Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ứng dụng thực tế |
|---------|----------------|------------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Lập báo cáo, theo dõi danh mục khách hàng, gửi email chuyên nghiệp |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Tư vấn tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng |
| Kỹ thuật bán hàng & chốt deal | Ưu tiên | Hoàn thành KPI, bán chéo sản phẩm |
| Phân tích tín dụng cơ bản | Có lợi | Đánh giá hồ sơ vay, giám sát sử dụng vốn |
| Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | Có lợi | Duy trì và khai thác danh mục KH |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng giao tiếp & đàm phán (Yêu cầu rõ ràng trong JD)
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng đa dạng
- Kỹ thuật đàm phán để đạt kết quả chung
- Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng

Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Khả năng khai thác sâu nhu cầu khách hàng
- Bán chéo sản phẩm hiệu quả
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán

Kỹ năng quản lý & tổ chức
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao
- Sắp xếp thời gian phỏng vấn, gặp gỡ khách hàng
- Theo dõi và giám sát nợ vay

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên trong ngành ngân hàng)

| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|----------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA - không bắt buộc) | Trung bình | Hữu ích cho vị trí tín dụng |
| Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFP) | Cao | Tăng uy tín khi tư vấn |
| Chứng chỉ ICPA - Nghiệp vụ Ngân hàng | Cao | Phù hợp nhất cho vị trí này |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Trung bình | Hỗ trợ bán chéo bảo hiểm |
| IELTS 5.5+ hoặc tương đương | Trung bình | Lợi thế khi xét duyệt |

### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC (Theo JD của MB Bank)

| Cấp bậc | Mức lương (VND) | Yêu cầu chính |
|---------|-----------------|---------------|
| Junior | 9 - 25 triệu | Mới ra trường, chưa có kinh nghiệm |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng NH |
| Professional | 15 - 35 triệu | 3-5+ năm, portfolio KH lớn, KPI cao |

Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào hiệu suất kinh doanh (doanh số tín dụng, bán chéo). Đây là vị trí gắn liền với KPI.

---

## Tổng kết: Ứng viên CẦN CÓ gì?

✅ Tối thiểu: Tin học văn phòng + Giao tiếp tốt + Hiểu biết chung về ngân hàng

✅ Ưu tiên: Kinh nghiệm bán hàng/Banking + Chứng chỉ nghiệp vụ + Portfolio khách hàng

✅ Điểm cộng: Kỹ năng đàm phán + Kiên nhẫn + Chịu được áp lực KPI

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Việt Trì

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI MB BANK

Thông thường gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phỏng vấn | 15-20 phút | Phòng Nhân sự Chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KD/Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh/Hội đồng tuyển dụng |

Lưu ý: Theo JD, MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Hãy kiểm tra email và điện thoại thường xuyên!

---

### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### VÒNG 1: HR - Sàng lọc

1. "Giới thiệu ngắn về bản thân"
- Tips: Dưới 2 phút, tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán hàng/tư vấn
- Đề cập thành tích cụ thể: số lượng KH tiếp xúc, doanh số đạt được

2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank - tập đoàn MBBank, chiến lược chuyển đổi số
- Không nên nói "vì lương cao" - hãy nói về định hướng phát triển

3. "Bạn hiểu gì về công việc này?"
- Tips: Trả lời dựa trên JD - tập trung vào: tín dụng cá nhân, quản lý KH, bán chéo
- Thể hiện bạn đã đọc kỹ JD

4. "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- Tips: Dựa trên bảng lương JD (9-35 triệu), đề xuất mức phù hợp với kinh nghiệm
- Nói kèm: "em sẵn sàng thảo luận theo quy định của công ty"

#### VÒNG 2: Quản lý - Chuyên môn

5. "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc tư vấn/bán sản phẩm tài chính?"
- Tips: Kể câu chuyện cụ thể - tình huống KH khó tính, cách bạn xử lý
- Nêu số liệu: đạt 120% KPI, phục vụ bao nhiêu KH/tháng

6. "Các sản phẩm tín dụng cá nhân phổ biến của MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước các sản phẩm: vay tiêu dùng, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, tiết kiệm
- Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác

7. "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?"
- Tips: Đề cập: kết nối nguồn khách, giới thiệu, mạng xã hội, các sự kiện
- Thể hiện tư duy chủ động, không ngồi chờ KH đến

8. "Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay cá nhân?"
- Tips: 5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Quy trình cụ thể: tiếp nhận hồ sơ → kiểm tra tài liệu → thẩm định → trình duyệt

9. "Bạn xử lý thế nào khi KH không trả được nợ?"
- Tips: Thể hiện kỹ năng đàm phán, kiên nhẫn
- Quy trình: Liên hệ sớm → tìm hiểu nguyên nhân → đề xuất phương án (gia hạn, cơ cấu) → báo cáo

10. "KPI của vị trí này là gì? Bạn có sẵn sàng với áp lực?"
- Tips: Thành thật - nếu chưa có kinh nghiệm, nói rõ bạn sẵn sàng học hỏi
- Nêu ví dụ về việc chịu được áp lực trong công việc/ học tập trước đó

#### VÒNG 3 (nếu có): Lãnh đạo cấp cao

11. "Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"
- Tips: Cho thấy bạn có ambtion nhưng thực tế
- VD: "Em muốn trở thành Trưởng nhóm kinh doanh, sau đó phát triển lên Quản lý Chi nhánh"

12. "Bạn đóng góp gì cho MB Bank nếu được nhận?"
- Tips: Nói về điểm mạnh cụ thể: kinh nghiệm, mạng lưới KH, kỹ năng
- Thể hiện cam kết gắn bó lâu dài

---

### TIPS CHUẨN BỊ CHO ỨNG VIÊN

🔍 Nghiên cứu trước:
- Website MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (app MBBank, chiến lược số hóa)
- Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo JD) - hiểu văn hóa công ty

📋 Chuẩn bị hồ sơ:
- CV sạch sẽ, 1-2 trang, có photo đẹp
- Sổ ghi chép và bút (phỏng vấn chuyên môn hay hỏi tình huống)
- Bản photo bằng cấp, chứng chỉ (phòng khi cần)

👔 Dress Code:
- Lịch sự, chỉnh tề
- Nam: áo sơ mi trắng, quần tây, giày lịch sự
- Nữ: áo sơ mi/cam tay, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính, tránh màu quá nổi

⚡ Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu công ty cũ
- Tỏ ra không biết gì về MB Bank
- Đưa ra mức lương quá cao/quen quá thấp so với thị trường
- Nói "không chịu được áp lực KPI"

💬 Câu trả lời mẫu cho câu hỏi khó:

*Q: "Bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng?"*
*A: "Dạ đúng, em mới ra trường/ chuyển từ ngành [X], nhưng em đã tìm hiểu kỹ về nghiệp vụ NH và có [X năm kinh nghiệm bán hàng/ tư vấn]. Em tin rằng kỹ năng giao tiếp, tư vấn của em sẽ chuyển đổi nhanh sang môi trường ngân hàng. Em cũng sẵn sàng học hỏi và lấy chứng chỉ nghiệp vụ nếu được nhận."*

*Q: "KPI không đạt thì sao?"*
*A: "Em hiểu rằng đây là vị trí gắn liền với kết quả kinh doanh. Trước đây, khi làm ở [công ty Y], em cũng có KPI về [X] và luôn cố gắng đạt [con số cụ thể]. Nếu không đạt, em sẽ chủ động xem xét nguyên nhân, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi và điều chỉnh phương pháp làm việc."*

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 Tuần

### GIAI ĐOẠN 1: NỀN TẢNG KIẾN THỨC (5-7 ngày)

#### 📚 Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

1. Các sản phẩm Tín dụng Cá nhân

| Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng |
|----------|---------------|----------|
| Vay tín chấp | Không tài sản đảm bảo, lãi suất cao | Lương, cần tiền nhanh |
| Vay thế chấp | Có tài sản đảm bảo, lãi suất thấp hơn | Mua nhà, xe, kinh doanh |
| Vay kinh doanh | Linh hoạt, theo dự án | Hộ kinh doanh, cá nhân |
| Vay tiêu dùng | Mua xe, du học, sửa nhà | Người có thu nhập ổn định |
| Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước, trả sau | Người tiêu dùng thường xuyên |

2. Quy trình cho vay cá nhân
- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ & tư vấn sản phẩm
- Bước 2: Kiểm tra hồ sơ, yêu cầu bổ sung
- Bước 3: Thẩm định (5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral)
- Bước 4: Trình duyệt tín dụng
- Bước 5: Giải ngân & theo dõi

3. Kỹ năng Thẩm định Cơ bản
- Đọc báo cáo tài chính (nếu có)
- Xác minh thu nhập: bảng lương, sao kê tài khoản, hợp đồng lao động
- Kiểm tra tài sản đảm bảo: sổ đỏ, đăng ký xe, sổ tiết kiệm
- Kiểm tra lịch sử tín dụng: CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng)

---

### GIAI ĐOẠN 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG & TƯ VẤN (3-4 ngày)

1. Quy trình Tư vấn Khách hàng
```
Khai thác nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý objection → Chốt deal → Chăm sóc sau bán
```

2. Kỹ thuật Bán chéo (Cross-selling)
- Khi KH vay: đề xuất thêm thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm
- Khi KH gửi tiền: giới thiệu quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ
- Tỷ lệ bán chéo thành công: 20-30% là tốt cho người mới

3. Xử lý Objection (Phản đối của KH)
- "Lãi suất cao": So sánh với tín dụng đen, các ngân hàng khác
- "Không cần": Đặt câu hỏi mở về kế hoạch tài chính tương lai
- "Đã có khoản vay ở nơi khác": Tìm hiểu, đề xuất cải thiện điều kiện

---

### GIAI ĐOẠN 3: ÔN TẬP & THỰC HÀNH (2-3 ngày)

1. Thực hành đặt câu hỏi thường gặp
- Tự record video trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Nhờ người thân đóng vai phỏng vấn
- Luyện tập trước gương

2. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (Storytelling)
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện về: thành công trong bán hàng, xử lý KH khó tính, đạt KPI

3. Nghiên cứu về MB Bank
- Truy cập: mbbank.com.vn
- Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng
- Xem thông tin tuyển dụng, văn hóa công ty

---

### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa)
- "Tâm lý học Bán hàng" - Brian Tracy
- "Kỹ năng Giao tiếp trong Kinh doanh" - nhiều tác giả

Website:
- mbbank.com.vn (website chính thức)
- cic.org.vn (tra cứu lịch sử tín dụng)
- sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước - quy định tín dụng)

Kênh YouTube:
- MB Bank Official
- Các kênh tài chính ngân hàng Việt Nam

Ứng dụng thực hành:
- App MBBank: Trải nghiệm sản phẩm từ góc nhìn khách hàng
- App tính lãi suất vay

---

### ⏰ LỘ TRÌNH GỢI Ý (10 ngày)

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| 1-2 | Kiến thức tín dụng cơ bản | 3-4 giờ/ngày |
| 3-4 | Quy trình cho vay & thẩm định | 3-4 giờ/ngày |
| 5-6 | Kỹ năng bán hàng, tư vấn | 3-4 giờ/ngày |
| 7-8 | Nghiên cứu MB Bank + Sản phẩm | 2-3 giờ/ngày |
| 9-10 | Luyện phỏng vấn + Chuẩn bị hồ sơ | 2-3 giờ/ngày |

Mẹo: Nếu bạn có ít thời gian, hãy ưu tiên: Sản phẩm MB Bank → Kỹ năng tư vấn → Câu chuyện cá nhân

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN tại MB Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI 100%+) Trưởng nhóm Kinh doanh KHCN ↓ (18-24 tháng, thành tích nổi bật) Phó Phòng Kinh doanh KHCN ↓ (24-36 tháng) Trưởng Phòng Kinh doanh KHCN ↓ (36+ tháng, kinh nghiệm quản lý) Giám đốc Khách hàng Cá nhân (thuộc Chi nhánh) ↓ (5-7 năm) Giám đốc Chi nhánh / Kênh phân phối ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: - Kết quả kinh doanh (doanh số tín dụng, bán chéo) - Mạng lưới khách hàng cá nhân xây dựng được - Thái độ làm việc & văn hóa công ty - Cơ hội tại chi nhánh (vị trí trống) --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Theo JD đã công bố của MB Bank:** | Cấp bậc | Lương cứng (VND) | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|------------------|------------------|---------| | Junior | 9 - 15 triệu | 12 - 20 triệu | Chưa có KN hoặc <1 năm | | Mid-Level | 12 - 18 triệu | 18 - 28 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm | | Professional | 15 - 25 triệu | 25 - 45+ triệu | 3-5+ năm, portfolio lớn | **Thu nhập thực tế = Lương cứng + Hoa hồng tín dụng + Phí bán chéo + Thưởng KPI + Lương tháng 13 + Phúc lợi** **Ví dụ cụ thể:** - Chuyên viên Junior đạt 100% KPI: ~15-18 triệu/tháng - Chuyên viên Professional đạt 120% KPI: ~30-40 triệu/tháng - Nhân viên xuất sắc (Top 10%): có thể đạt 50+ triệu/tháng --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-12 tháng):** 1. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Học kỹ các sản phẩm: vay tiêu dùng, thế chấp, thẻ, bảo hiểm - Hiểu quy trình duyệt tín dụng nội bộ - Lấy chứng chỉ ICPA hoặc nghiệp vụ tương đương 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Master các kỹ thuật: SPIN Selling, FAB (Features-Advantages-Benefits) - Rèn luyện kỹ năng xử lý objection - Học cách upsell (bán sản phẩm cao cấp hơn) 3. **Quản lý thời gian & công việc** - Sử dụng CRM, Excel để quản lý danh mục KH - Ưu tiên KH tiềm năng cao - Cân bằng giữa KH mới và chăm sóc KH cũ **Dài hạn (1-3 năm):** 4. **Kỹ năng lãnh đạo & quản lý** - Nếu muốn lên Trưởng nhóm: học cách dẫn dắt, đào tạo nhân viên mới - Kỹ năng coaching, motivation đội nhóm 5. **Kiến thức quản trị rủi ro** - Hiểu sâu về phân tích tín dụng, định giá tài sản - Quản lý nợ xấu, thu hồi nợ - Phòng chống rủi ro pháp lý 6. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - Tạo mạng lưới KH trung thành - Xây dựng uy tín trong ngành - Tích cực tham gia các sự kiện networking --- ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ **Những điều CẦN BIẾT trước khi ứng tuyển:** 1. **Áp lực KPI rất lớn** - KPI thường gồm: doanh số tín dụng, số lượng KH mới, bán chéo - Không đạt KPI liên tục có thể bị cảnh cáo hoặc sa thải - Bạn cần thực sự thích công việc bán hàng, không chỉ vì lương 2. **Công việc gắn liền với số liệu** - Hàng ngày/phải báo cáo kết quả kinh doanh - Thường xuyên phải "chạy" doanh số, nhất là cuối tháng/quý - Tâm lý phải vững khi bị áp KPI từ cấp trên 3. **Mùa cao điểm rất bận** - Cuối năm (trước Tết): cao điểm vay, KH muốn giải ngân - Đầu năm: KH muốn vay mới cho kế hoạch kinh doanh - Có thể phải tăng ca, làm việc cuối tuần 4. **Rủi ro tín dụng** - Nếu hồ sơ bạn giới thiệu có nợ xấu, bạn cũng chịu ảnh hưởng - Cần cẩn thận trong thẩm định, không vì KPI mà "lách" quy định --- ### 🌟 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ > *"Vị trí Chuyên viên KHCN là bước đệm tốt để vào ngành ngân hàng. Bạn sẽ học được nhiều về sản phẩm, khách hàng và kỹ năng bán hàng. Từ đây, bạn có thể chuyển sang nhiều vị trí khác: Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp, Thẩm định tín dụng, hay Quản lý Chi nhánh. Quan trọng nhất: hãy xây dựng được mạng lưới KH trung thành - đó là tài sản quý giá nhất của bạn."* --- ### 📌 NÊN CHỌN MB BANK HAY NGÂN HÀNG KHÁC? | Tiêu chí | MB Bank | Ngân hàng Nhà nước (Vietcombank, VietinBank) | Ngân hàng Tư nhân (VPBank, TPBank) | |----------|---------|-----------------------------------------------|-------------------------------------| | Lương | Trung bình | Cao (ổn định hơn) | Cao (nhưng áp lực hơn) | | Phúc lợi | Tốt | Rất tốt | Khá | | Thăng tiến | Nhanh hơn | Chậm hơn | Trung bình | | KPI | Trung bình | Cao | Rất cao | | Đào tạo | Tốt (chuẩn quốc tế) | Tốt | Trung bình | | Phù hợp với | Người trẻ, thích năng động | Người thích ổn định | Người chịu được áp lực cao | **Kết luận:** MB Bank phù hợp với **người trẻ muốn phát triển nhanh**, thích môi trường năng động, sẵn sàng chấp nhận áp lực KPI để đổi lấy cơ hội thăng tiến và thu nhập cao hơn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ 'N/A' về kinh nghiệm, và ưu tiên chứ không bắt buộc có kinh nghiệm. MB Bank có chương trình đào tạo tốt và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Sẵn sàng chịu áp lực KPI. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở ngành khác, đó là điểm cộng lớn vì kỹ năng này chuyển đổi được.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có đủ sống ở Việt Trì, Phú Thọ không?

Theo JD, lương cứng Junior từ 9-25 triệu. Tuy nhiên, thu nhập thực tế còn phụ thuộc vào KPI và hoa hồng. Ước tính thực nhận: Junior mới vào ~12-15 triệu/tháng, sau 6-12 tháng nếu đạt KPI có thể ~18-25 triệu. Ở Việt Trì, Phú Thọ, mức sống thấp hơn Hà Nội nhiều - thuê nhà ~2-4 triệu/tháng, ăn uống ~3-5 triệu. Với mức lương này, bạn hoàn toàn sống thoải mái và có thể tiết kiệm được.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh giao, thường gồm: (1) Doanh số tín dụng giải ngân (thường 3-5 tỷ/tháng), (2) Số lượng khách hàng mới (10-20 KH/tháng), (3) Tỷ lệ bán chéo (thường 0.5-1 sản phẩm/KH). Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường địa phương và nguồn khách hàng của bạn. Ở Phú Thọ, thị trường không quá cạnh tranh như Hà Nội hay TP.HCM, nhưng bạn cần chủ động tìm kiếm KH thay vì ngồi chờ.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải tăng ca thường xuyên không?

Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00 (hoặc 8h30 - 17h30). Tuy nhiên, thực tế: (1) Cuối tháng/quý: thường phải tăng ca để hoàn thành KPI, (2) Mùa cao điểm (trước Tết, đầu năm): làm thêm cuối tuần có thể, (3) Khi có KH cần giải ngân gấp: có thể linh hoạt. MB Bank có văn hóa làm việc trẻ trung, nên việc OT không quá khắc nghiệt như một số ngân hàng khác.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến lên Trưởng nhóm hoặc Quản lý?

Thông thường: (1) Junior → Mid-Level: 12-18 tháng nếu đạt KPI 100%+, (2) Mid-Level → Trưởng nhóm: 18-24 tháng, cần thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm, (3) Trưởng nhóm → Trưởng phòng: 2-3 năm. Tốc độ phụ thuộc vào: vị trí trống tại Chi nhánh, kết quả kinh doanh cá nhân và đội nhóm, đánh giá từ lãnh đạo. MB Bank có lộ trình thăng tiến rõ ràng, không phân biệt 'thiên lý' nên cơ hội công bằng hơn nhiều ngân hàng khác.

Làm ở Chi nhánh tỉnh (Việt Trì, Phú Thọ) có hạn chế gì so với Chi nhánh TP lớn?

Ưu điểm của Chi nhánh tỉnh: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn, (2) Cạnh tranh ít hơn, dễ xây dựng mạng lưới KH, (3) Gần gũi cộng đồng địa phương, (4) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn (ít nhân sự cạnh tranh). Hạn chế: (1) Quy mô nhỏ hơn, cơ hội học hỏi đa dạng ít hơn, (2) Ít chương trình đào tạo chuyên sâu hơn, (3) Mạng lưới KH chủ yếu ở địa phương, khó chuyển sang TP lớn nếu muốn. Nếu bạn muốn khởi đầu sự nghiệp với môi trường ít áp lực cạnh tranh, đây là lựa chọn tốt.

MB Bank có đào tạo kỹ năng bán hàng không? Hay phải tự học?

Theo JD, MB Bank cam kết 'Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế' và 'Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú'. Thực tế: (1) Đào tạo Onboarding: 1-2 tuần khi mới vào (sản phẩm, quy trình, văn hóa), (2) Đào tạo kỹ năng: thường xuyên theo chu kỳ quý, (3) Coaching từ Quản lý: thường xuyên review công việc, (4) Hội thảo/Seminar nội bộ: thỉnh thoảng tổ chức. Tuy nhiên, kỹ năng bán hàng thực tế chủ yếu học được qua công việc hàng ngày với KH.

Có nên nhảy việc sang MB Bank từ ngân hàng khác không? Rủi ro gì?

Có thể cân nhắc nếu: (1) Bạn muốn môi trường trẻ trung, năng động hơn, (2) Muốn cơ hội thăng tiến nhanh hơn, (3) Lương và phúc lợi hiện tại chưa hài lòng. Rủi ro cần lưu ý: (1) Phải học lại hệ thống sản phẩm & quy trình mới, (2) Xây dựng lại mạng lưới KH từ đầu (nếu không chuyển được), (3) Văn hóa làm việc khác biệt - MB Bank có thể năng động hơn, áp lực hơn. Lời khuyên: đừng nhảy chỉ vì lương, hãy xem xét định hướng dài hạn và sự phù hợp văn hóa.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình làm ở chi nhánh tỉnh gần Phú Thọ, KB này ok lắm. Lương cứng thấp nhưng cộng thêm KPI, hoa hồng, thưởng tháng ra cũng khá. Người ở tỉnh dễ kiếm KH hơn mình nghĩ, dân tỉnh cần vay tín chấp, vay kinh doanh nhiều lắm.

L

Linh P*** 2024-11-02

Đợt trước mình apply vị trí này, được gọi phỏng vấn sau 4 ngày. Vòng 1 hỏi khá nhẹ nhàng, vòng 2 Trưởng phòng hỏi chuyên sâu hơn về sản phẩm và cách xử lý tình huống. Cuối cùng mình không pass vì chưa có kinh nghiệm bán hàng. Recommend các bạn chuẩn bị kỹ về các sản phẩm tín dụng cá nhân trước khi đi phỏng vấn nhé!

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-28

Mình chuyển từ VPBank sang MB cách đây 1 năm. So sánh thì: MB lương thấp hơn chút nhưng phúc lợi tốt hơn nhiều, ít áp lực hơn, đồng nghiệp dễ thở hơn. Đợt nghỉ dưỡng hằng năm đi Nhật free là điểm mình thích nhất. Ai thích ổn định thì nên chọn MB.

T

Tuấn A*** 2024-10-22

Ai muốn apply vị trí này thì lưu ý: đọc kỹ JD, MB họ ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng. Mình thấy bạn nào làm bảo hiểm, bất động sản chuyển sang cũng oke vì kỹ năng tư vấn, chốt deal tương tự.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-10

Cảnh báo nhẹ: KB này KPI nặng lắm đó. Bạn nào không thích bị áp lực con số, thích công việc ổn định ngồi một chỗ thì không nên. Ngày nào cũng phải báo cáo doanh số, cuối tháng còn phải chase KH. Nhưng ai thích thử thách thì kiếm tiền không giới hạn thật đấy.

b

banker2024 2024-10-05

Mình làm ở MB được 2 năm rồi. Đợt vừa rồi lên Mid-Level, lương tăng khá. Điều mình thích ở MB là clear lộ trình thăng tiến, cứ đạt KPI là được đánh giá, không phân biệt 'người nhà' như một số ngân hàng nhà nước. Đồng nghiệp trẻ, năng động, học hỏi được nhiều.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Đền Hùng - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ