |
|---------|-----------|---------------------|-------------------|
| Junior | 9-25 triệu | 30-60 triệu | 138-360 triệu |
| Mid-Level | 12-30 triệu | 60-120 triệu | 204-480 triệu |
| Professional | 15-35 triệu | 100-200 triệu | 280-620 triệu |
Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI. Nhân viên kinh doanh giỏi tại MB Bank có thể đạt thu nhập rất cao từ thưởng hiệu suất.
### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
- Thành thạo quy trình tín dụng nội bộ của MB Bank
- Nâng cao kỹ năng bán chéo sản phẩm
- Học cách sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM)
- Kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó
Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn
- Học về quản lý rủi ro tín dụng nâng cao
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm (nếu muốn thăng tiến)
- Hiểu biết sâu về các sản phẩm phức tạp (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ)
Dài hạn (3-5 năm):
- Chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường
- Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược (HNI/wealth management)
- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (CFA, FRM nếu chuyển hướng)
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
### 4. Lời khuyên từ kinh nghiệm
✅ NÊN làm:
- Tích cực tìm kiếm khách hàng mới từ sớm, đừng chỉ ngồi chờ khách đến
- Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng trong địa bàn Ninh Bình
- Học hỏi từ các anh chị đi trước, đặc biệt về cách đánh giá khách hàng
- Nắm chắc sản phẩm và quy trình nội bộ để tư vấn tự tin
- Theo dõi sát sao danh mục khách hàng vay để phòng ngừa nợ xấu
❌ KHÔNG NÊN:
- Cam kết KPI với khách hàng mà không đánh giá kỹ rủi ro
- Tập trung bán 1-2 sản phẩm, bỏ qua bán chéo
- Làm việc đơn lẻ, không kết nối với đồng nghiệp
- Bỏ qua việc cập nhật kiến thức pháp luật ngân hàng mới
- Coi công việc này là "tạm thời" nếu muốn phát triển dài hạn
🎯 Tâm thế đúng:
- Vị trí này phù hợp với người thích giao tiếp, năng động, không ngại áp lực doanh số
- Ngân hàng bán lẻ là nền tảng tốt để học hỏi toàn diện về ngân hàng
- Ninh Bình là địa bàn du lịch, có thể khai thác tốt nhóm khách hàng kinh doanh nhỏ
- MB Bank có văn hóa trẻ trung, phù hợp với người mới vào nghề
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp! JD không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ ưu tiên. Đây là vị trí entry-level lý tưởng để học hỏi nghiệp vụ ngân hàng từ đầu. Bạn sẽ được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng. Quan trọng là thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt, sự nhiệt tình và khả năng học hỏi nhanh. Mức lương Junior từ 9 triệu là mức khởi điểm hợp lý cho sinh viên mới.
Theo JD, lương cứng chia theo 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. Nhân viên hoàn thành tốt KPI có thể nhận thêm 20-50% lương từ thưởng các dịp lễ và thưởng thành tích. Ngoài ra còn có lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe, du lịch hằng năm. Nhân viên kinh doanh giỏi tại MB Bank có thể đạt 25-40 triệu/tháng thực nhận.
KPI chính của vị trí KCNC thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác, (2) Doanh số tín dụng giải ngân, (3) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn và mùa. Tại Ninh Bình, thị trường có tiềm năng du lịch và nông nghiệp - bạn có thể tập trung vào cho vay SXKD nhỏ và vay tiêu dùng. Quan trọng là xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm và chăm sóc tốt để có giới thiệu.
Không khó, thậm chí là lợi thế! Kinh nghiệm từ công ty tài chính vi mô hoặc công ty tài chính tiêu dùng giúp bạn có nền tảng tốt về tín dụng cá nhân. Điểm cần lưu ý: (1) Ngôn ngữ và quy trình của ngân hàng khác công ty tài chính - bạn cần làm quen với quy trình chặt chẽ hơn, (2) Tập trung vào việc nhấn mạnh kỹ năng quản lý khách hàng và kinh nghiệm tín dụng, (3) Sẵn sàng bắt đầu ở mức lương tương xứng với kinh nghiệm thực tế. MB Bank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tài chính.
Có cả ưu điểm và thách thức. Ưu điểm: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều, (2) Ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng danh tiếng địa phương, (3) Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý nhanh hơn do ít nhân sự cạnh tranh, (4) Thị trường Ninh Bình phát triển du lịch và nông nghiệp - nhu cầu tín dụng đa dạng. Thách thức: (1) Quy mô thị trường nhỏ hơn, (2) Ít cơ hội chuyển đổi vị trí nội bộ hơn, (3) Một số sản phẩm cao cấp ít phổ biến hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn ổn định và phát triển tại địa phương, đây là lựa chọn tốt.
Một ngày điển hình gồm: Buổi sáng: Check email, cập nhật thông tin khách hàng, chuẩn bị tư vấn. Giao dịch trực tiếp: Tiếp khách hàng đến giao dịch, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn thủ tục vay. Hoạt động kinh doanh: Gọi điện khai thác khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, đi thực địa nếu cần. Theo dõi & chăm sóc: Theo dõi hồ sơ vay, giám sát khách hàng có dư nợ, chăm sóc sau bán. Báo cáo: Cập nhật CRM, báo cáo KPI hàng ngày/tuần. Giờ làm việc thường 8h-17h, thứ 7 làm nửa ngày.
3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu biết về MB Bank và sản phẩm KCNC - nghiên cứu website, tải app MBBank trải nghiệm. (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/tư vấn khách hàng - dù là kinh nghiệm part-time hay từ công việc trước. (3) Thể hiện tinh thần nhiệt huyết, ham học hỏi - nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có thái độ đúng. Ngoài ra, chuẩn bị sẵn sàng câu trả lời cho câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở Ninh Bình?' vì đây là tỉnh lẻ.
MB Bank có chính sách phát triển nhân sự khá tốt. Từ vị trí KCNC, bạn có thể thăng tiến theo 2 hướng: (1) Hướng quản lý: Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Quản lý Chi nhánh → Giám đốc Khối. (2) Hướng chuyên môn: Chuyên viên Senior → Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia Sản phẩm/Quản lý rủi ro. MB Bank cũng có các chương trình đào tạo chuẩn quốc tế và hỗ trợ học tập. Đặc biệt, nếu bạn thể hiện tốt ở Ninh Bình, có cơ hội được đề bạt hoặc chuyển về Hà Nội khi có vị trí phù hợp.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này tháng trước, sau 5 ngày HR gọi lại. Phỏng vấn ở chi nhánh Ninh Bình, gặp trưởng phòng kinh doanh. Câu hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và cách xử lý khách hàng khó. Mình trả lời ok nhưng chưa pass, có vẻ họ ưu tiên người có kinh nghiệm ngân hàng hơn. Đợt sau mình apply lại xem sao.
Đang làm ở chi nhánh MB Bank tại Hải Phòng, anh em đồng nghiệp nói Ninh Bình cũng khá oke. Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI, mình đạt 100% KPI thì tháng nào cũng có thưởng. Lương tháng 13 + thưởng tết thường được 2-3 tháng lương. Phúc lợi của MB Bank thuộc top ngành, có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình.
Sinh viên Ninh Bình, sắp tốt nghiệp kinh tế. Muốn hỏi vị trí này có nhận sinh viên mới ra trường không kinh nghiệm không? JD ghi ưu tiên nhưng không bắt buộc. Ai biết cho mình xin ý kiến.
Mình làm KCNC ở MB Bank được 2 năm. Lời khuyên: đừng ngại đi thực địa, khách hàng ở tỉnh cần được gặp trực tiếp mới tin tưởng. Mình xây dựng được danh mục 150 khách hàng trong năm đầu, KPI thường đạt 110-120%. Địa bàn Ninh Bình có tiềm năng du lịch, nhiều hộ kinh doanh nhỏ cần vốn.
Warning: công việc này áp lực KPI khá nặng. Có tháng không đạt thì lương thực nhận giảm đáng kể. Nhưng được cái MB Bank đào tạo bài bản, mình mới vào được đào tạo 2 tuần về sản phẩm và quy trình. Đợt nghỉ du lịch hằng năm của công ty rất ok, mình đi Nhật đợt vừa rồi.
HR của MB Bank liên hệ khá nhanh sau khi mình nộp hồ sơ. Phỏng vấn 2 vòng: vòng 1 với HR hỏi về kinh nghiệm và định hướng, vòng 2 với trưởng phòng hỏi chuyên môn. Mình thấy họ quan tâm nhiều đến kỹ năng giao tiếp và khả năng chịu áp lực. Pass rồi, sắp nhận việc, excited!
Đang phân vân giữa vị trí này và vị trí tư vấn bảo hiểm ở công ty khác. Ai có kinh nghiệm so sánh giúp mình với? Ngân hàng có lợi thế về uy tín, nhưng công ty bảo hiểm lương cứng cao hơn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát