Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|----------------|------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng (tín dụng, cho vay, tiêu dùng) | Bắt buộc - Hiểu biết chung | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật đàm phán & bán hàng | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Ưu tiên | ⭐⭐⭐ |
| Phân tích tín dụng cơ bản | Ưu tiên nếu có | ⭐⭐⭐ |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh trong mọi tình huống, đặc biệt khi xử lý khiếu nại
- Xây dựng quan hệ: Tạo dựng niềm tin với khách hàng, mở rộng mạng lưới
- Kỹ năng thuyết trình: Trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách thuyết phục
- Quản lý thời gian: Ưu tiên công việc, đáp ứng KPI

### 3. Chứng chỉ Gợi ý

| Chứng chỉ | Lợi ích | Độ ưu tiên |
|-----------|---------|------------|
| Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (CFR) | Tăng lợi thế cạnh tranh | ⭐⭐⭐⭐ |
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFP) | Nâng cao kỹ năng tư vấn | ⭐⭐⭐ |
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1) | Hiểu sâu về tài chính | ⭐⭐⭐ |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Thành thạo Excel nâng cao | ⭐⭐⭐ |

### 4. So sánh: Ứng viên Junior vs Mid-Level vs Professional

| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|----------|------------------|---------------------|----------------------|
| Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Ưu tiên có | Bắt buộc |
| Kỳ vọng | Học hỏi, đạt KPI cơ bản | Đạt KPI cao hơn, mentor | Dẫn dắt team, chiến lược |
| Kỹ năng | Cơ bản - văn phòng | Bán hàng chuyên nghiệp | Quản lý, phát triển đội nhóm |

---

## Chi tiết Sản phẩm/Dịch vụ Cần Nắm Vững

### Sản phẩm Tín dụng cần hiểu:
1. Cho vay sản xuất kinh doanh: Tín chấp, thế chấp tài sản, vay vốn lưu động
2. Cho vay tiêu dùng: Vay mua nhà, mua xe, tiêu dùng cá nhân
3. Cho vay bất động sản & dự án: Dự án nhà ở, đất nền
4. Thẻ tín dụng & debit: Giới thiệu, upsell
5. Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ: Bán chéo
6. Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản: Cross-selling

---

## Đặc thù Vị trí tại An Giang

- Thị trường đặc thù: An Giang là tỉnh nông nghiệp, vùng Đồng bằng sông Cửu Long
- Khách hàng mục tiêu: Nông dân, chủ trang trại, hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương
- Cơ hội: Thị trường ngân hàng bán lẻ còn nhiều dư địa phát triển
- Thách thức: Thu nhập khách hàng thường thấp và không ổn định, tài sản thế chấp hạn chế
- Yêu cầu đặc biệt: Hiểu văn hóa địa phương, giao tiếp bằng tiếng Khmer, tiếng Hoa là lợi thế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh An Giang

### Quy trình Phỏng vấn Thông thường

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh
- Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh An Giang
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Đánh giá kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, tính cách

Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Đánh giá phù hợp văn hóa, định hướng phát triển
- Thời gian: 20-30 phút

### Câu hỏi Thường gặp theo Vòng

#### Vòng 1 - Sàng lọc:
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank và vị trí này?"
3. "Bạn có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng/bán hàng chưa?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại An Giang không?"

#### Vòng 2 - Phỏng vấn Trực tiếp:
1. Kiến thức sản phẩm:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng của ngân hàng?"
- "Phân biệt cho vay tín chấp và thế chấp?"
- "Trình bày quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân?"

2. Kỹ năng bán hàng:
- "Bạn đã từng đạt KPI về bán hàng như thế nào?"
- "Kể về một tình huống bán hàng thành công của bạn?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"

3. Quản lý khách hàng:
- "Bạn sẽ quản lý danh mục khách hàng như thế nào?"
- "Xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?"
- "Cách giữ chân khách hàng hiện tại?"

4. Tình huống giả định:
- "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?"
- "Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn làm gì?"
- "Đồng nghiệp không hoàn thành KPI, bạn ứng xử ra sao?"

#### Vòng 3 - Văn hóa & Định hướng:
1. "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa MB Bank như thế nào?"
2. "5 năm tới, bạn hình dung vị trí của mình ở đâu?"
3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
4. "Bạn biết gì về chiến lược phát triển của MB Bank?"

### Tips Chuẩn bị

✅ Nên làm:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng phát triển
- Tìm hiểu thị trường ngân hàng tại An Giang & ĐBSCL
- Chuẩn bị các câu chuyện thành công về bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Ôn lại kiến thức cơ bản về tín dụng, lãi suất, phí
- Mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu) hoặc smart casual
- Mang theo bản photo CV và các giấy tờ liên quan
- Đến sớm 10-15 phút

❌ Không nên:
- Đến trễ hoặc không báo trước
- Nói xấu công việc/công ty cũ
- Đưa ra mức lương quá cao so với thị trường An Giang
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MB Bank
- Nói quá nhiều hoặc quá ít

### Dress Code

| Buổi phỏng vấn | Trang phục | Ghi chú |
|----------------|------------|---------|
| Sáng (8h-10h) | Âu phục lịch sự, sơ mi trắng | Thể hiện sự chuyên nghiệp |
| Chiều (14h-17h) | Âu phục hoặc smart casual | Không quá formal cũng được |
| Mùa hè An Giang | Sơ mi sáng màu, thoáng mát | Nhưng vẫn lịch sự |

Màu sắc gợi ý: Xanh navy, xám, trắng, be - tránh màu quá nổi bật

### Thông tin Bổ sung

- Địa chỉ phỏng vấn: Phòng giao dịch Chợ Mới hoặc CN. An Giang - Long Xuyên, An Giang
- Thời gian phản hồi: HR hẹn trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Số vòng phỏng vấn: Thường 2-3 vòng
- Định dạng: Kết hợp trực tiếp và có thể có test online

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

### Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

#### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan Ngân hàng
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (thương mại, quốc doanh, TMCP)
- Vai trò và chức năng của ngân hàng thương mại
- Các loại hình cho vay, huy động vốn
- Tài liệu: Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (ĐH Kinh tế Quốc dân)

Ngày 3-4: Sản phẩm Tín dụng
- Phân loại cho vay (theo thời hạn, theo mục đích, theo tài sản đảm bảo)
- Quy trình cho vay: Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → giải ngân → quản lý
- Lãi suất, phí dịch vụ: Cách tính, so sánh
- Tài sản đảm bảo (TSĐB): Bất động sản, động sản, bảo lãnh

Ngày 5-6: Kỹ năng Bán hàng & CSKH
- Quy trình bán hàng 6 bước
- Kỹ thuật SPIN Selling
- Cross-selling & Upselling
- Xử lý phàn nàn khách hàng

Ngày 7: Ôn tập + Thực hành
- Tự kiểm tra bằng câu hỏi thực tế
- Luyện giới thiệu bản thân 30 giây, 1 phút, 3 phút

#### Tuần 2: Chuyên sâu & Mock Interview

Ngày 8-9: Chuyên sâu Tín dụng
- Thẩm định tài chính doanh nghiệp (đọc BCTC cơ bản)
- Đánh giá phương án vay vốn
- Nhận diện rủi ro tín dụng
- Quy định về trích lập dự phòng

Ngày 10-11: Nghiên cứu MB Bank
- Lịch sử hình thành, quy mô, tầm nhìn
- Các sản phẩm chính: MBBank, App MBBank, thẻ, tín dụng
- Vị thế cạnh tranh trên thị trường
- Các chương trình khuyến mãi, chiến dịch đang triển khai

Ngày 12-13: Ôn phỏng vấn
- Luyện trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Chuẩn bị câu chuyện thành công (STAR method)
- Mock interview với người thân

Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- In ấn hồ sơ, giấy tờ
- Chọn trang phục
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe

---

## Tài liệu Tham khảo

### Sách & Giáo trình:
| Tài liệu | Nội dung | Link/Địa điểm |
|----------|----------|---------------|
| "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - Trần Huy Thông | Toàn diện về hoạt động NH | Nhà sách, thư viện |
| "Marketing Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Phương | Kiến thức marketing bán lẻ | Thư viện ĐH KTQD |
| "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - TS. Phan Thị Sa | Chuyên sâu tín dụng | Ebook online |
| Website MB Bank | Thông tin công ty, sản phẩm | www.mbbank.com.vn |

### Website & Nguồn online:
- SBV.gov.vn: Thông tư, quy định NHNN
- TaiChinh.vn: Tin tức ngân hàng, lãi suất
- Investopedia (EN): Thuật ngữ ngân hàng quốc tế
- YouTube: "Kênh thông tin MB Bank" - Video giới thiệu sản phẩm

### App học tập:
- Coursera: Khóa "Finance for Everyone" (miễn phí audit)
- Excel): Ôn luyện hàm tài chính (PMT, FV, NPV, IRR)

---

## Kiến thức Nền tảng Cần Nắm

### 1. Nghiệp vụ Tín dụng:
```
Cho vay = Hoạt động chủ lực của vị trí này
→ Hiểu quy trình từ A-Z
→ Biết cách thẩm định nhanh hồ sơ
→ Hiểu các loại tài sản đảm bảo
→ Nắm lãi suất, phí, điều kiện vay
```

### 2. Kỹ năng Tin học (Excel nâng cao):
```
Bắt buộc: SUM, VLOOKUP, IF, Pivot Table
Nên biết: Data Validation, Conditional Formatting
Làm được: Báo cáo tổng hợp, phân tích dữ liệu khách hàng
```

### 3. Quy định Pháp lý:
```
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Hoạt động cho vay
- Thông tư 43/2018/TT-NHNN: Bảo đảm tiền vay
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi): Quy định chung
- Nghị định về phòng chống rửa tiền
```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên

### Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên KCNC (Junior)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên KCNC (Mid-Level)
↓ (18-24 tháng)
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Kinh doanh
↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh
```

### Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|---------|------------------|--------------------------------|---------|
| Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Lương thực nhận tùy KPI |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Thường đạt ~80% KPI |
| Professional (5+ năm) | 15-25 triệu | 25-40 triệu | Thưởng cao, có thể vượt cap |

Lưu ý: MBBank có thu nhập tính theo năng suất cao, KPI đóng góp ~30-50% tổng thu nhập.

### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm

#### Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo các sản phẩm: Tín dụng, thẻ, bảo hiểm
- Kỹ năng Excel nâng cao, sử dụng phần mềm ngân hàng
- Xây dựng mạng lưới khách hàng ban đầu (50-100 KH)
- Đạt 100% KPI hàng tháng/quý

#### Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên môn (CFR, CFP)
- Kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng nhóm)
- Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng
- Xây dựng danh mục khách hàng VIP (500+ KH)

#### Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý cấp cao
- Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng số
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
- Mở rộng sang mảng KH Doanh nghiệp (nếu muốn)

### Lời khuyên Thực tế từ Chuyên gia

1. Về việc chọn MB Bank:
> "MB Bank là ngân hàng có văn hóo trẻ trung, năng động, đặc biệt là mô hình ngân hàng số mạnh. Nếu bạn thích công nghệ, muốn thử thách bản thân, đây là môi trường tốt. Tuy nhiên, áp lực KPI khá cao, cần chuẩn bị tâm lý vững."

2. Về thị trường An Giang:
> "An Giang có dân số đa dạng, nhu cầu tín dụng nông nghiệp và thương mại rất lớn. Nếu bạn biết tiếng Khmer hoặc có mối quan hệ địa phương, đây là lợi thế cực kỳ lớn để phát triển sự nghiệp ở đây."

3. Về KPI:
> "KPI tại MB Bank thường bao gồm: Số lượng KH mới, doanh số tín dụng, tỷ lệ cross-sell, chất lượng tín dụng (NPL). Người mới cần tập trung vào số lượng trước, sau đó mới cải thiện chất lượng."

4. Về phát triển sự nghiệp:
> "Nếu muốn thăng tiến nhanh, hãy tích cực tham gia các dự án, đề xuất ý tưởng mới, và xây dựng thương hiệu cá nhân trong công ty. MB Bank đánh giá cao nhân sự có tinh thần khởi nghiệp."

### So sánh: MB Bank vs Các ngân hàng khác tại An Giang

| Tiêu chí | MB Bank | VP Bank | Agribank | Sacombank |
|----------|---------|---------|----------|----------|
| Lương cơ bản | Cao hơn | Tương đương | Thấp hơn | Tương đương |
| KPI | Cao | Cao | Thấp | Trung bình |
| Thưởng | Hấp dẫn | Hấp dẫn | Ít | Trung bình |
| Đào tạo | Tốt | Tốt | Trung bình | Trung bình |
| Công nghệ | Hiện đại | Khá hiện đại | Cũ | Khá hiện đại |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Chậm | Trung bình |

Kết luận: MB Bank phù hợp với người trẻ, năng động, chấp nhận thử thách và muốn phát triển nhanh.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận hàng tháng tại MB Bank An Giang là bao nhiêu?

Mức lương cơ bản theo JD là 9-35 triệu tùy cấp bậc. Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Với vị trí Junior, nếu đạt 100% KPI, thu nhập thực nhận có thể đạt 15-20 triệu/tháng (bao gồm lương cơ bản + thưởng hiệu suất). Người mới thường cần 2-3 tháng đầu để đạt KPI, nên thu nhập giai đoạn này có thể chỉ 10-12 triệu.

KPI tại vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân MB Bank bao gồm những gì?

KPI thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng (thường 10-20 KH), (2) Doanh số tín dụng giải ngân (dư nợ mới), (3) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (cross-sell: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Chất lượng tín dụng - kiểm soát NPL (nợ xấu). Tỷ trọng cụ thể tùy theo chi nhánh và giai đoạn, nhưng KPI doanh số thường chiếm 50-60% đánh giá hiệu suất.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ ưu tiên. Với ứng viên không có kinh nghiệm, bạn nên: (1) Học kỹ về sản phẩm tín dụng và quy trình cho vay, (2) Trình bày rõ kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (nếu có) - MB đánh giá cao kỹ năng bán hàng, (3) Thể hiện khát khao học hỏi và phù hợp văn hóa, (4) Biết thêm về thị trường An Giang là lợi thế.

Giờ làm việc tại Phòng giao dịch Chợ Mới, An Giang như thế nào?

Giờ làm việc thông thường của ngân hàng là 7h30-17h00 các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), có thể có ca trưa. Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh, bạn có thể phải OT để hoàn thành KPI hoặc tham gia các chương trình marketing cuối tuần. Thứ 7 thường chỉ làm nửa ngày hoặc có lịch trực theo ca. Lịch cụ thể do Chi nhánh quy định.

Cơ hội chuyển đổi chi nhánh hoặc thăng tiến lên vị trí khác trong hệ thống MB Bank như thế nào?

MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt. Sau 12-18 tháng, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển vị trí khác trong hệ thống (thông qua internal job posting). Cơ hội chuyển từ An Giang lên TP. Cần Thơ, Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh khác là có thể, đặc biệt nếu bạn có thành tích tốt và hoàn thành KPI vượt mức. MB cũng có chương trình đào tạo leader nội bộ.

Làm thế nào để đạt KPI khi mới vào làm, đặc biệt tại thị trường An Giang?

Với thị trường An Giang, gợi ý thực tế: (1) Tận dụng mạng lưới cá nhân - giới thiệu từ người quen rất hiệu quả giai đoạn đầu, (2) Kết hợp với các tiểu thương, chủ shop tại chợ Chợ Mới - đây là điểm tập trung KH tiềm năng, (3) Đi cùng senior để học cách tiếp cận KH nông thôn, (4) Tận dụng app MBBank để giới thiệu sản phẩm online, (5) Tham gia các sự kiện tại địa phương để mở rộng quan hệ. KPI tháng đầu thường được điều chỉnh thấp hơn cho người mới.

Sự khác biệt giữa làm ở Chi nhánh (CN) và Phòng giao dịch (PGD) là gì?

Phòng giao dịch Chợ Mới thường có quy mô nhỏ hơn CN An Giang: (1) Phạm vi hoạt động hẹp hơn, tập trung phục vụ khách hàng khu vực, (2) Cơ hội tiếp xúc đa dạng sản phẩm có thể ít hơn, (3) Áp lực KPI có thể thấp hơn một chút do quy mô nhỏ, (4) Môi trường làm việc thân thiện hơn, gần gũi hơn, (5) Cơ hội thăng tiến lên Trưởng PGD hoặc chuyển lên CN nếu thể hiện tốt.

Nên chuẩn bị gì để vượt qua vòng phỏng vấn tại MB Bank?

Chuẩn bị 3 điều quan trọng: (1) Hiểu rõ về MB Bank - sản phẩm, điểm mạnh (ngân hàng số), văn hóa công ty, (2) Kể được 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc KH bằng phương pháp STAR, (3) Thể hiện tính cách năng động, ham học hỏi - MB Bank rất coi trọng văn hóa 'trẻ trung, sáng tạo'. Ngoài ra, nên chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở An Giang?' và 'Bạn hiểu gì về thị trường địa phương?'

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình mới vào MB Bank được 3 tháng, vị trí KCNC tại ĐBSCL. Mức lương đầu vào 10 triệu + phụ cấp 1.5 triệu, nhưng thu nhập thực nhận tháng đầu chỉ 11 triệu vì chưa đạt KPI. Từ tháng thứ 2 trở đi đã bắt đầu ổn định hơn, tháng vừa rồi nhận được 18 triệu. Công việc khá bận, nhưng học được nhiều thứ.

T

Tuấn A*** 2024-10-22

An Giang đang thiếu nhân sự ngân hàng trầm trọng, nhất là vùng Chợ Mới, Tân Châu. Bạn nào ở đó mà có kinh nghiệm tín dụng thì vào MB lương không phải lo. Mình chuyển từ Agribank sang đây được 1 năm, lương tăng 40%.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-03

Warning cho người muốn ứng tuyển: KPI ở đây không hề nhẹ đâu. Tháng nào mà không đạt thì thu nhập giảm rất nhiều, có tháng mình chỉ nhận 8-9 triệu thực lĩnh. Phải có tâm lý vững và chấp nhận áp lực mới trụ được.

b

banker2024 2024-10-28

Có ai rõ về quy trình phỏng vấn tại CN An Giang không? Mình nộp hồ sơ được 2 tuần rồi mà chưa thấy reply. Đợt trước HR nói đang xử lý nhiều ứng viên, có ai biết thời gian xử lý thường bao lâu không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-28

Mình ở Long Xuyên, nộp đơn vị trí này hồi tháng 8. Phỏng vấn 2 vòng: vòng 1 với TP KD, vòng 2 với GĐ CN. Hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết sản phẩm. Kết quả mình trúng tuyển, hiện đang thử việc. Môi trường làm việc ổn, đồng nghiệp friendly.

L

Linh P*** 2024-10-10

Ai muốn apply vị trí này thì nên tìm hiểu kỹ về thị trường An Giang trước. Đây là vùng nông nghiệp, KH chủ yếu là nông dân, tiểu thương. Nếu bạn nào quen với việc bán hàng cho đối tượng này thì rất dễ thành công, còn ngược lại thì hơi khó ban đầu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

MB Bank đào tạo cho nhân viên mới khá tốt, 2 tuần đào tạo online + thực hành tại chi nhánh. Sau đó còn được đi training thêm về sản phẩm. Nhưng cái khó là phải tự xoay sở KPI sau giai đoạn training, không có ai dìu dắt quá kỹ.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Chợ Mới - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang