MBBank

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Độc Lập - Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh CN. Độc Lập

Nhân viên 9.000.000 - 55.000.000 Hạn nộp: 14/11/2026

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân trước, trong và sau bán; triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng theo quy định của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn: • Thưởng dịp lễ tết • Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
Chế độ phúc lợi vượt trội: • Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo • Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài • Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) • Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
Phát triển nghề nghiệp • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. • Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. • Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. • Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
Lương: • Junior: Từ 9.000.000 đến 35.000.000, theo năng suất lao động. • Mid-Level: Từ 10.000.000 đến 45.000.000, theo năng suất lao động • Professional: Từ 12.000.000 đến 55.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. • Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

a) Kiến thức chuyên môn ngân hàng

Hiểu biết tổng quan về hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
Nắm vững các sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh
Hiểu biết về quy trình thẩm định tín dụng, phân tích khả năng trả nợ
Kiến thức về lãi suất, lãi kép, dư nợ, kỳ hạn vay, các chỉ số tín dụng
Am hiểu sản phẩm dịch vụ số: App MBBank, MBBank App, các tiện ích thanh toán

b) Kỹ năng phân tích tài chính

Đọc và phân tích báo cáo tài chính cá nhân
Đánh giá dòng tiền, tài sản đảm bảo
Sử dụng phần mềm CRM quản lý khách hàng
Excel trung bình - khá (VLOOKUP, Pivot Table, báo cáo)

c) Nghiệp vụ bán hàng

Quy trình bán sản phẩm ngân hàng từ tiếp cận → tư vấn → chốt deal → chăm sóc sau bán
Kỹ thuật bán chéo (cross-selling): từ sản phẩm tín dụng sang bảo hiểm, tiết kiệm, thẻ
Quản lý danh mục khách hàng phân công

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Mô tả chi tiết
Giao tiếp & đàm phán	⭐⭐⭐⭐⭐	Thuyết phục khách hàng ký hợp đồng, xử lý từ chối
Kiểm soát cảm xúc	⭐⭐⭐⭐⭐	Giữ bình tĩnh trước khách hàng khó tính, áp lực KPI
Xây dựng quan hệ	⭐⭐⭐⭐⭐	Networking, duy trì quan hệ lâu dài, tạo referral
Chịu áp lực KPI	⭐⭐⭐⭐⭐	Làm việc với chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý
Tư duy dịch vụ	⭐⭐⭐⭐	Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu (có kiểm soát rủi ro)
Làm việc nhóm	⭐⭐⭐	Phối hợp với thẩm định, hỗ trợ tín dụng, chi nhánh

3. Chứng chỉ gợi ý

Bắt buộc / Ưu tiên:

Bằng Đại học chính quy các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Marketing

Nâng cao (nên có):

Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (do các trung tâm NHNN cấp)
CCQT (Chứng chỉ Quỹ và Thị trường tài chính)
CCCĐ (Chứng chỉ Cán bộ đánh giá tín dụng)
Chứng chỉ Bán hàng chuyên nghiệp (CSP - Certified Sales Professional)
Chứng chỉ Digital Banking (do các trường như Học viện NHNN tổ chức)

4. Bảng so sánh kỹ năng theo cấp bậc

Kỹ năng	Junior (Mới vào)	Mid-Level (2-4 năm)	Professional (5+ năm)
Sản phẩm NH	Biết cơ bản	Thành thạo	Master, training người khác
Bán hàng	Cần mentor	Tự chốt deal	Xử lý deal lớn, VIP
Khách hàng	Được giao sẵn	Tự khai thác	Tự tạo pipeline
Tín dụng	Hỗ trợ thẩm định	Tự thẩm định	Phê duyệt, quản lý rủi ro
Lương (ước lượng)	9-15tr cứng + thưởng	10-20tr cứng + thưởng	12-25tr cứng + thưởng

Lưu ý: Mức lương trên là ước lượng tham khảo. Biên độ 9-55 triệu tùy thuộc năng suất, có thể bao gồm hoa hồng tín dụng, thưởng KPI, thưởng cuối năm. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

5. Yêu cầu đặc biệt cần lưu ý

⚠️ Yêu cầu chiều cao: Nữ ≥ 1m58, Nam ≥ 1m68. Đây là yêu cầu của nhà tuyển dụng, ứng viên cần tự đánh giá trước khi ứng tuyển để tránh mất thời gian. (Yêu cầu này từng gây tranh cãi trong dư luận, nhưng vẫn được MB áp dụng ở một số vị trí giao dịch trực tiếp.)

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

Quy trình tuyển dụng thường gặp (4-6 vòng)

Vòng 1: Sơ duyệt hồ sơ

HR scan CV qua hệ thống ATS và lọc thông tin
Mẹo: Điền ĐẦY ĐỦ các mục MB yêu cầu (họ tên, SĐT, email, ngày sinh, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng)

Vòng 2: Phỏng vấn HR / Sàng lọc qua điện thoại (15-20 phút)

Xác nhận thông tin cơ bản
Hỏi nhanh về mong muốn lương, địa điểm, thời gian làm việc
Giới thiệu sơ về vị trí và chi nhánh

Vòng 3: Bài kiểm tra / Assessment (60-90 phút)

Trắc nghiệm tính cách (DISC, MBTI)
Bài test IQ/logic
Bài test nghiệp vụ ngân hàng cơ bản
Test ngoại ngữ (đôi khi)
Case study về bán hàng

Vòng 4: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)

Đây là vòng quan trọng nhất
Đi sâu vào kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống khách hàng

Vòng 5: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh (30-45 phút)

Đánh giá fit với văn hóa chi nhánh
Câu hỏi chiến lược, tầm nhìn nghề nghiệp

Vòng 6: Thư mời nhận việc / Offer

Thương lượng lương + chế độ thử việc

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB?"
"Bạn biết gì về MB Bank?" (Cần tìm hiểu: MB là 1 trong 4 ngân hàng TMCP Nhà nước lớn nhất, nổi bật về chuyển đổi số, có mảng Mcredit, M-Avenue)
"Mức lương bạn mong muốn?"
"Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?"

Vòng Quản lý - Chuyên môn: 5. "Hãy mô tả một tình huống khách hàng khó tính mà bạn đã xử lý thành công?" (Dùng phương pháp STAR: Situation - Task - Action - Result) 6. "Làm thế nào để bạn tiếp cận một khách hàng mới?" 7. "Nếu khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?" 8. "Bạn hiểu thế nào là bán chéo sản phẩm? Cho ví dụ cụ thể?" 9. "KPI của vị trí này bạn nghĩ là gì và bạn sẽ đạt nó như thế nào?" 10. "Khi nào một khoản vay nên được từ chối?" (Test đạo đức nghề nghiệp)

Vòng Giám đốc - Tư duy chiến lược: 11. "Bạn nghĩ xu hướng ngân hàng bán lẻ trong 3 năm tới sẽ như thế nào?" 12. "Tại sao MB nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?" 13. "Bạn muốn đi theo con đường chuyên gia tín dụng hay quản lý?"

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nghiên cứu kỹ trước buổi phỏng vấn:

Đọc về MB Bank: lịch sử, chiến lược "Chuyển đổi số", các sản phẩm nổi bật (Mcredit, M-Sky, app MBBank)
Tìm hiểu Chi nhánh Độc Lập - Phường Sài Gòn: khu vực khách hàng nào là chủ lực
Đọc tin tức tài chính tuần qua (lãi suất NHNN, các chính sách mới)

✅ Mang theo khi phỏng vấn:

CMND/CCCD (bản gốc + photo)
Bằng cấp, chứng chỉ (bản sao có công chứng)
Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương
Ảnh chân dung 3x4 (nếu được yêu cầu)
Giấy khám sức khỏe (nếu có)

❌ Không nên:

Nói xấu ngân hàng cũ
Đưa ra con số lương quá cao ngay vòng đầu
Tỏ ra không biết gì về MB

Dress Code (Trang phục)

Nữ: Áo sơ mi trắng/be, quần tây/váy đen dưới gối, giày bít mũi, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng, móng tay sạch sẽ.

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen/xám, giày đen (có thể kèm caravat), tóc cắt gọn, cạo râu sạch.

💡 MB là ngân hàng khá trẻ trung và hiện đại, có thể không cần vest nặng nề, nhưng vẫn phải chỉn chu, lịch sự.

Lưu ý thực tế: Nhiều ngân hàng cũng chấp nhận business casual gọn gàng (sơ mi không cần cravat cho nam, áo công sở cho nữ). Mùi nước hoa nhẹ hoặc không dùng.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Đọc slide/tài liệu về: cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHTM Nhà nước, ngân hàng chính sách)
Phân biệt: huy động vốn vs tín dụng; tài sản Nợ - Có; các tỷ lệ an toàn vốn (CAR)
Tài liệu: Giáo trình "Ngân hàng thương mại" của TS. Nguyễn Minh Kiều (NXB Tài chính) - đọc chương 1, 2, 5

Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân

Vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh
Thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance)
Công thức tính lãi: dư nợ giảm dần, dư nợ ban đầu, lãi phạt
So sánh lãi suất MB với Vietcombank, Techcombank, VPBank

Ngày 5-7: Nghiệp vụ thẩm định tín dụng

Quy trình thẩm định: Hồ sơ pháp lý → Khả năng trả nợ → Tài sản đảm bảo → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi
5C trong tín dụng: Character (Uy tín), Capacity (Năng lực), Capital (Vốn), Collateral (Tài sản), Condition (Điều kiện)
Đọc Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay) - ít nhất phải hiểu ý chính

Tuần 2: Tình huống thực tế & Thực hành

Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng & chăm sóc khách hàng

Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu → Xử lý từ chối → Chốt
Kỹ thuật SPIN Selling: Situation - Problem - Implication - Need-payoff
Bán chéo (cross-selling): từ 1 khách hàng vay → bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm
Phân tích tình huống: khách VIP nợ xấu nhóm 3, giải quyết sao?

Ngày 10-11: Ngân hàng số & Fintech

App MBBank, MBBank Pay, các tính năng
Xu hướng: AI trong tín dụng, Open Banking, eKYC
Cách đối thủ (Timo, Cake, VPBank Neo) đang làm

Ngày 12-13: Luyện tập phỏng vấn

Tự luyện theo từng câu hỏi trong phần Interview Prep
Ghi âm lại, nghe lại, sửa
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng

Ngày 14: Tổng duyệt

Review lại toàn bộ notes
Chọn trang phục, kiểm tra giấy tờ
Ngủ đủ giấc, không thức khuya

Tài liệu tham khảo cụ thể

Sách tiếng Việt:

"Ngân hàng thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều
"Quản trị tín dụng ngân hàng" - PGS.TS Trần Mạnh Dũng
"Bán hàng chuyên nghiệp" - Phạm Văn Đức
"Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie (kinh điển về giao tiếp)

Khóa học online miễn phí:

Coursera: "Banking and Financial Markets" (ĐH Pennsylvania)
FUNIX: Khóa về Tài chính Ngân hàng miễn phí
YouTube: Kênh "Bank Timo", "Tài chính cho mọi người", "Nguyễn Hữu Trí - CFA"

Báo chí & Website:

CafeF.vn (tin tài chính)
VnEconomy.vn
MB Careers: careers.mbbank.com.vn
Báo cáo thường niên MB (tải PDF từ mbbank.com.vn mục Quan hệ cổ đông)

Lộ trình 2 tuần tóm tắt

Ngày	Chủ đề	Output mong đợi
1-2	Nền tảng NH	Vẽ được sơ đồ tổ chức NH Việt Nam
3-4	Sản phẩm tín dụng	So sánh được 5 sản phẩm tín dụng chính của MB
5-7	Thẩm định tín dụng	Phân tích được 1 hồ sơ vay giả định
8-9	Bán hàng	Mô tả được quy trình bán SPIN
10-11	Ngân hàng số	Trình bày được 3 tính năng app MBBank
12-13	Phỏng vấn	Tự tin trả lời 10 câu hỏi thường gặp
14	Tổng duyệt	Sẵn sàng về tinh thần, giấy tờ đầy đủ

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

1. Bức tranh tổng quan về nghề

Đây là một trong những vị trí quan trọng nhất và đông nhất trong ngân hàng bán lẻ. Là "đầu rìu" của chi nhánh, mọi sản phẩm từ vay vốn đến tiền gửi, thẻ, bảo hiểm… đều cần qua tay CVKHCN. Đây là nghề:

Thu nhập không giới hạn nếu giỏi: lương + KPI + hoa hồng tín dụng + thưởng cuối năm
Áp lực cao: thường xuyên bị đánh giá theo chỉ tiêu doanh số/tháng
Giờ giấc linh hoạt nhưng cũng hay phải đi gặp khách ngoài giờ

2. Lộ trình thăng tiến điển hình

Giai đoạn 1: CVKHCN (0-3 năm)
   ↓
Giai đoạn 2: CVKHCN Cao cấp / CV chính (3-5 năm)
   ↓
Giai đoạn 3: Trưởng nhóm KHCN (5-7 năm)  ──→ Có thể rẽ nhánh: Phòng Tín dụng, Phòng Kinh doanh
   ↓
Giai đoạn 4: Phó phòng KHCN (7-10 năm)  ──→ Phòng QLRR, Phòng Kế hoạch
   ↓
Giai đoạn 5: Trưởng phòng / Phó GĐ Chi nhánh (10+ năm)

Các hướng rẽ nhánh:

Chuyên gia tín dụng (Phòng QLRR - Quản lý rủi ro)
Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (KHCN → KHDN nếu chuyển được sang SME)
Phòng Ngân hàng số / chuyển đổi số
Làm sales manager ở công ty fintech, bảo hiểm

3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)

Cấp bậc	Lương cứng (triệu VNĐ)	Hoa hồng/Thưởng	Tổng thu nhập ước lượng
Mới vào (Junior)	9-12	3-15	12-25 triệu
1-2 năm	10-15	5-20	15-35 triệu
Mid-level (3-5 năm)	12-20	10-25	22-45 triệu
Senior (5-7 năm)	15-25	15-30	30-55 triệu
Trưởng nhóm/Phó phòng	20-35	15-30	35-65+ triệu

⚠️ Mức lương trên là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Cấu trúc thu nhập của nhân viên tín dụng ngân hàng thường là: Lương cứng thấp + Hoa hồng/Thưởng cao. Thu nhập dao động lớn theo hiệu suất cá nhân và tình hình kinh tế.

4. Kỹ năng cần phát triển thêm

Trong 1 năm đầu:

Học chứng chỉ Tín dụng cơ bản
Thành thạo Excel nâng cao + 1 phần mềm CRM
Đọc tài liệu về tín dụng cá nhân của NHNN

Trong 2-3 năm:

Học CCQT, CCĐC (nếu muốn lên Trưởng phòng Tín dụng)
Cải thiện tiếng Anh (cấp độ giao tiếp tốt, đọc tài liệu tài chính)
Bổ sung kiến thức pháp luật dân sự, luật đất đai, luật các tổ chức tín dụng

Trong 5+ năm (nếu muốn lên quản lý):

MBA hoặc chương trình lãnh đạo trẻ của Học viện NHNN
Kỹ năng leadership, quản lý đội nhóm
Hiểu biết chiến lược kinh doanh ngân hàng

5. Lời khuyên thực chiến

a) Cân nhắc kỹ trước khi vào:

Đây là nghề không phù hợp với người sợ áp lực, ngại giao tiếp hoặc thích ổn định tuyệt đối
Nếu bạn là người yêu thích con người, có khả năng xây dựng quan hệ, kiên trì → đây là nghề rất tốt để khởi đầu
Nếu bạn thấy mình hợp với phân tích, dữ liệu → có thể xem xét vị trí Thẩm định viên, QLRR

b) Cẩn trọng với rủi ro nghề nghiệp:

Tuyệt đối không gian lận hồ sơ, không "bùng" khách hàng
Luôn ghi nhận mọi giao dịch bằng văn bản
Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)

c) Về yêu cầu chiều cao:

Đây là yêu cầu cụ thể của MB, ứng viên cần đáp ứng để được xét duyệt
Bạn có thể cân nhắc ứng tuyển ở các ngân hàng khác không có yêu cầu này (Techcombank, VPBank, ACB thường không yêu cầu chiều cao cho vị trí tương đương)

d) Về địa điểm chi nhánh:

Chi nhánh Độc Lập - Phường Sài Gòn là chi nhánh tại quận trung tâm TP.HCM, nên cân nhắc khoảng cách di chuyển từ nhà

6. Cơ hội nghề nghiệp tương lai

Sau khi tích lũy 3-5 năm ở MB, bạn có thể:

Chuyển sang các fintech lớn (MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo)
Làm việc tại các ngân hàng quốc tế (HSBC, Standard Chartered, Citibank) với mức lương cao hơn
Khởi nghiệp trong lĩnh vực tư vấn tài chính cá nhân
Làm chuyên viên đào tạo nghiệp vụ ngân hàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính - Ngân hàng, không có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển, vì tin không ghi yêu cầu số năm kinh nghiệm cụ thể và có hẳn mức Junior (9-35 triệu) cho người mới. Tuy nhiên, bạn nên:

Chuẩn bị CV thật tốt: Nêu rõ điểm mạnh học thuật (môn tài chính ngân hàng, thẩm định tín dụng, kế toán tài chính), các hoạt động ngoại khóa liên quan đến sales/ngân hàng (CLB tài chính, thi nghiệp vụ NH…)
Thực tập trước: Nếu chưa thực tập ngân hàng, hãy thử làm telesales, bán bảo hiểm, hoặc thực tập 2-3 tháng ở ngân hàng bất kỳ để có kinh nghiệm.
Ôn kỹ kiến thức: Nắm chắc 5C trong tín dụng, các sản phẩm vay tiêu dùng, vay mua nhà; thông tư 39/2016/TT-NHNN.
Luyện kỹ năng mềm: Phỏng vấn MB rất coi trọng kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Mức lương khởi điểm thực tế (ước lượng): ~9-13 triệu cứng, chưa tính hoa hồng/thưởng. Bạn sẽ được đào tạo bài bản trong 1-2 tháng đầu.

Mức lương 9-55 triệu có phải là "troll" hay lừa đảo không? Sự thật là bao nhiêu?

Đây không phải lừa đảo mà là cách ngân hàng đăng khoảng lương khá rộng. Mình giải thích cho bạn hiểu:

Cách ngân hàng trả lương:

Lương cứng (cơ bản): thường chỉ từ 7-15 triệu, tùy cấp bậc
Phần còn lại là HOA HỒNG + THƯỞNG KPI - đây mới là phần dao động lớn
Ai bán tốt, đạt chỉ tiêu cao → có thể nhận 30-55 triệu
Ai vừa đủ KPI hoặc dưới KPI → có thể chỉ nhận 10-15 triệu

Vì sao ngân hàng đăng vậy?

Để "hấp dẫn" ứng viên giỏi nghĩ rằng có thể kiếm nhiều
Thực tế, số người đạt 45-55 triệu chỉ chiếm ~15-20% nhân viên có kinh nghiệm và danh mục khách hàng tốt

Lời khuyên: Khi phỏng vấn, hỏi rõ:

"Lương cứng hàng tháng là bao nhiêu?"
"Hoa hồng tính theo tỷ lệ nào?"
"KPI hàng tháng là gì và mức chuẩn là bao nhiêu?"

Lưu ý: Mức lương là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác (VCB, ACB, Techcombank…), muốn chuyển sang MB thì cần chuẩn bị gì?

Việc chuyển ngân hàng là hoàn toàn bình thường và phổ biến. Kinh nghiệm ở ngân hàng khác chính là lợi thế của bạn. Chuẩn bị như sau:

1. CV cần nhấn mạnh:

Số năm kinh nghiệm tín dụng, loại hình sản phẩm đã làm
Doanh số đạt được (nếu có thể): Tổng dư nợ quản lý bao nhiêu, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ hoàn thành KPI
Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có: CCĐC, CCQT…)

2. Cần ôn lại kiến thức riêng của MB:

Quy trình tín dụng MB có điểm gì khác so với nơi bạn đang làm
Các sản phẩm đặc thù của MB: Mcredit, M-Sky, App MBBank…
Văn hóa MB: trẻ trung, làm việc theo nhóm, chuyển đổi số mạnh

3. Câu hỏi dự kiến trong phỏng vấn:

"Tại sao bạn muốn rời ngân hàng hiện tại?" → Trả lời lịch sự, không nói xấu
"Bạn đang quản lý dư nợ bao nhiêu?" → Chuẩn bị con số cụ thể
"Bạn sẽ mang theo bao nhiêu khách hàng sang MB?" → Đây là điều MB rất quan tâm (có thể "yêu sách thân" với khách hiện tại)

4. Lưu ý pháp lý:

Kiểm tra hợp đồng lao động cũ xem có điều khoản cạnh tranh (non-compete) không
Một số NH có quy định cấm 1-2 năm, nhưng thường không áp dụng cho nhân viên cấp dưới

5. Về lương: Thường được offer cao hơn 10-30% so với ngân hàng cũ để "rủ rê".

Yêu cầu chiều cao nữ 1m58, nam 1m68 - em thấp hơn thì có cách nào ứng tuyển không?

Đây là câu hỏi rất thực tế. Thực tế đây là yêu cầu riêng của MB, và việc nam/nữ nộp CV đầy đủ thông tin chiều cao, cân nặng là tiêu chí ưu tiên đánh giá chứ không phải điều kiện tuyển bắt buộc trong luật lao động. Bạn có thể:

Lựa chọn 1: Vẫn ứng tuyển tại MB

Nhiều trường hợp tiêu chí chiều cao là "linh hoạt" ở vòng sơ duyệt
Nếu bạn có kinh nghiệm tốt, profile ấn tượng, vẫn có thể được gọi phỏng vấn
Ghi chú: Việc MB yêu cầu chiều cao từng bị phản ứng trong dư luận vì có yếu tố phân biệt đối xử, nhưng vẫn nằm trong quyền quyết định của nhà tuyển dụng

Lựa chọn 2: Ứng tuyển ngân hàng khác

Techcombank, VPBank, ACB, Sacombank, TPBank... thường KHÔNG yêu cầu chiều cao cho vị trí CVKHCN
Nên tham khảo nhiều nơi trước khi quyết định

Lựa chọn 3: Vị trí khác tại MB

Phòng Tín dụng (Back-office), Phòng Vận hành, Phòng IT ngân hàng... thường không yêu cầu chiều cao

Lời khuyên: Đừng để yêu cầu chiều cao ngăn bạn thử. Nhưng cũng nên chuẩn bị kế hoạch B ở các ngân hàng khác.

Công việc hàng ngày của một CVKHCN tại MB là gì? Có phải đi gặp khách hàng nhiều không?

Một ngày làm việc điển hình (~8h-17h hoặc 8h30-17h30, có thể tăng ca khi cần):

Buổi sáng (8h-12h):

Đọc email nội bộ, cập nhật chỉ tiêu KPI tháng/quý
Họp nhóm 15-30 phút (chia khách hàng, giao nhiệm vụ)
Tiếp khách hàng tại quầy (tư vấn sản phẩm, nhận hồ sơ vay, giải đáp thắc mắc)
Lên kế hoạch gọi điện/khảo sát nhu cầu khách hàng trong danh mục

Buổi chiều (13h-17h):

Đi thực địa để thẩm định tài sản đảm bảo (nhà, đất) - phổ biến
Thăm khách hàng cũ để duy trì quan hệ, tìm cơ hội bán mới
Xử lý hồ sơ tín dụng: hoàn thiện giấy tờ, gửi phòng thẩm định
Làm báo cáo tuần/tháng

Thực tế "không ai nói thật":

Thường phải làm ngoài giờ, đặc biệt cuối tháng/quý để chạy KPI
Khoảng 30-50% thời gian đi gặp khách hàng (cà phê, công ty khách, bất động sản…)
Một số cuộc gặp vào tối/tối muộn nếu khách bận ngày

Công việc giấy:

Nhập liệu hồ sơ lên hệ thống
Lưu trữ chứng từ, theo dõi hạn hồ sơ
Theo dõi thu nợ đến hạn

Vui:

Được gặp rất nhiều người, xây dựng network rộng
Có cảm giác "làm chủ" thu nhập qua nỗ lực

Không vui:

Tháng nào không đạt KPI sẽ bị áp lực tinh thần rất lớn
Một số khách hàng khó tính, phải xử lý nợ xấu
Phải thu hồi nợ gặp khó khăn (đòi tiền mệt mỏi)

Ngân hàng này có KPI áp lực không? Làm sao để không bị áp lực quá?

KPI là "linh hồn" của nghề tín dụng cá nhân - và KPI ở MB được đánh giá ở mức trung bình - cao so với thị trường.

KPI điển hình (ước lượng):

Tăng trưởng dư nợ tín dụng: 1-3 tỷ/tháng tùy cấp
Số lượng hồ sơ mới: 5-15 hồ sơ/tháng
Số khách hàng mới: 10-30 KH mới/quý
Bán chéo: số lượng tài khoản, thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm
Tỷ lệ thu hồi nợ đến hạn: ≥98%

Mẹo để chịu được áp lực:

Xây dựng danh mục khách hàng ngay từ tháng đầu: Không chờ tới khi KPI đến mới chạy. Hãy xây dựng quan hệ với khách từ khi vào.
Phân bổ thời gian 60-70% chăm khách cũ, 30-40% tìm khách mới: Khách cũ dễ chốt hơn, tỷ lệ thành công cao.
Tận dụng referral: Khách hàng hài lòng giới thiệu thêm người → tiết kiệm thời gian khai thác mới.
Quản lý cash flow cá nhân: Vì thu nhập dao động theo KPI, nên có quỹ dự phòng 3-6 tháng chi phí để không hoảng khi tháng xấu.
Ghi nhận thành tựu nhỏ: Đừng chỉ nhìn vào KPI. Có những deal bạn chốt thành công, học được kỹ năng mới - đều đáng ghi nhận.
Quan trọng nhất: Nếu cảm thấy quá áp lực kéo dài → nói chuyện với quản lý hoặc HR, cân nhắc chuyển sang vị trí ít áp lực hơn (thẩm định viên, phòng ngân hàng số, phòng sản phẩm).

Em là sinh viên năm cuối ngành QTKD, không học Tài chính - Ngân hàng thì có ứng tuyển được không?

Được, vì tin không yêu cầu cụ thể chuyên ngành. Tuy nhiên, bạn cần bù đắp kiến thức.

Lợi thế của QTKD:

Có tư duy kinh doanh, hiểu khách hàng
Kỹ năng marketing, bán hàng tốt
Tư duy chiến lược

Cần bù đắp:

Sản phẩm ngân hàng: tín dụng, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm
Thẩm định tín dụng: 5C, quy trình tín dụng
Pháp luật ngân hàng cơ bản
Tỷ lệ tài chính cơ bản

Cách bù nhanh (2-3 tuần):

Đọc giáo trình "Ngân hàng thương mại" chương 3-7
Tìm 5-10 video YouTube về quy trình tín dụng cá nhân
Đăng ký 1 khóa online miễn phí về Tài chính cho người mới
Đọc thông tư 39/2016/TT-NHNN (tóm tắt ít nhất)

Trong CV, làm nổi bật:

Môn học liên quan: Marketing, Bán hàng, Quản trị tài chính
Hoạt động ngoại khóa: CLB kinh doanh, dự án khởi nghiệp sinh viên
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm
Đặc biệt nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng dù ở bất kỳ ngành nào

Mức lương cho QTKD mới ra trường (ước lượng): thường thấp hơn 5-10% so với ngành Tài chính-NH, nhưng sau 1 năm sẽ cân bằng nếu có kết quả kinh doanh tốt.

Lưu ý: Mức lương là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Có nên chuyển từ vị trí khác (như kế toán, kế toán ngân hàng) sang làm CVKHCN không?

Hoàn toàn có thể, đây là hướng chuyển ngành phổ biến và được MB chào đón. Nhiều người từ kế toán chuyển sang tín dụng thành công vì:

Lợi thế của nền tảng kế toán:

Đọc hiểu báo cáo tài chính nhanh
Hiểu dòng tiền, chi phí, lợi nhuận → tư vấn khách hàng sâu hơn
Tỉ mỉ, cẩn thận (giảm rủi ro sai sót tín dụng)
Khả năng phân tích số liệu tốt

Thách thức cần vượt qua:

Phải "thay đổi tư duy" từ tiết kiệm chi phí → chấp nhận rủi ro tín dụng (trong khung kiểm soát)
Phải giao tiếp nhiều hơn, đi nhiều hơn
Phải chấp nhận thu nhập dao động theo doanh số (vs lương ổn định của kế toán)

Lộ trình chuyển tiếp:

Bắt đầu làm thêm/bán bảo hiểm, đầu tư chứng khoán để hiểu khách hàng
Học CCQT, CCĐC trong 6 tháng
Ứng tuyển vị trí CVKHCN cấp Junior
Trong 3-6 tháng đầu, bạn sẽ được đào tạo bài bản

Nếu không muốn bỏ hẳn kế toán:

Có thể xin chuyển sang phòng Thẩm định tín dụng (Back-office) - kết hợp được cả 2 thế mạnh
Hoặc Trưởng phòng Kế toán Chi nhánh - quản lý tài chính

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-11-15

Mình đang làm CVKHCN ở MB chi nhánh khác, chia sẻ thật là:

Lương cứng chỉ ~11tr, phần còn lại là hoa hồng.
Tháng nào chạy tốt ~25-30tr, tháng đì (cận deadline) chỉ 14-15tr.
KPI không dễ, mới vào 3 tháng nên được giao chỉ tiêu thấp hơn, nhưng từ tháng thứ 6 trở đi bắt đầu khó.
Đồng nghiệp thân thiện, đặc biệt nhóm trẻ hỗ trợ nhau nhiều.

Tuy nhiên điểm trừ là phải thường xuyên bị ép "nhập việc mới" nếu ai đó nghỉ. Và áp lực thu hồi nợ cuối tháng rất căng. Nếu bạn chịu được thì đây là nghề tốt để tích lũy quan hệ và tiền.

Minh T*** 2025-11-08

Mình từng phỏng vấn ở MB nhưng trượt. Hồi đó mình không chuẩn bị gì, hỏi đến đâu lúng túng đến đó. Sau đó mình học thêm 2 tháng về tín dụng, làm thêm ở công ty bảo hiểm để có kinh nghiệm bán hàng, rồi apply lại → đậu.

Tip cho ai đang chuẩn bị: nên tìm hiểu kỹ các chỉ tiêu tín dụng của MB trước khi phỏng vấn. Họ hỏi rất sâu về "5C" và "quy trình tín dụng cá nhân". Đừng vào phỏng vấn kiểu "em chỉ muốn học hỏi" - họ thích ứng viên đã có tư duy kinh doanh rõ ràng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-10-28

Cảnh báo: tiêu chí chiều cao thật sự có ở MB, đặc biệt chi nhánh ở TP.HCM. Bạn mình nữ, cao 1m55, CV gửi 4 lần đều không được gọi phỏng vấn. Trong khi bạn mình khác 1m62 với kinh nghiệm tương đương thì được.

Nên cân nhắc apply Techcombank hoặc VPBank nếu không đủ chiều cao. Mình thấy 2 ngân hàng này đánh giá năng lực hơn là ngoại hình.

banker2024 2025-11-02

Vừa vào MB được 6 tháng ở chi nhánh tại Hà Nội. Chia sẻ cho newbie:

Tháng đầu chỉ đi học, chưa có KPI
Tháng 2-3: bắt đầu được giao danh sách khách gọi điện, tỷ lệ thành công ~5% (tức 100 cuộc gọi → 5 khách quan tâm)
Tháng 4-6: mới chốt được deal đầu tiên, khoảnh khắc đó rất vui!

Khuyến nghị: nên kết bạn với anh chị làm lâu năm ngay từ đầu. Họ sẽ chỉ cho mẹo tìm khách, cách xử lý hồ sơ, ai là người duyệt nhanh chậm trong phòng thẩm định. Nghề này phải network nội bộ cũng rất quan trọng.

Hoa N*** 2025-10-20

Mình chuyển từ kế toán sang CVKHCN ở MB được 2 năm rồi, quyết định không hối hận. Ban đầu hơi sốc vì văn hóa làm việc rất khác (kế toán ngồi yên một chỗ, CVKH đi liên tục). Nhưng sau 6 tháng mình quen dần và đánh giá đây là nghề phù hợp hơn với tính cách của mình.

Thu nhập cải thiện khoảng 40% so với kế toán (mặc dù tháng nào cũng vật vã KPI). Đặc biệt cuối năm có thưởng Tết khá lớn nếu hoàn thành chỉ tiêu.

Vài điều bạn nên biết: môi trường áp lực cao, cần chuẩn bị tâm lý rằng có tháng thu nhập thấp hơn lương cơ bản. Luôn có quỹ dự phòng 3-6 tháng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-11-12

Cho mình hỏi ai biết: chi nhánh Độc Lập - Phường Sài Gòn của MB là nằm ở chỗ nào? Mình search Google Maps không thấy. Đừng để bị nhầm lẫn giữa "Chi nhánh Độc Lập" và đường Phạm Văn Đồng hay Phường Độc Lập ở đâu đó.

Có bạn nào đã phỏng vấn ở chi nhánh này chưa? Mình muốn hỏi thêm về khu vực khách hàng, vì nếu ở quận trung tâm SG thì tệp khách sẽ khác với ngoại ô.

timviec_hn 2025-11-05

Mình từng phỏng vấn 2 lần ở MB, rút ra một số kinh nghiệm:

Ảnh CV rất quan trọng, họ yêu cầu "ảnh chân dung rõ nét" và thông tin chiều cao cân nặng. CV nào có ảnh mờ hoặc thiếu thông tin → dễ bị loại ngay từ vòng HR.
Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay: nắm rõ, vì câu hỏi về giới hạn cho vay, tỷ lệ sử dụng vốn thường xuyên xuất hiện.
App MBBank và MBBank App: biết 1-2 tính năng mới nhất của app, vì MB tự hào về chuyển đổi số.

Một điều nữa: HR MB hay hỏi về "định hướng nghề nghiệp 5 năm" - họ muốn người gắn bó lâu dài chứ không phải nhảy việc. Chuẩn bị câu trả lời tốt nhé.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tín dụng mbbank

Quay lại danh sách tuyển dụng