Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng | Hiểu rõ các sản phẩm: tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá khả năng trả nợ, thẩm định tài sản bảo đảm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Thành thạo Word, Excel (đặc biệt Excel - dùng cho báo cáo, tính toán lãi), Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý danh mục KH | Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng, quản lý pipeline bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tuân thủ | Hiểu các quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng, chống rửa tiền, KYC | ⭐⭐⭐ |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Tư vấn | Trực tiếp tư vấn sản phẩm cho khách hàng cá nhân, cần truyền đạt thông tin phức tạp dễ hiểu | Thực hành thuyết trình, đọc sách về tâm lý khách hàng |
| Kỹ năng đàm phán | Thương lượng điều kiện vay, xử lý phản đối của khách hàng | Học các kỹ thuật đàm phán (SPIN Selling, AIDA) |
| Quản lý cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI, tình huống rủi ro | Rèn luyện EQ, kỹ năng xử lý stress |
| Xây dựng quan hệ | Chăm sóc và phát triển khách hàng dài hạn, bán chéo sản phẩm | Networking, CRM mindset |
| Quản lý thời gian | Cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm kiếm KH mới | Sử dụng công cụ quản lý công việc (Todoist, Notion) |

### 3. Chứng chỉ nên có

- Chứng chỉ tổng hợp nghiệp vụ do NHNN cấp (nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng)
- Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA level 1 - là lợi thế nhưng không bắt buộc)
- ICCO hoặc FCIM - chứng chỉ về quản lý quan hệ khách hàng
- Chứng chỉ chống rửa tiền (AML) - thường được đào tạo nội bộ nhưng có sẵn là lợi thế

### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm (Mid/Professional) |
|---|---|---|
| Ưu tiên tuyển dụng | Được ưu tiên nếu có tốt nghiệp ngành tài chính/nh ngân hàng | Ưu tiên cao nhất, đặc biệt kinh nghiệm bán hàng ngân hàng |
| Mức lương khởi điểm | 9 - 15 triệu | 15 - 35 triệu (tùy năng lực) |
| Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | 1-2 tháng, có thể giảm thử việc |
| Đào tạo | Được đào tạo bài bản 1-3 tháng | Đào tạo ngắn gọn, tập trung sản phẩm riêng của MB |
| KPI giai đoạn đầu | Thường thấp hơn, có thời gian dưỡng | Áp lực KPI ngay từ tháng 1-2 |

### 5. Lưu ý đặc thù về MB Bank

MB Bank là ngân hàng có lợi thế công nghệ (Digital Bank), nên ứng viên nên tìm hiểu về:
- Ứng dụng MBBank (app mobile)
- Các sản phẩm số của MB (eKYC, vay online, tài khoản số...)
- Chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng

Địa điểm Tân Uyên (Bình Dương): Khu vực có nhiều KCN, dân cư đông đúc - cơ hội tiếp cận khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ rất lớn. Ứng viên cần sẵn sàng di chuyển trong khu vực Bình Dương - HCM.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn

Thông thường có 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1: Sàng lọc HR | Kiểm tra hồ sơ, đánh giá kỹ năng mềm, tìm hiểu mục tiêu nghề nghiệp | 15-30 phút | HR Recruiter |
| Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn | Kiến thức nghiệp vụ, tình huống bán hàng, thẩm định tín dụng | 30-45 phút | Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 (nếu có): | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn hoặc test thực tế | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh/Khối |

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
- "Giới thiệu về bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"
- "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính chưa?"

Vòng 2 - Chuyên môn:
- "Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một khoản vay cá nhân?"
- "Làm thế nào để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối vay?"
- "Mô tả một tình huống bạn hoàn thành KPI khó khăn"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng của MB Bank?"
- "Nếu khách hàng có lịch sử tín dụng không tốt, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng của mình?"

Vòng 3 - Lãnh đạo (nếu có):
- "5 năm tới, bạn hình dung mình ở vị trí nào trong ngành ngân hàng?"
- "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng ngân hàng số?"
- "Thế nào là một chuyên viên KHCN giỏi trong mắt bạn?"

### 3. Tips chuẩn bị cụ thể

Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu chi tiết các sản phẩm tín dụng của MB Bank (website, fanpage)
- Nắm vững lãi suất, điều kiện vay các gói phổ biến
- Tìm hiểu về văn hóa MBBank, các giá trị cốt lõi
- Đọc tin tức gần đây về MB Bank (chiến lược, sản phẩm mới)

Chuẩn bị tâm lý:
- Áp lực KPI là thật - hãy thể hiện bạn hiểu và sẵn sàng chấp nhận
- MB Bank đánh giá cao sự năng động,Orient kết quả
- Trả lời thật về kinh nghiệm, tránh nói quá - HR/Quản lý kinh nghiệm sẽ nhận ra ngay

Chuẩn bị bằng chứng:
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng
- Số liệu cụ thể: doanh số đạt được, số lượng KH phục vụ
- Kể được một tình huống xử lý khó khăn và bài học rút ra

### 4. Dress Code

- Trang phục: Lịch sự, nghiêm túc - vest hoặc áo sơ mi dài tay, quần âu
- Màu sắc: Tông màu trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Giày: giày da lịch sự, kín mũi
- Phụ kiện: Tối giản, tránh đồ rực rỡ
- Không: Áo phông, quần jeans, sandal, mùi nước hoa quá nồng

### 5. Những lỗi thường gặp cần tránh

❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm kế hoạch học hỏi
❌ Không biết gì về sản phẩm MB Bank
❌ Hỏi lương quá cao so với mặt bằng thị trường cho vị trí này
❌ Tỏ thái độ "xin việc" thay vì "tìm kiếm cơ hội hợp tác"
❌ Nói xấu công ty cũ hoặc người cũ
❌ Qua loa khi được hỏi về KPI - hãy thể hiện bạn hiểu áp lực này

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Kiến thức nền cần nắm vững

A. Nghiệp vụ Tín dụng Cá nhân:

| Chủ đề | Nội dung cần học | Trọng tâm |
|---|---|---|
| Các hình thức tín dụng | Tín dụng cá nhân, tín dụng tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà, vay mua xe | Phân biệt đặc điểm từng loại |
| Quy trình cho vay | Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi | Hiểu flow xử lý |
| Thẩm định tín dụng | 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) | Phương pháp đánh giá KH |
| Quản lý rủi ro tín dụng | Nhận diện rủi ro, phân loại nợ, trích lập dự phòng | Cơ bản nhưng quan trọng |
| Lãi suất & phí | Cách tính lãi, các loại phí liên quan | Có thể hỏi test |

B. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng:

- Sản phẩm huy động: Tiết kiệm, tài khoản, tiền gửi có kỳ hạn
- Sản phẩm tín dụng: Vay cá nhân, thấu chi, thẻ tín dụng, BĐS
- Sản phẩm dịch vụ: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, bảo hiểm
- Sản phẩm số: MBBank App, internet banking, eKYC

C. Luật & Quy định liên quan:

- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân)
- Luật Các tổ chức tín dụng
- Quy định về KYC, phòng chống rửa tiền
- Quy định về lãi suất cho vay tối đa

### 2. Tài liệu tham khảo

Sách và giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách gốc)
- "Tín dụng ngân hàng: Lý thuyết và thực hành" - NXB Tài chính
- "Kỹ thuật bán hàng trong ngân hàng" - nhiều tác giả

Nguồn online:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- Forum tài chính: cafef.vn, vneconomy.vn (mục ngân hàng)
- Kênh YouTube: MB Bank Official, Tuyển dụng MB

Đặc biệt - ôn về MB Bank:
- Đọc Báo cáo thường niên 2023
- Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật: MBBank App, sản phẩm tín dụng Online
- Nắm lãi suất cho vay hiện tại của MB (tra website)
- Tìm hiểu chiến lược "Digital Bank" của MB

### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Học quy trình tín dụng cơ bản, các hình thức cho vay | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sâu sản phẩm MB Bank, ghi chú lại | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Học về 5C tín dụng, cách thẩm định KH | 3 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + nghỉ ngơi | 2-3 giờ/ngày |

Tuần 2 - Chuyên sâu & Luyện tập:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Học kỹ thuật bán hàng, cross-selling, upselling | 3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Ôn quy định pháp luật, KYC, AML (cơ bản) | 3 giờ |
| Ngày 11-12 | Mock interview với bạn bè hoặc tự đặt câu hỏi + trả lời | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, giấy tờ + nghỉ ngơi | 2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đi ngủ sớm | - |

### 4. Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển

Hồ sơ cần chuẩn bị:
- CV: Cập nhật, có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng (指向 vị trí KHCN)
- Photo bằng tốt nghiệp, bảng điểm (nếu mới ra trường)
- Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có)
- Sổ liên lạc/giấy giới thiệu (nếu có người quen trong ngành)

Theo yêu cầu của MB Bank:
- Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính)
- Số điện thoại + Email chính xác (kiểm tra thường xuyên!)
- Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc (chi tiết, có số liệu)
- 3-5 kỹ năng nổi bật (liệt kê phù hợp JD)
- Nguồn tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên KHCN (Mid-Level) - Senior CS
↓ (18-24 tháng)
Chuyên viên KHCN (Professional) / Trưởng nhóm
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng KD / Quản lý Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh
↓ (5+ năm)
Phó TGĐ / Giám đốc Khối
```

Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào KPI và mối quan hệ. Ở MB Bank, nhân viên có thể thăng tiến nhanh hơn nếu có thành tích xuất sắc.

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-1 năm) | 9-15 triệu | 12-20 triệu | Chủ yếu lương, ít thưởng |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-20 triệu | 18-35 triệu | Bắt đầu có thưởng KPI |
| Professional (3-5+ năm) | 15-25 triệu | 25-50 triệu | Thưởng cao nếu vượt KPI |
| Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 30-60 triệu | Lương quản lý + thưởng team |
| Trưởng phòng | 25-40 triệu | 40-80 triệu | Phụ thuộc quy mô CN |

Thực tế về thu nhập:
- Thu nhập phần lớn đến từ thưởng KPI và hoa hồng sản phẩm
- Nhân viên giỏi có thể đạt 50-80 triệu/tháng vào dịp cuối năm
- Áp lực cao → Thu nhập cao (mô hình "no pain, no gain")

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo hệ thống core banking của MB
- Kỹ năng thẩm định nhanh và chính xác
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng
- Xử lý tình huống khó khăn với KH

Trung hạn (1-2 năm):
- Kỹ năng quản lý danh mục KH lớn
- Upselling/Cross-selling hiệu quả
- Xây dựng network trong ngành
- Đào tạo và dẫn dắt nhân viên mới

Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý và lãnh đạo
- Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

### 4. Định hướng phát triển nghề nghiệp

Hướng 1: Chuyên gia Tín dụng
- Chuyên sâu thẩm định, phê duyệt
- Lên Phòng QLNN rủi ro, Phòng Tín dụng
- Mức lương: 20-50 triệu
- Phù hợp: Người thích làm việc với con số, phân tích

Hướng 2: Quản lý Kinh doanh
- Phát triển sự nghiệp trong mảng bán hàng
- Lên Trưởng phòng, Giám đốc Chi nhánh
- Mức lương: 30-80 triệu + thưởng
- Phù hợp: Người thích giao tiếp, thích thử thách

Hướng 3: Chuyên gia Wealth Management
- Chuyển sang phân khúc KH cao cấp, VIP
- Sản phẩm phức tạp: đầu tư, bảo hiểm nhân thọ
- Mức lương: 25-60 triệu + hoa hồng cao
- Phù hợp: Người có kỹ năng tư vấn cao cấp

Hướng 4: Chuyển sang Fintech/Startup tài chính
- Tận dụng kinh nghiệm ngân hàng truyền thống
- Môi trường năng động, lương có thể cao hơn
- Phù hợp: Người thích đổi mới, chấp nhận rủi ro

### 5. Những lưu ý quan trọng

Điểm mạnh của MB Bank:
- Thương hiệu lớn, ổn định
- Đãi ngộ phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng)
- Cơ hội học tập trong môi trường chuyên nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng

Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI rất nặng - đặc biệt về tín dụng mới
- Cạnh tranh cao - nhiều ứng viên giỏi
- Áp lực thời gian - deadline giải ngân, xử lý hồ sơ
- Khu vực Tân Uyên - có thể cần di chuyển nhiều

Lời khuyên thực tế từ người trong ngành:
> "Nếu bạn thực sự muốn phát triển trong ngành ngân hàng, 1-2 năm đầu hãy chấp nhận khó khăn, tích lũy kinh nghiệm và network. Sau đó, bạn có thể chuyển sang bất kỳ ngân hàng nào hoặc thậm chí sang phía cung cấp (vendor, fintech)."

Câu hỏi thường gặp

Mức lương của Chuyên viên KHCN tại MB Bank có thực sự đạt được 35 triệu như JD không?

Hoàn toàn có thể đạt được, thậm chí cao hơn. Mức lương 35 triệu là bracket Professional - tức là mức tổng thu nhập bao gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm. Nhân viên vượt KPI thường đạt 40-60 triệu/tháng vào các tháng cao điểm (cuối năm, quý 4). Tuy nhiên, để đạt mức này cần 2-3 năm kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng tốt.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, liệu có được nhận không?

Có cơ hội, nhưng cạnh tranh hơn. JD nêu 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, FMCG...) vẫn được đánh giá cao. Quan trọng là: (1) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp, bán hàng; (2) Chuẩn bị kỹ kiến thức nền về ngân hàng; (3) Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng chấp nhận KPI thử việc.

KPI của vị trí này là gì và có khả thi không?

KPI cụ thể tùy theo chi nhánh và giai đoạn, thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới khai thác/tháng; (2) Doanh số giải ngân tín dụng; (3) Tỷ lệ cross-sell (bán thêm sản phẩm); (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu không quá ngưỡng). Mức độ khả thi phụ thuộc vào khu vực - Tân Uyên (Bình Dương) là khu vực có nhiều KCN nên khách hàng tiềm năng rất nhiều, nếu chịu khó đi field thì KPI hoàn toàn có thể đạt được.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN như thế nào?

Một ngày typical: Sáng 8h-8h30 check hệ thống, gọi điện cho KH cũ thăm hỏi và tìm cơ hội bán thêm. 9h-11h30 tiếp khách tại quầy hoặc đi thẩm định ngoại điểm. Chiều 14h-16h xử lý hồ sơ, nhập liệu, theo dõi hồ sơ đang chờ phê duyệt. 16h-17h báo cáo công việc, lên kế hoạch ngày mai. Ngoài ra còn tham gia các buổi đào tạo sản phẩm, họp sales weekly. Đặc biệt giai đoạn đầu tháng/cuối tháng sẽ bận rộn hơn với áp lực KPI.

Làm ở chi nhánh Tân Uyên có gì đặc biệt và có nên ứng tuyển không?

Tân Uyên thuộc Bình Dương, là khu vực có nhiều KCN lớn (VSIP, Mỹ Phước...) nên: (1) Dư địa khách hàng rất lớn - cả công nhân, cán bộ văn phòng KCN đều là KH tiềm năng; (2) Cạnh tranh cũng cao vì nhiều ngân hàng có chi nhánh ở đây; (3) Bạn cần có phương tiện di chuyển (xe máy) để đi tiếp cận KH. Nếu bạn ở khu vực Bình Dương hoặc sẵn sàng di chuyển, đây là cơ hội tốt vì MB Bank đang mở rộng mạng lưới tại đây.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MB Bank có lợi gì?

Lợi ích: (1) MB Bank có đãi ngộ phúc lợi tốt hơn nhiều ngân hàng (bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, ngày nghỉ sinh nhật); (2) Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại hơn; (3) Cơ hội thăng tiến nếu bạn có kinh nghiệm chứng minh được. Lưu ý: Lương khi chuyển có thể không tăng nhiều nếu bạn ở mức Senior rồi, vì thang lương của mỗi ngân hàng khác nhau. Nên đàm phán dựa trên năng lực thực tế, không so sánh trực tiếp lương cũ.

Thời gian thử việc là bao lâu và có được đào tạo không?

Thử việc thường 2 tháng. Với ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng, thời gian đào tạo có thể rút ngắn 1-2 tuần. MB Bank có chương trình đào tạo Onboarding bài bản: (1) Tuần 1: Đào tạo văn hóa công ty, hệ thống, sản phẩm cơ bản; (2) Tuần 2-4: Đào tạo chuyên sâu sản phẩm, quy trình nghiệp vụ; (3) Tháng 2-3: Training on the job - đi thực tế với nhân viên senior. Bạn sẽ không bị đ扔 vào làm ngay mà có người hướng dẫn.

Có nên nhảy việc sang ngân hàng khi đang có lương ổn định ở chỗ cũ không?

Câu trả lời phụ thuộc vào hoàn cảnh của bạn. Nên chuyển nếu: (1) Bạn đang ở mức 'nghỉ ngơi' quá lâu, cần thử thách mới để phát triển; (2) Mức lương hiện tại thấp hơn nhiều so với thị trường; (3) Bạn thấy không có lộ trình thăng tiến ở công ty cũ. Không nên chuyển nếu: (1) Bạn mới vào nghề chưa đầy 1 năm (chưa tích lũy đủ); (2) Công ty cũ đang có cơ hội thăng tiến trong 6 tháng tới; (3) Bạn đang trong giai đoạn khó khăn cá nhân. Nói chung, mỗi lần nhảy việc nên có mục tiêu rõ ràng, không phải vì 'lương cao hơn 2-3 triệu'.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa apply vào vị trí này cách đây 2 tuần. HR liên hệ nhanh trong 3 ngày, phỏng vấn vòng 1 với Trưởng phòng nhân sự chi nhánh. Câu hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và vì sao muốn chuyển. Mình thấy họ đánh giá cao ứng viên có personality tốt, giao tiếp fluently.

M

Minh T*** 2024-11-20

Đang làm ở chi nhánh khác quận Bình Thạnh, muốn chuyển sang Tân Uyên vì gần nhà hơn. Ai biết chi nhánh Tân Uyên như thế nào không? Team văn hóa ra sao?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Mình làm ở MB được 1.5 năm rồi. Nói thật là KPI rất nặng, tháng nào cũng phải có KH mới. Nhưng bù lại lương thưởng không phụ bạn, vượt KPI là lương 30-40 triệu. Đãi ngộ phúc lợi thật sự tốt, công ty quan tâm nhân viên. Ai chịu được áp lực thì vào đi, không thì thôi.

b

banker2024 2024-11-08

Mới pass vòng 2, đang chờ offer. Thẩm định lần này hỏi khá sâu về quy trình tín dụng, cách xử lý nợ xấu, và 1 câu hỏi tình huống: 'KH có thu nhập tốt nhưng lịch sử tín dụng hơi xấu, bạn sẽ làm gì?'. Trả lời xong thấy anh/chị phỏng vấn gật đầu hài lòng.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-01

Lương 9-35 triệu là salary range rộng quá, mình nghĩ thực tế new grad chỉ được 9-12 triệu thôi. Muốn cao phải prove được năng lực sau 6 tháng. HR hay nói mức cao nhất để attract ứng viên, đừng kỳ vọng quá cao lúc đầu.

H

Hoa N*** 2024-11-22

Các bạn ơi cho hỏi, mình tốt nghiệp trường kinh tế nhưng chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có được nhận không? Hay phải có chứng chỉ nghiệp vụ trước?

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-23

Có đấy, mình cũng mới ra trường được nhận vào. Quan trọng là bạn thể hiện được tinh thần ham học hỏi và kỹ năng giao tiếp tốt. Lúc phỏng vấn mình được hỏi về hiểu biết ngân hàng nói chung, không quá chuyên sâu vì họ biết bạn mới sẽ được đào tạo.

N

Nam Đ*** 2024-10-30

Mình đang phân vân giữa offer này và 1 công ty fintech. Fintech lương cao hơn 5 triệu nhưng MB Bank có thương hiệu ổn định hơn. Bạn nào có kinh nghiệm tư vấn giúp mình với?

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Tân Uyên - Phường Tân Khánh, Hồ Chí Minh