Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank Ninh Bình

### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

Bắt buộc:
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng | Thành thạo | Word, Excel, Outlook (đặc biệt Excel - pivot table, VLOOKUP)
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng
| Quản lý hồ sơ tín dụng | Cơ bản | Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân
| Báo cáo kinh doanh | Cơ bản | Theo dõi KPI, lập báo cáo tuần/tháng

Nên có (ưu tiên):
- Kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác
- Hiểu biết về thị trường tài chính Ninh Bình và vùng lân cận
- Khả năng sử dụng các phần mềm ngân hàng cơ bản

### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---------|----------------|----------------------------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kể ví dụ đàm phán với khách hàng khó tính |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nêu thành tích đạt KPI, số khách hàng khai thác |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng phàn nàn, áp lực doanh số |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Mạng lưới khách hàng, đối tác địa phương |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng chăm sóc KH cũ + phát triển KH mới |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Xử lý nợ xấu, khách hàng gian lận |

### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Chứng chỉ pháp luật về chứng khoán, bảo hiểm (nếu có kinh nghiệm bán sản phẩm bancassurance)
- Chứng chỉ VNB (VCCI) - không bắt buộc nhưng là điểm cộng
- Không yêu cầu CFA, FRM cho vị trí này

### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới vào nghề | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm |
|----------|----------------------|------------------------------|
| Mức lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-22 triệu |
| Ưu tiên | Tốt nghiệp ĐH tài chính/kinh tế, năng động | Có portfolio KH, thành tích bán hàng cụ thể |
| Thời gian thử việc | 2 tháng (50% lương) | Có thể đàm phán giảm thử việc |
| Điểm yếu cần khắc phục | Học nhanh sản phẩm, quy trình | Cần thích nghi văn hóa MBBank |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank Ninh Bình

### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện hỏi kin nghiệm, mức lương mong muốn, lý do ứng tuyển
- Thời gian: 10-15 phút
- Thường trong tuần thứ 2 sau khi nộp hồ sơ

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh/Online)
- Phỏng vấn bởi: Trưởng bộ phận KHCN + Quản lý Chi nhánh
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý, đánh giá cá tính

Vòng 3: Phỏng vấn cuối cùng (có thể có)
- Với vị trí SMB (đơn vị mới), có thể gặp Giám đốc Khối
- Thời gian: 20-30 phút
- Tập trung vào định hướng phát triển, phù hợp văn hóa

### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 - Sàng lọc:
1. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tài chính?"
2. "Tại sao bạn muốn làm ở Ninh Bình thay vì Hà Nội?"
3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn biết gì về MBBank và sản phẩm KHCN?"

Vòng 2 - Chuyên môn:
1. "Mô tả quy trình cho vay tín dụng cá nhân từ đầu đến cuối?"
2. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng mới ở Hải Tiến như thế nào?"
3. "Xử lý thế nào nếu khách hàng không trả được nợ?"
4. "Cách nào để bán chéo hiệu quả? Kể ví dụ cụ thể?"
5. "Bạn có hiểu biết gì về cho vay sản xuất kinh doanh nông nghiệp?" (liên quan đến Ninh Bình)
6. "KPI của vị trí này là gì và bạn tự tin đạt được không?"

Vòng 3 - Định hướng:
1. "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong MBBank?"
2. "Điều gì thu hút bạn ở MBBank so với các ngân hàng khác?"
3. "Bạn có gia đình ở Ninh Bình không? Có sẵn sàng đi công tác?"
4. "Mô tả một thành công lớn nhất của bạn trong công việc?"

### 💡 TIPS CHUẨN BỊ

Nghiên cứu trước:
- Đọc kỹ JD, nhớ tên sản phẩm: cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng
- Tìm hiểu đặc thù kinh tế Ninh Bình (nông nghiệp, du lịch, công nghiệp)
- Lịch sử MBBank, chiến lược chuyển đổi số, điểm khác biệt

Chuẩn bị tài liệu:
- Bản in CV (1-2 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- Sổ ghi chép + bút (tỏ ra chuyên nghiệp)
- Điện thoại đầy pin (trường hợp phỏng vấn online)

Tình huống giả định nên chuẩn bị:
- Khách hàng phàn nàn về lãi suất
- Khách hàng có nợ xấu, cách xử lý
- Đàm phán với khách hàng muốn giảm lãi
- Kế hoạch phát triển KH mới trong tháng đầu

### 👔 DRESS CODE

- Nam: Vest/Navy, áo sơ mi trắng, caravat (nếu có), giày da
- Nữ: Vest/Navy hoặc áo cổ đức, chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Tránh màu sáng, hoa lá quá mức
- Không nước hoa/son môi đậm
- Điện thoại tắt âm hoặc để chế độ rung

### 📍 THÔNG TIN HỮU ÍCH

- Địa điểm: Chi nhánh MBBank Ninh Bình (hoặc theo hướng dẫn HR)
- Thời gian: Thường vào giờ hành chính (8h-17h), tránh thứ 6 chiều
- Đến sớm 10-15 phút
- Ăn nhẹ trước (phỏng vấn có thể kéo dài)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank

### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN CHUẨN BỊ

1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản (TRỌNG TÂM)

| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Sản phẩm tín dụng cá nhân | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay BĐS, thẻ tín dụng | Website MBBank |
| Quy trình cấp tín dụng | Thẩm định, phê duyệt, giải ngân, theo dõi | Phỏng vấn người đi trước |
| Lãi suất & phí | Cách tính lãi, các loại phí thường gặp | Website NHNN, MBBank |
| Bảo hiểm tiền gửi | Quy định về bảo hiểm, mức bảo hiểm 2024 | NHNN.vn |
| Cơ chế tín dụng | Tín dụng đảm bảo, không đảm bảo, margin | Giáo trình NHCT |

2. Quy định Pháp luật liên quan

- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tiêu dùng)
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất)
- Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng
- Luật Kinh doanh bất động sản (nếu có bán sản phẩm BĐS)

3. Kiến thức Thị trường Ninh Bình

- Đặc điểm kinh tế: Nông nghiệp (lúa, thủy sản), du lịch (Cố đô Hoa Lư, Tràng An), công nghiệp
- Đối tượng KH mục tiêu chính: Nông dân, chủ quán, hộ kinh doanh nhỏ
- Đối thủ cạnh tranh chính: Agribank, VietinBank, VPBank chi nhánh Ninh Bình

### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách/Giáo trình:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - PGS.TS Nguyễn Đình Thọ

Website:
- MBBank.com.vn (mục Sản phẩm, Tin tức)
- NHNN.gov.vn (văn bản pháp quy)
- cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành)

Video/Podcast:
- Kênh YouTube MBBank Official
- Các video ôn thi vào ngân hàng trên YouTube

### 📅 LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH 1-2 TUẦN

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Học sản phẩm MBBank (website, app) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Ôn quy trình tín dụng, lãi suất | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Tìm hiểu thị trường Ninh Bình, đối thủ | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp kiến thức | - |

Tuần 2 - Luyện tập & Ôn sâu:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi đáp trước gương) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện thành công, tình huống | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Đọc lại toàn bộ, chuẩn bị hồ sơ | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ thư giãn, chuẩn bị tinh thần | - |

### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG

- Không cần học thuộc lòng số liệu, hiểu logic là được
- Tập trung vào SẢN PHẨM vì đây là vị trí bán hàng
- Chuẩn bị sẵn 3-5 câu chuyện thành công để kể khi phỏng vấn
- Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, học kỹ quy trình online của MBBank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank

### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên KHCN (Mid-Level)
↓ (18-24 tháng)
Chuyên viên KHCN (Professional) / Team Lead
↓ (2-3 năm)
Trưởng bộ phận KHCN
↓ (3-4 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh vừa
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo
```

Lưu ý: Thăng tiến tại MBBank khá nhanh so với nhiều ngân hàng khác nhờ cơ chế "mở", nhưng phụ thuộc nhiều vào KPI và sự đánh giá của quản lý trực tiếp.

### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (2024)

| Cấp bậc | Lương cứng | Lương + Bonus TB tháng | Ghi chú |
|---------|-----------|------------------------|---------|
| Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Thực nhận phụ thuộc KPI đạt |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12-16 triệu | 18-25 triệu | Có KH ổn định, bán chéo tốt |
| Professional (5+ năm) | 15-20 triệu | 25-35 triệu | Quản lý team nhỏ |
| Trưởng BP | 20-25 triệu | 30-45 triệu | Phụ thuộc quy mô CN |

Lưu ý: MBBank nổi tiếng với KPI cao, nên mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào hiệu suất. Có nhân viên đạt 40-50 triệu/tháng khi KPI xuất sắc.

### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
1. Thành thạo sản phẩm - Hiểu sâu tất cả sản phẩm MBBank để bán chéo hiệu quả
2. Xây dựng mạng lưới KH - Tạo dựng danh sách 200-500 KH tiềm năng
3. Kỹ năng thẩm định - Tự học, hỏi đàn anh để đánh giá rủi ro tốt hơn
4. Quản lý thời gian - Cân bằng giữa KH cũ và phát triển KH mới

Trung hạn (2-5 năm):
1. Leadership - Nếu muốn thăng tiến, học cách dẫn dắt team nhỏ
2. Đàm phán cấp cao - Tiếp xúc với DN lớn, khách hàng VIP
3. Quản lý rủi ro nâng cao - Hiểu NPL, cách xử lý nợ xấu
4. Digital banking - Thành thạo app, công cụ số để bán hàng hiệu quả hơn

Dài hạn (5+ năm):
1. Chiến lược kinh doanh - Hiểu cách đặt KPI, lên kế hoạch cho bộ phận
2. Mạng lưới quan hệ - Xây dựng quan hệ với chính quyền địa phương, doanh nghiệp lớn
3. Chứng chỉ chuyên môn - CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản trị nếu muốn lên cao

### ⚖️ SO SÁNH: MBBank vs Đối thủ cho vị trí này

| Tiêu chí | MBBank | Agribank | VPBank | Techcombank |
|----------|--------|----------|--------|-------------|
| Lương cứng | Trung bình | Cao (ổn định) | Cao hơn | Cao nhất |
| Bonus/KPI | Cao nếu đạt | Thấp hơn | Rất cao | Cao |
| Áp lực | Cao | Trung bình | Rất cao | Cao |
| Thăng tiến | Nhanh | Chậm | Nhanh | Nhanh |
| Đào tạo | Tốt | Trung bình | Tốt | Rất tốt |
| Phúc lợi | Tốt | Khá | Tốt | Rất tốt |

### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ

Nên chọn MBBank nếu:
- Bạn trẻ, năng động, chịu được áp lực cao
- Muốn thăng tiến nhanh
- Muốn học hỏi nhiều sản phẩm đa dạng
- Sống ở Ninh Bình hoặc có kế hoạch về Ninh Bình

Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn thích sự ổn định, ít áp lực doanh số
- Bạn có gia đình nhỏ cần thời gian cân bằng
- Bạn không thích môi trường "sale" nặng tính KPI

Mẹo để tồn tại và phát triển:
1. Tìm mentor trong team - người đi trước sẽ chỉ vô số thủ thuật
2. Xây dựng KHVIP ngay từ đầu - KH giới thiệu KH rất quan trọng
3. Đừng sợ KPI - tập trung vào chất lượng, số lượng sẽ theo
4. Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ - cơ hội thăng tiến cao hơn
5. Quan hệ tốt với đồng nghiệp - MBBank có văn hóa teamwork mạnh

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới ra trường có nên ứng tuyển không?

Tin tuyển dụng ghi 'N/A' - tức không bắt buộc kinh nghiệm. Tuy nhiên, họ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Nếu bạn mới ra trường, hãy ứng tuyển nhưng cần: (1) Chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank, (2) Kể được các hoạt động thực tế liên quan đến bán hàng/tư vấn (kể cả đồ án, thực tập), (3) Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi. Đây là vị trí SMB (đơn vị mới) nên cơ hội cho người mới có thể cao hơn vì được đào tạo từ đầu.

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên KHCN tại MBBank Ninh Bình là bao nhiêu?

Theo JD, lương chia theo 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI. Trung bình, một nhân viên hoàn thành 100% KPI có thể nhận 15-20 triệu/tháng. Với KPI vượt 120-150%, thu nhập có thể đạt 25-35 triệu. Ngoài ra còn có lương tháng 13, thưởng lễ tết, bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân, du lịch hằng năm. Điều quan trọng: MBBank trả lương đúng hạn, không nợ lương.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank là gì? Có khả thi không?

KPI cụ thể không công khai trong JD nhưng thông thường gồm: (1) Số lượng KH mới khai thác/tháng (thường 15-30 KH), (2) Tổng dư nợ tín dụng đạt được, (3) Doanh số bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường <3%). KPI được đánh giá theo quý. Đối với đơn vị mới SMB Hải Tiến, thị trường còn mới nên áp lực có thể cao hơn nhưng cơ hội cũng nhiều hơn. Mẹo: tập trung vào KH chất lượng thay vì chỉ số lượng để tránh nợ xấu sau này.

Làm việc tại chi nhánh MBBank ở Ninh Bình (vùng nông thôn) có gì đặc biệt so với thành phố?

Đặc thù rất khác biệt: (1) KH chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ - cần kiên nhẫn, giải thích đơn giản dễ hiểu; (2) Thu nhập KH phụ thuộc mùa vụ - cần lưu ý khi thẩm định, đặc biệt cho vay nông nghiệp; (3) Mối quan hệ xã hội quan trọng - làng xã nhỏ, tin đồn lan nhanh, nên giữ uy tín; (4) Đối thủ chính là Agribank - có lợi thế vì MBBank công nghệ hơn; (5) Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình nếu bạn ở Ninh Bình. Bù lại, cơ hội tiếp cận KH lớn, DN lớn ít hơn thành phố.

Quy trình phỏng vấn vị trí này như thế nào? Cần chuẩn bị gì để qua được?

Thông thường gồm 2-3 vòng: Vòng 1 (HR gọi điện xác nhận 15 phút) - hỏi kinh nghiệm, lý do ứng tuyển, mức lương. Vòng 2 (chuyên môn 30-45 phút) - Trưởng bộ phận hỏi về sản phẩm, tình huống xử lý, KPI. Vòng 3 (có thể có) - gặp Giám đốc Chi nhánh. Để qua được: (1) Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank, (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng, (3) Nêu được định hướng phát triển KH ở Ninh Bình, (4) Thể hiện sự nhiệt tình, không ngại khó. MBBank đánh giá cao sự chủ động và tinh thần 'dám nghĩ, dám làm'.

Cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài tại MBBank như thế nào?

MBBank nổi tiếng là ngân hàng có lộ trình thăng tiến nhanh, đặc biệt với nhân viên trẻ. Lộ trình điển hình: Chuyên viên Junior (0-2 năm) → Mid-Level (2-4 năm) → Professional/Team Lead (4-6 năm) → Trưởng phòng (6-8 năm) → Phó/Giám đốc Chi nhánh. Yếu tố thăng tiến chính: (1) KPI liên tục vượt kế hoạch, (2) Xây dựng được đội nhóm, (3) Được quản lý trực tiếp đánh giá cao, (4) Tham gia các dự án/nhiệm vụ đặc biệt. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ tốt, nhiều bạn sau 5 năm đã là Giám đốc Chi nhánh.

Tôi đang làm ở VPBank, muốn chuyển sang MBBank có phù hợp không? Cần lưu ý gì?

Hoàn toàn phù hợp nếu bạn muốn thay đổi. Ưu điểm khi chuyển: (1) Kinh nghiệm VPBank là điểm cộng lớn vì bạn đã quen môi trường áp lực cao, (2) Hiểu sản phẩm tín dụng tiêu dùng tốt, (3) MBBank trả lương và thăng tiến không thua VPBank. Lưu ý: (1) MBBank có văn hóa khác - ít 'hard sale' hơn một số ngân hàng TMCP, (2) Cần thích nghi hệ thống, quy trình mới, (3) Lương thử việc có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm, (4) Nên đợi đến khi có offer cụ thể rồi mới nghỉ, tránh để HR biết bạn đang chuyển việc.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN tại MBBank như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Một ngày điển hình: 7h30-8h: Check email, chuẩn bị data KH để liên hệ trong ngày. 8h-11h30: Tiếp KH tại quầy, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn hồ sơ. 11h30-13h30: Nghỉ trưa. 13h30-17h: Gọi điện khai thác KH mới, đi thực địa (nếu cần), nhập liệu, báo cáo. 17h-17h30: Tổng kết ngày, lên kế hoạch ngày mai. Giờ làm: Cố định 8h-17h thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày (8h-12h). Tuy nhiên, nếu cần gặp KH ngoài giờ hoặc đi thực địa thì linh hoạt. Áp lực cao nhất vào cuối quý khi cần 'chốt' KPI.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm ở MBBank được 2 năm rồi, vị trí tương tự ở Hà Nội. Nói thật là KPI cao thật nhưng được cái lương không bao giờ delayed, mỗi tháng đầu tháng đã thấy tiền trong tài khoản. Phúc lợi ok, năm ngoái đi Nha Trang free, cuối năm thưởng thêm 2-3 tháng lương. Ai chịu được áp lực thì vào đây, còn thích nhàn thì đừng.

b

banker2024 2024-11-20

Đang nộp hồ sơ vị trí này, cũng ở Ninh Bình. Bạn nào đã phỏng vấn MBBank rồi cho hỏi vòng chuyên môn hỏi những gì? Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ bán hàng ở tạp hóa thôi 😅

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Kinh nghiệm thật: đi phỏng vấn MBBank vòng 2, họ hỏi rất sâu về tình huống. Ví dụ: 'Khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập không đủ, bạn xử lý sao?' Hay 'Đối thủ đang chào lãi suất thấp hơn MBBank, khách hàng sắp sang bên đó, bạn làm gì?' Câu trả lời phải có logic, không phải nói suông. Mình trượt vòng 2 lần đầu vì lý do đó.

L

Linh P*** 2024-11-08

Mình làm KHCN ở chi nhánh MBBank khác, chuyển từ ngân hàng khác sang. So sánh thì MBBank đào tạo tốt hơn hẳn, onboarding có mentor đi kèm 3 tháng. Lương cứng thấp hơn chỗ cũ nhưng tổng thu nhập (cộng bonus) thì ngang ngửa, thậm chí hơn. Đặc biệt môi trường trẻ trung, đồng nghiệp thoải mái.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-22

Warning cho ai muốn apply: SMB là viết tắt của Strategic Business, tức đơn vị mới mở, thị trường chưa có ai khai thác. Bù lại là cơ hội nhưng cũng là thử thách vì phải tự xây từ đầu. Ai thích đi đường người khác đã vạch sẵn thì chọn chi nhánh cũ, ai muốn thử thách thì SMB ok.

n

newbie_bank 2024-11-18

Mình mới vào MBBank 6 tháng,Junior. Lương tháng này 14 triệu net, chưa kể thưởng. KPI thì đạt 95% thôi, chưa xuất sắc. Căng thẳng lắm, ngày nào cũng phải gọi 20-30 cuộc gọi. Nhưng được cái học được nhiều thứ thật sự, đặc biệt là kỹ năng đàm phán với khách.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-31

Về Ninh Bình: mình quê ở đấy, về làm MBBank Ninh Bình được 1 năm rồi. Thị trường ở đây khác Hà Nội lắm, phải xuống xã, huyện gặp khách, nhiều khi đi ruộng, chuồng heo 😅 Nhưng bù lại KH dễ thương lắm, có ông bà còn mời ăn cơm. Ai muốn làm ở thành phố suốt ngày ngồi máy lạnh thì không phù hợp.

T

Tuấn A*** 2024-11-12

Hỏi thật: MBBank Hải Tiến hay Hải Dương? Mình đang phân vân giữa 2 nơi. Ai biết chi nhánh nào hoạt động tốt hơn, KPI nhẹ hơn thì chia sẻ với.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - SMB. Hải Tiến - Xã Hải Tiến, Ninh Bình