Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Long An
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/phương pháp đạt được |
|---------|----------------|---------------------------------------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC - Thành thạo | Chứng chỉ IC3, tự học Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP) |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | BẮT BUỘC - Trung bình-cao | Tìm hiểu website MB Bank, các sản phẩm tín dụng, thẻ, tiết kiệm |
| Kỹ thuật bán hàng, bán chéo | ƯU TIÊN | Kinh nghiệm từ vị trí sales, tư vấn |
| Quản lý danh mục khách hàng | Cần thiết | Hiểu CRM, cách segment khách hàng |
| Đọc hiểu hồ sơ tín dụng | Ưu tiên | Kiến thức cơ bản về thẩm định tài chính |
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán
- Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng
- Kỹ thuật đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Kiểm soát cảm xúc trong giao dịch
Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn
- Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng
- Bán chéo sản phẩm (cross-selling)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
Kỹ năng Quản lý & Tổ chức
- Quản lý danh mục khách hàng được giao
- Sắp xếp công việc ưu tiên
- Theo dõi và giám sát nợ xấu tiềm ẩn
### 📋 So sánh Cấp bậc & Yêu cầu
| Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng kinh nghiệm | Kỹ năng cần có thêm |
|---------|-----------|---------------------|---------------------|
| Junior (9-25tr) | 0-1 năm | Chưa có kinh nghiệm NGÂN HÀNG, ưu tiên sales/bán hàng | Được đào tạo, học hỏi nhanh |
| Mid-Level (12-30tr) | 1-3 năm | Có kinh nghiệm bán hàng NGÂN HÀNG | Đạt KPI, quản lý khách hàng tốt |
| Professional (15-35tr) | 3-5+ năm | Kinh nghiệm vững, có portfolio KH tốt | Leadership, đào tạo người khác |
### 💡 Chứng chỉ Gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)
- Chứng chỉ phân tích tài chính CFA (level 1) - cho người muốn chuyên sâu tín dụng
- Chứng chỉ FLA (Tín dụng viên ngân hàng) - hiểu quy trình tín dụng
- Chứng chỉ bảo hiểm (BIC, AIA...) - vì MB Bank có bán chéo bảo hiểm
- ICCP (Kế toán quản trị) - nền tảng phân tích số liệu
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Chuyên viên KHCN Long An
### 📋 Quy trình Phỏng vấn Thông thường
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương mong đợi
- Thời gian: 10-15 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Trưởng bộ phận/Khu vực
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm
- Tình huống giả định (case study ngắn)
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 3: Phỏng vấn với Ban Lãnh đạo Chi nhánh *(tùy cấp bậc)*
- Có thể hỏi về định hướng phát triển, mục tiêu nghề nghiệp
- Thời gian: 20-30 phút
Vòng 4: Xét tuyển/Đào tạo
- Thử việc 2 tháng, đào tạo sản phẩm
- Đánh giá KPI trong thời gian thử việc
---
### ❓ Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng
Vòng 1 - HR Phone Screening:
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc"
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
3. "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có biết gì về các sản phẩm của MB Bank không?"
5. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng chưa?"
Vòng 2 - Phỏng vấn Trực tiếp với Trưởng bộ phận:
1. "Kể về một thương vụ bán hàng thành công nhất của bạn"
2. "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
3. "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
4. "Bạn hiểu gì về quy trình cho vay tín dụng cá nhân?"
5. "Làm sao để bán chéo sản phẩm hiệu quả?"
6. "Bạn sẽ quản lý danh mục khách hàng như thế nào?"
7. "Khi nào thì bạn biết cần báo cáo rủi ro cho quản lý?"
Vòng 3 - Ban Lãnh đạo:
1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong MB Bank?"
2. "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của MB?"
3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
4. "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?"
---
### 📝 Mẫu Trả lời Câu hỏi Phỏng vấn
Câu hỏi: "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
> *"Em biết MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với định hướng chuyển đổi số mạnh mẽ. Em ấn tượng với việc MB Bank tập trung phát triển sản phẩm KHCN và có môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp. Vị trí Chuyên viên KHCN phù hợp với kinh nghiệm sales của em và em muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng."*
Câu hỏi: "Kể về một thương vụ thành công"
> *"Trong công việc trước đó, em đã tư vấn và hoàn thành gói vay 500 triệu cho khách hàng mua nhà. Em không chỉ bán sản phẩm chính mà còn giới thiệu thêm bảo hiểm nhân thọ và thẻ tín dụng - tổng giá trị giao dịch gấp 2 lần ban đầu. Điều quan trọng là em tìm hiểu kỹ nhu cầu thực sự của khách: họ cần vay mua nhà nhưng cũng lo lắng về rủi ro khi vay dài hạn, nên em tư vấn thêm bảo hiểm để khách an tâm hơn."*
Câu hỏi: "Xử lý khi khách từ chối?"
> *"Em sẽ không áp lực khách hàng ngay. Trước tiên, em lắng nghe lý do từ chối để hiểu rõ objections của họ. Có thể họ chưa sẵn sàng về tài chính, chưa tin tưởng, hoặc chưa thấy rõ lợi ích. Em sẽ ghi nhận, cảm ơn và giữ liên lạc để follow-up sau 1-2 tuần với thông tin phù hợp hơn. Quan trọng là xây dựng relationship lâu dài, không chỉ chốt đơn trước mắt."*
---
### 👔 Dress Code & Tips Chuẩn bị
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi/cam tuck trắng, quần tây/chân váy công sở
- Tránh: Trang phục sáng màu quá, jeans, sandal, sneakers
Chuẩn bị mang theo:
- Bản sao CV (2-3 bản)
- Bản sao bằng cấp, chứng chỉ
- CMND/CCCD
- Bút ghi chú (tỏ ra chuyên nghiệp)
Tips quan trọng:
1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank trước khi phỏng vấn
2. Tìm hiểu sản phẩm KHCN của MB (App MBBank, thẻ, vay tiêu dùng, bất động sản...)
3. Chuẩn bị sẵn câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/thành tích
4. Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi - đặc biệt với vị trí Junior
5. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện quan tâm)
6. Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
### 📚 Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức (3-5 ngày)
A. Hiểu về MB Bank
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh
- Đặc biệt chú ý: định hướng ngân hàng số (Digital Bank), App MBBank
- Các con số: quy mô, số lượng chi nhánh, thị phần
B. Sản phẩm KHCN của MB Bank
| Nhóm sản phẩm | Sản phẩm tiêu biểu | Điểm nổi bật |
|---------------|-------------------|-------------|
| Tín dụng | Vay mua nhà, mua xe, tiêu dùng, kinh doanh | Lãi suất, thủ tục nhanh gọn |
| Tiết kiệm | Tiết kiệm thường, tiết kiệm online, tích lũy | Lãi suất cạnh tranh |
| Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ | Cashback, ưu đãi |
| Bảo hiểm liên kết | Bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe | Bán chéo qua ngân hàng |
| Dịch vụ số | App MBBank, Smart Pay | Ngân hàng số |
C. Kiến thức cơ bản Ngân hàng
- Các loại lãi suất: danh nghĩa, thực, biên độ
- Phương thức trả nợ: trả đều, trả gốc đều, trả linh hoạt
- Thẩm định tài chính cơ bản: thu nhập, tài sản đảm bảo
- Rủi ro tín dụng, nợ xấu
---
### 📚 Giai đoạn 2: Kỹ năng Thực hành (2-3 ngày)
A. Excel cho Ngân hàng
- Hàm VLOOKUP, INDEX/MATCH
- Pivot Table cho báo cáo
- Conditional Formatting
- Cách tính lãi vay, bảng amortize
B. Kịch bản Bán hàng
```
1. Chào hỏi & Xây dựng rapport
2. Tìm hiểu nhu cầu (Need Discovery)
3. Tư vấn sản phẩm phù hợp
4. Xử lý objections
5. Chốt đơn & Bán chéo
6. Follow-up sau bán
```
C. Tình huống Giả định ôn tập
- "Khách hàng muốn vay 500 triệu mua nhà, thu nhập 15 triệu/tháng"
- "Khách hàng từ chối vay với lý do lãi suất cao"
- "Khách hàng có nợ xấu cũ, muốn vay mới"
- "Cách tiếp cận và phát triển khách hàng mới ở Tây Ninh"
---
### 📚 Giai đoạn 3: Chuẩn bị Phỏng vấn (2-3 ngày)
A. Ôn lại CV & Tự giới thiệu
- Chuẩn bị pitch 1-2 phút giới thiệu bản thân
- Sẵn sàng câu chuyện về thành tích, thách thức đã vượt qua
B. Nghiên cứu thêm về thị trường Tây Ninh
- Đặc điểm kinh tế địa phương (nông nghiệp, bất động sản)
- Đối thủ cạnh tranh tại khu vực (VPBank, TPBank, Agribank...)
- Cơ hội & thách thức khi làm KHCN tại Long An, Tây Ninh
C. Luyện tập Q&A
- Tự hỏi và trả lời các câu hỏi phỏng vấn
- Ghi lại và tự đánh giá
- Thực hành với người thân
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
Sách/Khoá học:
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "The Sales Acceleration Formula" - Mark Roberge
- Khoá học online: Coursera "Financial Markets" (Yale)
Website học tập:
- https://www.mbbank.com.vn - Sản phẩm, tin tức
- https://sbv.gov.vn - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
- https://cafef.vn - Tin tức ngân hàng
- https://vtb.vn - Cẩm nang tín dụng ngân hàng
Group/Fanpage:
- Fanpage MB Bank: Ai yêu Miền Nam hơn MBers
- Group "Nghiệp vụ Ngân hàng" trên Facebook
- Forum "Tim viec ngan hang" trên các diễn đàn tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN - MB Bank Long An
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình
```
Junior (0-1 năm)
↓ (12-18 tháng)
Mid-Level / Chuyên viên chính (1-3 năm)
↓ (2-3 năm)
Senior / Trưởng nhóm (3-5 năm)
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh
↓
Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối
```
Chi tiết từng bước:
| Giai đoạn | Thời gian | Yêu cầu | KPI đo lường |
|-----------|-----------|---------|--------------|
| Junior | 0-12 tháng | Hoàn thành đào tạo, đạt 70% KPI | Số lượng KH mới, sản lượng tín dụng |
| Chuyên viên | 1-3 năm | Đạt 100% KPI liên tục, có KH thân thiết | Tổng dư nợ quản lý, tỷ lệ tái vay |
| Trưởng nhóm | 3-5 năm | Quản lý team 3-5 người, đào tạo được người khác | KPI nhóm, tỷ lệ giữ chân nhân sự |
| Trưởng phòng | 5-7 năm | Quản lý phòng, phát triển chiến lược | Tổng thu nhập, ROE, market share |
---
### 💰 Mức Lương & Thu nhập Kỳ vọng
Base Salary (Lương cứng) theo cấp bậc:
| Cấp bậc | Lương cứng trung bình | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) |
|---------|----------------------|--------------------------------|
| Junior | 7-10 triệu | 10-18 triệu/tháng |
| Mid-Level | 10-15 triệu | 15-25 triệu/tháng |
| Professional | 15-20 triệu | 20-35 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-50 triệu/tháng |
Thu nhập bổ sung (không tính trong lương):
- Thưởng Tết (tháng 13+)
- Thưởng KPI hàng quý
- Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa)
- Hoa hồng bảo hiểm bán chéo
- Đặc biệt: Du lịch, bảo hiểm cho người thân
---
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển để Thăng tiến
Năm 1-2: Xây dựng nền tảng
- ✅ Thành thạo sản phẩm & quy trình nghiệp vụ
- ✅ Kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng
- ✅ Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
- ✅ Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking
Năm 2-3: Phát triển chuyên sâu
- ✅ Phân tích tài chính nâng cao
- ✅ Quản lý rủi ro tín dụng
- ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP
- ✅ Đào tạo & hướng dẫn nhân viên mới
Năm 3-5: Phát triển Quản lý
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo, coaching
- ✅ Quản lý team, phân công công việc
- ✅ Phát triển chiến lược kinh doanh
- ✅ Networking & quan hệ đối tác
Năm 5+: Phát triển Lãnh đạo
- ✅ Tư duy chiến lược kinh doanh
- ✅ Quản lý P&L toàn chi nhánh
- ✅ Xây dựng văn hóa, đội ngũ
- ✅ Định hướng phát triển sản phẩm mới
---
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Quan trọng
Điểm cần lưu ý khi vào ngành:
1. Áp lực KPI: Đặc biệt với vị trí bán hàng, bạn sẽ có KPI về sản lượng tín dụng, số lượng KH mới, tỷ lệ tái vay... Cần chuẩn bị tâm lý vững vàng.
2. Rủi ro tín dụng: Nếu khách hàng không trả được nợ, bạn có thể bị ảnh hưởng đến hiệu suất và thu nhập.
3. Thị trường Tây Ninh: Là tỉnh có đặc thù kinh tế nông nghiệp, bất động sản. Cần hiểu rõ thị trường địa phương để tư vấn sản phẩm phù hợp.
4. Cạnh tranh: Thị trường ngân hàng tại Tây Ninh ngày càng đông đúc với sự tham gia của nhiều ngân hàng TMCP.
---
### 💡 Lời khuyên Từ Chuyên gia
Để thành công trong ngành ngân hàng bán lẻ:
> *"Đừng chỉ nghĩ đến việc bán sản phẩm - hãy nghĩ đến việc giải quyết vấn đề cho khách hàng. Một KH được chăm sóc tốt sẽ quay lại nhiều lần và giới thiệu thêm người khác. Quan hệ lâu dài quan trọng hơn deal ngắn hạn."*
Về việc chọn MB Bank:
- ✅ MB Bank có định hướng công nghệ mạnh, phù hợp nếu bạn muốn phát triển theo hướng ngân hàng số
- ✅ Môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến rõ ràng
- ⚠️ Cần chuẩn bị cho áp lực KPI cao hơn các ngân hàng nhà nước
Định hướng phát triển dài hạn:
1. Tập trung xây dựng danh mục KH chất lượng (không chỉ số lượng)
2. Học hỏi thêm về quản lý rủi ro, không chỉ là bán hàng
3. Tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm rồi cân nhắc chuyển sang vị trí Trưởng phòng hoặc chuyên viên cao cấp
4. Nếu muốn phát triển sự nghiệp, hãy để ý các chương trình Management Trainee, Talent Pool của MB Bank
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh (dù không phải ngành ngân hàng), bạn vẫn có cơ hội ở cấp Junior. Điều quan trọng là thể hiện được kỹ năng giao tiếp, khả năng học hỏi nhanh và thái độ nhiệt tình. Hãy chuẩn bị kỹ về hiểu biết sản phẩm MB Bank và thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn bán hàng.
Mức lương phụ thuộc vào cấp bậc bạn ứng tuyển và kinh nghiệm thực tế. Với ứng viên Junior (chưa có kinh nghiệm), lương thường dao động 8-12 triệu/tháng. Với 1-3 năm kinh nghiệm ở cấp Mid-Level, bạn có thể nhận 12-18 triệu lương cứng, cộng thêm thưởng KPI có thể đạt 20-30 triệu/tháng. Lưu ý: thu nhập trong ngân hàng bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào KPI và sản lượng tín dụng, nên con số thực nhận có thể biến động theo từng tháng.
KPI cho Chuyên viên KHCN thường bao gồm: (1) Sản lượng giải ngân tín dụng hàng tháng/quý, (2) Số lượng khách hàng mới khai thác, (3) Tỷ lệ tái vay từ khách hàng hiện tại, (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Về việc phạt: MB Bank thường không phạt tiền mặt mà sẽ ảnh hưởng đến thưởng KPI, thậm chí không được tăng lương hoặc thăng tiến. Nếu liên tục không đạt KPI trong thời gian dài, bạn có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, với tinh thần học hỏi và chăm chỉ, đạt 70-80% KPI là hoàn toàn khả thi trong giai đoạn đầu.
Thị trường Tây Ninh có đặc thù riêng: (1) Dân số ít hơn, tập trung ở thành phố Tây Ninh và các huyện, (2) Kinh tế chủ yếu là nông nghiệp, thương mại nhỏ và bất động sản, (3) Mức thu nhập trung bình của người dân thấp hơn TP.HCM, (4) Cạnh tranh giữa các ngân hàng vẫn có nhưng ít gay gắt hơn. Điểm cộng: chi phí sinh hoạt ở Tây Ninh thấp hơn nhiều, bạn có thể tiết kiệm được nhiều hơn dù lương thấp hơn chút. Điểm trừ: cơ hội học hỏi, đào tạo có thể ít hơn các chi nhánh lớn ở TP.HCM.
Ngân hàng thường làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, 8h-17h (có thể kết thúc 17h30). Thứ 7 làm việc bán ngày (8h-12h) tùy chi nhánh. Về nghỉ phép: bạn được nghỉ phép theo quy định của MB Bank (thường 12-18 ngày/năm tùy thâm niên). Ngoài ra còn có nghỉ sinh nhật (1 ngày), nghỉ lễ theo pháp luật. Tuy nhiên, trong ngành ngân hàng bán lẻ, bạn có thể phải làm thêm giờ vào các đợt cao điểm (cuối quý, cuối năm, đợt triển khai sản phẩm mới).
Theo thông tin từ tin tuyển dụng, nếu hồ sơ đáp ứng đầy đủ, MB Bank sẽ liên hệ phỏng vấn trong vòng 1 tuần. Tổng thời gian tuyển dụng thường kéo dài 2-4 tuần, bao gồm: (1) HR gọi xác nhận 5-7 ngày, (2) Phỏng vấn 1-2 vòng trong 1-2 tuần, (3) Xét tuyển & thông báo kết quả 3-5 ngày, (4) Làm hồ sơ và nhận việc 1-2 tuần. Sau khi ký hợp đồng, bạn sẽ trải qua 2 tháng thử việc với chương trình đào tạo sản phẩm và nghiệp vụ.
Tùy vào mục tiêu của bạn. Vietcombank, VietinBank thường có lương cứng cao hơn và ổn định hơn, nhưng cạnh tranh tuyển dụng rất khốc liệt và cơ hội thăng tiến chậm hơn. MB Bank có: (1) Môi trường trẻ trung, năng động hơn, (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn do mở rộng chi nhánh liên tục, (3) Định hướng ngân hàng số - phù hợp xu hướng tương lai, (4) Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI nhưng có thể cao hơn nếu bạn giỏi bán hàng. Lời khuyên: nếu bạn mới vào nghề và muốn học hỏi nhanh, MB Bank là lựa chọn tốt. Nếu bạn cần sự ổn định và chưa tự tin về kỹ năng bán hàng, hãy cân nhắc kỹ hơn.
MB Bank yêu cầu hồ sơ phải có đầy đủ thông tin: họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật và nguồn tuyển dụng. Để hồ sơ nổi bật: (1) Điền đầy đủ thông tin - đừng để thiếu!, (2) Nêu rõ thành tích cụ thể bằng số (ví dụ: 'Doanh số 500 triệu/tháng', 'Phục vụ 50 khách hàng/ngày'), (3) Highlight kỹ năng bán hàng, giao tiếp - vì đây là vị trí sales, (4) Nếu có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản), hãy nhấn mạnh - đây là điểm cộng lớn, (5) Tìm hiểu về MB Bank và thể hiện sự quan tâm thực sự trong CV hoặc email ứng tuyển.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MB được 2 năm rồi, vị trí tương tự ở chi nhánh Bình Dương. Đợt đầu khá vất vả với KPI nhưng sau đó quen dần. Điều mình thích nhất là đồng nghiệp trẻ, ai cũng nhiệt tình hỗ trợ nhau. Lương tháng tốt, nhưng cuối quý nhận thưởng mới thấy đã. Ai mà giỏi bán hàng thì vào đây rất hợp.
Tây Ninh hơi xa TP.HCM, nhưng bù lại cuộc sống yên bình hơn, nhà trọ rẻ, đi lại không kẹt xe. Mình đang tính chuyển từ VPBank sang đây vì muốn giảm áp lực sống. Các bạn ơi có ai đang làm ở chi nhánh Long An chia sẻ thêm đi?
Warning: Đừng nhìn vào mức lương max 35 triệu mà mừng sớm. Đó là mức cho người Professional với KPI cao ngất. Thực tế Junior mới vào cứng lắm được 10-12 tr. Mình vào thử việc 2 tháng, tháng đầu lương 8tr, tháng sau 9tr. Được cái đào tạo bài bản, học được nhiều thứ.
Mình apply vào MB Long An hồi tháng 8, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 gặp Trưởng phòng, hỏi về kinh nghiệm bán hàng và tình huống xử lý khách khó tính. Vòng 2 gặp Giám đốc chi nhánh, nhẹ nhàng hơn, hỏi về mục tiêu dài hạn. Sau 1 tuần nhận được offer. Nói chung quy trình tuyển dụng của MB khá nhanh và chuyên nghiệp.
Ai đang apply thì lưu ý: MB họ rất quan trọng kỹ năng bán hàng. CV mà không có thành tích cụ thể, ít nhất là số liệu doanh thu, thì khó lắm. Mình từng apply 2 lần, lần đầu trượt, lần sau rút kinh nghiệm viết rõ hơn về thành tích ở công việc cũ mới đậu.
Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn: Khi được hỏi 'Tại sao chọn MB?', đừng chỉ nói 'muốn phát triển sự nghiệp' generic quá. Hãy research trước về app MBBank, về việc MB là một trong những ngân hàng số hàng đầu. Nói được điều đó thì người phỏng vấn sẽ thấy bạn có chuẩn bị.
Cảnh báo thật: Đây là công việc áp lực cao. Mình thấy nhiều bạn mới vào nghỉ sau 3-6 tháng vì không chịu được KPI. Đặc biệt giai đoạn đầu thử việc phải đạt % KPI nhất định, không thì không được nhận chính thức. Tuy nhiên nếu bạn nào kiên trì và chịu khó học hỏi thì cơ hội thăng tiến ở MB rất tốt, mình thấy nhiều anh chị lên Trưởng phòng sau 2-3 năm.
Mình đang làm ở MB chi nhánh gần đây. Phúc lợi của MB thật sự tốt so với nhiều ngân hàng khác: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch hàng năm (năm ngoái đi Nhật), ngày sinh nhật được nghỉ. Lương tháng 13, thưởng Tết cũng ok. Đợt tuyển dụng này có vẻ tuyển nhiều, các bạn cứ apply đi, không mất gì.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát