Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Cai Lậy - CN. Tiền Giang - Phường Mỹ Tho, Đồng Tháp
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CVKH Cá nhân - MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel là điểm cộng lớn |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Tín dụng, cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng |
| Kỹ thuật đàm phán | Ưu tiên | Dùng trong chốt deal và xử lý khách hàng |
| Quản lý danh mục khách hàng | Ưu tiên | CRM, phân tích tập khách hàng |
| Kiến thức tín dụng | Ưu tiên | Đánh giá hồ sơ vay, thẩm định cơ bản |
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Trực tiếp làm việc với khách hàng cá nhân, cần diễn đạt rõ ràng, thuyết phục
- Kiểm soát cảm xúc: Xử lý tình huống căng thẳng khi thu hồi nợ hoặc khiếu nại khách hàng
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo dựng niềm tin khách hàng để bán chéo sản phẩm
- Kỹ năng bán hàng (Sales): Chốt deal, thuyết phục, chăm sóc trước - trong - sau bán
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa khai thác khách cũ và tìm kiếm khách mới
- Chịu áp lực KPI: Công việc gắn liền với hiệu suất kinh doanh
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên |
|-----------|---------|---------------|
| Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng (VBCA) | Nền tảng phân tích tín dụng | ⭐⭐⭐ Cao |
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA - level 1) | Hiểu sâu sản phẩm tài chính | ⭐⭐ Tham khảo |
| ICFW (International Certificate in Financial Wealth) | Bán chéo sản phẩm wealth | ⭐⭐ Có lợi |
| Chứng chỉ Microsoft Office Specialist (MOS) | Excel nâng cao | ⭐⭐ Cộng điểm |
| Chứng chỉ ISO | Quản lý chất lượng dịch vụ | ⭐ Tham khảo |
### 📊 So sánh với các ngân hàng khác (vị trí tương đương)
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | ACB | Techcombank |
|----------|---------|--------|-----|-------------|
| Mức lương entry | 9-25 triệu | 8-20 triệu | 8-18 triệu | 10-25 triệu |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Ưu tiên có | 1-2 năm | 1-3 năm |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Khá | Tốt |
| Đào tạo | Chuẩn quốc tế | Tốt | Khá | Xuất sắc |
| Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Trung bình | Cao |
### 🎯 Lưu ý đặc thù MB Bank
- MB là ngân hàng quân đội, văn hóa doanh nghiệp kỷ luật nhưng cởi mở
- Môi trường trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ số mạnh
- Công việc tại Phòng giao dịch Cai Lậy (Tiền Giang) → phục vụ khách hàng địa phương, cần gần gũi, thân thiện
- Có cơ hội chuyển đổi giữa các chi nhánh trên toàn quốc (theo chương trình Ai yêu Miền Nam hơn MBers...)
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí CVKH Cá nhân - MB Bank
### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường)
Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng, tình trạng hiện tại
- Thời gian: 10-15 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Khách hàng (1-1 hoặc panel)
- Gặp Trưởng phòng giao dịch hoặc Trưởng phòng KHDN
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 3 – Phỏng vấn với HR/Quản lý cấp cao (có thể có)
- Kiểm tra văn hóa phù hợp, định hướng nghề nghiệp
- Thời gian: 20-30 phút
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Bạn đang ở đâu và có thể di chuyển đến Cai Lậy, Tiền Giang không?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính chưa?"
- "Bạn biết gì về MB Bank?"
Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân?"
- "Bạn đã từng đạt KPI bán hàng như thế nào? Kể một câu chuyện thành công?"
- "Bạn sẽ làm gì để khai thác và phát triển khách hàng mới?"
- "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn có kinh nghiệm thu hồi nợ xấu không? Xử lý thế nào?"
- "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
- "Bạn xử lý thế nào khi phải cân bằng giữa chỉ tiêu cá nhân và chăm sóc khách hàng?"
Vòng 3 - HR/Quản lý cấp cao:
- "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- "Bạn làm gì khi gặp áp lực từ KPI doanh số?"
- "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!)
### 💡 Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- Nghiên cứu kỹ MB Bank: lịch sử, sản phẩm chủ lực, định hướng số hóa
- Tìm hiểu thị trường Tiền Giang: đặc điểm kinh tế, đối tượng khách hàng chính (nông nghiệp, thương mại)
- Ôn lại kiến thức sản phẩm: vay tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, bảo hiểm
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method: Situation → Task → Action → Result)
Khi phỏng vấn:
- Đi sớm 10-15 phút
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: sơ mi + quần âu, nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu)
- Nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và khả năng xây dựng quan hệ khách hàng
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi (vì không yêu cầu kinh nghiệm)
- Hỏi về KPI cụ thể, cơ cấu lương, đào tạo đầu vào
Sau phỏng vấn:
- Gửi email cảm ơn trong vòng 24 giờ (nếu có email người phỏng vấn)
- Kiểm tra điện thoại + email thường xuyên (MB hẹn trong 1 tuần)
### 👔 Dress Code
- Nam: Sơ mi trắng, quần âu đen hoặc xanh đậm, giày da, không cà vạt (vị trí phòng giao dịch)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse thanh lịch, chân váy/quần âu dài, không trang sức quá lòe loẹt
- Màu sắc trung tính, tránh màu nổi
- Gọn gàng, chuyên nghiệp nhưng không quá formal
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVKH Cá nhân - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Retail Banking)
| Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần biết | Tỷ trọng trong công việc |
|---------------|-------------------|--------------------------|
| Tín dụng cá nhân | Vay tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng, vay kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ Cao nhất |
| Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất | ⭐⭐⭐ |
| Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, phí, ưu đãi | ⭐⭐⭐ |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ (bán chéo) | ⭐⭐⭐ |
| Dịch vụ thanh toán | Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, ví điện tử | ⭐⭐ |
2. Quy trình Tín dụng Cơ bản
- 5C của tín dụng: Character (tính cách), Capacity (năng lực), Capital (vốn), Condition (điều kiện), Collateral (tài sản bảo đảm)
- Quy trình cho vay: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi
- Các loại tài sản bảo đảm: BĐS, ô tô, giấy tờ có giá
- Xử lý nợ xấu cơ bản: Phân loại nợ, thu hồi, xử lý tài sản
3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- SPIN Selling (Situation → Problem → Implication → Need-payoff)
- Bán chéo (Cross-selling) và bán lên (Up-selling)
- FAB (Feature → Advantage → Benefit)
- Xử lý objection (phản đối của khách hàng)
4. Quy định Pháp lý liên quan
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay)
- Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về lãi suất, phí dịch vụ
- Quy định về kỹ全县 hành chính, phòng chống rửa tiền
### 📖 Tài liệu tham khảo
Sách:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Bán hàng trong ngân hàng" - Brian Tracy
- "The Psychology of Selling" - Brian Tracy
Nguồn online:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định pháp lý)
- Forums: timdautu.net, bankerforum.vn (kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng)
- YouTube: Kênh đào tạo MB Bank
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 – Nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|---------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm, văn hóa | 3-4 giờ |
| Ngày 3-4 | Học sản phẩm tín dụng cá nhân: điều kiện, lãi suất, quy trình | 4-5 giờ |
| Ngày 5 | Học kỹ năng bán hàng: SPIN, FAB, xử lý objection | 3-4 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp + đọc review phỏng vấn MB | 4-5 giờ |
Tuần 2 – Chuyên sâu:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|---------|-----------|
| Ngày 8-9 | Học quy trình tín dụng, 5C, thẩm định cơ bản | 4-5 giờ |
| Ngày 10-11 | Ôn quy định pháp lý: TT 39, luật CTC 2024 | 3-4 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 2-3 giờ |
| Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit, logistics (đi lại Cai Lậy) | 2-3 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng! | - |
### ⚠️ Lưu ý đặc biệt cho vị trí tại Cai Lậy, Tiền Giang
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế địa phương: nông nghiệp (lúa, trái cây), thương mại nhỏ
- Hiểu tâm lý khách hàng vùng nông thôn: cần sự tin tưởng, thật thà, không thích phức tạp
- Người Miền Tây thường coi trọng uy tín cá nhân → cần xây dựng quan hệ lâu dài
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVKH Cá nhân - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
```
Junior CVKH (0-1 năm)
↓
CVKH Mid-Level (1-3 năm) - chuyên sâu 1-2 nhóm sản phẩm
↓
CVKH Professional / Chuyên viên Senior (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng Giao dịch (5-7 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Chuyên gia sản phẩm cấp cao (7-10 năm)
↓
Giám đốc Kinh doanh vùng / Địa bàn (10+ năm)
```
Hướng chuyên môn thay thế:
- Chuyên viên Tín dụng chuyên sâu (Credit Officer)
- Chuyên viên Quản lý Tài sản (Wealth Management)
- Chuyên viên Phát triển Sản phẩm (Product Development)
- Chuyên viên Quản lý Rủi ro (Risk Management)
### 💰 Mức Lương & Thưởng Kỳ vọng
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng |
|---------|-----------|--------------|---------------------|
| Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | Phụ cấp + thưởng KPI | 10-18 triệu |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | Hoa hồng + thưởng | 18-28 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 15-25 triệu | Hoa hồng cao + thưởng lớn | 25-40 triệu |
| Trưởng nhóm (5+ năm) | 20-30 triệu | Phụ cấp quản lý + thưởng | 30-50 triệu |
Lưu ý:
- Lương max 35 triệu trong JD là lương gross, chưa trừ thuế TNCN (10-20%)
- Thực nhận thường = 70-80% lương gross
- Thưởng Tết, thưởng hiệu suất có thể tăng thu nhập 30-50% vào cuối năm
- Lương tháng 13: 1 tháng lương cứng
### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking, CRM)
- Học quy trình tín dụng từ senior/nhóm thẩm định
- Rèn kỹ năng Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP)
- Hiểu quy định pháp lý cơ bản (TT 39, Luật CTC)
Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên môn (VBCA - Chứng chỉ Tín dụng)
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn
- Khả năng đàm phán phức tạp, xử lý nợ xấu
- Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt đồng nghiệp mới
Dài hạn (3-5 năm):
- Tầm nhìn chiến lược kinh doanh địa bàn
- Quản lý nhóm, quản lý KPI
- Hiểu biết toàn diện về sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
### 💡 Lời khuyên thực tế từ người đi trước
> "Vị trí CVKH cá nhân là bước đệm tuyệt vời để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Đừng chỉ tập trung vào KPI mà quên học hỏi từ anh chị em trong ngành. Ai nắm vững sản phẩm và hiểu khách hàng thật sự - người đó sẽ đi xa trong nghề này."
- Chọn đúng thời điểm nhảy việc: Ở MB tối thiểu 18-24 tháng để có base đủ tốt cho bước tiếp theo
- Tận dụng chương trình đào tạo: MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo, đây là cơ hội vàng nếu biết nắm bắt
- Mạng lưới quan hệ: Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp, KH, và các phòng ban khác (Tín dụng, Quản lý rủi ro) sẽ mở ra nhiều cơ hội
- Chú ý thị trường địa phương: Cai Lậy và Tiền Giang có đặc thù riêng → hiểu thị trường = lợi thế cạnh tranh
- Cân nhắc chuyển chi nhánh: MB có chương trình chuyển đổi địa bàn linh hoạt nếu muốn thay đổi
### ⚠️ Cảnh báo
- KPI bán hàng có thể cao, cần chuẩn bị tâm lý vững
- Vùng Cai Lậy (Tiền Giang) là vùng nông thôn → thu nhập khách hàng đa dạng, cần kiên nhẫn
- Áp lực thu hồi nợ: khi làm tín dụng, sẽ có lúc phải xử lý nợ xấu
Câu hỏi thường gặp
Không bắt buộc! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm. Tuy nhiên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh. Người mới ra trường vẫn hoàn toàn có cơ hội nếu: (1) thể hiện tốt kỹ năng giao tiếp và bán hàng, (2) có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) thể hiện tinh thần ham học hỏi và chịu được áp lực. MB Bank đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế nên không quá khắt khe về kinh nghiệm.
9-35 triệu là khoảng lương gross theo 3 cấp bậc (Junior/Mid-Level/Professional). Thực nhận sau thuế TNCN (10-20%): Junior khoảng 8-14 triệu/tháng net, Mid-Level khoảng 12-22 triệu, Professional khoảng 15-28 triệu. Thu nhập thực tế còn phụ thuộc nhiều vào KPI, hoa hồng sản phẩm, thưởng doanh số. Với người mới, tháng đầu có thể chỉ 8-10 triệu net, sau 3-6 tháng quen việc và đạt KPI sẽ tăng rõ rệt.
Phòng giao dịch Cai Lậy quy mô nhỏ hơn chi nhánh lớn ở TP.HCM. Điểm khác biệt chính: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, doanh nghiệp nhỏ vùng nông thôn → cần cách tiếp cận thân mật, tin cậy hơn; (2) Danh mục sản phẩm có thể hạn chế hơn so với chi nhánh lớn; (3) Cơ hội học hỏi toàn diện hơn vì ít người hơn, phải làm nhiều việc hơn; (4) Chi phí sinh hoạt ở Tiền Giang thấp hơn nhiều so với TP.HCM, nên mức sống thoải mái hơn dù lương thấp hơn chút.
KPI tập trung vào: số lượng khách hàng mới, doanh số tín dụng (vay cá nhân, vay kinh doanh), bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi). Mức độ nặng nhẹ tùy thuộc vào chỉ tiêu từng thời kỳ. Mẹo đạt KPI: (1) Xây dựng danh sách KH tiềm năng từ trước; (2) Tận dụng mạng lưới cá nhân và giới thiệu từ KH cũ; (3) Kết hợp bán chéo tự nhiên khi tư vấn vay (ví dụ: khi khách vay mua nhà → đề xuất thêm bảo hiểm nhà); (4) Theo dõi KH thường xuyên, không chỉ đến khi cần bán mới liên hệ.
Cơ hội rất đa dạng! Một số hướng đi phổ biến: (1) CVKH chuyên sâu (Wealth Management, SME) nếu muốn chuyên môn hóa; (2) Trưởng nhóm Kinh doanh → Trưởng phòng Giao dịch nếu muốn quản lý; (3) Chuyên viên Tín dụng/Thẩm định nếu muốn chuyên sâu về phân tích; (4) Chuyên viên Phát triển Sản phẩm nếu muốn về mảng product; (5) Chuyển sang chi nhánh lớn hơn (TP.HCM, Hà Nội) nếu muốn mở rộng địa bàn. MB Bank có chương trình chuyển chi nhánh khá linh hoạt.
Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 các ngày trong tuần, có thể tăng ca vào cuối tháng/quý khi cần hoàn thành KPI. Phòng giao dịch thường đóng cửa cuối tuần. Cuộc sống cân bằng ở mức trung bình - nếu bạn là người thích thử thách, thích bán hàng, thì công việc khá thú vị. Tuy nhiên, khi gần deadline KPI hoặc cần xử lý nợ xấu, có thể phải OT. Điểm cộng: MB Bank có ngày nghỉ sinh nhật, chương trình du lịch hàng năm, và môi trường trẻ trung giúp giảm stress.
Theo MB Bank công bố: hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần. Toàn bộ quy trình (từ nộp hồ sơ đến có kết quả) thường 2-4 tuần. Để hồ sơ được duyệt nhanh: (1) Điền đầy đủ 100% thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật); (2) Ghi rõ kinh nghiệm bán hàng/tư vấn dù chỉ là part-time; (3) Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và khả năng chịu áp lực; (4) Kiểm tra email + điện thoại liên tục sau khi nộp; (5) Theo dõi fanpage 'Ai yêu Miền Nam hơn MBers' để cập nhật thông tin.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, đợt đầu phỏng vấn 1 vòng với trưởng phòng GD Cai Lậy. Câu hỏi chủ yếu xoay quanh kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết sản phẩm vay cá nhân. Không khó lắm nhưng cần chuẩn bị kỹ về quy trình cho vay. Trúng tuyển sau 2 tuần.
Đang làm ở chi nhánh Cần Thơ, vừa chuyển qua MB được 8 tháng. Đợt mới vào lương 11 triệu net, giờ lên 14 triệu rồi. KPI vừa phải, không nặng như VPBank hay Techcombank. Đào tạo MB rất tốt, mình được đi học 2 khóa chuyên nghiệp rồi. Ai thích môi trường trẻ trung thì ok.
Cai Lậy là vùng nông thôn nên KH chủ yếu vay nông nghiệp, vay kinh doanh nhỏ. Nếu bạn nào thích bán sản phẩm phức tạp như bảo hiểm hay thẻ tín dụng cao cấp thì hơi khó, phải adapt theo thị trường. Nhưng bù lại chi phí sinh hoạt ở Tiền Giang rẻ, sống thoải mái hơn nhiều so với Sài Gòn.
Lương 35 triệu trong JD là mức cao nhất thôi, đừng hiểu nhầm là ai cũng được 35. Thực tế Junior mới vào thường 9-12 triệu gross (~8-10 net). Muốn lên Professional thì phải có 3-5 năm kinh nghiệm và KPI tốt. Mình làm được 2 năm rồi mới chạm mốc 20 triệu gross.
Đã phỏng vấn ở MB 2 lần rồi (1 lần chi nhánh khác, 1 lần Phòng GD). Lần nào cũng được hỏi: 'Tại sao chọn MB?' và 'Kể về một thành tựu bán hàng của bạn'. Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện theo STAR method thì đỡ bối rối lắm. Lần phỏng vấn thứ 2 trúng tuyển, hiện đang thử việc.
Cảnh báo nhẹ: vị trí này gắn liền với KPI tín dụng, có tháng nào KH trả nợ ít thì thu nhập giảm đáng kể. Nên chuẩn bị tài chính dự phòng cho những tháng đầu, nhất là lúc mới vào chưa có KH ổn định. Nói chung nghề này được mệnh danh là 'ăn nên làm ra' nhưng thực ra phải cố gắng mới có kết quả.
Mình sinh viên mới ra trường, nộp đơn vào MB cách đây 3 tháng, trúng tuyển vào vị trí tương tự ở chi nhánh Bến Tre. HR gọi điện hỏi rất chi tiết về kỹ năng, cuối cùng gửi mail mời phỏng vấn. Quy trình nhanh, khoảng 10 ngày từ nộp đơn đến có kết quả. Không yêu cầu kinh nghiệm nhưng họ rất thích ứng viên năng động, có tinh thần bán hàng.
Phúc lợi MB Bank thực sự tốt so với mặt bằng ngành. Điều mình thích nhất là ngày nghỉ sinh nhật, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và du lịch hàng năm. Lương tháng 13 + thưởng Tết cũng khá. Tổng thu nhập cả năm quy ra thực nhận khoảng 16-18 tháng lương. Đáng để gắn bó lâu dài.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát