Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên |
|---------|---------------|----------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng (tín dụng, cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng) | Hiểu và áp dụng được | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình cho vay và thẩm định tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật bán hàng và bán chéo sản phẩm | Tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết về quy định pháp luật liên quan ngân hàng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ |

### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm quan trọng)

1. Kỹ năng giao tiếp & đàm phán
- Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng
- Kỹ thuật đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

2. Kỹ năng bán hàng
- Khai thác, phát triển khách hàng mới
- Bán chéo sản phẩm (cross-selling)
- Tư vấn tài chính cá nhân
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán

3. Kỹ năng quản lý
- Quản lý danh mục khách hàng
- Quản lý thời gian và ưu tiên công việc
- Theo dõi và giám sát sử dụng vốn

4. Kỹ năng phân tích
- Đánh giá nhu cầu tài chính khách hàng
- Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản
- Đọc và phân tích báo cáo tài chính đơn giản

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (để tăng sức cạnh tranh)

| Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ khuyến khích |
|-----------|---------|-------------------|
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1) | Hiểu sâu về tài chính | Tham khảo |
| Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) | Kiến thức rủi ro tín dụng | Tham khảo |
| Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm (BIC) | Hỗ trợ bán chéo BH | Nên có nếu có |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Chứng minh kỹ năng Excel | Tham khảo |
| Chứng chỉ IELTS 6.0+ | Lợi thế cạnh tranh | Khuyến khích |

### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc

```
Junior (0-2 năm kinh nghiệm): 9 - 25 triệu/tháng
Mid-Level (2-5 năm kinh nghiệm): 12 - 30 triệu/tháng
Professional (5+ năm KN): 15 - 35 triệu/tháng
```

> Lưu ý: Mức lương trên là base salary, chưa bao gồm:
> - Thưởng KPI cuối năm (thường 1-3 tháng lương)
> - Hoa hồng bán hàng (tùy sản phẩm)
> - Phụ cấp và các khoản hỗ trợ khác
> - Lương tháng thứ 13

Lương thực nhận ước tính theo cấp bậc:
- Junior: Thực nhận ~12-30 triệu/tháng (đã cộng thưởng)
- Mid-Level: Thực nhận ~16-40 triệu/tháng
- Professional: Thực nhận ~20-48 triệu/tháng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MBBank

### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR xem xét CV và thông tin ứng viên
- Thời gian: 3-7 ngày sau nộp hồ sơ
- Liên hệ qua điện thoại/email để xác nhận lịch phỏng vấn

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Khu vực trưởng
- Nội dung: Đánh giá chuyên môn, kỹ năng bán hàng
- Thời gian: 30-45 phút
- Địa điểm: Chi nhánh Nhà Bè, TP.HCM

Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh/HRBP
- Nội dung: Đánh giá tổng hợp, phù hợp văn hóa doanh nghiệp
- Thời gian: 30-60 phút
- Có thể kết hợp test năng lực (Excel, tính toán)

Vòng 4: Xét duyệt cuối cùng & Offer
- Thời gian: 5-10 ngày sau vòng cuối

---

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):
- "Bạn có thể tóm tắt ngắn gọn về kinh nghiệm làm việc của mình không?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MBBank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn hãy trình bày quy trình cho vay cá nhân tại ngân hàng?"
- "Làm thế nào để đánh giá khả năng trả nợ của một khách hàng?"
- "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng mới?"
- "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý thế nào?"
- "Mô tả một tình huống bạn đạt/vượt KPI bán hàng?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng của MBBank?"
- "Làm sao để bán chéo sản phẩm hiệu quả?"

Vòng 3 - Văn hóa & lãnh đạo:
- "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?"
- "Bạn xử lý thế nào khi làm việc dưới áp lực KPI?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (RẤT QUAN TRỌNG)
- "Bạn biết gì về văn hóa MBBank?"

Vòng 3+ - Test thực tế (có thể có):
- Test Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table)
- Test tình huống bán hàng (role-play)
- Test kiến thức tài chính ngân hàng

---

### 👔 Dress Code & Tips chuẩn bị

Trang phục:
- Nam: Âu phục trắng, caravat (nếu có), giày da lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi trắng, chân váy bút chì hoặc quần âu, giày cao gót vừa phải
- Màu sắc trung tính (trắng, đen, xám, navy)
- Gọn gàng, chỉnh tề, tóc gọn

Những việc NÊN làm:
✅ Nghiên cứu kỹ về MBBank (lịch sử, sản phẩm, định hướng)
✅ Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân của MBBank (thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay BĐS...)
✅ Chuẩn bị sẵn câu chuyện thành tích (STAR method)
✅ Mang theo bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ
✅ Ăn mặc lịch sự, đến sớm 10-15 phút
✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
✅ Điện thoại tắt âm, sạc đầy pin

Những việc KHÔNG NÊN:
❌ Đến muộn hoặc không báo trước
❌ Nói xấu công ty cũ
❌ Không chuẩn bị gì về MBBank
❌ Tỏ thái độ không quan tâm đến KPI
❌ Nói quá nhiều hoặc quá ít
❌ Nhìn điện thoại trong khi phỏng vấn

Câu hỏi NÊN hỏi nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này ra sao?"
- "Cơ hội thăng tiến trong 1-2 năm tới?"
- "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN

### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn

1. Kiến thức Sản phẩm Ngân hàng

| Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần nắm |
|---------------|-----------------|
| Sản phẩm tín dụng | Vay tín chấp, vay thế chấp, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay cầm cố |
| Vay SXKD | Điều kiện, thủ tục, lãi suất, quy trình cho vay |
| Vay BĐS | Mua nhà, xây dựng, sửa chữa, dự án |
| Vay dự án | Các gói vay dự án của MBBank |
| Sản phẩm huy động | Tiết kiệm, tài khoản, thẻ ATM/Debit |
| Bảo hiểm | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ |
| Dịch vụ | Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, ngân hàng điện tử |

2. Quy trình Tín dụng Cơ bản
```
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi nợ
```
- Hiểu các bước trong quy trình cho vay cá nhân
- Biết các tiêu chí thẩm định cơ bản
- Hiểu về phân tích dòng tiền, tài sản đảm bảo

3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- Quy trình tư vấn 6 bước chuẩn
- Kỹ thuật SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, nhu cầu)
- Cách xử lý objection (phản đối) từ khách hàng
- Chiến lược bán chéo hiệu quả

4. Kiến thức Pháp lý cơ bản
- Luật Các Tổ chức Tín dụng
- Quy định về cho vay cá nhân
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Bảo mật thông tin khách hàng

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
1. Website MBBank: mbbank.com.vn (mục Sản phẩm, Tin tức)
2. Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật)
3. Group Facebook: "Ngân hàng - Tài chính Việt Nam" - chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn
4. Kênh YouTube: "MBBank Official" - giới thiệu sản phẩm
5. Tai lieu Ke toan, Tin dung: Tai lieu on thi ngan hang

Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham

---

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính, văn hóa | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Học sản phẩm tín dụng cá nhân (vay thế chấp, tín chấp, thẻ) | 3-4 giờ |
| Ngày 4 | Ôn quy trình cho vay & thẩm định tín dụng | 2-3 giờ |
| Ngày 5 | Luyện kỹ năng bán hàng (role-play) | 2-3 giờ |
| Ngày 6 | Ôn tin học (Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table) | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |

Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời) | 3-4 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị CV + thư xin việc + portfolio thành tích | 2-3 giờ |
| Ngày 11 | Mock interview (phỏng vấn giả định với người thân) | 2 giờ |
| Ngày 12 | Ôn kỹ các câu hỏi tình huống (case study) | 2-3 giờ |
| Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, check logistics | 1-2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin! | - |

Mẹo ôn tập hiệu quả:
- Ghi âm lại khi tự luyện trả lời phỏng vấn → tự cải thiện
- Dùng phương pháp STAR để trả lời câu hỏi tình huống
- Tìm bạn để đóng vai mock interview
- Chuẩn bị sẵn câu chuyện thành tích cụ thể (số liệu, kết quả rõ ràng)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình tại MBBank

```
Chuyên viên KHCN (1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (2-4 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN (4-6 năm)
↓
Khu vực trưởng / Giám đốc Chi nhánh (6-10 năm)
↓
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (10+ năm)
```

Các nhánh phát triển khác:
- Chuyên gia sản phẩm (Product Specialist)
- Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng
- Chuyên viên phát triển hệ thống (Digital Banking)
- Chuyên viên Pháp lý & Tuân thủ

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương base | Thu nhập thực tế* |
|---------|-------------|------------|-----------------|
| Junior | 0-2 năm | 9-15 triệu | 13-22 triệu/tháng |
| Mid-Level | 2-5 năm | 12-22 triệu | 18-35 triệu/tháng |
| Professional | 5+ năm | 15-30 triệu | 22-45 triệu/tháng |
| Team Leader | 3-5 năm | 20-30 triệu | 30-50 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 5-8 năm | 25-40 triệu | 40-70 triệu/tháng |

*Thu nhập thực tế = base + thưởng KPI + hoa hồng + phụ cấp + lương tháng 13

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo tất cả sản phẩm tín dụng cá nhân
- Xây dựng danh sách khách hàng riêng (50-100 khách hàng tiềm năng)
- Đạt và vượt KPI hàng tháng/quý
- Nâng cao kỹ năng Excel và sử dụng hệ thống Core Banking
- Ghi nhận thành tích cụ thể (số hồ sơ, số khách hàng mới, số dư tín dụng tăng trưởng)

Trung hạn (2-4 năm):
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Leader)
- Mở rộng kiến thức sang sản phẩm SME/Doanh nghiệp
- Học thêm về quản lý rủi ro và thẩm định nâng cao
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
- Cân nhắc lấy chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, BIC)

Dài hạn (5+ năm):
- Chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường
- Quản lý quan hệ đối tác (liên kết bảo hiểm, bất động sản...)
- Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định
- Hiểu biết sâu về chuyển đổi số ngân hàng

---

### ⚠️ Lưu ý thực tế khi làm việc tại MBBank

Điểm mạnh của MBBank:
- ✅ Môi trường trẻ trung, năng động
- ✅ Đãi ngộ phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, quà tặng)
- ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo lộ trình
- ✅ Áp dụng công nghệ hiện đại, môi trường số hóa
- ✅ Đào tạo bài bản cho nhân viên mới

Thách thức cần chuẩn bị:
- ⚠️ KPI bán hàng có thể khá cao, cần chịu áp lực
- ⚠️ Khu vực Nhà Bè là vùng ven - khách hàng tiềm năng đa dạng (công nhân, ngư dân, thương nhân, dân cư...)
- ⚠️ Cạnh tranh gay gắt với các ngân hàng khác tại khu vực
- ⚠️ Cần di chuyển nhiều (gặp khách hàng tại nhà, doanh nghiệp)
- ⚠️ Lịch làm việc có thể không cố định (event, chiến dịch)

Mẹo để thành công:
- Tập trung xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm
- Kết hợp bán hàng tại quầy với tiếp cận ngoài chi nhánh
- Chủ động tìm hiểu các chương trình ưu đãi của MBBank để tăng sức cạnh tranh
- Ghi nhận và báo cáo thành tích thường xuyên cho quản lý

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank có cần kinh nghiệm không? Người mới ra trường có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn sẽ xuất phát ở mức lương Junior (9-15 triệu). Điểm quan trọng là thể hiện được kỹ năng giao tiếp, tinh thần ham học hỏi và đam mê bán hàng. Nếu có kinh nghiệm bán hàng (dù không phải ngành ngân hàng) hoặc đã làm thực tập liên quan, hãy đề cập rõ trong CV.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên KHCN tại MBBank là bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng chia theo 3 cấp: Junior (9-25M), Mid (12-30M), Professional (15-35M). Ngoài ra còn có: Thưởng KPI hàng quý (1-3 tháng lương), hoa hồng bán hàng theo sản phẩm, lương tháng 13, và các khoản phụ cấp. Thực nhận trung bình: Junior ~13-22M/tháng, Mid ~18-35M/tháng. Mức thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và khả năng bán hàng của bạn.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ được HR hoặc quản lý trực tiếp thông báo khi phỏng vấn. Thông thường, KPI cho Chuyên viên KHCN bao gồm: số lượng hồ sơ vay giải ngân, số khách hàng mới khai thác, số dư tín dụng tăng trưởng, sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm). Khu vực Nhà Bè có dân số đông, nhu cầu vay mua nhà, vay SXKD cao - đây là điểm thuận lợi. Để đạt KPI, bạn cần chủ động tiếp cận khách hàng thay vì ngồi chờ khách đến.

Giờ làm việc của Chuyên viên KHCN như thế nào? Có phải đi công tác nhiều không?

Giờ làm việc chính thức: 8h-17h (thứ 2-thứ 6), có thể làm việc thứ 7 theo lịch chi nhánh. Tuy nhiên, để đạt KPI bạn cần chủ động thời gian: gặp khách hàng ngoài giờ, tham gia sự kiện dịch vụ cộng đồng, chiến dịch bán hàng cuối tháng/quý. Công việc khu vực Nhà Bè có thể cần di chuyển nhiều (đến nhà khách hàng thẩm định, doanh nghiệp trong khu vực). Bù lại, MBBank có hỗ trợ chi phí đi lại và điện thoại.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MBBank có lợi gì?

Ưu điểm chuyển sang MBBank: (1) Đãi ngộ phúc lợi vượt trội (bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, hỗ trợ sinh nhật, học phí con...), (2) Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng, (4) Lương cạnh tranh với mức top trong ngành. Lưu ý: MBBank nổi tiếng là áp dụng KPI khá cao, bạn cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực kinh doanh. Thời gian thử việc 2 tháng.

Quy trình phỏng vấn tại MBBank có mấy vòng và cần chuẩn bị gì để gây ấn tượng?

Thông thường 2-3 vòng: (1) HR sàng lọc + gọi điện xác nhận, (2) Phỏng vấn với Trưởng bộ phận (đánh giá chuyên môn), (3) Phỏng vấn với Lãnh đạo/HRBP (đánh giá tổng hợp). Tips gây ấn tượng: (1) Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank - nói được ít nhất 3-5 sản phẩm nổi bật, (2) Chuẩn bị câu chuyện thành tích cụ thể với số liệu, (3) Thể hiện tinh thần ham học và khát vọng phát triển, (4) Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng ở cuối buổi phỏng vấn.

Vị trí này phù hợp với ai và không phù hợp với ai?

PHÙ HỢP với: Người thích giao tiếp, bán hàng; người muốn thu nhập cao nhờ commission; sinh viên mới ra trường muốn khởi đầu trong ngành ngân hàng; người thích làm việc năng động, không gò bó. KHÔNG PHÙ HỢP với: Người thích công việc ổn định, ít áp lực; người không chịu được áp lực KPI; người ngại giao tiếp và tiếp xúc nhiều khách hàng; người muốn giờ giấc cứng nhắc, văn phòng suốt ngày.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình mới vào MBBank chi nhánh Q7 được 8 tháng, vị trí KHCN. Nói thật là KPI tháng nào cũng căng nhưng bù lại thu nhập không phải dạng, tháng vừa rồi mình nhận được 28 triệu net. Đợt du lịch Nhật Bản vừa rồi của công ty free 100% luôn,爽!

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-20

Đang apply vị trí này, đã phỏng vấn vòng 2 rồi. Mình thấy họ hỏi nhiều về kinh nghiệm bán hàng và cách xử lý tình huống khách hàng khó tính. Ai có tips gì để qua vòng cuối không?

M

Minh T*** 2025-01-08

Làm ở MBBank Nhà Bè được 2 năm rồi. Khu vực này khách hàng đa dạng lắm, từ công nhân KCN Nhà Bè đến người buôn bán chợ. Nếu bạn nào rành tiếng Hoa hoặc tiếng Khmer sẽ có lợi thế hơn vì dân cư ở đây đa dạng.

b

banker2024 2025-01-18

Trước mình làm ở VPBank, chuyển sang MBBank được 1 năm. So sánh thì MBBank đãi ngộ tốt hơn hẳn, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân. Nhưng áp lực KPI thì tương đương nhau, thậm chí MBBank còn cao hơn chút. Cần cân nhắc nếu bạn không chịu được áp lực.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

HR họ chủ động gọi lại sau 1 tuần phỏng vấn nha mọi người. Mình nộp hồ sơ xong được 4 ngày đã có email mời phỏng vấn. Phải nói là quy trình tuyển dụng của MBBank khá chuyên nghiệp và nhanh.

L

Linh P*** 2025-01-25

Mình vừa nhận offer Chuyên viên KHCN chi nhánh Nhà Bè tuần trước. Lương khởi điểm 11 triệu + phụ cấp. Phỏng vấn 2 vòng, vòng 1 là HR hỏi thông tin cơ bản, vòng 2 là Trưởng phòng hỏi chuyên môn và kiểm tra Excel. Chuẩn bị tốt là ok.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-12

Warning: Khu vực Nhà Bè khá xa trung tâm, nếu bạn ở quận 1, Q3 mà không có xe máy thì đi lại vất vả lắm. Mình mất 40 phút đi xe máy mỗi ngày. Hỗ trợ xăng xe có nhưng không nhiều. Cân nhắc kỹ về khoảng cách nhé!

n

newbie_bank 2025-01-28

Sinh viên năm 4 ngành Tài chính Ngân hàng, đang thực tập ở MBBank. Muốn nói luôn là đợt đào tạo nhân viên mới (2 tuần) của MBBank rất bài bản, có cả training sản phẩm, kỹ năng bán hàng, hệ thống Core Banking. Ai mới vào nghề yên tâm nhé.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Nhà Bè - TP. Hồ Chí Minh