Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Hải Phòng
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Hải Phòng
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|---------------|------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | BẮT BUỘC |
| Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Khá | BẮT BUỘC |
| Kiến thức tín dụng (cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng) | Khá | ƯU TIÊN |
| Kỹ thuật bán hàng & chào bán chéo | Tốt | ƯU TIÊN |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Cơ bản | CÓ LỢI |
| Phân tích tài chính cá nhân | Cơ bản | CÓ LỢI |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả — liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, khai thác sâu khách hàng và bán chéo
- Kỹ thuật đàm phán — phục vụ thương lượng điều kiện vay, giải quyết vấn đề khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc — đặc biệt quan trọng khi xử lý khách hàng khó tính hoặc trong tình huống áp lực KPI
- Xây dựng quan hệ (Relationship Building) — mấu chốt của nghề CSKH ngân hàng
- Quản lý thời gian & chịu áp lực — vì nature công việc sales gắn với KPI doanh số
### 3. Chứng chỉ gợi ý
- Chứng chỉ Luật Các tổ chức tín dụng — hiểu rõ quy định pháp lý ngân hàng
- Chứng chỉ ICF, FRM, CFA (cơ bản) — nâng cao kiến thức tài chính
- Chứng chỉ Chứng khoán (cơ bản) — hiểu sản phẩm tài chính đa dạng
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ — MB Bank có liên kết bảo hiểm, biết thêm là lợi thế
- Chứng chỉ Tin học MOS, IC3 — chứng minh trình độ tin học
### 4. Phân tích bảng lương theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Kỳ vọng kinh nghiệm |
|---------|----------------------|---------------------|
| Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | 0-2 năm hoặc fresh graduate |
| Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 2-4 năm kinh nghiệm sales/tín dụng |
| Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 4+ năm, có danh mục KH tốt |
Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất kinh doanh (KPI). Đây là vị trí lương cứng kết hợp lương doanh số, nên thu nhập thực tế có thể cao hơn mức trần nếu vượt KPI.
### 5. So sánh với thị trường Hải Phòng
- Mức lương 9-35 triệu tại Hải Phòng được đánh giá khá cạnh tranh so với các ngân hàng khác tại khu vực (VPBank, TPBank, Techcombank cũng có chi nhánh tại HP)
- Chi phí sinh hoạt tại Hải Phòng thấp hơn Hà Nội ~20-25%, nên mức lương này có sức mua tốt hơn
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Chuyên viên KHCN Hải Phòng
### Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank)
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi sơ bộ về kinh nghiệm
- Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo JD)
Vòng 2: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN
- Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Hải Phòng
- Thời lượng: khoảng 30-45 phút
- Nội dung: đánh giá kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, cách xử lý tình huống
Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Ban lãnh đạo / HRBP
- Thường dành cho vị trí Mid-Level trở lên
- Tập trung vào định hướng phát triển, phỏng vấn hành vi (STAR method)
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc (qua điện thoại):
- "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính không?"
- "Bạn có thể mô tả ngắn về công việc gần nhất?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?"
Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm không? Kể một tình huống cụ thể?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm của mình?"
- "KPI về tín dụng cá nhân thường bao gồm những gì? Bạn có tự tin đạt được?"
- "Bạn có hiểu biết gì về MB Bank? Tại sao chọn MB?"
- "Mô tả một tình huống bạn phải đàm phán để đạt kết quả với khách hàng?"
- "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào?"
- "Các sản phẩm KHCN của MB Bank mà bạn biết?"
- "Bạn xử lý ra sao khi khách hàng vi phạm điều khoản tín dụng?"
- "Mức thu nhập/thành tích tốt nhất của bạn trong công việc cũ là bao nhiêu?"
Vòng 3 (nếu có):
- "5 năm tới bạn hình dung mình ở vị trí nào?"
- "Bạn mang lại giá trị gì cho chi nhánh Hải Phòng?"
- "Mô tả tình huống bạn làm việc dưới áp lực KPI cao và cách bạn vượt qua?"
- "Bạn thấy xu hướng ngân hàng bán lẻ thay đổi như thế nào?"
### Tips chuẩn bị cụ thể
Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu kỹ các sản phẩm KHCN của MB Bank: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay SXKD, bảo hiểm nhân thọ liên kết
- Nắm thông tin về lộ trình phát triển chi nhánh MB tại Hải Phòng (MB Bank đang mở rộng mạnh tại miền Bắc)
- Tìm hiểu về văn hóa "MBers" — MB Bank nổi tiếng với môi trường trẻ, năng động, ứng dụng công nghệ số
Chuẩn bị tài liệu:
- Bản photo bằng cấp, chứng chỉ
- Sổ liên lạc/portfolio thành tích bán hàng (nếu có)
- 3-5 câu chuyện thành công (dùng STAR method)
Dress code:
- Âu phục lịch sự (nam: vest hoặc sơ mi cộc tay + quần Âu; nữ: vest hoặc đầm công sở)
- Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng
- Điện thoại tắt/mute trước khi vào phòng phỏng vấn
Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu công ty cũ
- Hứa hẹn KPI vượt thực tế nếu chưa có kinh nghiệm
- Tỏ ra thiếu hiểu biết về sản phẩm MB Bank
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
### Phần 1: Kiến thức nền cần ôn tập
A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
- Cơ chế lãi suất, cách tính lãi suất vay (dư nợ giảm dần, dư nợ ban đầu)
- Các loại sản phẩm tín dụng KHCN: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, vay thế chấp
- Quy trình cho vay cá nhân: thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát
- Các quy định pháp lý cơ bản: Luật TCTD 2010 (sửa đổi 2017), quy định về cho vay tiêu dùng, giới hạn bảo lãnh
- Cơ cấu nợ xấu và cách phân loại nợ theo quy định NHNN
B. Sản phẩm & Dịch vụ MB Bank (ưu tiên cao nhất):
- MB Bank có liên kết với MB Ageas (bảo hiểm), đây là điểm mạnh bán chéo
- Các gói vay ưu đãi thường xuyên cho KHCN tại Hải Phòng
- Sản phẩm công nghệ: App MBBank, Internet Banking — MB Bank nổi tiếng về digital banking
- Gói bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng
- Các chương trình khuyến mại, lãi suất ưu đãi theo mùa
C. Kỹ năng Bán hàng & CSKH:
- Quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) và khai thác sâu (up-selling)
- Xử lý phản đối của khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng (phân loại theo giá trị, tần suất giao dịch)
- CRM mindset: giữ chân và phát triển mối quan hệ dài hạn
### Phần 2: Tài liệu tham khảo
- Website MB Bank: mbbank.com.vn — phần sản phẩm KHCN
- Website NHNN: sbv.gov.vn — quy định tín dụng, lãi suất
- Luật TCTD 2010 (sửa đổi 2017) — có trên thuvienphapluat.vn
- Kỹ năng bán hàng: sách "The Sales Boss" hoặc tài liệu SPIN Selling
- Quản lý quan hệ khách hàng: tài liệu CRM của HubSpot Academy (miễn phí)
### Phần 3: Lộ trình chuẩn bị 1 tuần
Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank
- Đọc toàn bộ website MB Bank, đặc biệt phần sản phẩm KHCN
- Tìm hiểu văn hóa "MBers" trên fanpage
- Đọc tin tức gần đây về MB Bank (mở rộng chi nhánh, sản phẩm mới)
Ngày 3: Ôn kiến thức ngân hàng
- Ôn quy trình cho vay cá nhân
- Ôn cách tính lãi suất (thực hành 5-10 bài toán)
- Ôn quy định pháp lý cơ bản
Ngày 4: Chuẩn bị câu chuyện cá nhân
- Viết 3-5 câu chuyện thành công theo STAR method
- Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Tập nói trước gương hoặc với người thân
Ngày 5: Chuẩn bị hồ sơ & logistics
- In đầy đủ bằng cấp, chứng chỉ, CV
- Chuẩn bị trang phục
- Đo đường đến điểm phỏng vấn (Hải Phòng)
Ngày 6-7: Mock interview & review
- Thực hành phỏng vấn giả định
- Điều chỉnh câu trả lời yếu
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
### Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ [1-2 năm, vượt KPI, có danh mục KH ổn định]
Chuyên viên chính (Mid-Level / Senior RD)
↓ [2-3 năm, quản lý nhóm nhỏ, đào tạo được CB mới]
Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader)
↓ [2-3 năm, quản lý danh mục lớn, thành tích nổi bật]
Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh
↓ [3-5 năm]
Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối
```
Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào KPI doanh số và khả năng xây dựng danh mục KH. Ở MB Bank, mô hình digital-first giúp nhân viên KHCN có lợi thế tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng (VND/tháng) | Thu nhập thực tế (ước tính)* |
|---------|----------------------|---------------------------|
| Junior | 9 - 15 triệu | 12 - 20 triệu (có thưởng KPI) |
| Mid-Level | 15 - 22 triệu | 20 - 30 triệu |
| Professional | 22 - 30 triệu | 25 - 40+ triệu |
*Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng bán bảo hiểm/sản phẩm liên kết + thưởng tháng 13 + các đợt thưởng lễ.
### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (0-2 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank
- Xây dựng danh mục KHCN ổn định, chất lượng (giảm nợ xấu)
- Kỹ năng bán chéo thành thạo (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi)
- Sử dụng thành thạo công cụ CRM và app MBBank
Trung hạn (2-5 năm):
- Quản lý đội nhóm, đào tạo và dẫn dắt CB mới
- Kiến thức nâng cao về quản lý rủi ro tín dụng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng Hải Phòng
- Cân nhắc các chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM cơ bản)
Dài hạn (5+ năm):
- Muốn lên Quản lý: tập trung vào KPI quản lý, xây dựng team
- Muốn chuyên sâu: chuyển sang Phòng Quản lý rủi ro, Phòng Tín dụng
- Muốn mở rộng: chuyển sang chi nhánh lớn hơn (Hà Nội, TP.HCM) hoặc các ngân hàng khác
### Thực tế cần biết về nghề
Điểm mạnh của nghề:
- Môi trường MB Bank trẻ trung, công nghệ hiện đại
- Phúc lợi tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, nghỉ sinh nhật...)
- Cơ hội bán chéo sản phẩm đa dạng (tín dụng + bảo hiểm + thẻ)
- Hải Phòng là thành phố có tốc độ phát triển kinh tế nhanh → nhu cầu tín dụng KHCN cao
Thách thức thực tế:
- KPI doanh số có thể cao, đặc biệt với mục tiêu tín dụng mới
- Cần quản lý tốt danh mục để tránh nợ xấu (ảnh hưởng lương/thưởng rất lớn)
- Cạnh tranh trong ngành ngân hàng bán lẻ tại Hải Phòng ngày càng gay gắt
- Yếu tố thâm niên ảnh hưởng đến lương và thăng tiến
Lời khuyên từ người đi trước:
- Ưu tiên chất lượng danh mục KH hơn số lượng — nợ xấu sẽ "ám" thành tích nhiều năm
- Tận dụng tối đa công cụ digital (app MBBank, CRM) để làm việc hiệu quả hơn
- Xây dựng quan hệ tốt với các phòng ban (Tín dụng, Quản lý rủi ro) để phối hợp nhuần nhuyễn
- Nếu mới vào nghề, 3 tháng đầu rất quan trọng — tập trung học hỏi, chưa vội tạo áp lực doanh số
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, và mức lương Junior 9-25 triệu phù hợp với ứng viên fresh. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Nắm chắc kiến thức sản phẩm KHCN của MB Bank — đây là điều HR sẽ hỏi kỹ; (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp/bán hàng từ công việc part-time, thực tập; (3) Thể hiện sự nhiệt tình và khả năng học hỏi nhanh. Ưu tiên nếu bạn có chứng chỉ liên quan đến tài chính - bảo hiểm.
Đây là lương cứng, chưa tính thưởng KPI, hoa hồng bán bảo hiểm/sản phẩm liên kết. Thực tế: Junior mới đi làm thường nhận 10-15 triệu lương cứng, cộng thêm thưởng có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Hải Phòng chi phí sinh hoạt khá thấp: thuê nhà 2-4 triệu/tháng, ăn uống 3-5 triệu. Với mức lương này, sống thoải mái và có tích lũy được nếu quản lý chi tiêu hợp lý.
KPI KHCN thường gồm: (1) Số lượng KH mới giải ngân/tháng; (2) Tổng dư nợ tín dụng quản lý; (3) Tỷ lệ nợ xấu cho phép (thường <3%); (4) Chỉ tiêu bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi). Mức độ áp lực tùy thuộc chi nhánh và khu vực. Hải Phòng là thành phố phát triển, cạnh tranh cao nhưng cơ hội cũng nhiều. Mẹo: tập trung vào chất lượng KH để giữ nợ xấu thấp — đây là yếu tố quyết định thưởng cuối năm.
Theo hướng dẫn của MB Bank, bạn cần cung cấp đầy đủ: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác; (2) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp; (3) Kinh nghiệm làm việc chi tiết theo timeline; (4) 3-5 kỹ năng nổi bật viết rõ ràng (đừng viết chung chung như 'giao tiếc tốt'); (5) Ghi rõ nguồn tuyển dụng. Đặc biệt: kiểm tra email và điện thoại THƯỜNG XUYÊN sau khi nộp — HR sẽ chủ động liên hệ trong tuần nếu hồ sơ phù hợp.
MB Bank có 3 điểm nổi bật: (1) Chiến lược Digital-first — app MBBank rất mạnh, nhân viên KHCN được hỗ trợ công cụ công nghệ tốt; (2) Hệ sinh thái tài chính đa dạng (ngân hàng + bảo hiểm MB Ageas + tài chính tiêu dùng MCredit) — dễ bán chéo; (3) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, phúc lợi tốt, ít "đối phó" với KPI bằng cách làm báo cáo ảo. So với VPBank, TPBank tại Hải Phòng, MB Bank có lợi thế về thương hiệu và hệ sinh thái.
Rất phù hợp! Kinh nghiệm công ty tài chính (FE Credit, Home Credit, HD Saison...) là lợi thế vì bạn đã có nền tảng về tín dụng tiêu dùng và bán hàng. Lưu ý: (1) Chuẩn bị giải thích lý do chuyển việc rõ ràng, tránh nói "công ty cũ chậm trả lương"; (2) Điểm mạnh từ công ty tài chính: kỹ năng bán hàng, xử lý KH khó, quen với áp lực KPI; (3) Điểm cần bổ sung: quy trình ngân hàng khác tài chính, cần học thêm về sản phẩm MB Bank; (4) Mức lương có thể tương đương hoặc cao hơn, tùy vào năng lực thể hiện.
Có 3 hướng chính: (1) Sales Management — thăng lên Trưởng nhóm → Phó/Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực. Đây là hướng phổ biến nhất vì KPI doanh số là thước đo rõ ràng; (2) Chuyên gia Tín dụng — chuyển sang Phòng Tín dụng/QLR, lên đến Trưởng phòng; (3) Mở rộng sang Chi nhánh lớn (Hà Nội, TP.HCM) hoặc chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn. Muốn đi hướng nào cũng cần: thành tích KPI tốt, ít nợ xấu, và xây dựng được mối quan hệ nội bộ tốt.
3 điểm yếu phổ biến nhất: (1) Thiếu kiến thức sản phẩm cụ thể của MB Bank — HR sẽ đánh giá thấp ngay; (2) Không có câu chuyện bán hàng/relationship building cụ thể — ứng viên nói chung chung, không thuyết phục; (3) Tâm lý sợ KPI — người phỏng vấn sẽ nhận ra ngay qua ánh mắt. Cách khắc phục: nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank, chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR thật, và thể hiện sự tự tin/đam mê với nghề sales.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này tháng trước, qua vòng phỏng vấn rồi. HR gọi khá nhanh, trong 3 ngày sau khi nộp. Vòng phỏng vấn hỏi nhiều về sản phẩm tín dụng và cách xử lý khách hàng khó tính. Mình thấy họ đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm bán hàng thực tế.
Đang làm ở chi nhánh MB Hải Phòng, vị trí KHCN hơn 2 năm. Môi trường ổn, đồng nghiệp trẻ, lãnh đạo dễ hợp tác. KPI thì... cũng áp lực nhưng ai làm sales thì đâu cũng vậy. Phúc lợi MB đúng như JD mô tả, thưởng Tết năm ngoái được 2 tháng lương.
Cảnh báo cho ai mới vào: 3 tháng đầu là thử thách nhất, vì phải xây dựng lại danh sách KH từ đầu. Ai chưa có mạng lưới KH tốt sẽ hơi vất vả. Nhưng bù lại, MB hỗ trợ công cụ digital khá tốt, tiếp cận KH qua app cũng hiệu quả.
Mình chuyển từ FE Credit sang MB cách đây 8 tháng. Mức lương tăng nhẹ nhưng phúc lợi tốt hơn hẳn, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình. Công việc bán tín dụng ngân hàng ít áp lực hơn công ty tài chính vì quy trình chuẩn hơn, KH ổn định hơn.
Hồ sơ nộp online mà 1 tuần chưa thấy liên hệ thì có nên follow up không? Mình đợi gần 2 tuần rồi không thấy gì.
Theo kinh nghiệm, MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hơn là kinh nghiệm ngân hàng. Mình thấy nhiều bạn từ bảo hiểm, bán lẻ, telecom chuyển sang vẫn được nhận. Quan trọng là kỹ năng giao tiếp và thái độ dịch vụ.
Phỏng vấn ở Hải Phòng hay ở Hà Nội vậy? Mình nộp hồ sơ online mà chưa rõ địa điểm phỏng vấn. Xin hỏi ai biết.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát