Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Quang Trung - Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Excel cần thành thạo (vì phải báo cáo, tính toán số liệu tín dụng) |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng |
| Quy trình tín dụng ngân hàng | Ưu tiên | Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, theo dõi nợ |
| CRM / Quản lý danh mục khách hàng | Cần có | MB Bank có hệ thống Core Banking hiện đại |
| Báo cáo kinh doanh | Cần có | Theo dõi KPI, báo cáo ngày/tháng |
### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---------|----------------|------------------------------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Được kiểm chứng qua kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng |
| Kỹ thuật đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đàm phán lãi suất, điều kiện vay với khách hàng |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI |
| Xây dựng quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng mới, bán chéo sản phẩm |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh theo tháng/quý |
| Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Before-during-after sales |
### 📜 Chứng chỉ Gợi ý
- Nên có:
- Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (nếu bán sản phẩm đầu tư)
- Chứng chỉ Bancassurance (nếu bán bảo hiểm)
- CFA/CB về bán hàng dịch vụ tài chính
- Có thể học thêm:
- Khóa về Tín dụng Vi mô / Tín dụng Cá nhân
- Digital Banking, Fintech (vì MB Bank tự nhận là Doanh nghiệp số)
### 📊 Bảng So sánh Cấp bậc Lương
| Cấp bậc | Lương base | Mô tả | Ai phù hợp? |
|---------|------------|-------|-------------|
| Junior (Nhân viên mới) | 9 - 25 triệu | Mới vào nghề, chưa có kinh nghiệm hoặc dưới 1 năm | Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng |
| Mid-Level (Chuyên viên) | 12 - 30 triệu | Có 1-3 năm kinh nghiệm, đã có KH riêng | Người đã làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB |
| Professional (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | Trên 3 năm kinh nghiệm, KH dày, KH tiềm năng cao | Người có book KH tốt, kinh nghiệm phát triển KH thật sự |
> Lưu ý: Lương thực nhận = Lương cứng + Hoa hồng từ bán sản phẩm + Thưởng KPI. Người giỏi có thể nhận 40-50 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI.
---
### 🎯 So sánh với các ngân hàng khác (Tham khảo)
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | ACB | Techcombank |
|----------|---------|--------|-----|-------------|
| Lương Junior | 9-25M | 8-18M | 8-15M | 10-20M |
| Môi trường | Trẻ, năng động, công nghệ | Năng động, áp lực | Ổn định | Chuyên nghiệp cao |
| Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Khá | Tốt |
| Phù hợp | Người thích thử thách, công nghệ | Người chịu áp lực mạnh | Người thích ổn định | Người thích môi trường quốc tế |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường có 2-3 vòng:
1. Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏiMotivation ứng tuyển
- Kiểm tra hiểu biết cơ bản về MB Bank
2. Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (30-60 phút)
- Trưởng bộ phận / Quản lý Chi nhánh Quang Trung
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, sản phẩm tín dụng
- Tình huống giả định (case study)
3. Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao / HR (có thể có)
- HR Business Partner hoặc lãnh đạo cấp cao hơn
- Hỏi về định hướng phát triển, văn hóa phù hợp
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Phone Screening:
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
- "Bạn biết gì về vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"
- "Kinh nghiệm bán hàng của bạn như thế nào?"
- "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn có kinh nghiệm gì về sản phẩm tín dụng cá nhân?"
- "Trình bày quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Cách bạn xử lý khi khách hàng từ chối vay?"
- "Bạn có KH riêng để mang theo không?" (Câu hỏi quan trọng!)
- "Nếu một KH muốn vay 500 triệu để kinh doanh, bạn sẽ thẩm định những gì?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- Case: "Khách hàng muốn vay mua nhà nhưng thu nhập không ổn định, bạn xử lý sao?"
Vòng 3 - HR/Cấp cao:
- "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong MB?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn làm việc với KPI như thế nào?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Tại sao bạn rời công việc cũ?" (nếu có)
### ✅ Tips chuẩn bị
Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, định hướng "Digital Bank", các sản phẩm nổi bật (MBS, tài khoản digital, app MBBank)
- Nắm rõ sản phẩm tín dụng cá nhân: lãi suất, điều kiện, quy trình
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (tái cơ cấu, mở rộng, sản phẩm mới)
Chuẩn bị câu chuyện KH:
- Chuẩn bị 2-3 case thành công khi bán sản phẩm cho KH
- Nêu rõ: Bối cảnh → Thách thức → Hành động của bạn → Kết quả (CSTAR)
Điều quan trọng nhất:
> Nếu bạn có book khách hàng (KH) riêng hoặc mạng lưới quan hệ sẵn có → Hãy nhấn mạnh ngay! Đây là lợi thế cạnh tranh lớn nhất.
Chuẩn bị tinh thần:
- MB Bank trẻ trung, năng động → Không cần quá formal
- Trang phục: Business casual (đủng vest nếu muốn, không bắt buộc)
- Thái độ: Tự tin, pro-active, thích thử thách
### 👔 Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày lịch sự. Có thể mặc vest nhẹ nhàng.
- Nữ: Áo sơ mi / blouse, quần âu hoặc váy công sở. Trang điểm nhẹ nhàng.
- Ghi chú: MB Bank văn hóa trẻ trung nên dress code không quá khắt khe như ngân hàng nhà nước, nhưng vẫn cần lịch sự, chỉnh chu.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN
### 📚 Kiến thức Nền tảng cần nắm vững
#### 1. Sản phẩm Tín dụng Cá nhân
| Sản phẩm | Đặc điểm chính | Cần nắm |
|----------|---------------|---------|
| Vay tiêu dùng | Linh hoạt, không cần tài sản đảm bảo | Lãi suất, thời hạn, điều kiện |
| Vay mua nhà/đất | Có TSĐB (thế chấp) | Tỷ lệ cho vay tối đa, quy trình thế chấp |
| Vay kinh doanh | Thu nhập từ SNKD | Phân tích dòng tiền, kế hoạch kinh doanh |
| Vay mua xe | Có TSĐB hoặc không | Lãi suất, bảo hiểm kèm theo |
| Thẻ tín dụng | Quản lý hạn mức | Cách upsell cho khách |
#### 2. Quy trình Tín dụng Cơ bản
1. Tiếp nhận hồ sơ – Kiểm tra điều kiện vay
2. Thẩm định – Xác minh thông tin, định giá TSĐB
3. Phê duyệt – Trình cấp có thẩm quyền
4. Giải ngân – Rút tiền, giải ngân theo điều kiện
5. Theo dõi – Kiểm tra sử dụng vốn, thu nợ định kỳ
> ⚠️ Lưu ý: Tin tuyển dụng có nhấn mạnh "Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng" → Cần hiểu rõ bước này!
#### 3. Các chỉ tiêu KPI thường gặp
- Số lượng hồ sơ giải ngân mới
- Doanh số tín dụng (dư nợ mới)
- Số lượng KH mới khai thác
- Tỷ lệ bán chéo (sản phẩm đi kèm)
- Tỷ lệ nợ xấu quản lý
- Doanh số sản phẩm Bancassurance
#### 4. Kiến thức về MB Bank
- Thương hiệu: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), thành lập 1994
- Định hướng: Digital Bank, công nghệ tiên tiến
- Sản phẩm nổi bật: App MBBank, tài khoản số, sản phẩm bảo hiểm (MBS)
- Điểm khác biệt: Hệ sinh thái "Life-Simplified by MB"
### 📖 Tài liệu Tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- App MBBank (đăng ký tài khoản để trải nghiệm sản phẩm)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo dõi tin tuyển dụng, hoạt động)
- Các group facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng Ngân hàng"
Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng Bán hàng Bán chéo" – Brian Tracy
- "Customer Centric Selling" – Michael Bosworth
### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Nền tảng
- Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank, sản phẩm, văn hóa công ty
- Ngày 3-4: Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản (quy trình, sản phẩm)
- Ngày 5-6: Luyện câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Ngày 7: Chuẩn bị câu chuyện KH thành công (2-3 case)
#### Tuần 2: Chuyên sâu
- Ngày 8-9: Ôn KPI ngân hàng, cách quản lý danh mục KH
- Ngày 10-11: Luyện case study (tình huống KH khó tính, KH từ chối)
- Ngày 12: Chọn trang phục, chuẩn bị tài liệu mang theo
- Ngày 13: Thực hành phỏng vấn với người thân (mock interview)
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần
> 💡 Mẹo: Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy đi thực tập trước ở MB hoặc ngân hàng khác. Đây là lợi thế rất lớn khi ứng tuyển vị trí này.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ (1-2 năm, KPI tốt)
Chuyên viên KHCN (Mid-Level)
↓ (2-3 năm, book KH lớn, doanh thu cao)
Chuyên viên cao cấp / Team Lead
↓ (3-5 năm)
Quản lý Quan hệ Khách hàng (RM Manager)
↓
Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh
```
Thời gian thăng tiến thực tế:
- Junior → Mid: 12-18 tháng nếu hoàn thành KPI
- Mid → Senior: 18-24 tháng, cần book KH chất lượng
- Senior → Manager: 2-3 năm, phụ thuộc vị trí trống
- MB Bank mở rộng nhanh → Cơ hội thăng tiến tốt hơn ngân hàng cũ
### 💰 Mức Lương & Thu nhập Thực tế
| Cấp bậc | Lương base | Thu nhập thực tế (ước tính)* |
|---------|------------|------------------------------|
| Junior | 9-15M | 15-25M (có thể hơn nếu giỏi) |
| Mid-Level | 12-20M | 20-35M |
| Professional | 15-25M | 30-50M+ |
*Thu nhập thực tế bao gồm: lương base + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI + thưởng lễ tết*
> Lưu ý: Vị trí này có thu nhập chủ yếu từ hoa hồng và KPI, không chỉ lương cứng. Người giỏi có thể kiếm 50-70M/tháng.
### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):
- Thành thạo quy trình tín dụng của MB Bank
- Học cách sử dụng hệ thống Core Banking
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng
- Nắm vững sản phẩm, lãi suất, điều kiện vay
Trung hạn (6-18 tháng):
- Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp
- Phát triển mạng lưới KH riêng
- Upsell / bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm)
- Quản lý nợ xấu, kiểm soát rủi ro
Dài hạn (18 tháng+):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team
- Hiểu biết về sản phẩm phức tạp (đầu tư, structurred finance)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
- Cân nhắc học chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM nếu muốn chuyển hướng)
### ⚠️ Cân nhắc trước khi ứng tuyển
Nên ứng tuyển nếu:
- ✅ Thích làm kinh doanh, giao tiếp với KH
- ✅ Chịu được áp lực KPI
- ✅ Muốn thu nhập gắn liền với năng lực (không giới hạn trần)
- ✅ Thích môi trường trẻ, năng động, công nghệ
- ✅ Có mạng lưới KH hoặc sẵn sàng xây dựng
Cân nhắc kỹ nếu:
- ⚠️ Không thích áp lực doanh số
- ⚠️ Muốn công việc ổn định, ít biến động thu nhập
- ⚠️ Chưa có kinh nghiệm bán hàng / ngân hàng
- ⚠️ Kỳ vọng lương cứng cao (vị trí này lương cứng chỉ ~50% thu nhập)
### 🔄 Hướng phát triển tương lai
- Chuyên sâu: Chuyên viên Tín dụng Doanh nghiệp (SME), Quản lý Rủi ro
- Mở rộng: Phòng Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking), Wealth Management
- Chuyển đổi: Digital Banking, Product Manager, Business Development
- Ra ngoài: Công ty tài chính, công ty bảo hiểm, fintech
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Kinh nghiệm: N/A' và có 3 cấp bậc rõ ràng (Junior, Mid-Level, Professional). Với vai Junior (9-25M), MB Bank chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm tín dụng cá nhân, (2) Có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt, (3) Thể hiện được đam mê và khả năng học hỏi nhanh. Nếu từng làm thực tập sinh ở ngân hàng hoặc có kinh nghiệm bán hàng (cửa hàng, telesale...) sẽ là lợi thế lớn.
Lương ghi trong tin là 'theo năng suất lao động', tức là không cố định. Mức 35 triệu là mức lương cứng cao nhất (cấp Professional). Thu nhập thực tế bao gồm: Lương cứng + Hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tín dụng) + Thưởng KPI hàng tháng/quý + Thưởng lễ tết. Người giỏi thực sự có thể nhận 40-60 triệu/tháng. Quan trọng: thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào năng lực bán hàng và KPI cá nhân. Nếu bạn thích thu nhập không giới hạn theo năng lực thì đây là cơ hội tốt.
KPI tập trung vào: số hồ sơ tín dụng giải ngân, doanh số dư nợ mới, số KH mới khai thác, bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm), và kiểm soát nợ xấu. Mức độ áp lực: Trung bình-Khá cao, nhưng thấp hơn VPBank hay TPBank. MB Bank mở rộng nhanh nên cơ hội đạt KPI cũng cao hơn. Điểm mấu chốt: Nếu bạn có book KH sẵn hoặc kỹ năng xây dựng KH tốt thì sẽ thoải mái hơn nhiều. Ngược lại, nếu bạn không thích áp lực doanh số thì nên cân nhắc kỹ.
Gò Vấp là quận đông dân cư, nhiều khu công nghiệp và trường đại học. Đặc điểm KH ở đây: đa dạng từ công nhân, nhân viên văn phòng, chủ kinh doanh nhỏ đến khách hàng có thu nhập cao (khu vực gần Phan Văn Trị, Nguyễn Oanh). Điểm thuận lợi: nhiều tiềm năng KH, dễ tiếp cận. Thách thức: cạnh tranh với nhiều ngân hàng, trung tâm tài chính khác trong khu vực. Bạn nên tìm hiểu đặc điểm KH tại Gò Vấp trước khi phỏng vấn.
Có thể chuyển, nhưng cần cân nhắc kỹ: (1) Nếu bạn đang làm ở ngân hàng nhà nước (Vietcombank, VietinBank) với vị trí ổn định → Chuyển sang MB sẽ tăng áp lực nhưng thu nhập có thể cao hơn. (2) Nếu bạn đang làm ở ngân hàng tư nhân khác (VPBank, ACB, TPBank) → MB không khác biệt nhiều về áp lực. Về lương: MB Bank thường match lương hiện tại của bạn + thêm 10-20% nếu bạn có kinh nghiệm. Điểm cộng lớn của MB: phúc lợi tốt, môi trường trẻ, cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì mở rộng liên tục.
Chuẩn bị 3 thứ quan trọng nhất: (1) Hiểu biết về MB Bank - định hướng Digital Bank, sản phẩm nổi bật, app MBBank (nên tải và trải nghiệm). (2) Kỹ năng bán hàng & case thành công - chuẩn bị 2-3 câu chuyện KH mà bạn đã tư vấn/bán hàng thành công, theo format CSTAR. (3) Tinh thần pro-active - MB Bank đánh giá cao người dám thử, dám làm. Khi phỏng vấn, hãy thể hiện bạn không chỉ muốn 'được làm' mà còn muốn 'đóng góp được gì' cho chi nhánh.
MB Bank nổi tiếng với phúc lợi tốt trong ngành. Cụ thể: Thưởng lễ tết (thường 1-2 tháng lương), bảo hiểm sức khỏe cho cả CBNV và người thân, du lịch hàng năm (trong nước và nước ngoài), hỗ trợ xăng xe, điện thoại, tập gym. Đặc biệt: MB Bank thuộc tập đoàn MBBank nên còn có thêm đãi ngộ về sản phẩm tài chính cá nhân. Tuy nhiên, cần lưu ý: phúc lợi tốt đi kèm kỳ vọng cao về hiệu suất. Không có bữa trưa miễn phí trong ngành này!
Chia sẻ từ cộng đồng
Đang làm ở chi nhánh Quang Trung, Gò Vấp. Môi trường ổn, đồng nghiệp trẻ và hòa đồng. Áp lực KPI vừa phải, tháng nào cũng có target nhưng không quá nặng như VPBank. Thu nhập thực tế của mình khoảng 25-30M/tháng với cấp Mid-Level, có tháng đạt KPI tốt thì hơn 35M. Phúc lợi đúng như mô tả, du lịch hàng năm, bảo hiểm tốt. Ai thích năng động thì phù hợp.
Mình apply vào đây cách đây 3 tháng, trải qua 2 vòng phỏng vấn. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi kinh nghiệm và motivation, vòng 2 gặp trưởng phòng. Câu hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và cách xử lý tình huống với KH khó tính. Mình có 1 năm kinh nghiệm ở ngân hàng khác nên được nhận ở cấp Mid-Level, lương 15M base + phụ cấp. Các bạn ứng tuyển nhớ chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank nhé, họ hỏi khá sâu.
Warning cho ai muốn apply: KPI ở đây thật sự có, không phải muốn nhận là nhận đâu. Tháng đầu mình vào gần như không có KH, áp lực kinh khủng. Phải mất 3 tháng mới bắt đầu quen và có KH ổn định. Nhưng nói thật, nếu bạn nào có book KH sẵn hoặc biết cách tiếp cận KH thì sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều. Môi trường MB nó vậy, muốn ăn ngon thì phải chịu khó.
So sánh giữa MB và ACB khi mình từng làm ở cả 2: MB lương cứng thấp hơn ACB nhưng thu nhập thực tế (tính cả bonus) thì ngang nhau hoặc MB nhỉnh hơn. Phúc lợi MB tốt hơn hẳn. Công việc ở MB nhộn nhịp hơn, nhiều sản phẩm mới, học hỏi được nhiều thứ. ACB thì ổn định hơn, ít thay đổi. Tùy vào tính cách mỗi người mà phù hợp khác nhau.
Mình là sinh viên mới ra trường, được nhận vào cấp Junior. Lương 10M base + thưởng theo doanh số. Đợt đầu khó khăn vì chưa quen, nhưng được đào tạo khá kỹ, có mentor hướng dẫn. Đồng nghiệp giúp đỡ nhiệt tình. Sau 6 tháng mình bắt đầu có KH riêng, thu nhập tăng dần. Ai mới vào nghề như mình thì yên tâm, MB đầu tư vào đào tạo đấy.
Gò Vấp là khu vực tốt để làm KHCN. Mình làm ở đây được 2 năm rồi. KH đa dạng, dễ tiếp cận, nhiều chủ shop, công nhân khu công nghiệp cần vay tín chấp. Cái khó là phải cạnh tranh với nhiều ngân hàng và công ty tài chính khác. Muốn giỏi ở đây phải chịu khó đi field, gặp trực tiếp KH chứ ngồi chờ không được. Ai ngại đi field thì cân nhắc kỹ.
Có điều mình không thích ở MB là làm việc theo chiến dịch, chương trình liên tục thay đổi. Lúc thì đẩy thẻ tín dụng, lúc thì bảo hiểm, lúc thì tín dụng. Phải thích ứng nhanh. Nhưng bù lại thì đa dạng sản phẩm, bán chéo được nhiều thứ, thu nhập cũng từ đó mà tăng. Mình thích sự đa dạng này nên phù hợp. Bạn nào thích làm 1 việc cố định thì không hợp.
Hỏi các anh chị đi: vị trí này làm việc giờ hành chính hay có ca? Mình có con nhỏ nên cần giờ giấc ổn định.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát