Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng |
|--------------|---------|-------------------|
| Sản phẩm ngân hàng | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt Excel), Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính | Đọc báo cáo tài chính, định giá tài sản, đánh giá khả năng trả nợ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý hồ sơ | Thẩm định, lưu trữ, theo dõi hồ sơ vay | ⭐⭐⭐ |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Chi tiết | Ví dụ minh họa |
|---------|----------|----------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | Khả năng truyền đạt thông tin tài chính phức tạp một cách dễ hiểu | Giải thích lãi suất, điều kiện vay cho khách hàng nông thôn |
| Đàm phán | Xử lý tình huống, thương lượng điều kiện vay | Thương lượng phí, lãi suất khi khách hàng so sánh với đối thủ |
| Quản lý quan hệ | Xây dựng network, chăm sóc khách hàng dài hạn | Chăm sóc sau bán, phát triển bán chéo |
| Kiểm soát cảm xúc | Giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng | Xử lý khách hàng nợ xấu, khiếu nại |
| Bán hàng & Marketing | Kỹ thuật bán hàng, chốt deal, phát triển khách hàng mới | Marketing sản phẩm mới, tổ chức sự kiện |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

Nên có:
- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (CFA, FRM - nếu có kinh nghiệm)
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CPA, FA)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (nếu muốn bán chéo)

Ưu tiên hơn cho Fresher:
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm uy tín)

### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Fresher (< 1 năm) | Có kinh nghiệm (1-3 năm) |
|----------|-------------------|---------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu |
| Thời gian thử việc | 2 tháng | Có thể giảm còn 1 tháng |
| Đào tạo | Full 2-3 tháng | Rút ngắn 1-2 tuần |
| KPI ban đầu | Thấp hơn 30-50% | Theo chuẩn nhân viên thông thường |
| Cơ hội thăng tiến | 2-3 năm | 1-2 năm |

### 💡 Đặc thù vị trí tại Tây Ninh

- Thị trường: Tập trung vào nông dân, chủ tiệm nhỏ, người buôn bán - cần kỹ năng giao tiếp với đa dạng tầng lớp
- Đơn vị mới: Cơ hội phát triển nhanh hơn, ít bị ràng buộc bởi quota cứng như chi nhánh lâu năm
- Vùng nông thôn: Ưu tiên người địa phương, hiểu văn hóa, ngôn ngữ địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường có 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn HR | 15-30 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KHCN / Giám đốc Chi nhánh |
| Vòng 3* | Phỏng vấn cấp cao | 30-60 phút | Giám đốc Khối / Phó TGĐ (*chỉ cho vị trí quản lý) |

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có thể làm việc theo KPI không?"
6. "Kể về một thành tựu nổi bật nhất trong cuộc sống"

Vòng 2 - Chuyên môn:
1. "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc bán sản phẩm tài chính?"
2. "Mô tả quy trình cho vay cá nhân từ đầu đến cuối"
3. "Làm sao để xử lý khi khách hàng từ chối vay?"
4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
5. "Trình bày các loại sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank"
6. "Cách xử lý khi khách hàng không trả được nợ?"
7. "Một khách hàng có thu nhập 10 triệu/tháng muốn vay 500 triệu mua nhà, bạn sẽ tư vấn thế nào?"

Câu hỏi tình huống (Scenario-based):
- "Bạn đang có 100 khách hàng, trong đó 20 người chậm trả 30 ngày. Bạn sẽ làm gì?"
- "Một khách hàng VIP yêu cầu giảm lãi suất 2%, bạn xử lý ra sao?"
- "Khi phát hiện đồng nghiệp làm sai quy trình, bạn sẽ?"

### ✅ Tips chuẩn bị

Nghiên cứu trước:
- [ ] Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định hướng
- [ ] Nắm rõ 5-7 sản phẩm tín dụng chính của MB Bank
- [ ] Tìm hiểu thị trường Tây Ninh: kinh tế, đối tượng khách hàng chính
- [ ] Xem fanpage MB Bank để biết các chương trình, sự kiện gần đây

Chuẩn bị tinh thần:
- [ ] Tự đặt câu hỏi: "Tại sao tôi phù hợp với vị trí này?"
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công/thất bại để kể
- [ ] Sẵn sàng giải thích nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng

Điều không nên làm:
- ❌ Nói xấu công ty cũ
- ❌ Tỏ ra không biết gì về sản phẩm ngân hàng
- ❌ Đưa ra con số lương quá cao so với thị trường Tây Ninh
- ❌ Nói "em sẽ cố gắng học hỏi" mà không có ví dụ cụ thể

### 👔 Dress Code

Tiêu chuẩn:
- Nam: Vest/complete, giày da, cravat (nếu có)
- Nữ: Âu phục/chân váy, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng
- Trang sức tối giản

Lưu ý đặc biệt cho Tây Ninh:
- Thời tiết nóng, nên chọn chất liệu vải thoáng mát
- Đến sớm 10-15 phút để làm quen không khí
- Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp (phòng trường hợp cần bổ sung)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

1. Nghiệp vụ Tín dụng (TRỌNG TÂM - 50% nội dung phỏng vấn)

| Chủ đề | Nội dung cần học | Ghi chú |
|--------|------------------|---------|
| Quy trình cấp tín dụng | 7 bước: Tiếp nhận → Thẩm định → Phân tích → Thẩm định TSBĐ → Trình duyệt → Giải ngân → Theo dõi | Học thuộc và hiểu từng bước |
| Phân tích tài chính | Báo cáo tài chính, các chỉ số: DTI, DSCR, ROE, ROA | Biết cách tính và đánh giá |
| Các loại tài sản bảo đảm | BĐS, CCCD, Sổ tiết kiệm, Ô tô | Ưu/nhược điểm từng loại |
| Quy định an toàn tín dụng | Giới hạn tập trung, vốn tự có, hệ số rủi ro | Hiểu nguyên tắc quản lý rủi ro |
| Xử lý nợ xấu | Phân loại nợ, trích lập dự phòng, thu hồi | Quan trọng với vị trí thực tế |

2. Sản phẩm Dịch vụ MB Bank (Ưu tiên cao)

Sản phẩm cần nắm chắc:
- Tín dụng: Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà/ô tô, thấu chi
- Thẻ: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ đồng thương hiệu
- Tiền gửi: Tiết kiệm, kỳ hạn, tài khoản thanh toán
- Bảo hiểm: Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe
- Dịch vụ: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, internet banking

3. Luật & Quy định liên quan

- Luật Các TCTD 2024 (sửa đổi)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Basel II/III (nếu được hỏi)

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
1. Website MB Bank: mb.com.vn - phần Sản phẩm & Dịch vụ
2. Website NHNN: sbv.gov.vn - các văn bản quy phạm
3. Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam"
4. Kênh YouTube: "Tài Chính Kinh Tế Việt" (giải thích đơn giản)

Có phí (nếu muốn chuyên sâu):
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - ĐH KTQD
3. Khóa học online trên Edumall, Unica

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Tuần 1 - Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, định hướng, sản phẩm | 3-4 giờ/ngày |
| Tuần 1 - Ngày 3-4 | Học quy trình cấp tín dụng, các sản phẩm tín dụng | 4-5 giờ/ngày |
| Tuần 1 - Ngày 5-6 | Ôn phân tích tài chính, đọc thông tư, luật liên quan | 3-4 giờ/ngày |
| Tuần 1 - Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức tuần 1 | - |
| Tuần 2 - Ngày 1-2 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tình huống | 4-5 giờ/ngày |
| Tuần 2 - Ngày 3-4 | Mock interview với bạn bè/người thân | 3-4 giờ/ngày |
| Tuần 2 - Ngày 5-6 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, tinh thần | 2-3 giờ/ngày |
| Tuần 2 - Ngày 7 | Sẵn sàng, nghỉ ngơi sớm | - |

### ⚡ Mẹo ghi nhớ nhanh

- Phương pháp 80/20: Tập trung 80% thời gian vào 20% kiến thức trọng tâm (sản phẩm MB Bank + quy trình tín dụng)
- Mindmap: Vẽ sơ đồ các sản phẩm, quy trình để nhớ lâu hơn
- Storytelling: Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thực tế để minh họa khi trả lời
- Cập nhật tin tức: Đọc 1-2 tin tức ngân hàng trong ngày phỏng vấn để thể hiện bạn quan tâm ngành

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN tại MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Junior (0-1 năm) ↓ Chuyên viên (1-2 năm) - KPI đạt 80%+ ↓ Chuyên viên cao cấp (2-3 năm) - KPI đạt 100%+, có chứng chỉ ↓ Trưởng nhóm (3-4 năm) - Quản lý 3-5 người ↓ Phó Phòng/Trưởng phòng (5-6 năm) - KPI toàn phòng ↓ Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Cơ hội chuyển đổi sau 3-5 năm:** - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN) - Chuyên viên Phát triển sản phẩm - Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng - Chuyên viên Tài chính cá nhân (Wealth Management) ### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế **Lương cứng theo cấp bậc:** | Cấp bậc | Lương cứng | Thực nhận trung bình | Ghi chú | |---------|------------|---------------------|---------| | Junior | 9-15 triệu | 12-20 triệu | Chưa đạt KPI đầy đủ | | Mid-Level | 15-22 triệu | 20-30 triệu | KPI 100% | | Professional | 22-30 triệu | 30-45 triệu | KPI 120%+, có thể cao hơn | **Thu nhập ngoài lương:** - Thưởng tháng 13: 1 tháng lương - Thưởng quý: 0.5-2 tháng lương (tùy kết quả kinh doanh) - Phụ cấp: xăng xe, điện thoại, ăn trưa (khoảng 2-3 triệu) - Hoa hồng bảo hiểm: 10-30% phí bảo hiểm bán được **Tổng thu nhập năm:** 14-20 tháng lương (trung bình ngành) ### 📈 KPI thực tế tại chi nhánh **KPI hàng tháng cho Chuyên viên KHCN:** | Chỉ tiêu | Mục tiêu tháng | Ghi chú | |----------|----------------|---------| | Giải ngân tín dụng | 3-8 tỷ | Tùy đơn vị, mùa cao điểm có thể cao hơn | | Huy động vốn ( CASA ) | 2-5 tỷ | Tiền gửi thanh toán | | Sản phẩm bán chéo | 2-4 sản phẩm | Thẻ, bảo hiểm, dịch vụ | | Chăm sóc khách hàng | 50-100 khách | Gọi điện, họp, gặp trực tiếp | | Nợ xấu kiểm soát | < 2% | Tỷ lệ nợ xấu cá nhân | ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** 1. Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking) 2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính 3. Quản lý thời gian & ưu tiên công việc 4. Kỹ năng Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP) **Dài hạn (1-3 năm):** 1. Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, chứng chỉ nghiệp vụ NH) 2. Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team 3. Kiến thức về phát triển sản phẩm 4. Mạng lưới quan hệ (network) ### 🌟 Vì sao nên chọn MB Bank (so với các ngân hàng khác) | Ưu điểm | Nhược điểm | |---------|-------------| | Môi trường trẻ, năng động | KPI cao, áp lực doanh số | | Lương thưởng hấp dẫn | Cạnh tranh gay gắt nội bộ | | Cơ hội thăng tiến nhanh (vì mở rộng liên tục) | Làm việc với khách hàng đa dạng, nhiều khiếu nại | | Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch) | Văn hóa "siêu thị tài chính" - bán nhiều sản phẩm | | Đơn vị mới = ít ràng buộc, nhiều cơ hội | Địa điểm Tây Ninh - thị trường hẹp hơn TP.HCM | ### 💡 Lời khuyên từ người đi trước > "Đừng sợ KPI cao - quan trọng là cách bạn tiếp cận khách hàng. Tại Tây Ninh, người ta tin tưởng nhau qua mối quan hệ quen biết. Xây dựng được mạng lưới = thành công." > "Năm đầu khó khăn, nhưng nếu bạn kiên trì, năm thứ 2-3 sẽ rất khác. Thu nhập 25-30 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi với người chịu khó."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm' và ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Điểm quan trọng nhất là thái độ, kỹ năng giao tiếp và đam mê với ngành tài chính. Bạn nên: (1) Tự tìm hiểu kỹ về sản phẩm MB Bank trước, (2) Chuẩn bị câu chuyện thể hiện kỹ năng bán hàng (dù là bán hàng online, bán hàng ở trường), (3) Thể hiện bạn sẵn sàng học hỏi và chịu khó. Với Fresher, mức lương khởi điểm Junior 9-15 triệu là hoàn toàn hợp lý.

Mức lương 9-35 triệu khá rộng, thực tế nhân viên mới nhận được bao nhiêu?

Thực tế, nhân viên mới (Fresher/Junior) thường nhận lương cứng 9-12 triệu/tháng tại Tây Ninh. Tổng thu nhập thực tế (gồm lương + thưởng KPI) dao động 12-20 triệu/tháng. Con số 35 triệu chỉ dành cho vị trí Professional với KPI đạt 120%+ trở lên. Mức lương cao hay thấp phụ thuộc 80% vào khả năng bán hàng và hoàn thành KPI. Bạn nên đàm phán dựa trên: kinh nghiệm thực tế, số năm kinh nghiệm, kỹ năng đặc biệt (ví dụ: biết tiếng Hoa, có sẵn tệp khách hàng).

Vị trí này ở Tây Ninh, không phải TP.HCM, có ảnh hưởng đến cơ hội phát triển không?

Có hai mặt: (1) NHƯỢC ĐIỂM: Thị trường nhỏ hơn, ít cơ hội chuyển đổi nội bộ hơn TP.HCM, thu nhập trần thấp hơn. (2) ƯU ĐIỂM: Ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh. Đặc biệt, đây là 'Đơn vị mới' - nghĩa là bạn có cơ hội trở thành 'người đi đầu' và được ghi nhận nhiều hơn. Sau 2-3 năm, bạn có thể xin chuyển về TP.HCM hoặc các chi nhánh lớn hơn nếu muốn.

KPI có khó đạt không? Nếu không đạt KPI thì sao?

KPI là điều không thể tránh khỏi ở bất kỳ ngân hàng nào. Tại MB Bank, KPI chủ yếu xoay quanh: giải ngân tín dụng, huy động vốn, bán chéo sản phẩm. Mức độ khó tùy thuộc vào đơn vị và mùa vụ. Nếu không đạt KPI: (1) Tháng đầu: được hỗ trợ, đào tạo thêm. (2) 2-3 tháng liên tiếp: bị phê bình, cảnh cáo. (3) 3-6 tháng liên tiếp: có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Lời khuyên: Tập trung vào chất lượng khách hàng, không chỉ số lượng. Khách hàng tốt = nguồn giới thiệu = KPI tự động tăng.

Công việc này có phải đi gặp khách hàng ngoài không? Giờ làm việc như thế nào?

Có, đây là công việc cần gặp khách hàng trực tiếp. Tỷ lệ khoảng: 50% ngồi quầy (tiếp khách đến), 30% gọi điện chăm sóc, 20% đi gặp khách hàng ngoài (đặc biệt với khách hàng vay lớn hoặc vay BĐS). Giờ làm việc chính thức: 8h-17h (Thứ 2-Thứ 6), có thể tăng ca vào ngày nghỉ nếu có sự kiện marketing. Tại chi nhánh mới ở Tây Ninh, thường linh hoạt hơn để phù hợp với nhịp sinh hoạt của khách hàng nông thôn (ví dụ: có thể tiếp khách buổi tối hoặc cuối tuần khi khách hàng rảnh).

Nên chuẩn bị gì cho hồ sơ ứng tuyển MB Bank?

MB Bank yêu cầu đầy đủ thông tin: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ - đảm bảo không sai chính tả, (2) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp - ưu tiên ĐH Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, (3) Kinh nghiệm - kể cả công việc part-time, thực tập đều ghi, (4) 3-5 kỹ năng nổi bật - hãy ghi kỹ năng cụ thể như 'Excel nâng cao', 'Kỹ năng bán hàng', 'Giao tiếp tiếng Anh' thay vì 'Làm việc nhóm'. Điểm mấu chốt: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN để hồ sơ được xử lý trong vòng 1 tuần như MB Bank cam kết.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Đang làm ở chi nhánh khác của MB, mức lương 18 triệu base + 5-8 triệu thưởng KPI. Tây Ninh thì chắc sẽ thấp hơn chút nhưng sống ở đó chi phí thấp hơn nhiều, tính ra cũng ngang ngang. Ai ở Tây Ninh thì OK, muốn lên Sài Gòn thì nên cân nhắc.

M

Minh T*** 2024-12-03

Mình ứng tuyển vị trí này tháng trước, qua được vòng 1 HR rồi nhưng trượt vòng 2 vì trả lời không tốt câu về quy trình tín dụng. Lời khuyên: phải học kỹ nghiệp vụ, đừng nghĩ 'có kinh nghiệm bán hàng là đủ'. Họ hỏi rất sâu về quy trình cấp tín dụng và cách xử lý nợ xấu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-28

Đơn vị mới ở Tây Ninh, đợt tuyển này chắc đang mở rộng. Mình làm ở đơn vị mới ở tỉnh khác, thấy cơ hội thăng tiến nhanh hơn thật. Vì mới nên ai gia nhập sớm sẽ có lợi thế. Nhưng cũng phải chấp nhận 'vừa làm vừa xây' - nhiều thứ phải tự xây dựng từ đầu.

b

banker2024 2024-12-10

Ai đang ở Tây Ninh hoặc lân cận thì nên apply. Thị trường Bình Dương, Tây Ninh đang phát triển, nhất là bất động sản và nông nghiệp. Khách hàng tiềm năng nhiều, miễn là bạn chịu khó đi fieldwork. Người địa phương có lợi thế lớn vì hiểu văn hóa, có sẵn mối quan hệ.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Cảnh báo nhẹ: MB Bank bán rất nhiều sản phẩm, không chỉ tín dụng. Bạn phải sẵn sàng bán thẻ, bảo hiểm, dịch vụ thanh toán... Nếu bạn chỉ thích 'ngồi đếm tiền' thì đây không phải công việc cho bạn. Nhưng nếu bạn thích bán hàng và muốn thu nhập cao thì đây là môi trường tốt.

L

Linh P*** 2024-12-05

Phúc lợi MB Bank được đánh giá top ngành thật, nhất là bảo hiểm sức khỏe cho người thân và du lịch. Mình làm được 2 năm rồi, đợt đi Nhật cuối năm ngoái rất vui. Nhưng đổi lại, KPI cũng không hề dễ, phải làm việc hết mình mới có thưởng.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - CN Nam Tây Ninh - Phường Trảng Bàng, Tây Ninh