Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh:
- Kỹ năng tư vấn và giới thiệu sản phẩm tín dụng (cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng)
- Kỹ năng bán chéo (cross-selling) các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Hiểu biết về quy trình phê duyệt tín dụng, định giá tài sản bảo đảm
- Khả năng phân tích hồ sơ vay và đánh giá rủi ro tín dụng cơ bản
- Kỹ năng sử dụng các công cụ CRM, phần mềm ngân hàng lõi (Core Banking)

Kỹ năng Tin học:
- Thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ)
- Sử dụng tốt Word (soạn thảo báo cáo, hợp đồng)
- Outlook (quản lý email, lịch làm việc)
- Ưu tiên: biết sử dụng phần mềm xử lý nghiệp vụ của MB Bank

Kiến thức Tài chính - Ngân hàng:
| Lĩnh vực | Mức độ cần biết |
|---------|-----------------|
| Sản phẩm tín dụng cá nhân | Bắt buộc - Nắm chắc |
| Sản phẩm huy động (tiết kiệm, VND, USD) | Cơ bản |
| Thẻ ngân hàng, e-banking | Cơ bản |
| Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ | Biết để bán chéo |
| Quy định pháp luật về tín dụng | Hiểu đại cương |

---

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn:
- Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp với khách hàng đa dạng
- Kỹ năng lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng
- Khả năng trình bày sản phẩm một cách thuyết phục
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

Kỹ năng Đàm phán:
- Đàm phán điều kiện vay (lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo)
- Thương lượng với khách hàng khó tính
- Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng

Kỹ năng Quản lý:
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Quản lý danh mục khách hàng (phân loại ưu tiên)
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng định kỳ

---

### 3. Chứng chỉ gợi ý

Nên có:
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp)
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA level 1 là plus)
- Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản (nếu muốn mở rộng sang sản phẩm đầu tư)

Có thể học thêm:
- Khóa học Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp
- Chứng chỉ CRM
- Excel nâng cao cho tài chính ngân hàng

---

### 4. So sánh với các ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB |
|---------|---------|--------|--------|-----|
| Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 8-10 triệu | 8-11 triệu |
| Độ khó phỏng vấn | Trung bình | Trung bình-cao | Trung bình | Trung bình |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình |
| Phúc lợi | Tốt | Khá | Khá | Tốt |
| Cơ hội thăng tiến | Khá | Tốt | Tốt | Trung bình |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ
- MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp
- Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên
- Chuẩn bị sẵn các giấy tờ: CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo công chứng)

Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự
- Thời lượng: 30-45 phút
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực ứng tuyển, kỹ vọng lương
- Địa điểm: Chi nhánh Sơn Tây hoặc trụ sở MB Bank

Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng
- Thời lượng: 45-60 phút
- Nội dung: Kiểm tra kỹ năng chuyên môn, tình huống giả định
- Có thể hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng và xử lý khách hàng

---

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR - Câu hỏi phổ biến:

1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Gợi ý: Nghiên cứu trước về MB Bank (thành lập 2020 từ Military Bank, chiến lược số hóa, quy mô >500 chi nhánh). Nói về văn hóa doanh nghiệp, cơ hội phát triển.

2. "Bạn hiểu công việc này như thế nào?"
- Gợi ý: Trình bày ngắn gọn các trách nhiệm chính: quản lý danh mục KHCN, bán sản phẩm tín dụng, chăm sóc khách hàng

3. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?"
- Gợi ý: Dựa trên mức lương đăng tuyển (9-35 triệu), đưa ra con số hợp lý. Junior: 10-12 triệu, Mid: 15-18 triệu

4. "Bạn có thể làm việc ngoài giờ không?"
- Gợi ý: Nhấn mạnh sự linh hoạt, đặc biệt khi có chiến dịch kinh doanh

Vòng Quản lý - Câu hỏi chuyên sâu:

5. "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng nào? Mức độ thành công ra sao?"
- Gợi ý: Đưa ra số liệu cụ thể: số lượng KH tiếp cận, tỷ lệ chốt đơn, doanh số

6. "Nếu khách hàng yêu cầu lãi suất thấp hơn, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Gợi ý: Thể hiện kỹ năng đàm phán, biết khi nào linh hoạt, khi nào giữ nguyên, đề xuất giải pháp thay thế (giảm phí, tăng kỳ hạn)

7. "Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới?"
- Gợi ý: Kênh tiếp cận: giới thiệu từ KH cũ, liên kết doanh nghiệp, marketing địa phương, mạng lưới cá nhân

8. "Mô tả tình huống khó khăn nhất với khách hàng và cách bạn xử lý."
- Gợi ý: Dùng kỹ thuật STAR (Situation - Task - Action - Result)

9. "Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng của MB Bank?"
- Gợi ý: Nghiên cứu trước website, app MB Bank. Các sản phẩm nổi bật: vay kinh doanh, vay mua nhé, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng

---

### 3. Tips chuẩn bị

Trước phỏng vấn:
- ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, định hướng số hóa
- ✅ Tìm hiểu thông tin chi nhánh Sơn Tây (quy mô, KH mục tiêu, đối thủ nearby)
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng
- ✅ Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản: các loại tài sản đảm bảo, quy trình vay
- ✅ Mặc đồng phục hoặc vest công sở

Trong phỏng vấn:
- Đến sớm 10-15 phút
- Mang theo bản in CV và các giấy tờ liên quan
- Thể hiện thái độ nhiệt tình, ham học hỏi
- Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và khả năng chịu áp lực

---

### 4. Dress Code

| Giới tính | Trang phục khuyến nghị |
|-----------|----------------------|
| Nam | Vest hoặc áo sơ mi trắng + quần âu đen, giày da |
| Nữ | Vest/numerator công sở hoặc áo sơ mi + chân váy âu/quần âu, giày heels thấp |
| Tránh | Quần jeans, giày thể thao, trang sức lòe loẹt |
| Lưu ý | MB Bank có văn hóa trẻ trung, nhưng phỏng vấn nên giữ chỉn chu |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Kiến thức Nền tảng cần ôn

A. Nghiệp vụ Tín dụng Khách hàng Cá nhân

Phần 1: Các sản phẩm tín dụng
- Vay tín chấp (theo lương, theo thu nhập)
- Vay thế chấp (sổ đỏ, sổ hồng, xe cộ, vàng...)
- Vay kinh doanh (SMEs cá nhân, hộ kinh doanh)
- Vay mua nhà, mua xe, du học, tiêu dùng
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng

Phần 2: Quy trình phê duyệt tín dụng
```
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân
```
- Hồ sơ vay cần những gì?
- Cách định giá tài sản đảm bảo
- Tính toán dòng tiền trả nợ (DSR - Debt Service Ratio)
- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định phê duyệt

Phần 3: Quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
- Nhận diện khách hàng có nguy cơ
- Cảnh báo sớm (early warning signs)
- Cách xử lý nợ xấu ban đầu

---

B. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng

Phần 1: Quy trình bán hàng
1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (Need Discovery)
2. Tư vấn sản phẩm phù hợp (Product Recommendation)
3. Xử lý objections (Objection Handling)
4. Chốt đơn (Closing)
5. Chăm sóc sau bán (After-sale Service)

Phần 2: Bán chéo (Cross-selling)
- Khi khách vay mua nhà → đề xuất thêm bảo hiểm cháy nổ, thẻ tín dụng
- Khi khách mở tài khoản → giới thiệu tiết kiệm, đầu tư
- Tỷ lệ bán chéo là KPI quan trọng

---

### 2. Tài liệu Tham khảo

Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính (sách cơ bản)
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "The Psychology of Selling" - James B. Aird

Website & Nguồn online:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định tín dụng)
- Các forum nghề nghiệp: careerlink.vn, vietnamworks.com (xem review công ty)

Video & Khóa học:
- Khóa học "Nghiệp vụ Tín dụng" trên Udemy, Coursera
- Kênh YouTube "Kế toán - Tài chính" để ôn Excel nâng cao

---

### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Xây dựng nền tảng

| Ngày | Nội dung học |
|------|--------------|
| Ngày 1-2 | Ôn tổng quan ngành ngân hàng VN, cấu trúc hệ thống NHTM |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết các sản phẩm tín dụng KHCN |
| Ngày 5-6 | Ôn quy trình phê duyệt tín dụng, các yếu tố rủi ro |
| Ngày 7 | Ôn kỹ năng bán hàng: quy trình, cross-selling |

Tuần 2: Luyện tập & Chuẩn bị phỏng vấn

| Ngày | Nội dung học |
|------|--------------|
| Ngày 8-9 | Luyện kỹ năng xử lý tình huống, đàm phán |
| Ngày 10 | Mock interview - tự hỏi đáp với gương |
| Ngày 11 | Nghiên cứu sâu về MB Bank, chi nhánh Sơn Tây |
| Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit phỏng vấn |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần |

---

### 4. Checklist Trước Phỏng vấn

Hồ sơ cần mang:
- [ ] CV (in sẵn 2-3 bản)
- [ ] CMND/CCCD bản gốc
- [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản gốc + photo công chứng)
- [ ] Các chứng chỉ liên quan
- [ ] Sổ làm việc/thư khen (nếu có)

Kiến thức cần nắm chắc:
- [ ] Ít nhất 3-4 sản phẩm tín dụng của MB Bank
- [ ] Quy trình vay cơ bản
- [ ] Cách xử lý objection của khách hàng
- [ ] Số liệu thành tích bán hàng (nếu có kinh nghiệm)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

### 1. Lộ trình Thăng tiến

Cấp bậc tại MB Bank (theo mức lương đăng tuyển):

```
Junior (0-2 năm kinh nghiệm)
↓
Mid-Level (2-4 năm kinh nghiệm)
↓
Professional (4-6 năm kinh nghiệm)
↓
Senior/Team Leader (5-7 năm kinh nghiệm)
↓
Trưởng phòng/Khu vực trưởng (7-10 năm kinh nghiệm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (10+ năm kinh nghiệm)
```

Thời gian thăng tiến điển hình:
- Junior → Mid-Level: 12-18 tháng (nếu đạt KPI)
- Mid-Level → Professional: 18-24 tháng
- Professional → Team Leader: Cần có thành tích nổi bật + đánh giá từ quản lý

---

### 2. Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

Theo thông tin tuyển dụng:

| Cấp bậc | Mức lương | Thành tích cần đạt |
|---------|-----------|-------------------|
| Junior | 9-25 triệu | Tân tuyển, chưa có kinh nghiệm |
| Mid-Level | 12-30 triệu | Có 2-3 năm kinh nghiệm, KPI ổn định |
| Professional | 15-35 triệu | 4-5 năm kinh nghiệm, top performer |

Thu nhập thực tế (ước tính):
- Thu nhập thực tế = Lương cứng + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng KPI + Phúc lợi
- Với nhân viên xuất sắc, tổng thu nhập có thể đạt 40-60 triệu/tháng (bao gồm thưởng)
- Lương tháng 13: thường bằng 1 tháng lương cứng

So sánh với thị trường:
- Mức lương MB Bank tương đương hoặc nhỉnh hơn VPBank, TPBank
- Thấp hơn một số ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered) nhưng phúc lợi tốt hơn

---

### 3. KPI và Áp lực Công việc

Các KPI chính cần đạt:
- Số lượng KH mới: 20-40 KH/tháng (tùy chi nhánh)
- Doanh số tín dụng: 5-15 tỷ/tháng
- Tỷ lệ bán chéo: 1.5-2.5 sản phẩm/KH
- Tỷ lệ nợ xấu: < 2% (rất quan trọng với quản lý)
- Khách hàng VIP: 5-10 KH/tháng

Mức độ áp lực:
- Cao nhất: Quý cuối năm (đạt target năm)
- Trung bình-cao: Tháng có chiến dịch khuyến mãi
- Thấp: Sau khi đã ổn định danh mục KH

---

### 4. Kỹ năng Cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Nắm chắc tất cả sản phẩm tín dụng của MB Bank
- Rèn kỹ năng Excel, sử dụng phần mềm ngân hàng lõi
- Học cách xây dựng quan hệ với khách hàng

Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhóm nhỏ
- Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng
- Mở rộng kiến thức sang sản phẩm wealth management, đầu tư
- Lấy chứng chỉ nghiệp vụ nâng cao

Dài hạn (3-5 năm):
- Nếu đi con đường quản lý: chuẩn bị cho vị trí Trưởng phòng
- Nếu đi con đường chuyên gia: phát triển thành chuyên gia phê duyệt tín dụng cao cấp
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

---

### 5. Đánh giá Cơ hội tại MB Bank

Ưu điểm:
- ✅ Môi trường trẻ trung, năng động
- ✅ Chính sách phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ phép)
- ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu đạt KPI
- ✅ Định hướng số hóa mạnh, học hỏi công nghệ mới
- ✅ Thương hiệu uy tín, thuộc top ngân hàng TMCP

Thách thức:
- ⚠️ KPI cao, áp lực doanh số liên tục
- ⚠️ Cạnh tranh nội bộ gay gắt
- ⚠️ Cần chịu được áp lực thị trường, biến động kinh tế
- ⚠️ Làm việc tại chi nhánh có thể xa trung tâm (Sơn Tây)

Lời khuyên chung:
- Nếu bạn trẻ, năng động, thích thử thách → MB Bank là lựa chọn tốt
- Nếu bạn thích ổn định, ít áp lực → cân nhắc các vị trí back-office
- Hãy đặt mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu: 2 năm để thăng lên Mid-Level

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, và mức lương Junior phù hợp với người mới. Tuy nhiên, ưu tiên sẽ dành cho ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn. Để tăng cơ hội, em nên: (1) Học kỹ về các sản phẩm tín dụng KHCN của MB Bank, (2) Chuẩn bị tốt kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, (3) Đi phỏng vấn với thái độ nhiệt tình, ham học hỏi. Điểm mạnh của người mới là chưa có thói quen xấu và sẵn sàng tiếp thu văn hóa công ty.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có đạt KPI được không?

Theo thông tin tuyển dụng, mức lương cứng cho Junior là 9-25 triệu. Tuy nhiên, thu nhập thực tế còn phụ thuộc vào: (1) Hoa hồng bán sản phẩm - mỗi hợp đồng vay có phần trăm hoa hồng, (2) Thưởng KPI hàng quý/năm - nếu đạt 100% target có thể nhận thêm 2-4 tháng lương, (3) Thưởng dịp lễ tết. Với nhân viên mới, tháng đầu tiên có thể chỉ nhận lương cứng, nhưng sau 3-6 tháng nếu làm tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu/tháng.

Làm việc tại chi nhánh Sơn Tây có bất lợi gì không? Di chuyển từ trung tâm Hà Nội có xa không?

Chi nhánh Sơn Tây nằm ở ngoại thành, cách trung tâm Hà Nội khoảng 40-50 km, mất 1-1.5 giờ di chuyển một chiều (tùy điểm xuất phát và phương tiện). Bất lợi: thời gian đi lại dài, chi phí xăng/ải cao, ít tiện ích xung quanh hơn trung tâm. Tuy nhiên, ưu điểm: (1) Ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng mạng lưới KH địa phương, (2) Chi phí sinh hoạt thấp hơn, (3) Cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn do ít nhân sự. MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty.

KPI ở vị trí này có khả năng đạt được không? Áp lực như thế nào?

KPI tại MB Bank được đánh giá là khá cao so với thị trường, đặc biệt với nhân viên kinh doanh. KPI chính thường gồm: số lượng KH mới, doanh số tín dụng, tỷ lệ bán chéo. Thực tế: (1) Tháng đầu sẽ khó đạt ngay, cần thời gian xây dựng danh sách KH tiềm năng, (2) Áp lực cao nhất vào cuối quý/cuối năm, (3) Nhân viên mới thường được giảm KPI trong 3 tháng thử việc. Nếu bạn là người thích thử thách, có kỹ năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực, thì có thể đạt được. Ngược lại, nếu bạn cần sự ổn định, cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Cần lưu ý gì?

Việc chuyển từ ngân hàng khác sang MB Bank khá phổ biến. Điểm cần lưu ý: (1) Thời gian thử việc: thường 2 tháng, lương thử việc 85% lương chính thức, (2) Không cần học lại từ đầu vì nghiệp vụ cơ bản tương tự, nhưng sẽ cần thời gian làm quen hệ thống và sản phẩm riêng của MB, (3) Mức lương có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm - nếu có 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể yêu cầu mức Mid-Level (12-30 triệu), (4) Thời gian nghỉ việc cũ cần đảm bảo đúng quy định (thường báo trước 30-45 ngày). Điểm cộng khi chuyển: kinh nghiệm từ ngân hàng khác là lợi thế cạnh tranh.

Chế độ đào tạo và phát triển tại MB Bank như thế nào?

Theo mô tả tuyển dụng, MB Bank có chương trình đào tạo khá bài bản: (1) Đào tạo Onboarding: 1-2 tuần khi mới vào, giới thiệu về công ty, sản phẩm, quy trình, (2) Đào tạo nghiệp vụ: các khóa học chuyên sâu về tín dụng, bán hàng theo chuẩn quốc tế, (3) Coaching từ quản lý: được đồng hành và Learning on Jobs cùng các đồng nghiệp ưu tú, (4) Cơ hội tham gia các chương trình nâng cao, có thể bao gồm cả đào tạo ở nước ngoài cho nhân viên xuất sắc. Ngoài ra, MB có lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu bạn đáp ứng được KPI và thể hiện năng lực lãnh đạo.

Cơ hội thăng tiến trong 2-3 năm tới là bao nhiêu?

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank khá tốt nếu bạn làm việc hiệu quả. Lộ trình điển hình: (1) Năm 1: Hoàn thành KPI, trở thành nhân viên chính thức được đánh giá tốt, (2) Năm 2: Có thể lên Mid-Level, thu nhập tăng 30-40%, (3) Năm 3: Nếu thành tích xuất sắc, có cơ hội trở thành Team Leader/Trưởng nhóm. Tuy nhiên, thăng tiến phụ thuộc vào: (1) Kết quả kinh doanh cá nhân, (2) Cơ cấu vị trí tại chi nhánh (có slot trống không), (3) Đánh giá từ quản lý trực tiếp. Nhiều bạn trẻ sau 3 năm đã lên được Trưởng phòng tại MB.

Văn hóa làm việc tại MB Bank như thế nào? Có phù hợp với người trẻ không?

MB Bank có văn hóa trẻ trung, năng động, được đánh giá là phù hợp với người trẻ: (1) Độ tuổi trung bình nhân viên khá trẻ (25-30 tuổi), (2) Môi trường làm việc hiện đại, ứng dụng công nghệ số, (3) Nhiều hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm (trong nước & nước ngoài), (4) Phong cách làm việc linh hoạt hơn so với ngân hàng nhà nước. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý: (1) Văn hóa performance-driven - thành tích là trên hết, (2) Cạnh tranh giữa các nhân viên khá gay gắt, (3) Áp lực từ KPI có thể ảnh hưởng đến sức khỏe nếu không quản lý tốt. Nếu bạn thích môi trường năng động, không ngại thử thách, thì MB Bank rất phù hợp.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình làm ở chi nhánh MB Tây Hồ được 2 năm, chuyển từ ACB sang. Mức lương khởi điểm ở MB cao hơn ACB khoảng 2-3 triệu, nhưng KPI cũng nặng hơn. Ai chịu được áp lực thì vào, còn thích nhàn thì kiếm chỗ khác đi.

L

Linh P*** 2024-10-28

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 8, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 hỏi về bản thân, động lực. Vòng 2 sâu hơn về nghiệp vụ, có cả câu hỏi tình huống. Kết quả là trượt rồi, chắc do mình chưa có kinh nghiệm bán hàng. Mình nghĩ bạn nào chưa có kinh nghiệm thì nên chuẩn bị kỹ phần này.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Lương thực lĩnh của mình tháng vừa rồi là 18 triệu (lương cứng 12tr + hoa hồng + KPI). Đây là mức trung bình, có bạn trong team cùng khóa lên tới 25-30 triệu/tháng luôn. Nói chung là phụ thuộc vào năng lực và mùa vụ. Quý cuối năm thu nhập cao hơn hẳn vì thưởng target.

b

banker2024 2024-10-05

Có ai biết chi nhánh Sơn Tây đi lại thế nào không? Mình ở Cầu Giấy, đang phân vân có nên apply không. Sợ đi lại mệt quá.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-08

Làm ở MB được 1.5 năm rồi, nhận xét: phúc lợi thì đúng như mô tả, có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hàng năm. Nhưng áp lực thật sự rất lớn, tháng nào cũng có KPI mới, không đạt thì bị phê bình liên tục. Mình may mắn là thích công việc bán hàng nên cũng ổn, nhưng nhiều bạn không chịu được đã nghỉ sau 3-4 tháng.

T

Tuấn A*** 2024-11-22

Đang nộp hồ sơ, cho mình hỏi là khi nộp có cần gửi kèm photo bằng cấp luôn không hay chỉ CV thôi?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-18

Mình khuyên thật: vị trí này cần người có tinh thần thép. Có cả khách hàng dễ thương lắm, cũng có khách hàng khó tính khiến mình stress. Quan trọng là phải biết cách quản lý cảm xúc, đừng mang công việc về nhà. Nếu bạn yêu thích giao tiếp và thích thử thách, đây là môi trường tốt để phát triển.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội