Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Cần Giuộc - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Bắt buộc:
- Tin học văn phòng thành thạo: Word, Excel, Outlook
- Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng bán lẻ: tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, cho vay tiêu dùng
- Kiến thức cơ bản về quy trình cấp tín dụng, thẩm định khách hàng cá nhân
- Khả năng sử dụng các phần mềm ngân hàng (training sẽ được cung cấp thêm)
Ưu tiên có thêm:
- Kinh nghiệm ở vị trí bán hàng, tư vấn, phát triển kinh doanh
- Hiểu biết về thị trường tài chính - ngân hàng tại khu vực Tây Ninh / Long An
- Chứng chỉ chuyên môn: chứng chỉ hành nghề ngân hàng, chứng chỉ phân tích tín dụng
---
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích chi tiết |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc chính là tư vấn, khai thác và bán chéo sản phẩm cho KH cá nhân |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Đàm phán với khách hàng về điều kiện vay, giải quyết thắc mắc |
| Quản lý cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Kiểm soát cảm xúc khi làm việc với nhiều loại khách hàng khác nhau |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển KH mới, chăm sóc KH cũ, duy trì mối quan hệ lâu dài |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Công việc gắn với hiệu suất kinh doanh, cần vững tâm lý |
| Tự quản lý công việc | ⭐⭐⭐ | Quản lý danh mục KH được phân giao, sắp xếp công việc cá nhân |
---
### 📜 Chứng chỉ Gợi ý
Nên có:
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng cơ bản
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng do NHNN cấp
Nên học thêm để nổi bật:
- Chứng chỉ CFA (nếu muốn phát triển lên cao cấp)
- Chứng chỉ FINA của VBA
- Các khóa về bán hàng dịch vụ tài chính (cross-selling, relationship selling)
---
### 📊 So sánh Mức Lương theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng |
|---|---|---|
| Junior (mới đi làm / dưới 1 năm kinh nghiệm) | 9 - 25 triệu | Tập trung học hỏi, hỗ trợ KH, làm quen sản phẩm |
| Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | Đạt KPI bán hàng, quản lý danh mục KH nhỏ |
| Professional (trên 3 năm kinh nghiệm) | 15 - 35 triệu | Dẫn dắt nhóm, xử lý KH khó, đạt KPI cao |
> Lưu ý: Mức lương thực nhận sẽ phụ thuộc nhiều vào KPI và hiệu suất kinh doanh. Thưởng có thể chiếm 20-40% thu nhập năm.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank
### 📋 Quy trình Phỏng vấn (dự kiến)
Thông thường tại MB Bank cho vị trí CSKH Cá nhân:
1. Sàng lọc hồ sơ → HR đánh giá hồ sơ đầy đủ thông tin
2. Phỏng vấn Vòng 1 → HR/Phòng nhân sự (30-45 phút)
- Tìm hiểu về bản thân, kinh nghiệm, động lực ứng tuyển
3. Phỏng vấn Vòng 2 → Quản lý trực tiếp / Lãnh đạo Chi nhánh (45-60 phút)
- Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý
4. Kiểm tra thông tin → Xác minh kinh nghiệm, bằng cấp
5. Đàm phán lương & Offer → HR thông báo kết quả trong 1 tuần
---
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR:
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn?"
- *Mẹo: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng. Dưới 2 phút.*
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- *Mẹo: Nghiên cứu trước về MB Bank - nói về môi trường trẻ trung, cơ hội phát triển, mô hình ngân hàng số.*
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KH Cá nhân?"
- *Mẹo: Liệt kê: bán sản phẩm tín dụng, quản lý danh mục KH, chăm sóc KH, bán chéo.*
4. "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?"
- *Mẹo: Dựa trên bảng lương đã phân tích, đưa ra mức phù hợp với kinh nghiệm. Nên nói "theo mức chung của thị trường và khả năng đóng góp" nếu chưa chắc chắn.*
5. "Bạn có thể làm việc tại Tây Ninh được không?"
- *Mẹo: Nếu bạn ở xa, thể hiện sự sẵn sàng di chuyển hoặc ở tại chỗ.*
Vòng 2 - Quản lý:
1. "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng ngân hàng không? Mô tả thành tích cụ thể?"
- *Mẹo: Dùng công thức STAR (Situation - Task - Action - Result). VD: "Trong 6 tháng, tôi đã giới thiệu X sản phẩm, đạt Y% KPI."*
2. "Làm thế nào để khai thác sâu và bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?"
- *Mẹo: Nói về việc tìm hiểu nhu cầu KH → đề xuất sản phẩm phù hợp → chăm sóc sau bán → giới thiệu thêm.*
3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
- *Mẹo: Không từ bỏ ngay, tìm hiểu lý do, đề xuất giải pháp phù hợp hơn, duy trì quan hệ.*
4. "Khi giám sát sử dụng vốn của KH có vấn đề, bạn sẽ làm gì?"
- *Mẹo: Báo cáo cấp trên, làm việc với KH để tìm giải pháp, đề xuất cơ cấu nợ nếu cần.*
5. "Bạn làm gì để đạt KPI kinh doanh?"
- *Mẹo: Lên kế hoạch hàng ngày/tuần, phân loại KH tiềm năng, chăm sóc KH cũ để bán chéo, không ngừng tìm kiếm KH mới.*
6. "Tình huống: Một khách hàng vay mua nhà nhưng thu nhập không đạt yêu cầu. Bạn xử lý sao?"
- *Mẹo: Không từ chối ngay, đề xuất KH bổ sung tài sản đảm bảo, người bảo lãnh, hoặc giảm hạn mức vay phù hợp.*
7. "Bạn định phát triển sự nghiệp như thế nào tại MB Bank?"
- *Mẹo: Trả lời thể hiện ambition nhưng thực tế: Senior CSKH → Team Leader → Quản lý Chi nhánh.*
---
### 👔 Dress Code
- Trang phục: Vest hoặc comple lịch sự, áo sơ mi trắng, quần âu (nam) / chân váy hoặc quần âu (nữ)
- Giày: Da lịch sự, sạch sẽ
- Tóc: Gọn gàng, lịch sự
- Phụ kiện: Tối giản, tránh đồng hồ hay trang sức quá nổi bật
- Khác: Không nhai kẹo cao su, điện thoại để chế độ im lặng
---
### ✅ Tips Chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Đọc website, Fanpage, hiểu định hướng ngân hàng số, các sản phẩm nổi bật
- Tìm hiểu thêm về các chương trình marketing của MB Bank gần đây
2. Chuẩn bị hồ sơ:
- In sẵn CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng nếu cần)
- Mang theo CMND/CCCD
3. Sẵn sàng về Logistics:
- Phòng giao dịch Cần Giuộc thuộc Long An, nhưng địa chỉ nhận hồ sơ hoặc phỏng vấn có thể ở Tây Ninh hoặc TP.HCM - confirm trước với HR
- Nên đến sớm 15-20 phút
4. Tâm lý:
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi
- Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và gắn bó lâu dài
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm vững
1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (trọng tâm):
| Sản phẩm | Mô tả ngắn | Điểm cần nắm |
|---|---|---|
| Vay tín chấp | Không có TSBĐ, dựa trên thu nhập | Lãi suất, hạn mức, thủ tục |
| Vay thế chấp | Có TSBĐ (nhà, đất, xe) | Tỷ lệ cho vay tối đa, thời hạn, lãi suất ưu đãi |
| Vay kinh doanh | Mục đích sản xuất kinh doanh | Phân tích dòng tiền, kế hoạch trả nợ |
| Vay mua BĐS | Mua nhà, đất, bất động sản | Tài sản bảo đảm, thẩm định tài sản |
| Vay tiêu dùng | Mua xe, du học, chi tiêu cá nhân | Thủ tục đơn giản, lãi suất cạnh tranh |
| Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước, trả sau | Hạn mức, chu kỳ thanh toán, lãi suất |
| Tiền gửi tiết kiệm | Gửi tiền có kỳ hạn, lãi suất | Các loại kỳ hạn, lãi suất theo kỳ |
| Bảo hiểm nhân thọ | Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng | Cross-selling opportunity |
2. Quy trình Tín dụng Cơ bản:
```
Tiếp nhận hồ sơ KH → Thẩm định → Phân tích rủi ro → Trình duyệt → Giải ngân → Giám sát sau giải ngân
```
- Hiểu các bước thẩm định cơ bản
- Biết cách đánh giá khả năng trả nợ của KH cá nhân
- Hiểu vai trò của tài sản bảo đảm (TSBĐ)
3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng:
- Cross-selling: Bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại (VD: KH vay mua nhà → giới thiệu thêm thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm)
- Up-selling: Nâng cấp sản phẩm KH đang dùng
- Khai thác KH mới: Tìm kiếm KH tiềm năng trong khu vực (Cần Giuộc, Long An, Tây Ninh)
- Chăm sóc KH: Trước - Trong - Sau bán
4. Quy định Pháp lý Liên quan:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay tổ chức, cá nhân
- Luật Các tổ chức tín dụng
- Quy định về giới hạn cho vay, tỷ lệ bảo đảm
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, chương trình)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định chung)
- Các bài viết về "kinh doanh ngân hàng bán lẻ" trên các blog tài chính
- Kênh YouTube: "Tài chính cho mọi người", "Ngân hàng Việt"
Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "Cross-Selling Techniques in Banking" - tài liệu chuyên ngành
---
### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Nội dung |
|---|---|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, định hướng ngân hàng số |
| Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân (vay mua nhà, vay kinh doanh, vay tiêu dùng) |
| Ngày 5 | Ôn quy trình tín dụng cơ bản, thẩm định khách hàng cá nhân |
| Ngày 6-7 | Học kỹ năng bán hàng: cross-selling, khai thác KH, chăm sóc KH |
Tuần 2 - Thực hành:
| Ngày | Nội dung |
|---|---|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) |
| Ngày 10 | Chuẩn bị CV, hồ sơ, sắp xếp trang phục |
| Ngày 11-12 | Mock interview với người thân hoặc tự record video |
| Ngày 13 | Ôn tập lại kiến thức yếu, nghỉ ngơi sớm |
| Ngày 14 (trước PV) | Check lại hồ sơ, nghiên cứu lại MB Bank, chuẩn bị tinh thần |
---
### 💡 Mẹo Ôn thi Đặc biệt
1. Ghi nhớ công thức tính lãi: Lãi suất vay, cách tính dư nợ giảm dần - thường được hỏi
2. Chuẩn bị câu chuyện thành tích: 2-3 câu chuyện cụ thể về thành tích bán hàng hoặc xử lý tình huống KH
3. Tìm hiểu thị trường địa phương: Khu vực Cần Giuộc - Long An - Tây Ninh có đặc điểm gì? (nông nghiệp, khu công nghiệp, thương mại) - điều này thể hiện sự chuẩn bị kỹ
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Tại MB Bank
```
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid)
↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Senior Chuyên viên KHCN
↓ (18-24 tháng, đánh giá tốt)
Team Leader / Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ (2-3 năm)
Phó Giám đốc / Giám đốc Phòng Giao dịch / Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khu vực / Quản lý cấp cao hơn
```
Thời gian thăng tiến phụ thuộc:
- Hiệu suất KPI (yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT)
- Vai trò trong team, khả năng dẫn dắt
- Cơ hội tại chi nhánh / khu vực
- Đánh giá của lãnh đạo
---
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng Theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận (ước) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Bao gồm thưởng KPI, lương tháng 13 |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Đạt 80-100% KPI |
| Professional (3-5+ năm) | 15-22 triệu | 25-40 triệu | Top performer, có thêm phụ cấp |
> Lưu ý: Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI kinh doanh. Vị trí này là mô hình "lương cứng + thưởng theo hiệu suất", nên ứng viên cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực doanh số.
---
### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối
- Kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác hồ sơ KH
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng trong khu vực
- Học cách sử dụng phần mềm ngân hàng (MB Bank có hệ thống core banking hiện đại)
Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý danh mục KH lớn
- Khả năng xử lý hồ sơ phức tạp, hồ sơ có vấn đề
- Cross-selling hiệu quả (đạt 2-3 sản phẩm/KH)
- Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo junior
Dài hạn (3-5 năm):
- Quản lý nhóm, phát triển đội ngũ
- Chiến lược kinh doanh khu vực
- Hiểu biết toàn diện về ngân hàng bán lẻ (không chỉ tín dụng)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
---
### ⚠️ Cảnh báo & Thực tế Cần Biết
Bạn nên biết trước khi ứng tuyển:
1. KPI là áp lực thường trực: Vị trí này gắn với hiệu suất kinh doanh. Nếu bạn không thích áp lực doanh số, hãy cân nhắc kỹ.
2. Vị trí tại Tây Ninh / Long An: Cần xác định rõ địa điểm làm việc. Đây là khu vực nông nghiệp - công nghiệp, cơ hội phát triển KH doanh nghiệp nhỏ và KH cá nhân là rất lớn.
3. Thời gian làm việc: Ngân hàng thường làm việc giờ hành chính + có thể OT khi cần (cuối quý, đợt đánh giá KPI).
4. Mô hình "ngân hàng số" của MB: MB Bank đẩy mạnh công nghệ, nên bạn cần sẵn sàng học và thích ứng với các nền tảng số.
5. Cơ hội chuyển đổi: Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang: Quản lý KH Doanh nghiệp, Thẩm định tín dụng, Quản lý Chi nhánh, hoặc chuyển sang ngân hàng khác ở vị trí tương đương.
---
### ✅ Khi Nào Bạn Phù Hợp Với Vị Trí Này?
Bạn NÊN ứng tuyển nếu:
- Thích giao tiếp, tư vấn, bán hàng
- Có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ tài chính (ưu tiên)
- Muốn xây dựng sự nghiệp trong ngân hàng bán lẻ
- Sẵn sàng làm việc tại khu vực Tây Ninh / Long An
- Thích thử thách, chịu được áp lực KPI
- Muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng
Bạn NÊN CÂN NHẮC thêm nếu:
- Không thích công việc bán hàng / không thích chỉ tiêu
- Muốn làm việc tại TP.HCM / Hà Nội
- Kỳ vọng thu nhập ổn định cao mà không phụ thuộc KPI
Câu hỏi thường gặp
Có, đây là vị trí BÁN HÀNG chuyên nghiệp. Công việc chính bao gồm: tìm kiếm KH mới, tư vấn sản phẩm tín dụng (vay mua nhà, vay kinh doanh, vay tiêu dùng), bán chéo sản phẩm cho KH hiện tại (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), và đạt KPI kinh doanh. Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất bán hàng, nên bạn cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực chỉ tiêu.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Không yêu cầu kinh nghiệm' nhưng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn. Nếu bạn mới ra trường, hãy: (1) Chuẩn bị kỹ kiến thức về sản phẩm ngân hàng bán lẻ; (2) Kể về các dự án, hoạt động thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng; (3) Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi; (4) Tìm hiểu thị trường tài chính tại khu vực Tây Ninh/Long An để gây ấn tượng.
Theo tin tuyển dụng, lương cứng từ 9-35 triệu tùy cấp bậc. Tuy nhiên, thu nhập thực nhận sẽ cao hơn đáng kể nhờ: (1) Lương tháng thứ 13; (2) Thưởng KPI/quý/năm; (3) Phụ cấp các loại (đi lại, điện thoại, thể thao); (4) BHXH, BHYT đóng theo lương thực tế. Ước tính thu nhập thực nhận trung bình: Junior 12-18 triệu, Mid-Level 18-28 triệu, Professional 25-40 triệu/tháng.
KPI chính của Chuyên viên KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới khai thác/tháng; (2) Doanh số cho vay (tổng dư nợ); (3) Số lượng sản phẩm bán chéo/KH; (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Mức độ khó tùy thuộc vào nguồn KH sẵn có và thị trường khu vực. Khu vực Cần Giuộc - Long An có dân số đông, khu công nghiệp phát triển nên cơ hội KH tốt. Điều quan trọng là bạn cần có kế hoạch rõ ràng và chăm chỉ để đạt KPI.
MB Bank có một số điểm khác biệt bạn cần biết: (1) MB Bank là ngân hàng TMCP cổ phần, định hướng ngân hàng số mạnh; (2) Mô hình làm việc trẻ trung, ứng dụng công nghệ nhiều hơn các ngân hàng truyền thống; (3) Cơ cấu sản phẩm có thể khác (MB có app MBBank nổi tiếng với trải nghiệm số tốt); (4) Văn hóa đánh giá hiệu suất rõ ràng. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm chuyển đổi và khả năng thích ứng nhanh với hệ thống mới.
Cần Giuộc thuộc Long An, giáp ranh TP.HCM, là khu vực có tốc độ đô thị hóa nhanh với nhiều khu công nghiệp (KCN Cần Giuộc, KCN Phúc Long...). Đặc điểm: (1) KH chủ yếu là công nhân, người lao động, doanh nghiệp nhỏ - cơ hội bán sản phẩm tín dụng tiêu dùng và kinh doanh rất lớn; (2) Đối thủ cạnh tranh có thể ít hơn so với thành phố lớn; (3) Mặt bằng chi phí sinh hoạt thấp hơn; (4) Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý có thể nhanh hơn do ít nhân sự cạnh tranh.
Theo tin tuyển dụng, MB Bank có chế độ phúc lợi khá hấp dẫn: lương tháng 13, thưởng lễ tết, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân, du lịch trong và ngoài nước hằng năm, quà sinh nhật/hiệp thông/nhân dịp đặc biệt, hỗ trợ đi lại/điện thoại/thể thao, hỗ trợ trông trẻ, và cơ hội tiếp cận các sản phẩm tài chính cá nhân ưu đãi. Đặc biệt, MB Bank còn có chương trình hỗ trợ tài chính và trải nghiệm sản phẩm bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn (Military Insurance Group).
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh MB gần TPHCM, vị trí CSKHCN. Nói thật là KPI khá căng, nhất là cuối quý. Nhưng bù lại lương thưởng không hề tệ nếu bạn chịu khó. Mình năm ngoái top thì thu nhập lên tới 35-40 triệu/tháng đó.
Tây Ninh vs Long An đang phát triển lắm, khu công nghiệp mọc lên ào ào. Ai vào đây mà biết khai thác KH doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh thì ăn ngay. Rất nhiều người cần vốn lưu động.
Mình apply vào MB hồi tháng 9, phỏng vấn vòng 1 HR hỏi khá kỹ về động lực và sản phẩm ngân hàng. Vòng 2 gặp quản lý chi nhánh thì tập trung vào tình huống xử lý và KPI. Kết quả sau 1 tuần HR gọi điện báo pass rồi. Quy trình nhanh hơn mình nghĩ.
Cảnh báo: đây là vị trí bán hàng, không phải ngồi một chỗ. Bạn nào thích công việc bàn giấy, ngồi máy lạnh suốt ngày thì không phù hợp. Phải đi gặp KH, giới thiệu sản phẩm, chạy ngoại giao. Nhưng ai thích thì rất phù hợp.
MB Bank tuyển dụng khá chuẩn, HR phản hồi nhanh. Mình thấy mức lương so với thị trường ở vùng này là ổn, cộng thêm phúc lợi tốt nữa thì OK. Điểm trừ duy nhất là văn phòng hơi đông, không gian làm việc chật hơn các ngân hàng lớn.
Kinh nghiệm xương máu: khi phỏng vấn, nhất định phải chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành tích cụ thể. Quản lý MB rất thích nghe kết quả thực tế, không thích nghe lý thuyết. Mình trả lời được câu 'em đã từng đạt KPI chưa' bằng con số cụ thể thì được đánh giá cao hơn hẳn.
Sinh viên năm 4 ngành Tài chính Ngân hàng muốn hỏi: vị trí này có nhận sinh viên mới ra trường không? Hay phải có kinh nghiệm?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát