Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Quận 8, Bình Chánh - TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí CV KHCN - MBBank
### 📌 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|--------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi danh mục khách hàng, báo cáo doanh số |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC - Hiểu biết chung | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng |
| Kỹ thuật bán hàng & chào bán sản phẩm | Cần thiết | Đặc biệt là bán chéo (cross-selling) |
| Phân tích tài chính cá nhân | Cơ bản | Để tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng core | Ưu tiên | MBBank có hệ thống Core Banking riêng |
### 📌 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Luyện tập thuyết trình, lắng nghe chủ động |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật xử lý phản đối, thương lượng |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Khi khách hàng khó tính hoặc KPI cao áp lực |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc khách hàng dài hạn, networking |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc |
| Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | KPI tín dụng thường dao động theo mùa |
### 📌 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú |
|-----------|---------|---------|
| Chứng chỉ Môi giới BĐS | Cần nếu tập trung sản phẩm BĐS | Bộ Xây dựng cấp |
| Chứng chỉ CPA/ACCA | Nâng cao kiến thức tài chính | Là lợi thế cạnh tranh |
| Chứng chỉ bảo hiểm (VUI) | Bán chéo bảo hiểm nhân thọ | MBBank có công ty bảo hiểm MBBank-Life |
| Chứng chỉ Tin học (IC3/MOS) | Thành thạo Excel nâng cao | Đặc biệt hữu ích cho báo cáo |
### 📌 SO SÁNH MỨC LƯƠNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Lương cứng | Yêu cầu tối thiểu | Mức hoa hồng/KPI |
|---------|-----------|-------------------|-------------------|
| Junior (Mới vào nghề) | 9-25 triệu | Sinh viên mới tốt nghiệp / Ít kinh nghiệm | Thấp hơn, có hướng dẫn |
| Mid-Level (Trung cấp) | 12-30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | Trung bình, tự chủ hơn |
| Professional (Chuyên gia) | 15-35 triệu | 3-5+ năm kinh nghiệm, portfolio lớn | Cao, quản lý đội nhóm |
> 💡 Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào hoa hồng bán hàng. Nhân viên xuất sắc có thể nhận tổng thu nhập cao hơn mức trần.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí CV KHCN - MBBank
### 🏛️ QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường)
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MBBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm
- Thời gian: Sau khi nộp CV 1-7 ngày làm việc
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh
- Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh (Quận 8 hoặc Bình Chánh)
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng
Vòng 3: Phỏng vấn với HRBP / Lãnh đạo cấp cao (có thể có)
- Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển
- Thời gian: 20-30 phút
Vòng 4: Xét tuyển & Thông báo kết quả
- Thời gian chờ: 3-7 ngày làm việc sau vòng cuối
- Thông báo qua email/điện thoại
---
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - Sàng lọc điện thoại:
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
2. "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực bán hàng/ngân hàng?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
5. "Bạn có thể làm việc tại Quận 8 / Bình Chánh không?"
#### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân?"
2. "Mô tả quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng?"
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
4. "Làm sao để bán chéo sản phẩm hiệu quả?"
5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
6. "Cách bạn quản lý danh mục khách hàng?"
7. "Khi KPI không đạt, bạn làm gì?"
8. "Bạn biết gì về các sản phẩm BĐS của MBBank?"
9. "Mô tả tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính?"
10. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?"
#### Vòng 3 - Văn hóa & Định hướng:
1. "Bạn hiểu gì về văn hóa MBBank?"
2. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?"
3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
4. "Tại sao bạn rời công việc cũ?"
---
### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG
✅ Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu các sản phẩm MBBank: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, bảo hiểm
- Nắm mô hình kinh doanh "ngân hàng số" của MBBank (app MBBank)
- Đọc thông tin về Tập đoàn MB và các công ty con
✅ Chuẩn bị câu chuyện thành công:
- 2-3 câu chuyện về việc bán hàng thành công (có số liệu cụ thể)
- Tình huống xử lý khách hàng khó tính
- Ví dụ về việc hoàn thành/vượt KPI
✅ Trang phục:
- Âu phục lịch sự (nam: vest/cà vạt, nữ: comple)
- Đồng phục MBBank sẽ được cấp khi nhận việc
- Gọn gàng, chuyên nghiệp
✅ Mang theo:
- CV đã in (2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo
- Giấy tờ tùy thân
- Sổ ghi chép (thể hiện sự chuyên nghiệp)
✅ Lưu ý khi trả lời:
- Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Thể hiện sự am hiểu sản phẩm và thị trường
- Nói về khả năng chịu áp lực doanh số
- Đặt câu hỏi về KPI, chỉ tiêu, lộ trình thăng tiến
---
### 👔 DRESS CODE
| Giới tính | Trang phục | Chi tiết |
|------------|-----------|----------|
| Nam | Âu phục lịch sự | Vest tối màu, áo sơ mi trắng, cà vạt, giày da |
| Nữ | Âu phục lịch sự | comple hoặc đầm công sở, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ |
> ⚠️ Lưu ý: MBBank là ngân hàng thương mại cổ phần, yêu cầu hình ảnh chuyên nghiệp khi tiếp xúc khách hàng.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí CV KHCN - MBBank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP
#### 1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản (Ưu tiên CAO)
- Sản phẩm tín dụng cá nhân: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp, thẻ tín dụng
- Quy trình cho vay: Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi
- Lãi suất và phí: Cách tính lãi, các loại phí phổ biến
- Tài khoản thanh toán: ATM, Visa/Mastercard, mobile banking
- Sản phẩm cấu trúc: Bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị, đầu tư
#### 2. Sản phẩm Đặc thù của MBBank
- MBBank Home: Vay mua nhà, xây dựng, sửa chữa
- MBBank Auto: Vay mua ô tô
- MBBank Easy: Vay tín chấp online
- Thẻ tín dụng MBBank: Các loại thẻ, quyền lợi, phí
- Bảo hiểm MBBank-Life: Sản phẩm liên kết bảo hiểm
- App MBBank: Tính năng, ưu điểm (ngân hàng số)
#### 3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- Kỹ thuật SPIN Selling: Hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu
- Xử lý phản đối: Các dạng phản đối phổ biến và cách trả lời
- Bán chéo: Chiến lược giới thiệu sản phẩm bổ sung
- Chăm sóc khách hàng: Before, during, after sale
#### 4. Quy định Pháp lý Liên quan
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân
- Quy định về quản lý rủi ro tín dụng
- Luật Các tổ chức tín dụng
- Quy trình AML (Chống rửa tiền) cơ bản
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---------------|-------|---------|
| Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Học toàn bộ sản phẩm, phí, quy trình |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế ứng dụng |
| Fanpage MB | Facebook: MBBank | Cập nhật khuyến mãi, sản phẩm mới |
| Sách Kỹ năng bán hàng | SPIN Selling (Neil Rackham) | Nền tảng kỹ thuật bán |
| Tạp chí Ngân hàng | banking.gov.vn | Cập nhật ngành |
| Cẩm nang Tín dụng | Bộ GD&ĐT | Ôn thi chuyên ngành |
---
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu MBBank: sản phẩm, website, app | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Học quy trình cho vay cá nhân, lãi suất | 2-3 giờ |
| Ngày 4 | Ôn kỹ năng bán hàng: SPIN, xử lý phản đối | 2-3 giờ |
| Ngày 5 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |
#### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Chuẩn bị CV, photo giấy tờ, outfit | 2-3 giờ |
| Ngày 11 | Ôn lại toàn bộ kiến thức, sơ đồ tư duy | 2 giờ |
| Ngày 12 | Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công | 1-2 giờ |
| Ngày 13 | Nghỉ ngơi, sắp xếp đồ, ngủ sớm | - |
| Ngày 14 | PHỎNG VẤN! | Toàn thời gian |
---
### 💡 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ
1. Tự phỏng vấn: Viết ra 20 câu hỏi và trả lời bằng miệng
2. Câu chuyện có số liệu: Chuẩn bị ví dụ cụ thể: "Em đã vượt KPI 120% trong tháng..."
3. Học thuộc lãi suất cơ bản: Biểu lãi suất MBBank hiện hành
4. Tìm hiểu đối thủ: So sánh sản phẩm MBBank với VCB, ACB, BIDV để thể hiện am hiểu thị trường
5. Trải nghiệm app: Cài đặt và dùng thử app MBBank để mô tả trực quan
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho CV KHCN - MBBank
### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
CV Khách hàng Cá nhân (Junior)
↓ (1-2 năm)
CV Khách hàng Cá nhân (Mid-Level) - Team Lead
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh
↓
Phó TGĐ / GĐ Kinh doanh
```
| Cấp bậc | Thời gian trung bình | KPI yêu cầu | Mức lương ước tính |
|---------|---------------------|-------------|-------------------|
| CV Junior | 0-1 năm | 50-70% chỉ tiêu | 9-15 triệu/tháng |
| CV Mid-Level | 1-3 năm | 80-100% chỉ tiêu | 15-22 triệu/tháng |
| CV Professional | 3-5 năm | 100-120% chỉ tiêu | 22-35 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 4-6 năm | Team 150%+ | 30-50 triệu/tháng |
| GĐ Chi nhánh | 6-10 năm | Toàn chi nhánh | 50-80 triệu/tháng |
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Level | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có thưởng) | Ghi chú |
|-------|-----------|-------------------------------|---------|
| Mới ra trường | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Có đào tạo 3-6 tháng |
| 1-2 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | 18-25 triệu | Đã quen quy trình |
| 3-5 năm kinh nghiệm | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Có portfolio khách hàng |
| Trưởng nhóm | 25-35 triệu | 35-55 triệu | Quản lý 3-5 người |
> ⚠️ Thực tế: Thu nhập CV KHCN chủ yếu đến từ hoa hồng bán hàng. Nhân viên xuất sắc có thể nhận 50-70 triệu/tháng (đặc biệt khi mùa tín dụng cao điểm cuối năm).
---
### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo quy trình tín dụng: Từ hồ sơ đến giải ngân
2. Xây dựng portfolio khách hàng: Tối thiểu 50-100 KH tiềm năng
3. Kỹ năng Excel nâng cao: Pivot table, VLOOKUP cho báo cáo
4. Hiểu sâu sản phẩm cạnh tranh: So sánh với các ngân hàng khác
#### Trung hạn (1-3 năm):
1. Kỹ năng quản lý team: Huấn luyện, phân công, đánh giá
2. Quản lý rủi ro tín dụng: Phát hiện và xử lý nợ xấu
3. Networking chuyên nghiệp: Xây dựng mối quan hệ với DOanh nghiệp
4. Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH
#### Dài hạn (3-5+ năm):
1. Tư duy kinh doanh tổng thể: Hiểu chiến lược ngân hàng
2. Kỹ năng lãnh đạo: Quản lý chi nhánh, khối kinh doanh
3. Chuyên môn sâu: Chuyên gia sản phẩm hoặc quản lý rủi ro
4. Khả năng đào tạo: Dẫn dắt đội ngũ, phát triển nhân tài
---
### ✅ LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ
> "Vị trí CV KHCN là bước đệm vàng để phát triển sự nghiệp trong ngân hàng. Quan trọng nhất là xây dựng được danh sách khách hàng chất lượng từ sớm - đó là tài sản của bạn trong ngành này."
Những điều nên làm:
- ✅ Tập trung xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn (không chỉ bán xong rồi thôi)
- ✅ Học hỏi từ các anh chị senior về cách xử lý hồ sơ khó
- ✅ Nắm vững sản phẩm cốt lõi trước, mở rộng sau
- ✅ Chuẩn bị tài chính ổn định vì 1-3 tháng đầu KPI thấp là bình thường
- ✅ Cập nhật thường xuyên chính sách sản phẩm, lãi suất
Những điều nên tránh:
- ❌ Chỉ chạy theo KPI ngắn hạn mà quên chất lượng hồ sơ
- ❌ Ép khách hàng vay nhiều hơn nhu cầu
- ❌ Bỏ qua việc chăm sóc khách hàng sau bán
- ❌ So sánh lương với ngân hàng khác quá sớm (chế độ khác nhau)
- ❌ Từ bỏ khi gặp khó khăn 3-6 tháng đầu (thời gian học việc)
---
### 🌟 CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI MBBANK
Các con đường thăng tiến:
1. Chuyên gia sản phẩm: Chuyên sâu về 1 nhóm sản phẩm (BĐS, tiêu dùng, thẻ)
2. Quản lý kinh doanh: Team lead → Trưởng phòng → Giám đốc
3. Chuyên viên toàn diện: Có thể chuyển sang KHCN (doanh nghiệp), KHTH (khách hàng thượng hạng)
4. Chức năng hỗ trợ: QLRR, Pháp chế, Kiểm toán nội bộ
5. Hệ thống Tập đoàn MB: Công ty bảo hiểm, quỹ đầu tư, công nghệ...
Câu hỏi thường gặp
HOÀN TOÀN NÊN! Tin tuyển dụng ghi rõ mức lương Junior từ 9 triệu dành cho người chưa có kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo onboarding khá tốt, bạn sẽ được hướng dẫn quy trình từ đầu. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tâm lý chịu áp lực KPI ngay từ tháng thứ 3-4, và tập trung học thật nhanh về sản phẩm tín dụng cá nhân. Gợi ý: thực tập ở ngân hàng trước khi apply sẽ là lợi thế lớn.
Mức lương này là thực tế và được chia theo 3 cấp bậc rõ ràng. Với người mới: lương cứng 9-12 triệu + hoa hồng bán hàng = tổng 12-18 triệu/tháng. Với 1-3 năm kinh nghiệm: 15-20 triệu cứng + thưởng KPI = 20-35 triệu/tháng. Với nhân viên xuất sắc, đặc biệt mùa tín dụng (tháng 9-12), tổng thu nhập có thể đạt 40-60 triệu. Điểm mấu chốt là KPI tín dụng và bán chéo sản phẩm.
KPI chính của CV KHCN thường bao gồm: (1) Số hồ sơ giải ngân/tháng - dao động 10-30 hồ sơ tùy chi nhánh, (2) Doanh số tín dụng/tuần - thường 2-5 tỷ, (3) Bán chéo sản phẩm - thẻ tín dụng, bảo hiểm, (4) Chăm sóc và phát triển khách hàng. Áp lực: CAO, đặc biệt cuối quý và cuối năm. Tuy nhiên, MBBank hỗ trợ đào tạo kỹ năng bán hàng, và có team lead hỗ trợ người mới. Mẹo: xây dựng pipeline khách hàng đều đặn từ đầu tháng để không phải chạy deadline.
Đặc thù khu vực này: (1) Khách hàng chủ yếu là công nhân, người buôn bán nhỏ, nên cần kỹ năng thuyết phục và kiên nhẫn, (2) Sản phẩm vay tín chấp và vay trả góp phổ biến hơn vay BĐS, (3) Vùng Bình Chánh đang phát triển, cơ hội BĐS tốt, (4) Đi lại cần xe máy là chính, chi phí sinh hoạt thấp hơn trung tâm. Phúc lợi: bạn sẽ có ít đối thủ cạnh tranh hơn (so với Q1, Q3) nếu làm tốt.
Đây là yêu cầu của MBBank để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn, nhưng không phải tiêu chí loại trừ. Với vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp (giao dịch tại quầy, tư vấn), ngoại hình gọn gàng, lịch sự là cần thiết. Hãy cung cấp ảnh chân dung rõ nét, trang phục công sở, và điền thông tin chiều cao/cân nặng trung thực. Điều quan trọng hơn vẫn là kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng và khả năng đáp ứng KPI.
Rất có thể và đây là lộ trình phổ biến. Từ CV KHCN, bạn có thể chuyển sang: (1) CV KHCN (doanh nghiệp nhỏ) - thu nhập cao hơn, (2) Chuyên viên tín dụng - chuyên sâu hơn về thẩm định, (3) QLRR (quản lý rủi ro) - nếu có kiến thức tốt về phân tích tài chính, (4) Khối wealth management - nếu giỏi bán sản phẩm cao cấp, (5) Công ty con trong hệ sinh thái MB (bảo hiểm, đầu tư). MBBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt cho nhân viên có thành tích tốt.
Không bắt buộc phải có chứng chỉ khi apply, nhưng một số chứng chỉ sẽ là lợi thế lớn: (1) Chứng chỉ bảo hiểm (VUI, AIA...) - giúp bán chéo bảo hiểm hiệu quả hơn, rất được đánh giá cao vì MBBank-Life là công ty con, (2) Chứng chỉ môi giới BĐS - nếu muốn tập trung sản phẩm BĐS, (3) Tin học MOS/IC3 - thể hiện kỹ năng Excel, Word chuyên nghiệp. Gợi ý: nên thi chứng chỉ bảo hiểm sau khi vào làm (MBBank hỗ trợ), vì sẽ được tài trợ phần nào.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm CV KHCN ở Bình Chánh được 8 tháng. Nói thật là áp lực KPI tháng đầu khá nặng, có lúc muốn nghỉ. Nhưng từ tháng thứ 4 trở đi quen quy trình rồi thì ổn hơn nhiều. Ai định apply thì chuẩn bị tài chính dồi dào 3-4 tháng đầu nhé.
Công nhận MBBank đãi ngộ tốt thật, nhất là mùa Tết thưởng khá hậu hĩnh. Lương tháng 13 + thưởng Tết có tháng lên tới 5-6 tháng lương nếu làm xuất sắc. Ai muốn vào ngành bank thì đây là lựa chọn không tệ.
Warning: Khu vực Bình Chánh khách hàng chủ yếu là công nhân, dễ thuyết phục nhưng hồ sơ nhỏ lẻ, phải làm nhiều mới đủ KPI. Quận 8 đỡ hơn chút, có cả khách mua nhà, mua xe. Ai thích thử thách thì cứ apply.
Hồ sơ MBBank yêu cầu ảnh chân dung + chiều cao cân nặng hơi kỳ quặc nhưng đừng lo, HR bảo đó chỉ là để đánh giá hồ sơ toàn diện thôi. Quan trọng vẫn là kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng. Mình nộp đủ thông tin và được gọi phỏng vấn sau 3 ngày.
Đang phỏng vấn vòng 2 ở MBBank rồi, share cho ace kinh nghiệm: Vòng 1 chỉ hỏi kinh nghiệm, mức lương, tại sao chọn MB. Vòng 2 sẽ hỏi sâu về sản phẩm tín dụng và kỹ năng bán hàng. Học kỹ sp MBBank trước khi đi phỏng vấn là MUST.
Mình chuyển từ ACB sang MBBank được 6 tháng. So sánh thì: MBBank lương cứng cao hơn chút, nhưng KPI cũng nặng hơn. Đổi lại được đào tạo bài bản hơn và có cơ hội thăng tiến nhanh hơn. Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp nhiệt tình. Recommend!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát