Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel cần thành thạo (đặc biệt hàm tính toán, pivot table)
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Tín dụng cá nhân, vay kinh doanh, vay tiêu dùng, thẻ, tiết kiệm
| Quy trình tín dụng | Ưu tiên | Hiểu rõ quy trình thẩm định, giải ngân, quản lý nợ
| Kỹ năng bán hàng & chào bán sản phẩm | Bắt buộc | Cross-selling, upselling
| Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) | Cơ bản | Học sau khi vào làm, cần tư duy nhanh với hệ thống

### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp & Tư vấn: Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu
- Kỹ năng đàm phán: Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay với khách hàng
- Quản lý mối quan hệ (CRM): Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng cá nhân
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc áp lực KPI
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa khai thác khách cũ và phát triển khách mới
- Chịu áp lực: Đặc biệt về KPI doanh số tín dụng và cross-selling

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

| Chứng chỉ | Mức độ | Lợi ích khi ứng tuyển |
|-----------|--------|----------------------|
| Chứng chỉ hành nghề BĐS | Ưu tiên | Phù hợp với sản phẩm cho vay BĐS trong JD |
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA, CFA basics) | Có lợi | Thể hiện năng lực chuyên môn |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Ưu tiên | Hỗ trợ bán chéo sản phẩm bảo hiểm |
| ICertificate về Tài chính cá nhân | Khuyến nghị | Tăng uy tín khi tư vấn cho khách hàng |

### 📊 Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc

| Cấp bậc | Lương cứng | Lương thực nhận (ước tính) | Ghi chú |
|---------|-----------|---------------------------|---------|
| Junior (0-1 năm kinh nghiệm) | 9 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | Thưởng KPI chiếm tỷ trọng lớn |
| Mid-Level (2-3 năm KN) | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | Có thể đạt 30-35 triệu nếu KPI tốt |
| Professional (3-5+ năm KN) | 15 - 25 triệu | 25 - 50 triệu | Chuyên viên cao cấp, quản lý team nhỏ |

> ⚠️ Lưu ý: MBBank có hệ thống lương 13 tháng + thưởng hiệu suất, thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 30-50% tùy thành tích.

---

## So sánh JD này với các ngân hàng khác

| Tiêu chí | MBBank | VietinBank | VPBank |
|----------|--------|------------|--------|
| Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-10 triệu | 10-13 triệu |
| Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Rất cao |
| Đào tạo | Tốt | Tốt | Trung bình |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Trung bình |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Chậm | Nhanh |

---

## Những điểm mấu chốt trong JD cần lưu ý

1. "Giám sát hoạt động sử dụng vốn" → Công việc không chỉ là bán hàng mà còn quản lý rủi ro tín dụng sau giải ngân. Bạn cần hiểu về thẩm định và giám sát.
2. "Bán chéo sản phẩm" → Không chỉ bán 1 sản phẩm mà phải combo: vay + tiết kiệm + thẻ + bảo hiểm.
3. "Xã Vệ Giang - Quảng Ngãi" → Vị trí nông thôn, khách hàng chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ. Cần kỹ năng giao tiếp với đa dạng tầng lớp.
4. "Ưu tiên có kinh nghiệm" nhưng không bắt buộc → Sinh viên mới ra trường vẫn có cơ hội nếu thể hiện tốt.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn MBBank - Chuyên viên KHCN

### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường)

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|---------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR hỏi về thông tin cơ bản, mức lương kỳ vọng |
| Vòng 2 | Phỏng vấn với Trưởng phòng KHCN Chi nhánh | 30-45 phút | Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm |
| Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | 20-30 phút | Đánh giá tổng quan, phong thái, độ phù hợp văn hóa |
| Vòng cuối | Xác nhận lương & nhận việc | 15 phút | Thương lượng offer, bàn về ngày bắt đầu |

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (Gọi điện xác nhận):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
- "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng / bán hàng chưa?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Quảng Ngãi không?"

Vòng 2 - Trưởng phòng KHCN:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của MBBank?"
- "Bạn đã từng bán sản phẩm tài chính cho khách hàng chưa? Kể lại một tình huống thành công."
- "Nếu khách hàng nói lãi suất ngân hàng khác thấp hơn, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển khách hàng mới như thế nào?"
- "Mô tả quy trình cho vay cá nhân mà bạn biết?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả chậm hoặc nợ xấu?"
- "Mục tiêu kinh doanh cá nhân trong 6 tháng tới là gì?"

Vòng 3 - Giám đốc Chi nhánh:
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn hình dung mình phát triển trong ngành ngân hàng như thế nào?"
- "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho tôi không?" (LUÔN hỏi - thể hiện sự quan tâm)

### 🎯 Tips chuẩn bị cụ thể

Trước 1-2 ngày:
- Tìm hiểu kỹ các sản phẩm MBBank: app MBBank, website, fanpage
- Nghiên cứu đặc điểm kinh tế Quảng Ngãi (du lịch, công nghiệp, nông nghiệp)
- Ôn lại quy trình tín dụng cơ bản: thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý nợ

Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (không cần vest trong vòng phỏng vấn thông thường)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse nhẹ nhàng, quần tây hoặc váy công sở
- Trang phục gọn gàng, lịch sự, phù hợp môi trường ngân hàng

Mang theo:
- Sơ yếu lý lịch (2 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Bút ghi chép

Mẹo quan trọng:
- ✅ Nhấn mạnh kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng (kể cả công việc bán thêm part-time)
- ✅ Thể hiện khả năng chịu áp lực và tham vọng phát triển
- ✅ Nói về việc hiểu tâm lý khách hàng miền Trung (cẩn thận, thận trọng với tín dụng)
- ❌ Không nên nói "em chưa có kinh nghiệm" mà hãy nói "em sẵn sàng học hỏi nhanh"
- ❌ Không đề cập đang ứng tuyển nhiều ngân hàng cùng lúc

Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
- "Chi nhánh có bao nhiêu nhân viên KHCN?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
- "Cơ hội đào tạo và thăng tiến như thế nào?"
- "Các sản phẩm tín dụng nào đang được ưu tiên phát triển?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức

### 📚 Kiến thức nền bắt buộc phải nắm vững

#### 1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản
- Các loại sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp (không tài sản đảm bảo)
- Vay thế chấp (BĐS, xe, sổ tiết kiệm)
- Vay kinh doanh (SMEs cá nhân, hộ kinh doanh)
- Vay tiêu dùng (mua xe, du học, cưới hỏi)
- Vay dự án (mua nhà, xây dựng, sửa chữa)

- Quy trình cho vay cơ bản:
1. Tiếp nhận hồ sơ → 2. Thẩm định → 3. Phê duyệt → 4. Giải ngân → 5. Theo dõi nợ → 6. Thu hồi nợ

- Các chỉ tiêu tài chính quan trọng: Lãi suất, phí, thời hạn vay, tỷ lệ trả nợ, dư nợ, nợ xấu

- Sản phẩm huy động vốn: Tiết kiệm, tài khoản, thẻ ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử

#### 2. Sản phẩm MBBank cần biết (trước khi phỏng vấn)
- MBBank có app ngân hàng số MBBank mạnh → Nhấn mạnh việc giao dịch online
- Các gói vay ưu đãi thường có: vay mua nhà, vay kinh doanh, vay tiêu dùng
- MBBank thuộc Tập đoàn Masan → Có sản phẩm combo với hệ sinh thái Masan
- Phễu tín dụng: Ưu tiên khách hàng có thu nhập ổn định, tài sản đảm bảo

#### 3. Kiến thức về thị trường Quảng Ngãi
- Quảng Ngãi có KCN Dung Quất → nhiều công nhân, nhu cầu tín dụng tiêu dùng cao
- Nông nghiệp, đánh bắt hải sản → nhu cầu vay sản xuất
- Du lịch Sa Huỳnh, Lý Sơn → tiềm năng kinh doanh nhỏ
- Đặc điểm khách hàng miền Trung: thận trọng, cần tư vấn kỹ, tin tưởng quan hệ

### 📖 Tài liệu tham khảo

| Tài liệu | Link/Nguồn | Mức độ quan trọng |
|----------|------------|-------------------|
| Website MBBank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| App MBBank (đăng ký, trải nghiệm) | App Store / CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Báo cáo thường niên MBBank | Trang chủ MBBank | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình tín dụng bán lẻ | Thư viện ngân hàng (nếu có) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin tức ngành ngân hàng 2024 | cafef.vn, vneconomy.vn | ⭐⭐⭐ |
| Kinh tế Quảng Ngãi | Sở KH-ĐT Quảng Ngãi | ⭐⭐⭐ |

### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MBBank, lịch sử, quy mô, sản phẩm chính
- Ngày 3-4: Nghiên cứu sâu các sản phẩm tín dụng cá nhân, so sánh với đối thủ
- Ngày 5-6: Ôn quy trình tín dụng, các khái niệm cơ bản (lãi suất, phí, bảo lãnh...)
- Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng kết

Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:
- Ngày 8-9: Viết script trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Ngày 10-11: Thực hành đóng vai (tự hỏi, tự trả lời trước gương)
- Ngày 12: Chuẩn bị Beknowledge: thông tin cá nhân, CV, portfolio
- Ngày 13: Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị trang phục
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái

### 💡 Mẹo ôn tập đặc biệt cho vị trí này

1. Tình huống giả định: Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thực tế về việc tư vấn/bán hàng (kể cả khi chưa có KN ngân hàng)
2. Con số cụ thể: Khi nói về thành tích, hãy dùng con số cụ thể ("đạt 120% KPI", "xử lý 50 giao dịch/tuần")
3. Nghiên cứu đối thủ: Biết MBBank khác VPBank, TPBank, VietinBank ở điểm nào
4. Tin tức ngành: Cập nhật xu hướng ngân hàng số, fintech 2024 để thể hiện tư duy hiện đại

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên cao cấp (Professional) - Quản lý danh mục khách lớn hơn
↓ (12-24 tháng)
Trưởng nhóm KHCN (Team Leader)
↓ (18-24 tháng)
Phó Phòng / Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
↓ (2-3 năm)
Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
```

Thời gian thăng tiến trung bình:
- Junior → Mid: 12-18 tháng (nếu KPI A liên tục)
- Mid → Professional: 18-24 tháng
- Professional → Team Leader: 18-24 tháng (cần kinh nghiệm quản lý)
- Trưởng phòng: 3-5 năm kinh nghiệm

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Tổng thu nhập/tháng (ước tính) | Thu nhập từ lương cứng | Thu nhập từ KPI/bonus |
|---------|------------------------------|------------------------|-----------------------|
| Junior (0-1 năm) | 12 - 20 triệu | 9 - 12 triệu | 3 - 8 triệu |
| Mid-Level (2-3 năm) | 18 - 30 triệu | 12 - 18 triệu | 6 - 12 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 25 - 45 triệu | 15 - 25 triệu | 10 - 20 triệu |
| Team Leader | 35 - 55 triệu | 20 - 30 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng Phòng | 50 - 80 triệu | 30 - 45 triệu | 20 - 35 triệu |

> 💡 Mẹo đàm phán lương: Khi có offer, hãy nói rằng bạn mong muốn ở mức 12-15 triệu (cho entry) và nhấn mạnh bạn quan tâm đến cơ hội phát triển dài hạn. Đừng nên nói số quá thấp hoặc quá cao ngay từ đầu.

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank (tín dụng, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm)
- Xây dựng danh sách khách hàng cá nhân 50-100 khách
- Đạt và vượt KPI hàng tháng (KPIs thường: số tiền giải ngân, số hồ sơ, cross-sell)
- Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MBBank

Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển chuyên môn sâu 1-2 lĩnh vực (ví dụ: chuyên gia vay kinh doanh hoặc vay BĐS)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng (trust-building)
- Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng, nợ xấu
- Lãnh đạo nhóm nhỏ hoặc mentor nhân viên mới

Dài hạn (3-5 năm):
- Cân nhắc chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ của Ngân hàng Nhà nước)
- Nếu muốn chuyển hướng: Có thể chuyển sang KH Doanh nghiệp, Quản lý rủi ro, Tài chính doanh nghiệp
- Xây dựng network trong ngành MBBank để nắm cơ hội chuyển chi nhánh lên TP.HCM/Hà Nội

### ⚠️ Cảnh báo thực tế

1. KPI rất cao: MBBank nổi tiếng với KPI sát sao. Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt, có thể bị đánh giá yếu.
2. Vùng nông thôn (Quảng Ngãi): Cơ hội thăng tiến lên chi nhánh lớn hơn có thể chậm hơn TP lớn.
3. Nợ xấu cá nhân: Nếu khách hàng không trả được nợ, bạn có thể bị ảnh hưởng hiệu suất.
4. Cạnh tranh nội bộ: MBBank tuyển nhiều, nhưng nhân sự cũng xoay khá nhanh.

### 🌟 Điểm cộng khi làm việc tại MBBank

- Đào tạo bài bản, chuẩn quốc tế
- Phúc lợi thuộc top ngành ngân hàng
- Thương hiệu uy tín, khách hàng tin tưởng
- Cơ hội chuyển đổi trong hệ sinh thái Masan
- Môi trường trẻ trung, năng động
- Công nghệ hiện đại (ngân hàng số)

### 💼 Lời khuyên cho từng đối tượng

Sinh viên mới ra trường:
> Vị trí này rất phù hợp để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Điểm mạnh của bạn là sự nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi, và chưa có thói quen xấu từ nơi khác. Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng học nhanh, và tinh thần ham học hỏi.

Người có kinh nghiệm bán hàng (không phải ngành bank):
> Bạn đã có kỹ năng bán hàng - đó là điểm mạnh lớn. Hãy tập trung vào track record bán hàng của bạn và chứng minh bạn có thể chuyển đổi sang sản phẩm tài chính. Cần bổ sung kiến thức ngân hàng cơ bản.

Người đang làm ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank:
> MBBank trẻ trung hơn, KPI cao hơn nhưng phúc lợi tốt hơn. Cân nhắc kỹ: bạn có sẵn sàng chuyển ra miền Trung không? Nếu ở TP.HCM/HN, có thể tìm vị trí tương tự tại chi nhánh gần hơn.

Câu hỏi thường gặp

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và chỉ ưu tiên chứ không bắt buộc có kinh nghiệm ngân hàng. Nếu bạn có background bán hàng, tư vấn, hoặc kinh doanh, đó là lợi thế. Điều quan trọng là thể hiện: (1) kỹ năng giao tiếp tốt, (2) khả năng học hỏi nhanh, (3) động lực phát triển trong ngành ngân hàng. Trước khi phỏng vấn, hãy tự trang bị kiến thức cơ bản về sản phẩm MBBank và quy trình tín dụng cá nhân.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng Junior từ 9-25 triệu, nhưng thực tế thu nhập có thể cao hơn đáng kể nhờ thưởng KPI. Ước tính thu nhập thực nhận: Junior khoảng 12-20 triệu/tháng, Mid-Level 18-30 triệu/tháng, Professional 25-45 triệu/tháng. Lương tháng 13 + thưởng lễ tết có thể thêm 1-3 tháng lương. Con số thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI doanh số tín dụng và cross-selling của bạn.

KPI cho vị trí này như thế nào, có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số tiền giải ngân tín dụng/tháng, (2) Số lượng hồ sơ xử lý, (3) Chỉ tiêu bán chéo (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). MBBank nổi tiếng với KPI sát sao, đặc biệt với tín dụng bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn có network tại Quảng Ngãi và chịu khó tiếp cận khách hàng, đạt KPI là hoàn toàn khả thi. Gợi ý: tập trung vào khách hàng có thu nhập ổn định (công nhân KCN Dung Quất, viên chức) để giảm rủi ro nợ xấu.

Làm ở chi nhánh vùng nông thôn như Quảng Ngãi thì có bất lợi gì không?

Có cả mặt lợi và mặt hạn chế. Mặt hạn chế: (1) Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý có thể chậm hơn các chi nhánh TP lớn, (2) Khách hàng chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ - cần nhiều thời gian thẩm định và giám sát hơn, (3) Một số tiện ích giải trí hạn chế. Mặt lợi: (4) Ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng danh tiếng cục bộ, (5) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều so với TP.HCM/Hà Nội, (6) MBBank đang đẩy mạnh phát triển tại miền Trung nên có nhiều cơ hội mở rộng. Nếu bạn có gia đình tại Quảng Ngãi hoặc muốn yên tâm ổn định lâu dài, đây là lựa chọn tốt.

Sau khi làm ở vị trí này 2-3 năm, mình có thể chuyển sang vị trí khác không?

Hoàn toàn có thể và đây là lộ trình khá phổ biến. Từ Chuyên viên KHCN, bạn có thể chuyển hướng: (1) Lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng KHCN - quản lý, (2) Sang KH Doanh nghiệp - nếu muốn xử lý deals lớn hơn, (3) Sang Quản lý rủi ro tín dụng - nếu muốn chuyên sâu về risk, (4) Chuyển chi nhánh lên TP.HCM/Hà Nội - MBBank có hệ thống chi nhánh rộng khắp, (5) Chuyển sang công ty tài chính/phí bảo hiểm trong hệ sinh thái Masan. Mẹo: trong thời gian làm, hãy tích cực xây dựng network nội bộ và thể hiện năng lực vượt KPI để được đề xuất cơ hội chuyển đổi.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN gồm những gì?

Một ngày điển hình gồm: Buổi sáng (8h-12h): Kiểm tra danh sách khách hàng cần chăm sóc, gọi điện hẹn khách, tiếp khách tại quầy/phòng giao dịch, tư vấn sản phẩm vay và hướng dẫn hồ sơ. Buổi chiều (13h30-17h): Thẩm định hồ sơ vay, nhập liệu vào hệ thống, đi thẩm định thực tế (đến nhà/cơ sở kinh doanh khách hàng), giám sát khách hàng có nợ trả chậm, phát triển khách mới qua tiếp cận trực tiếp hoặc giới thiệu. Thỉnh thoảng: Họp kinh doanh, đào tạo sản phẩm mới, tham gia chiến dịch marketing cục bộ. Đặc biệt ở vùng nông thôn Quảng Ngãi, bạn sẽ phải di chuyển nhiều hơn để tiếp cận khách hàng tại các xã.

MBBank so với các ngân hàng khác có gì đặc biệt?

MBBank có 3 điểm khác biệt chính so với các ngân hàng khác: (1) Công nghệ: MBBank đi đầu về ngân hàng số với app MBBank được đánh giá cao, nên nhân viên KHCN cũng phải thành thạo công nghệ. (2) Hệ sinh thái Masan: Khách hàng MBBank được hưởng lợi từ hệ sinh thái Masan (bán lẻ, bảo hiểm, năng lượng), giúp bạn dễ bán chéo hơn. (3) Tốc độ phát triển nhanh: MBBank mở rộng liên tục, tạo nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Nhưng đổi lại, KPI thường cao hơn và áp lực công việc lớn hơn so với ngân hàng nhà nước.

Nếu mình ở Hà Nội hoặc TP.HCM, có nên nộp đơn ứng tuyển vị trí ở Quảng Ngãi không?

Câu trả lời phụ thuộc vào hoàn cảnh cá nhân. Nên nội nếu: (1) Bạn có người quen/gia đình tại Quảng Ngãi, (2) Bạn đang tìm kiếm sự ổn định và chấp nhận sinh sống lâu dài ở miền Trung, (3) Bạn muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng với mức lương cạnh tranh mà không cạnh tranh quá khốc liệt như TP lớn. Không nên nội nếu: (1) Bạn có gia đình nhỏ ở TP và không muốn di chuyển, (2) Bạn thích cuộc sống sôi động và nhiều tiện ích của TP lớn, (3) Bạn dự định chỉ làm ngắn hạn rồi quay lại TP. Thực tế: nhiều người chấp nhận về Quảng Ngãi 1-2 năm để tích lũy kinh nghiệm MBBank rồi xin chuyển chi nhánh về gần hơn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình đang làm ở chi nhánh MBBank Quảng Ngãi được 1 năm rồi. Môi trường ổn, đồng nghiệp friendly, nhưng KPI tháng nào cũng có, lúc đầu stress lắm. Ai chưa quen với áp lực doanh số thì cân nhắc kỹ nhé.

T

Tuấn A*** 2024-09-22

Mình apply vị trí này hồi đầu năm, qua được 2 vòng rồi nhưng không pass vòng 3. Lý do được feedback là thiếu kinh nghiệm. Vòng phỏng vấn khá chuyên nghiệp, hỏi nhiều về quy trình tín dụng và tình huống xử lý khách hàng. Bạn nào ứng tuyển thì ôn kỹ phần này.

b

banker2024 2024-11-03

Lương thực nhận không chỉ là lương cứng đâu mọi người. Tháng nào KPI tốt thì nhận được 20-25 triệu, tháng nào không đạt thì chỉ còn 10-12 triệu. Cần chuẩn bị tài chính dồi dào cho thời gian đầu chưa quen việc.

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-30

Quảng Ngãi thì chi phí sinh hoạt rẻ lắm, thuê nhà trọ 2-3 triệu/tháng là ở được vị trí đẹp. Ăn uống cũng rẻ hơn HCM nhiều. Nếu ai muốn tiết kiệm được nhiều thì đây là lựa chọn không tệ.

L

Linh P*** 2024-10-28

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MBBank được 6 tháng. Phúc lợi thật sự tốt hơn hẳn, có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm. Nhưng đổi lại KPI cao hơn rất nhiều. Ai muốn an nhàn thì không phù hợp đâu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-10

Vùng Xã Vệ Giang thuộc huyện Tây Trà, là vùng núi đấy. Đi lại hơi khó khăn, đường xấu. Bạn nào ứng tuyển thì chuẩn bị tinh thần di chuyển nhiều. Nhưng bù lại dân cư ở đây rất chân thành, khách hàng dễ thương lắm.

n

newbie_bank 2024-11-18

Sinh viên mới ra trường như mình vẫn apply được. HR gọi điện hỏi kinh nghiệm, mình trả lời thật là chưa có nhưng có làm thêm bán hàng part-time. Họ vẫn cho phỏng vấn. Quan trọng là thái độ và khả năng giao tiếp.

Ẩ

Ẩn danh 2024-07-25

Cảnh báo nhỏ: vị trí này cần giám sát khách hàng có nợ trả chậm. Ở vùng nông thôn, đôi khi gặp khách hàng khó đòi, cần kỹ năng xử lý tình huống và chịu áp lực. Không phải công việc chỉ ngồi bán hàng đâu nhé.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Quảng Ngãi - Xã Vệ Giang