Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Vạn Xuân
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Hiểu rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân: vay sản xuất kinh doanh, vay BĐS, vay dự án, vay tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Thành thạo Word, Excel (đặc biệt Excel - pivot table, VLOOKUP, biểu đồ), Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tín dụng cơ bản | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý hồ sơ | Lập và theo dõi hồ sơ vay, quản lý danh mục khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Am hiểu quy định | Nắm được quy trình, quy chuẩn tín dụng của MB Bank và Ngân hàng Nhà nước | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả chi tiết | Ứng dụng trong công việc |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Tư vấn | Giao tiếp lịch sự, thuyết phục, hiểu nhu cầu khách hàng | Tư vấn sản phẩm, khai thác sâu nhu cầu |
| Kỹ năng bán hàng & đàm phán | Thuyết phục khách hàng, xử lý phản đối, đàm phán điều kiện vay | Bán chéo sản phẩm, hoàn tất giao dịch |
| Quản lý mối quan hệ (CRM) | Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài | Chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng mới |
| Kiểm soát cảm xúc | Bình tĩnh trong tình huống áp lực, xử lý khách hàng khó tính | Xử lý khiếu nại, theo dõi nợ xấu |
| Quản lý thời gian | Ưu tiên công việc, quản lý danh mục khách hàng nhiều người | Đạt KPI, không bỏ sót khách hàng |
| Chịu áp lực | KPI kinh doanh rõ ràng, môi trường bán hàng có thể căng thẳng | Đạt target tín dụng, phát triển khách hàng mới |
### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên có)
- Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng của MB Bank hoặc các ngân hàng khác
- Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1 - là lợi thế)
- Chứng chỉ bảo hiểm (nếu có - phục vụ bán chéo sản phẩm bảo hiểm)
- Chứng chỉ IELTS 5.5+ hoặc tương đương (là lợi thế khi làm việc với khách hàng nước ngoài)
- Các khóa học ngắn hạn về Financial Planning, Wealth Management
### 4. So sánh theo cấp bậc (Junior / Mid-Level / Professional)
| Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) |
|---|---|---|---|
| Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu |
| Kinh nghiệm | Không bắt buộc | Ưu tiên có | Bắt buộc có |
| KPI | Dễ hơn, được hỗ trợ nhiều | Trung bình | Cao hơn |
| Sản phẩm | Tập trung 1-2 sản phẩm chính | Đa dạng sản phẩm | Toàn bộ sản phẩm + quản lý team |
| Khách hàng | Khách hàng nhỏ, giá trị thấp | Khách hàng vừa và lớn | Khách hàng VIP, doanh nghiệp nhỏ |
| Cơ hội thăng tiến | Qua thử thách → Senior | Senior → Quản lý | Quản lý → Trưởng phòng |
### 5. Đặc thù vị trí tại CN. Vạn Xuân
- Chi nhánh Vạn Xuân thuộc khu vực Hà Nội - tập trung đông dân cư, nhu cầu tín dụng cao
- Vị trí này yêu cầu KPI kinh doanh rõ ràng (do đặc thù mô tả "gắn với hiệu suất")
- Ưu tiên ứng viên sống hoặc quen khu vực Hà Nội (thuận tiện di chuyển, hiểu thị trường địa phương)
- Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc nhưng ưu tiên người đã có kinh nghiệm bán hàng/ngân hàng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screening
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương mong muốn, địa điểm, tính sẵn sàng gia nhập
- Thời gian: 10-15 phút
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Khối KHDN)
- Hỏi về kiến thức sản phẩm ngân hàng, tình huống bán hàng
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh
- Thường là vòng cuối, tập trung đánh giá attitude, văn hóa phù hợp
- Có thể hỏi về mục tiêu dài hạn, cam kết gắn bó
- Thời gian: 20-30 phút
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR (Phone Screening):
- "Bạn có thể tự giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể bắt đầu đi làm khi nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính chưa?"
Vòng Chuyên môn:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng?"
- "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ thành công"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối hoặc phàn nàn về sản phẩm?"
- "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng như thế nào?"
- "Mô tả quy trình tư vấn một khoản vay tiêu dùng cho khách hàng"
- "Khi giám sát khách hàng có nợ, bạn sẽ làm gì nếu phát hiện khách hàng có dấu hiệu sử dụng vốn không đúng mục đích?"
- "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên?"
Vòng Lãnh đạo Chi nhánh:
- "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới là gì?"
- "Bạn hiểu gì về văn hóa và định hướng phát triển của MB Bank?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn khi làm việc với khách hàng là gì?"
- "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh Vạn Xuân nếu được nhận?"
- "Trong môi trường áp lực KPI, bạn cân bằng công việc và cuộc sống như thế nào?"
### 3. Tips chuẩn bị
Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, định hướng "Doanh nghiệp số", các sản phẩm nổi bật (App MBBank, sản phẩm số)
- Nắm thông tin về chi nhánh Vạn Xuân (quy mô, khu vực phục vụ)
- Đọc kỹ JD - hiểu rõ từng mục trong mô tả công việc
Chuẩn bị câu chuyện (Storytelling):
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/tư vấn
- Dùng cấu trúc STAR: Situation → Task → Action → Result
Tài liệu mang theo:
- CV có header rõ ràng
- Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- Giấy xác nhận kinh nghiệm (nếu có)
Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Các KPI chính cho vị trí này là gì?"
- "Cơ hội đào tạo và phát triển tại MB Bank như thế nào?"
- "Quy mô đội nhóm tại chi nhánh hiện tại ra sao?"
### 4. Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen, giày da, không cravat (tùy phong cách ngân hàng bán lẻ)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, chân váy/quần tây, giày gót thấp
- Tránh: trang phục sặc sỡ, sandal, giày thể thao
- Gương mặt gọn gàng, tóc ngăn nắp, hương nước hoa nhẹ
- Đi sớm 10-15 phút để check-in và ổn định tinh thần
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 1. Kiến thức nền cần nắm vững
A. Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cơ cấu hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHTM, NHTMNN, NH TMCP, NH Liên doanh...)
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: tiền gửi, thẻ, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư
- Lãi suất, tỷ giá, các chỉ số kinh tế vĩ mô cơ bản
- Quy định của Ngân hàng Nhà nước về cho vay cá nhân (Thông tư 39, 43...)
B. Sản phẩm tín dụng cá nhân tại MB Bank
- Vay sản xuất kinh doanh (lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo)
- Vay bất động sản (mua nhà, xây dựng, sửa chữa)
- Vay dự án (nếu có)
- Vay tiêu dùng (lãi suất, hạn mức, quy trình)
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ (sản phẩm bán chéo)
- Các chương trình ưu đãi đang triển khai của MB Bank
C. Quy trình tín dụng cơ bản
```
Tiếp nhận hồ sơ → Đánh giá tài chính → Thẩm định tài sản → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi & thu hồi nợ
```
D. Kỹ năng bán hàng ngân hàng
- SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Phân tích nhu cầu khách hàng theo tháp Maslow
- Xử lý phản đối (Objection Handling)
- Kỹ thuật khai thác sâu (Deep Selling) và bán chéo (Cross-selling)
### 2. Tài liệu tham khảo
| Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Website MB Bank | www.mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, định hướng |
| App MBBank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm số |
| Thông tư NHNN | Website NHNN | Quy định về cho vay, trả nợ |
| Vietstock, CafeF | Website | Tin tức ngành ngân hàng, lãi suất |
| Sách "Bán hàng không cần说服" | Tiki, Fahasa | Kỹ năng bán hàng bản Việt |
| Khóa học Finance trên Coursera/edX | Online | Nền tảng tài chính cá nhân |
### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank (lịch sử, định hướng, sản phẩm nổi bật, văn hóa doanh nghiệp)
- Ngày 3-4: Học kỹ về các sản phẩm tín dụng cá nhân (đặc biệt 4 nhóm sản phẩm trong JD: sxkd, BĐS, dự án, tiêu dùng)
- Ngày 5-6: Ôn quy trình tín dụng, các quy định cơ bản của NHNN
- Ngày 7: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị câu chuyện thành công
Tuần 2 - Chuyên sâu:
- Ngày 8-9: Ôn kỹ năng bán hàng (SPIN, xử lý phản đối), tải và trải nghiệm App MBBank
- Ngày 10-11: Mock interview - tự hỏi đáp hoặc nhờ người thân đóng vai phỏng vấn
- Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, in tài liệu cần thiết, xem map đường đến CN. Vạn Xuân
- Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe, sẵn sàng tinh thần
### 4. Mẹo đặc biệt cho MB Bank
- MB Bank rất chú trọng công nghệ số → Nhấn mạnh khả năng thích nghi công nghệ, sử dụng app ngân hàng
- Văn hóa trẻ trung, năng động → Thể hiện tính cách open, thích nghi nhanh
- KPI gắn với hiệu suất → Sẵn sàng thể hiện động lực đạt target, nhưng cũng cho thấy bạn hiểu rủi ro tín dụng
- Chương trình "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" → Thể hiện bạn quan tâm đến văn hóa công ty
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Junior (0-2 năm)
↓
Senior Chuyên viên KHDN (2-3 năm)
↓
Trưởng nhóm / Phó Phòng KHDN (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng KHDN (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (7-10 năm)
```
Lưu ý: MB Bank có chính sách đánh giá hiệu suất 2 lần/năm và cơ hội thăng tiến dựa trên kết quả kinh doanh, không chỉ thâm niên.
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương base | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập thực tế |
|---|---|---|---|
| Junior | 9-12 triệu | 0-13 triệu | 12-20 triệu/tháng |
| Mid-Level | 12-18 triệu | 5-15 triệu | 17-30 triệu/tháng |
| Professional | 18-25 triệu | 10-20 triệu | 25-40 triệu/tháng |
Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI đạt được. Nhân viên xuất sắc có thể nhận tổng thu nhập cao hơn mức trần.
### 3. Các nhánh phát triển nghề nghiệp
Nhánh 1: Chuyên gia (Specialist Path)
- Chuyên viên → Senior → Principal → Chuyên gia cao cấp
- Phù hợp: người thích chuyên sâu về sản phẩm, không muốn quản lý team
Nhánh 2: Quản lý (Management Path)
- Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khối
- Phù hợp: người có ambiton lãnh đạo, thích quản lý con người
Nhánh 3: Chuyển đổi nội bộ (Internal Transfer)
- MB Bank có nhiều khối: Khối Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp, Khối Đầu tư, Khối Công nghệ
- Sau 1-2 năm có thể chuyển sang khối khác nếu có cơ hội
### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm đầu):
- Thành thạo quy trình tín dụng tại MB Bank
- Phát triển network khách hàng cá nhân
- Nâng cao kỹ năng sử dụng Excel, hệ thống core banking của MB
- Đạt và vượt KPI để xây dựng uy tín
Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển chuyên môn về phân tích tín dụng nâng cao
- Học thêm về quản lý rủi ro, quản lý danh mục
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP
- Cân nhắc lấy chứng chỉ CFA hoặc FRM
Dài hạn (3-5 năm):
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
- Hiểu biết sâu về chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng (khách hàng, đối tác, đồng nghiệp)
### 5. Cân nhắc trước khi ứng tuyển
✅ Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn thích công việc giao tiếp, bán hàng và thích thử thách
- Bạn muốn môi trường trẻ trung, năng động, công nghệ hiện đại
- Bạn cần thu nhập ổn định + thưởng hấp dẫn khi đạt KPI
- Bạn muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành ngân hàng
⚠️ Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn không thích áp lực kinh doanh / KPI
- Bạn thích công việc ổn định, ít thay đổi
- Bạn muốn làm việc back-office, ít giao tiếp trực tiếp khách hàng
- Bạn chưa sẵn sàng cho môi trường bán hàng có thưởng phạt rõ ràng
### 6. Lời khuyên thực tế
> "Vị trí bán hàng tại ngân hàng bán lẻ rất phù hợp cho người mới vào nghề tài chính ngân hàng. Bạn học được rất nhiều về sản phẩm, khách hàng và kỹ năng mềm. Quan trọng nhất: xây dựng danh sách khách hàng tốt ngay từ đầu - đó là tài sản quý giá cho sự nghiệp sau này."
- Học cách cân bằng giữa bán hàng và quản lý rủi ro - không chỉ bán nhiều mà còn phải bán đúng khách hàng
- Tích cực tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB Bank
- Theo dõi các chương trình khuyến mại, ưu đãi của ngân hàng để bán hàng hiệu quả hơn
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) Thể hiện tốt kỹ năng giao tiếp và khả năng học hỏi nhanh, (3) Có thái độ positive, sẵn sàng chấp nhận thử thách. Gợi ý: trước khi phỏng vấn, hãy tải app MBBank và trải nghiệm các sản phẩm để thể hiện sự chủ động với nhà tuyển dụng.
Mức lương này gồm lương cứng + thưởng KPI. Với người mới (Junior), lương cứng thường 9-12 triệu, phần thưởng phụ thuộc vào đạt được target. Trung bình thực nhận dao động 15-22 triệu/tháng cho người hoàn thành KPI. Với Mid-Level vượt KPI, thu nhập có thể đạt 25-30 triệu. MB Bank nổi tiếng với chính sách thưởng hậu hĩnh cho nhân viên kinh doanh xuất sắc. Ngoài ra còn có lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe, du lịch hằng năm - đây là các khoản phúc lợi đáng giá.
MB Bank gắn thưởng hiệu suất rõ ràng với kết quả kinh doanh. Các KPI phổ biến cho CV Khách hàng Cá nhân gồm: số lượng khách hàng mới khai thác, doanh số giải ngân tín dụng, tỷ lệ bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm), chất lượng tín dụng (nợ xấu không vượt ngưỡng). Áp lực có nhưng ở mức chấp nhận được nếu bạn có kỹ năng bán hàng tốt và chủ động tiếp cận khách hàng. MB Bank cũng có hệ thống đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên mới, nên bạn sẽ không đơn độc trong giai đoạn đầu.
Chi nhánh Vạn Xuân thuộc khu vực Hà Nội - đây là thành phố lớn với mật độ dân cư cao, nhu cầu sản phẩm ngân hàng lớn. Vị trí chi nhánh nằm trong nội thành nên di chuyển từ các quận trung tâm khá thuận tiện. Bạn nên check địa chỉ chính xác của CN Vạn Xuân trên Google Maps trước khi phỏng vấn. MB Bank có nhiều chi nhánh trên toàn quốc nên cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc cũng có nếu bạn cần thay đổi.
MB Bank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng. Với nhân viên Junior hoàn thành tốt KPI trong 12-18 tháng, có thể được xem xét lên Senior. Điều kiện chính: (1) Đạt/vượt KPI liên tục 2 quý, (2) Được quản lý đánh giá tốt về attitude và teamwork, (3) Tham gia các khóa đào tạo nội bộ. MB Bank còn có chương trình chuyển đổi nội bộ giữa các khối (Khối Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp, Khối Công nghệ), nên bạn có nhiều lựa chọn phát triển hơn so với các ngân hàng truyền thống khác.
Hoàn toàn được! MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng. Khi chuyển đổi, bạn cần lưu ý: (1) Đàm phán lương phù hợp - kinh nghiệm từ ngân hàng khác có thể giúp bạn xếp vào bậc Mid-Level với mức lương 12-30 triệu, (2) Chuẩn bị giải thích lý do chuyển đổi một cách positive (không chê ngân hàng cũ), (3) Thể hiện khả năng thích nghi với văn hóa MB Bank - môi trường trẻ trung, công nghệ số hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Lợi thế của bạn là kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh network và kiến thức sản phẩm mà bạn mang theo.
Vị trí này thường tuyển dụng chính thức (hợp đồng lao động với MB Bank), không phải hợp đồng cộng tác. Điều chuyển phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của chi nhánh và nguyện vọng cá nhân. MB Bank có chính sách đào tạo và phát triển nội bộ nên việc chuyển chi nhánh thường chỉ xảy ra khi bạn có nguyện vọng hoặc được thăng tiến. Điểm ổn định: các phúc lợi như bảo hiểm, thâm niên, du lịch đều gắn với thời gian làm việc, nên gắn bó lâu dài sẽ có lợi hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh MB quận Cầu Giấy, sang năm thứ 2 rồi. Mức lương thực nhận tầm 18-22 triệu/tháng (đã cộng thưởng). Phúc lợi đúng như mô tả, thậm chí còn có thêm mấy cái không ngờ như hỗ trợ tập gym, quà sinh nhật khá xịn. Nhưng áp lực KPI thì thật sự không nhẹ, tháng nào cũng phải cày.
Ứng tuyển vào MB Bank hồi tháng 9 năm ngoái, phỏng vấn 2 vòng thì pass. Vòng đầu hỏi bán hàng, vòng 2 hỏi tình huống xử lý nợ xấu. Đợt đó mình có kinh nghiệm 1 năm bán hàng ngân hàng nên khá nhẹ nhàng. Lương thử thách 11 triệu, sau 3 tháng lên 13 triệu.
Chia sẻ thật: vị trí CVKD cá nhân tại MB hay bất kỳ ngân hàng nào cũng vậy, quan trọng nhất là biết khai thác khách hàng. Tháng đầu mình tưởng khó lắm nhưng được sếp hướng dẫn kỹ, giờ thì ổn định rồi. Đừng sợ, cứ ứng tuyển đi!
Ai đang ở CN Vạn Xuân cho mình hỏi với: vị trí này tuyển bao nhiêu người vậy? Mình nộp hồ sơ rồi mà chưa thấy reply. HR nói đang xử lý.
Cảnh báo nhẹ: mức lương 35 triệu chỉ dành cho Professional thôi, tức phải có 5+ năm kinh nghiệm và thường xuyên vượt KPI. Đừng kỳ vọng mức cao nhất ngay từ đầu. Junior thì thực tế 12-18 triệu là phổ biến.
MB Bank advantage so với các ngân hàng khác là công nghệ tốt, app MBBank xịn lắm. Làm việc ở đây thích cái môi trường nó hiện đại, không phải làm kiểu giấy tờ rườm rà như mấy ngân hàng lâu đời. Team mình toàn người trẻ, sếp cũng open.
Tôi chuyển từ VPBank sang MB được 8 tháng. Điểm tôi thích: quy trình nhanh gọn hơn, đội nhóm nhỏ hơn nên quen biết nhanh. Điểm tôi thấy cần cải thiện: KPI ngày càng cao, mỗi quý lại tăng thêm một chút. Ai không chịu được áp lực thì suy nghĩ kỹ nhé.
Mình mới pass phỏng vấn MB Bank tuần trước! Vòng HR hỏi khá sâu về hiểu biết sản phẩm, vòng 2 thì tập trung vào tình huống xử lý khách hàng. Chuẩn bị kỹ phần bán hàng và các sản phẩm tín dụng cá nhân nhé mọi người.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát