Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Móng Cái - Phường Móng Cái 1, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Móng Cái
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo bán hàng, theo dõi KPI |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC - Hiểu biết chung | Tín dụng cá nhân, cho vay SXKD, bất động sản, tiêu dùng |
| Quản lý danh mục khách hàng | CÓ KINH NGHIỆM | CRM, phân loại khách hàng, theo dõi relationship |
| Kỹ thuật bán hàng & bán chéo | Ưu tiên cao | Cross-selling các sản phẩm dịch vụ |
| Đọc hiểu hồ sơ tín dụng | Ưu tiên | Đánh giá rủi ro tín dụng cơ bản |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Có lợi | Core banking system, các công cụ nội bộ MB |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Trực tiếp làm việc với KHCN, cần khả năng truyền đạt rõ ràng, thuyết phục
- Kỹ thuật đàm phán: Đặc biệt quan trọng khi tư vấn sản phẩm, xử lý phản hồi khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc: Xử lý tình huống căng thẳng với khách hàng khó tính hoặc khi áp lực KPI
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm kiếm KH mới
- Chịu áp lực: KPI bán hàng gắn liền với thu nhập (lương theo năng suất)
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do |
|-----------|---------------|-------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng ngân hàng (CASR/CAIA) | Cao | Hiểu rõ rủi ro tín dụng |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance) | Trung bình | Hỗ trợ bán chéo sản phẩm bảo hiểm |
| Chứng chỉ Pháp lý TDNH | Trung bình | Áp dụng trong cho vay cá nhân |
| TOEIC/IELTS | Trung bình | Tiếng Anh phục vụ giao dịch quốc tế |
| Chứng chỉ FPT / IT | Thấp | Không yêu cầu chính thức nhưng là điểm cộng |
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm | Ứng viên CÓ kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid-Level) |
| Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | Thường 1-2 tháng |
| Ưu tiên tuyển dụng | Sinh viên mới tốt nghiệp | Nhân sự từ ngân hàng khác |
| KPI kỳ vọng | Thấp hơn trong 6 tháng đầu | Bắt đầu ngay từ tháng 1 |
| Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, kiến thức nền tảng | Thành tích bán hàng cụ thể, book KH |
---
Lưu ý đặc biệt cho vị trí Móng Cái, Quảng Ninh:
- Khu vực Móng Cái là cửa khẩu quốc tế, có thể gặp nhu cầu KHCN liên quan đến xuất nhập khẩu, kinh doanh biên giới
- Thị trường BĐS và du lịch tại Quảng Ninh khá sôi động → cơ hội bán sản phẩm cho vay BĐS, kinh doanh
- Ứng viên địa phương hoặc người có network tại Quảng Ninh sẽ có lợi thế
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Móng Cái
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng, availability
- Thời gian: 10-15 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp/Online với Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Đánh giá kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, độ phù hợp văn hóa
- Địa điểm: Chi nhánh Móng Cái, Quảng Ninh (hoặc online qua Zoom/Teams)
Vòng 3 — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HRBP (tùy trường hợp)
- Thời gian: 20-30 phút
- Tập trung vào định hướng phát triển, mức lương, các câu hỏi chiến lược
### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 — Sàng lọc (gọi điện):
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
2. "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng như thế nào?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?"
5. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank và chi nhánh Móng Cái?"
Vòng 2 — Phỏng vấn với Quản lý:
1. "Bạn hiểu như thế nào về công việc của Chuyên viên KHCN? Mô tả một ngày làm việc điển hình."
2. "Bạn có kinh nghiệm với các sản phẩm tín dụng cá nhân nào? Cho vay thế chấp, cho vay tiêu dùng, cho vay kinh doanh?"
3. "Bạn đã từng đạt được KPI bán hàng như thế nào? Con số cụ thể?"
4. "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý thế nào?"
5. "Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng tại chi nhánh Móng Cái?"
6. "Mô tả tình huống bạn xử lý một khách hàng khó tính."
7. "Bạn biết gì về các sản phẩm/dịch vụ của MB Bank?"
8. "Khi giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng, bạn sẽ theo dõi những gì?"
Vòng 3 — Lãnh đạo/HRBP:
1. "5 năm tới, bạn hình dung mình ở đâu trong MB Bank?"
2. "Bạn mong đợi gì từ môi trường làm việc tại đây?"
3. "Bạn có điểm mạnh và điểm cần cải thiện gì?"
4. "Nếu nhận offer, điều gì khiến bạn từ chối?"
5. "Bạn hiểu gì về văn hóa doanh nghiệp của MB?"
### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ
Trước 1-2 ngày:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng chiến lược, sản phẩm nổi bật, thành tích gần đây
- Tìm hiểu thị trường tài chính Quảng Ninh: đặc điểm kinh tế, đối tượng KHCN chính (thương nhân biên giới, BĐS, du lịch)
- Đọc lại JD: nắm chắc 6 điểm mô tả công việc
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR format) về bán hàng, chăm sóc KH
Trước buổi phỏng vấn:
- Đến sớm 10-15 phút (nếu offline) hoặc check internet/zoom trước 5 phút
- Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (dù HR đã có online)
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Mặc đồng phục hoặc áo sơ mi trắng, quần âu (business casual tối giản)
Trong phỏng vấn:
- Dùng STAR method (Situation → Task → Action → Result) khi kể về thành tích
- Nói CHẬM, rõ ràng — giao tiếp là kỹ năng cốt lõi của vị trí này
- Thể hiện sự QUAN TÂM đến KH: "Em sẽ không chỉ bán sản phẩm mà đồng hành dài hạn..."
- Hỏi ngược 1-2 câu: "Anh/Chị có thể chia sẻ thêm về định hướng phát triển KHCN của chi nhánh ạ?"
### 👔 DRESS CODE
| Loại phỏng vấn | Dress code |
|----------------|------------|
| Offline - Chi nhánh | Business formal: áo sơ mi trắng, quần âu tối màu, giày kín |
| Online/Teams | Business casual: áo sơ mi/cardon clean, nền phẳng rõ nét |
| Lưu ý đặc biệt | Không cần cravat; MB Bank văn hóa khá trẻ trung nhưng vẫn chuyên nghiệp |
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN (7-14 ngày)
Tuần 1 — Kiến thức Ngân hàng & Sản phẩm:
1. Các sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Cho vay tín chấp (thế chấp tài sản, chứng minh thu nhập)
- Cho vay thế chấp BĐS (mua nhà, xây sửa nhà, đất)
- Cho vay kinh doanh (vốn lưu động, mua thiết bị)
- Cho vay tiêu dùng (mua xe, du học, tiêu dùng cá nhân)
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance)
- Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán
2. Quy trình cấp tín dụng cơ bản:
- Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát
- 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
- Các tài liệu cần thiết khi làm hồ sơ vay
3. Quy định pháp lý cơ bản:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân
- Quy định về giới hạn cho vay, bảo đảm tiền vay
- Luật Các tổ chức tín dụng (mới nhất)
Tuần 2 — Kỹ năng Bán hàng & Xử lý Tình huống:
4. Kỹ năng bán hàng ngân hàng:
- Cross-selling vs upselling: khác nhau và áp dụng thế nào
- Phân tích nhu cầu khách hàng (SPIN Selling: Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Xử lý objections: "Lãi suất cao quá", "Tôi chưa cần"...
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với KHCN
5. CRM và quản lý danh mục KH:
- Phân loại khách hàng (VIP, Priority, Standard)
- Chiến lược chăm sóc từng phân khúc
- Chuẩn bị kịch bản gọi điện chăm sóc KH
6. Kiến thức về MB Bank (BẮT BUỘC):
- MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần, thuộc Tập đoàn MB (quân đội)
- Các sản phẩm signature: MBBank, App MBBank, thẻ đa năng
- Định hướng: Ngân hàng số (Digital Banking), tập trung KHCN
- Quy mô, vị thế trên thị trường (top 5-6 ngân hàng TMCP)
- Slogan, giá trị cốt lõi: Phụng sự Tổ quốc, Phụng sự nhân dân
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Nguồn | Link/Nội dung | Ưu tiên |
|-------|-------------|---------|
| Website MB Bank | mb.com.vn - mục Sản phẩm, Về chúng tôi | ⭐⭐⭐ Cao nhất |
| Luat.vn / Thuvienphapluat | Thông tư 39, Luật CTCN | ⭐⭐⭐ Cao |
| investo.vn /cafef | Bài phân tích về MB Bank | ⭐⭐ Trung bình |
| YouTube: "Học viện Ngân hàng" | Kênh giáo dục tài chính | ⭐⭐ Bổ sung |
| Group Facebook: "Ngành Ngân hàng Việt Nam" | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | ⭐ Bổ sung |
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 10 NGÀY
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank (sản phẩm, văn hóa, tin tức mới nhất) | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học các sản phẩm tín dụng cá nhân chi tiết | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Ôn quy trình tín dụng, 5C, pháp lý cơ bản | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Luyện kỹ năng bán hàng (SPIN, xử lý objections) | 3-4 giờ |
| Ngày 8 | Viết kịch bản tự giới thiệu, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn | 3-4 giờ |
| Ngày 9 | Thực hành đóng vai (role-play) với người thân | 2-3 giờ |
| Ngày 10 | Ôn tập tổng hợp, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | 2-3 giờ |
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG
- JD nói "hiểu biết chung về ngân hàng" nhưng đừng CHỈ có hiểu biết chung — hãy đi sâu 1-2 sản phẩm
- MB Bank rất chú trọng đến thái độ phục vụ và định hướng phát triển lâu dài
- Ứng viên cho chi nhánh Móng Cái: tìm hiểu đặc thù thị trường Quảng Ninh (cửa khẩu, du lịch, BĐS)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên KHCN tại MB Bank Móng Cái
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Junior (0-1 năm)
↓
Chuyên viên Senior (1-2 năm) — Lương 15-25 triệu
↓
Trưởng nhóm / Chủ tài khoản cao cấp (2-3 năm) — Lương 20-30 triệu
↓
Phó Phòng / Quản lý KHCN (3-5 năm) — Lương 25-40 triệu
↓
Trưởng Phòng KHCN (4-6 năm) — Lương 30-50+ triệu
↓
Trưởng Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (7-10 năm)
```
Lưu ý: MB Bank có chính sách đào tạo và đánh giá performance định kỳ 2 lần/năm — thể hiện tốt = thăng tiến nhanh hơn.
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Quảng Ninh, 2024)
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) |
|---------|-----------------|-------------------------------|
| Junior (mới vào) | 9-15 triệu | 12-20 triệu |
| Mid-Level (1-2 năm KN) | 12-20 triệu | 18-28 triệu |
| Professional (3+ năm KN) | 15-25 triệu | 22-35 triệu |
| Trưởng nhóm | 20-28 triệu | 28-40 triệu |
Phụ cấp khu vực Quảng Ninh: Thường cao hơn Hà Nội/HCM khoảng 5-10% do điều kiện làm việc xa trung tâm.
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo các sản phẩm tín dụng cá nhân (đặc biệt cho vay thế chấp BĐS)
2. Xây dựng danh sách KH tiềm năng tại khu vực Móng Cái
3. Kỹ năng sử dụng phần mềm Core Banking của MB
4. Đạt và vượt KPI hàng tháng (thể hiện qua con số cụ thể)
Trung hạn (1-3 năm):
1. Chứng chỉ chuyên môn: Phân tích tín dụng, luật ngân hàng
2. Phát triển book KH lớn (AUM cao = lương cao)
3. Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ
4. Hiểu sâu về sản phẩm phức tạp: cho vay dự án, SME
Dài hạn (3-5 năm):
1. Định hướng Quản lý: Phó Phòng → Trưởng Phòng → Trưởng Chi nhánh
2. Hoặc chuyên sâu: Chuyên gia sản phẩm (Product Specialist), Khách hàng ưu tiên (Priority Banking)
3. MBA hoặc CFA nếu muốn chuyển hướng Investment/Private Banking
### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ
1. Book KH là TẤT CẢ: Trong ngân hàng bán lẻ, "book KH" (danh sách khách hàng có sẵn) quyết định thu nhập. Tại Móng Cái, hãy tận dụng mạng lưới địa phương — thương nhân biên giới, chủ nhà nghỉ, doanh nghiệp nhỏ.
2. Cross-sell là chìa khóa: Một KH vay nhà + mua bảo hiểm + mở thẻ = thu nhập gấp 3-4 lần. Đừng chỉ bán một sản phẩm.
3. Tín dụng = Con dao hai lưỡi: Thu nhập đến từ phí và lãi, nhưng rủi ro nợ xấu cũng là KPI. Cân bằng giữa số lượng và chất lượng hồ sơ.
4. MB Bank vs ngân hàng khác: MB nổi tiếng văn hóa trẻ trung, năng động, đầu tư công nghệ mạnh. Phù hợp nếu bạn thích môi trường năng động, không thích sự "cứng nhắc" của ngân hàng nhà nước.
5. Chi nhánh Móng Cái: Vị trí biên giới, cơ hội với KH giao thương quốc tế. Tuy nhiên quy mô nhỏ hơn các chi nhánh tại Hạ Long → học hỏi đa năng hơn.
6. Lương theo năng suất = thu nhập không trần: Nếu giỏi, thu nhập thực tế có thể gấp đôi lương cứng. Nhưng ngược lại, nếu KPI không đạt, thu nhập sẽ thấp hơn kỳ vọng.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ "N/A" kinh nghiệm và ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là thể hiện: (1) Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần ham học hỏi, (4) Định hướng phát triển rõ ràng. Hãy chuẩn bị bài nói về các đồ án/trải nghiệm thực tế liên quan đến bán hàng, tư vấn, phục vụ khách hàng. Mức lương Junior: 9-15 triệu.
Đây là lương theo năng suất lao động. Mức cơ bản thường ở nửa dưới (9-15 triệu Junior), phần còn lại đến từ: hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, vay), thưởng KPI tháng/quý, thưởng dịp lễ tết. Với người đạt KPI tốt tại MB Bank, tổng thu nhập thực tế thường gấp 1.5-2 lần lương cứng. Đặc biệt ở Quảng Ninh với thị trường BĐS sôi động, thu nhập từ cho vay thế chấp có thể rất hấp dẫn.
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ vay giải ngân/tháng, (2) Số lượng sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm) mỗi KH, (3) AUM (tài sản quản lý), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát < ngưỡng quy định. Áp lực có, đặc biệt cuối tháng/quý. Tuy nhiên MB Bank hỗ trợ bằng: công cụ CRM, marketing từ trung tâm, và chính sách đào tạo onboarding kỹ lưỡng cho nhân viên mới.
Giờ làm việc ngân hàng điển hình: 8h00-17h00, thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên vị trí KHCN thường cần linh hoạt: gặp khách hàng ngoài giờ (tối hoặc cuối tuần), đi thẩm định tài sản tại site. Tại Móng Cái, bạn có thể đi thẩm định tại các huyện lân cận như Hải Hà, Bình Liêu. Mức hỗ trợ đi lại được MB Bank chi trả theo chính sách nội bộ.
Móng Cái là chi nhánh cấp 2 trực thuộc Chi nhánh Quảng Ninh. Quy mô nhỏ hơn Hạ Long nhưng cơ hội đa năng hơn: bạn phải tự làm nhiều việc hơn, học được nhiều hơn. Thăng tiến: Có 2 hướng — (1) Lên Phó phòng/Trưởng phòng tại Móng Cái, (2) Chuyển về Chi nhánh lớn hơn (Hạ Long, Hà Nội) sau 2-3 năm kinh nghiệm. MB Bank có chính sách internal mobility khá tốt.
MB Bank nói rõ: hồ sơ đầy đủ thông tin = được phỏng vấn trong 1 tuần. Cần chuẩn bị: (1) CV tiếng Việt, mô tả chi tiết kinh nghiệm/bán hàng/tư vấn, (2) Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật (giao tiếp, Excel, bán hàng, quản lý KH), (3) Điền đầy đủ thông tin theo form MB Bank yêu cầu, (4) Scan CCCD, bằng cấp, chứng chỉ. Đặc biệt: nếu có kinh nghiệm sales/tư vấn, hãy ghi rõ con số thành tích (đạt 120% KPI, phục vụ 50 KH/tháng...).
Ưu điểm của bạn: kinh nghiệm chuyên môn, biết quy trình, có book KH. Hãy nhấn mạnh 3 điều khi phỏng vấn: (1) Thành tích cụ thể tại ngân hàng cũ, (2) Sản phẩm nào bạn giỏi nhất (vay BĐS? thẻ? bảo hiểm?), (3) Tại sao chọn MB thay vì ở lại. Về lương: MB Bank thường match lương cũ hoặc cộng thêm 10-20% nếu profile tốt. Đàm phán dựa trên số năm kinh nghiệm và đẳng cấp sản phẩm bạn đã bán.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình mới vào MB Móng Cái được 6 tháng, lương cứng 12 triệu nhưng thực lãnh tháng tốt đạt 18-20 triệu. Công việc khá bận, cuối tháng phải chạy KPI nhưng bù lại môi trường trẻ, đồng nghiệp dễ thở. Ai ở Quảng Ninh muốn vào ngành bank thì đây là lựa chọn ok.
Đã phỏng vấn ở đây. Quy trình nhanh, 2 vòng, 1 tuần sau là có kết quả. Hỏi khá sâu về kinh nghiệm bán hàng chứ không hỏi lý thuyết nhiều. Nhân viên HR thân thiện, gọi điện tư vấn kỹ về chế độ trước khi mời phỏng vấn.
Warning: lương theo năng suất nghĩa là có tháng lãnh 9-10 triệu nếu KPI không đạt nhé, đừng nhìn con số 35 triệu mà mừng. Nhưng ngược lại tháng nào đạt target thì thu nhập rất xứng đáng. Cần cân nhắc kỹ.
Mình chuyển từ VPBank sang đây, lương tăng nhẹ nhưng chế độ phúc lợi tốt hơn hẳn. Đặc biệt bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch hằng năm, ngày nghỉ sinh nhật — những thứ nhỏ nhưng tạo cảm giác được quan tâm. Ai cần work-life balance thì nên cân nhắc.
Móng Cái khác Hà Nội nhiều lắm. Cần chuẩn bị tâm lý làm việc đa năng, một người phải cover nhiều việc. Đổi lại cơ hội học hỏi nhanh và dễ được nhận xét đánh giá hơn chi nhánh lớn. Địa phương có thị trường BĐS và cửa khẩu mạnh, KH tiềm năng nhiều.
Có ai biết mức KPI cụ thể của vị trí này không? Đang suy nghĩ có nên apply không, cần biết trước để cân nhắc áp lực.
Apply online tháng 11, 5 ngày sau HR gọi, 1 tuần sau phỏng vấn, 3 ngày sau nhận offer. Nhanh hơn nhiều ngân hàng mình từng ứng tuyển. Điểm trừ: họ yêu cầu nhận việc gần như ngay, không có nhiều thời gian chốt.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát