Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Hòa Bình - Phường Hòa Bình, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Phú Thọ
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng cứng)
1. Kiến thức Ngân hàng & Sản phẩm
- Sản phẩm tín dụng: Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay mua nhà/ô tô, vay kinh doanh
- Sản phẩm huy động: Tiết kiệm, tài khoản, thẻ thanh toán
- Sản phẩm dịch vụ: Bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, chuyển tiền
- Quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng cơ bản
- Quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng
2. Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling)
- Khai thác và phát triển khách hàng mới
- Phân tích nhu cầu khách hàng
- Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân
- Báo cáo kết quả kinh doanh
3. Tin học Văn phòng
| Phần mềm | Mức độ yêu cầu | Ứng dụng thực tế |
|----------|----------------|-------------------|
| Excel | Trung bình-Khá | Theo dõi KPI, báo cáo, tính toán lãi |
| Word | Khá | Soạn thảo hợp đồng, báo cáo |
| Outlook | Cơ bản | Giao tiếp, lịch làm việc |
| Phần mềm ngân hàng | Nội bộ | Xử lý giao dịch, quản lý KH |
4. Quản lý Rủi ro Cơ bản
- Nhận diện rủi ro tín dụng
- Kiểm soát hồ sơ vay
- Giám sát sử dụng vốn vay
---
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
1. Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn
- Giao tiếp khách hàng từ nhiều tầng lớp
- Kỹ năng thuyết trình, tư vấn sản phẩm
- Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu
- Xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực
2. Kỹ năng Đàm phán
- Đàm phán lãi suất, điều kiện vay
- Xử lý tình huống khi khách hàng từ chối
- Tạo thiện cảm, xây dựng mối quan hệ
3. Kỹ năng Quản lý
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Quản lý danh mục khách hàng
- Sắp xếp ưu tiên công việc
- Làm việc dưới áp lực KPI
4. Kỹ năng Kiểm soát Cảm xúc
- Bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính
- Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc
- Xử lý stress khi không đạt KPI
---
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|-----------|-------------------|----------|
| Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro | Nên có | Tăng lợi thế cạnh tranh |
| CFA/CPA | Ưu tiên | Nếu có định hướng lên Manager |
| Chứng chỉ BHNT | Ưu tiên | Bán bảo hiểm là KPI |
| Tin học IC3 MOS | Cơ bản | Chứng minh kỹ năng Excel |
| Cambridge BEC | Là lợi thế | Đặc biệt nếu muốn chuyển lên TP.HCM/HN |
---
### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Mới (Fresh) | Ứng viên Junior (1-2 năm) | Ứng viên Mid (3-5 năm) |
|----------|---------------------|---------------------------|------------------------|
| Ưu tiên | Được đào tạo bài bản | Có nền tảng sẵn | Mức lương cao hơn |
| KPI | Dễ thở hơn ban đầu | Phải đạt ngay | Phải đạt ngay + team |
| Thăng tiến | Chậm hơn 6-12 tháng | Theo lộ trình | Nhanh hơn nếu proven |
| Cạnh tranh | Cao | Trung bình | Rất cao |
Lời khuyên: Dù tin ghi "N/A kinh nghiệm", nhưng thực tế ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng/tài chính sẽ được ưu tiên cao hơn hẳn.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Chuyên viên KHCN Phú Thọ
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ
- HR đánh giá hồ sơ dựa trên tiêu chí trong JD
- Thời gian: 3-7 ngày sau nộp
- ✅ Tip: Điền đầy đủ thông tin, đặc biệt 3-5 kỹ năng nổi bật
Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự
- Thời lượng: 30-45 phút
- Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh hoặc online
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực, kỳ vọng
Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh
- Thời lượng: 45-60 phút
- Nội dung: Chuyên sâu về nghiệp vụ, tình huống thực tế
Vòng 4: Test/Skill Assessment (có thể có)
- Test Excel, test tính toán lãi
- Role-play tình huống bán hàng
---
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân bạn"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"
4. "Kỳ vọng lương/thăng tiến của bạn?"
5. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?"
6. "Bạn ứng phó với áp lực KPI như thế nào?"
Vòng Trưởng bộ phận - Câu hỏi chuyên sâu:
1. "Bạn có sản phẩm ngân hàng nào bạn thấy ấn tượng nhất? Tại sao?"
2. "Mô tả quy trình tư vấn một khách hàng muốn vay mua nhà"
3. "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng từ chối sản phẩm?"
4. "Phân biệt vay tín chấp và vay thế chấp?"
5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ?"
6. "Kể về một tình huống bạn chào bán thành công sản phẩm"
7. "Làm sao để khai thác sâu khách hàng hiện tại?"
8. "Bạn biết gì về MB Bank? Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác?"
Câu hỏi tình huống (Role-play):
- "Khách hàng có nhu cầu vay 500 triệu để kinh doanh, bạn tư vấn như thế nào?"
- "Khách hàng đang muốn tất toán trước hạn, bạn xử lý ra sao?"
- "Một khách hàng VIP muốn được giảm lãi suất, bạn đàm phán thế nào?"
---
### ✅ TIPS CHUẨN BỊ CHO VÒNG PHỎNG VẤN
Trước 1-2 ngày:
- [ ] Nghiên cứu kỹ JD và mô tả công việc
- [ ] Tìm hiểu về MB Bank: quy mô, sản phẩm, văn hóa
- [ ] Đọc lại kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng
- [ ] Ôn lại các công thức tính lãi suất, lịch trả nợ
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng
Trước buổi phỏng vấn:
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng
- [ ] Ưu tiên trang phục lịch sự (vest/não cầu)
- [ ] Đến sớm 10-15 phút
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Mang theo CV gốc + bằng cấp bản sao (nếu được)
- [ ] Nước uống nhỏ
Trong phỏng vấn:
- [ ] Bắt tay chắc, mỉm cười tự tin
- [ ] Ngồi thẳng, không gác chân
- [ ] Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm
- [ ] Dùng phương pháp STAR cho câu hỏi tình huống
- [ ] Hỏi lại nếu chưa hiểu rõ câu hỏi
- [ ] Cảm ơn người phỏng vấn khi kết thúc
---
### 👔 DRESS CODE & CÁCH XUẤT HIỆN
Nam:
- Áo sơ mi trắng, cà vạt (nếu có)
- Vest hoặc áo gile
- Quần âu xanh đen
- Giày da lịch sự
- Tóc gọn gàng, râu được cạo/ cắt tỉa
Nữ:
- Áo sơ mi/camсаo trắng
- Chân váy hoặc quần âu
- Giày gót thấp hoặc bệt lịch sự
- Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng
- Hạn chế nước hoa mạnh, trang sức cồng kềnh
⚠️ TUYỆT ĐỐI TRÁNH:
- Quần jeans, áo thun
- Dép, sandal
- Móng tay giả, móng sơn màu lạ
- Nhai kẹo cao su
- Điện thoại reo trong phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
1. Nghiệp vụ Tín dụng (TRỌNG TÂM)
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Mức độ |
|--------|------------------|--------|
| Phân loại nợ | Nợ đủ tiêu chuẩn, dưới tiêu chuẩn, nghi ngờ, có nguy cơ mất vốn | ★★★ |
| Quy trình cho vay | 5 bước: Xét duyệt → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Thu nợ | ★★★ |
| Lãi suất | Công thức tính, các loại lãi suất (cố định, thả nổi, kép) | ★★★ |
| Tài sản đảm bảo | Thế chấp, cầm cố, bảo lãnh | ★★ |
| Bảo hiểm tiền gửi | Nguyên tắc, mức bồi thường | ★ |
2. Sản phẩm Ngân hàng MB cần biết:
- Sản phẩm tín dụng: M Credit, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà/ô tô
- Sản phẩm huy động: Tiết kiệm, tài khoản thanh toán
- Thẻ: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ quốc tế
- Dịch vụ: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, ngân hàng điện tử (App MBBank)
- Bảo hiểm: MB Ageas, MB Shinhan Life (nếu có)
3. Kiến thức Bán hàng:
- AIDA model (Attention → Interest → Desire → Action)
- SPIN Selling (đặc biệt quan trọng cho B2C)
- Kỹ thuật bán chéo và bán kèm
- Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
4. Quy định Pháp luật:
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024
- Thông tư 39/2016 về cho vay
- Phòng chống rửa tiền (AML)
- Bảo vệ thông tin khách hàng
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
3. "SPIN Selling" - Neil Rackham
Website:
1. Website MB Bank: www.mbbank.com.vn
2. SBV (Ngân hàng Nhà nước): sbv.gov.vn
3. Cafef,VnExpress mục Tài chính - Ngân hàng
Video/Youtube:
1. Kênh YouTube MB Bank Official
2. Các video giảng dạy nghiệp vụ tín dụng
---
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Ôn tổng quan ngành ngân hàng VN, cơ cấu hệ thống | 3h/ngày |
| Ngày 3-4 | Học chuyên sâu về tín dụng, lãi suất | 3h/ngày |
| Ngày 5 | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank | 3h/ngày |
| Ngày 6-7 | Ôn kỹ năng bán hàng, tình huống mẫu | 4h/ngày |
Tuần 2: Luyện tập & Review
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn với bạn bè/người thân | 2h/ngày |
| Ngày 10 | Mock interview thực tế | 3h |
| Ngày 11 | Ôn lại các điểm yếu, bổ sung | 2h |
| Ngày 12 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |
| Ngày 13-14 | Chuẩn bị hồ sơ, trang phục, logistics | 2h |
---
### 🧮 CÔNG THỨC QUAN TRỌNG CẦN NHỚ
1. Công thức tính lãi đơn:
```
Lãi = Số tiền gốc × Lãi suất năm × Số ngày vay / 365
```
2. Công thức tính lãi kép:
```
FV = PV × (1 + r)^n
```
3. Công thức tính số tiền trả hàng tháng (vay trả góp):
```
A = P × [r(1+r)^n] / [(1+r)^n - 1]
Trong đó: P = số tiền vay, r = lãi suất tháng, n = số tháng
```
4. Quy đổi lãi suất:
```
Lãi suất tháng = Lãi suất năm / 12
```
Ví dụ thực tế:
> Vay 100 triệu, lãi suất 12%/năm, trả trong 12 tháng
> Lãi tháng = 100.000.000 × 12% / 12 = 1.000.000 đồng
> Số tiền gốc trả/tháng = 100.000.000 / 12 = 8.333.333 đồng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên Chuyên viên KHCN - MB Bank Phú Thọ
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
```
Chuyên viên Junior (0-1 năm)
↓
Chuyên viên Mid-Level (1-3 năm)
↓
Chuyên viên Senior/Chuyên gia (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm/Tổ trưởng (4-6 năm)
↓
Phó Phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh (6-8 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (8-10 năm)
↓
Giám đốc Khu vực/Tổng Giám đốc (10+ năm)
```
Chi tiết từng bước:
| Cấp bậc | Thời gian TB | KPI chính | Kỹ năng cần |
|---------|--------------|-----------|-------------|
| Junior | 0-1 năm | Số lượng KH mới, doanh số cơ bản | Học hỏi, chăm chỉ, kỹ năng cơ bản |
| Mid-Level | 1-3 năm | Doanh số cao hơn, bán chéo | Kỹ năng chuyên sâu, xây dựng danh mục |
| Senior | 3-5 năm | Team management, phát triển team | Lãnh đạo, đào tạo, chiến lược |
| Manager | 4-6 năm | KPI toàn phòng, báo cáo | Quản lý, lãnh đạo, ra quyết định |
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Theo JD đã đăng (cho Phú Thọ - vùng II/III):
| Cấp bậc | Mức lương | Thực nhận TB* | Ghi chú |
|---------|-----------|---------------|----------|
| Junior | 9-25 triệu | 12-20 triệu | Chưa có thưởng |
| Mid-Level | 12-30 triệu | 18-35 triệu | Đã có thưởng tháng |
| Professional | 15-35 triệu | 25-45 triệu | Có thể cao hơn ở Hà Nội/TP.HCM |
*Thực nhận = Lương cứng + Thưởng KPI + Phụ cấp
So sánh với thị trường:
- Vùng Phú Thọ thường thấp hơn Hà Nội 15-20%
- MBBank được đánh giá competitive hơn so với VCB, CTG ở cùng vị trí
- Lương thực nhận có thể cao hơn lương đăng ký 30-50% nếu đạt KPI tốt
---
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (0-2 năm):
1. Thành thạo nghiệp vụ: Nắm chắc quy trình, sản phẩm
2. Kỹ năng bán hàng: SPIN, xử lý objection
3. Excel nâng cao: Pivot table, VLOOKUP, Macro cơ bản
4. Kiến thức pháp luật: Luật tín dụng, thuế thu nhập
Trung hạn (2-5 năm):
1. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng danh mục KH VIP
2. Kỹ năng lãnh đạo: Đào tạo, dẫn dắt team nhỏ
3. Đọc hiểu báo cáo tài chính DN: Cần nếu muốn lên quản lý
4. Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, chứng chỉ tín dụng
Dài hạn (5+ năm):
1. Tư duy chiến lược kinh doanh
2. Quản lý rủi ro nâng cao
3. Kỹ năng đàm phán cấp cao
4. Hiểu biết về fintech, chuyển đổi số ngân hàng
---
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI LÀM VIỆC TẠI MB BANK
1. Về KPI:
- MBBank có KPI tương đối cao so với thị trường
- Cần chuẩn bị tâm lý về áp lực doanh số
- KPI thường bao gồm: số lượng KH mới, doanh số tín dụng, bán chéo
2. Về môi trường:
- Văn hóa trẻ trung, năng động
- Nhiều cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp
- Có xu hướng đề bạt nhân sự trẻ
3. Về cơ hội:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Có thể chuyển chi nhánh nếu muốn đổi địa điểm
- Cơ hội chuyển sang các khối khác (Khối Doanh nghiệp, Khối Treasury...)
4. Về thị trường Phú Thọ:
- Thị trường mới nổi, tiềm năng tăng trưởng cao
- Cạnh tranh với các ngân hàng địa phương: VPBank, TPBank, HDBank
- Khách hàng chủ yếu là nông dân, doanh nghiệp nhỏ
---
### 🎯 LỜI KHUYÊN THEO PROFILE ỨNG VIÊN
Sinh viên mới ra trường:
> "Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Hãy chấp nhận KPI ban đầu, tập trung học hỏi và xây dựng danh mục khách hàng. Sau 1-2 năm, bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn."
Người có kinh nghiệm bán hàng (không phải ngân hàng):
> "Kỹ năng bán hàng của bạn là điểm mạnh. Cần bổ sung kiến thức nghiệp vụ tín dụng và sản phẩm ngân hàng. Ưu tiên ứng tuyển vị trí Mid-Level để tận dụng kinh nghiệm."
Người đang làm ở ngân hàng khác muốn chuyển:
> "MBBank đang trong giai đoạn mở rộng mạng lưới, cơ hội thăng tiến cao hơn các ngân hàng lớn. Cân nhắc kỹ về việc reset KPI và bắt đầu lại ở vùng mới."
Câu hỏi thường gặp
Phú Thọ cách Hà Nội khoảng 80-100km, mất 1.5-2 tiếng xe máy/ô tô nếu đi theo quốc lộ 2 hoặc đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai (mới). Đường khá thuận tiện, nhiều xe khách và phương tiện cá nhân. Tuy nhiên nếu bạn ở Hà Nội và muốn về Phú Thọ hàng ngày thì khá vất vả, nên cân nhắc chuyển hẳn hoặc thuê trọ tại Phú Thọ.
Theo thông lệ ngân hàng Việt Nam, đây thường là lương GROSS (chưa trừ thuế TNCN 10%). Thu nhập thực nhận sẽ bao gồm lương cứng + thưởng KPI (có thể dao động 20-50% tùy hiệu suất). Với vị trí Junior, thực nhận thường ở mức 10-15 triệu/tháng khi mới vào, tăng dần khi đạt KPI. Nếu đàm phán tốt, bạn có thể đặt mức lương ở nửa trên của range.
KPI cụ thể tùy theo từng thời kỳ và chi nhánh, nhưng thông thường bao gồm: 1) Số lượng khách hàng mới khai thác (thường 15-30 KH/tháng), 2) Doanh số tín dụng (dư nợ tăng thêm), 3) Tỷ lệ bán chéo (sản phẩm phụ/khách hàng). Đối với vùng Phú Thọ, KPI có thể nhẹ hơn Hà Nội vì thị trường đang phát triển. Tuy nhiên bạn cần chuẩn bị tâm lý về áp lực doanh số, đặc biệt với ngân hàng tư nhân như MBBank.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/A kinh nghiệm' và ưu tiên thay vì yêu cầu bắt buộc. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân sự mới. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện: 1) Kỹ năng bán hàng/tư vấn, 2) Khả năng giao tiếp, 3) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, 4) Động lực và quyết tâm làm việc. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản...) sẽ là lợi thế lớn.
MBBank đang trong giai đoạn mở rộng mạng lưới mạnh, nên cơ hội thăng tiến khá tốt so với các ngân hàng lớn đã bão hòa nhân sự. Thông thường: Junior → Mid-Level mất 1-2 năm nếu đạt KPI, Mid-Level → Senior mất 2-3 năm, lên Trưởng nhóm mất 3-4 năm. Về chuyển chi nhánh, nếu bạn muốn về Hà Nội hoặc TP.HCM sau 1-2 năm, có thể nộp đơn xin chuyển hoặc apply internal position. Tuy nhiên cần đạt KPI tốt và có lý do chính đáng.
Có một số khác biệt đáng lưu ý: 1) Khách hàng chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ - cần kiên nhẫn và giao tiếp chậm rãi hơn; 2) Thị trường tiềm năng lớn vì ít cạnh tranh hơn; 3) Mức lương có thể thấp hơn 10-15% so với Hà Nội nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn nhiều; 4) Cơ hội phát triển cá nhân có thể hạn chế hơn về mặt networking; 5) Văn hóa làm việc thân thiện, gần gũi hơn. Đây là lựa chọn tốt nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp với ít áp lực cạnh tranh.
Thông thường 2-4 tuần từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận offer. Để nổi bật: 1) Điền đầy đủ thông tin trong hồ sơ ứng tuyển (đặc biệt 3-5 kỹ năng nổi bật); 2) Nghiên cứu kỹ về MBBank và sản phẩm của họ; 3) Chuẩn bị câu chuyện về thành tích bán hàng cụ thể (con số đo lường được); 4) Thể hiện sự am hiểu về thị trường Phú Thọ nếu có thể; 5) Đi phỏng vấn với thái độ positive, sẵn sàng học hỏi. HR sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MBBank vùng nông thôn được 2 năm rồi. Đợt này đang tuyển nhiều người lắm, HR họ inbox mình hỏi có biết ai muốn apply không. Có vẻ đang mở rộng chi nhánh ở Phú Thọ. Lương so với vùng thì ổn, KPI cũng không quá khắc nghiệt như mình tưởng. Ai muốn bắt đầu ngành bank thì đây là cơ hội tốt đấy.
Đang apply vị trí này, đã interview vòng 1 với HR rồi. Họ hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và tại sao muốn vào ngành ngân hàng. Vòng tiếp theo là gặp trưởng bộ phận, đang ôn lại mấy sản phẩm tín dụng của MBBank. Bạn nào có tips gì cho vòng này không?
Mình chuyển từ VPBank sang MBBank được 8 tháng. So sánh thì MBBank training tốt hơn, văn hóa trẻ trung hơn, nhưng KPI thì cũng không kém. Quan trọng là phải chịu được áp lực, nhất là với vị trí KHCN. Vùng nông thôn thì khách hàng dễ tính hơn thành phố, nhưng kiến thức sản phẩm phải giỏi vì họ hay hỏi nhiều.
Bạn nào đang phân vân thì mình nói thật: ở Phú Thọ làm ngân hàng không khó lắm đâu. Thị trường còn mới, người dân bắt đầu có nhu cầu vay vốn nhiều. Miễn là bạn chịu khó đi field work, gặp trực tiếp khách, thì KPI không phải vấn đề. Mình làm ở đây 1.5 năm rồi, giờ lên Senior rồi.
Warning cho ai muốn apply: đọc kỹ JD phần yêu cầu đi. Họ muốn người thành thạo đàm phán, kiểm soát cảm xúc. Thực ra interview họ sẽ đánh giá rất kỹ mấy cái này, không phải chỉ hỏi lý thuyết đâu. Mình fail vòng 2 vì không trả lời được tình huống khách hàng khó tính.
Ai muốn biết lương thực nhận thì mình chia sẻ: Junior mới vào thường 10-12tr/tháng (chưa kể thưởng). Nếu đạt KPI tốt, thêm 20-30% là bình thường. Lương tháng 13 thì có, nhưng mình được advise là nên đàm phán ngay từ đầu, đừng chờ đến review. MBBank họ flexible về lương lắm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát