Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Bình Chánh - Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân trước, trong và sau bán; triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng theo quy định của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn: • Thưởng dịp lễ tết • Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
- Chế độ phúc lợi vượt trội: • Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo • Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài • Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) • Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
- Phát triển nghề nghiệp • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. • Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. • Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. • Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
- Lương: • Junior: Từ 9.000.000 đến 35.000.000, theo năng suất lao động. • Mid-Level: Từ 10.000.000 đến 45.000.000, theo năng suất lao động • Professional: Từ 12.000.000 đến 55.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. • Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm tín dụng | Cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng | ★★★★★ |
| Quy trình tín dụng cá nhân | Thẩm định hồ sơ, đánh giá khả năng trả nợ, giám sát sử dụng vốn | ★★★★★ |
| Bán chéo sản phẩm | Hiểu thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm, sản phẩm số | ★★★★ |
| Ngân hàng số & công nghệ | App MBBank, App M-Score, hệ thống CRM nội bộ | ★★★★ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đọc báo cáo thu nhập, dòng tiền, bảng lương | ★★★★ |
| Kỹ năng nhập liệu & báo cáo | Excel cơ bản đến trung bình, các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng | ★★★ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp thuyết phục: Vị trí này đòi hỏi tư vấn trực tiếp với khách hàng cá nhân tại quầy và ngoài thị trường, nên khả năng diễn đạt rõ ràng, lắng nghe và thuyết phục là tối quan trọng.
- Chịu được áp lực KPI: Do thu nhập gắn với năng suất (từ 9 triệu đến 55 triệu tùy cấp), ứng viên cần xác định tinh thần làm việc với doanh số và chỉ tiêu hàng tháng/quý.
- Kỹ năng đàm phán: Tin tuyển dụng đề cập rõ kỹ thuật đàm phán và kiểm soát cảm xúc – đây là yếu tố phân biệt giữa ứng viên trung bình và ứng viên xuất sắc chung.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM mindset): Không chỉ bán một lần mà cần nuôi dưỡng danh mục khách hàng được giao, đảm bảo chăm sóc trước – trong – sau bán.
- Tinh thần học hỏi liên tục: Các sản phẩm ngân hàng thay đổi theo chính sách NHNN và chiến dịch nội bộ từng quý.
3. Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng cơ bản (do các trường đại học hoặc trung tâm đào tạo ngân hàng cấp)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (để bán chéo nhóm sản phẩm Bảo Việt, MB Ageas Life)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán (tùy nhu cầu mở rộng)
- Các khóa học ngắn hạn về Tư vấn tài chính cá nhân trên Coursera, FUNiX, hoặc từ các hiệp hội ngân hàng
4. So sánh cấp bậc & thu nhập
| Cấp bậc | Mức lương (ước lượng) | Kinh nghiệm thường có | KPI điển hình |
|---|---|---|---|
| Junior | 9 – 35 triệu | Mới ra trường hoặc dưới 1 năm | Huy động vốn, mở thẻ, số lượng KH mới |
| Mid-Level | 10 – 45 triệu | 2 – 4 năm tín dụng/bán hàng | Dư nợ tín dụng, doanh số bán chéo |
| Professional | 12 – 55 triệu | 5 năm trở lên, có portfolio ổn định | Quản lý danh mục lớn, KH VIP cá nhân |
(Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm; thu nhập cao thường đến từ thưởng doanh số theo quý.)
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank Chi nhánh Bình Chánh
1. Quy trình tuyển dụng thường gặp
- Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ (1–3 ngày): HR MB scan CV, lọc theo tiêu chí chiều cao, trình độ, kinh nghiệm. Mẹo: điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của họ trong phần CV.
- Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp tại Chi nhánh (45–60 phút): Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống khách hàng, hiểu biết sản phẩm.
- Vòng 3 – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó Giám đốc (30–45 phút): Đánh giá tầm nhìn, cam kết gắn bó, mục tiêu nghề nghiệp.
- Vòng 4 – Phỏng vấn với Khối Khách hàng Cá nhân (online hoặc offline): Vòng cuối để đánh giá năng lực toàn diện, đôi khi có bài test nghiệp vụ.
- Vòng 5 – Offer & Onboarding: Nhận thư mời nhận việc, kiểm tra sức khỏe, ký hợp đồng.
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 – HR:
- Bạn biết gì về MB Bank? Slogan và chiến lược gần đây?
- Tại sao bạn muốn làm việc tại Chi nhánh Bình Chánh (khu vực ngoại thành)?
- Bạn nghĩ mình phù hợp với yêu cầu chiều cao tối thiểu 1m58 (nữ)/1m68 (nam) của MB không?
- Mức lương bạn mong muốn?
Vòng 2 – Quản lý trực tiếp (chuyên môn):
- Hãy mô tả quy trình cho vay tiêu dùng từ lúc tiếp nhận hồ sơ đến khi giải ngân.
- Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm 2 kỳ liên tiếp?
- Kỹ thuật đàm phán nào bạn thường áp dụng khi khách hàng yêu cầu giảm lãi suất?
- Hãy kể một tình huống bán chéo thành công bạn từng làm.
Vòng 3 – Ban Giám đốc Chi nhánh:
- Bạn đặt mục tiêu gì cho 6 tháng đầu tiên tại MB?
- Chiến lược khai thác khách hàng cá nhân tại khu vực Bình Chánh – Bình Hưng bạn đề xuất là gì?
- Bạn nghĩ điều gì khác biệt giữa nhân viên tín dụng giỏi và nhân viên tín dụng trung bình?
3. Tips chuẩn bị quan trọng
- Nghiên cứu kỹ MB Bank trước buổi phỏng vấn: Nắm chiến lược "Chuyển đổi số", M-Service, các sản phẩm M-Score, M-Pay, Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas.
- Chuẩn bị 2–3 câu chuyện thực tế (STAR): Situation – Task – Action – Result. Ví dụ: "Tôi đã thuyết phục khách hàng từ chối ban đầu chuyển sang đồng ý vay tiêu dùng 500 triệu như thế nào."
- Liên hệ thực tế địa phương: Bình Chánh là huyện ngoại thành có nhiều hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương, người lao động tại các khu công nghiệp – hiểu insight này sẽ ghi điểm.
4. Dress code
- Nên: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ (nữ).
- Không nên: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, phụ kiện quá nổi bật.
- Lưu ý: MB là ngân hàng có văn hóa trẻ trung nhưng vẫn yêu cầu sự chỉn chu trong buổi phỏng vấn.
5. Lưu ý đặc biệt về yêu cầu chiều cao
MB nêu rõ ưu tiên chiều cao từ 1m58 (nữ) và 1m68 (nam). Đây là tiêu chí hình thể của ngân hàng này. Nếu bạn không đạt, vẫn có thể ứng tuyển nhưng cần nêu bật điểm mạnh khác (kinh nghiệm, bằng cấp, thành tích bán hàng) để bù đắp. Cân nhắc kỹ nếu chiều cao chênh lệch nhiều.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1–2 tuần
1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững
A. Về hệ thống ngân hàng Việt Nam (2 ngày)
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng: NHNN, NHTM, ngân hàng chính sách, ngân hàng 100% vốn nước ngoài, fintech.
- Quy định pháp lý: Luật Các tổ chức tín dụng 2024, Thông tư hướng dẫn về cho vay, Thông tư 39/2016, Thông tư 06/2023 (sửa đổi).
- Trụ cột kinh doanh của MB: bán lẻ, doanh nghiệp, số, tài chính tiêu dùng.
B. Sản phẩm tín dụng cá nhân (3–4 ngày)
- Cho vay tiêu dùng: có tài sản đảm bảo, không có tài sản đảm bảo.
- Cho vay mua nhà, mua xe, sửa chữa nhà.
- Cho vay sản xuất kinh doanh hộ gia đình.
- Lãi suất: cố định, thả nổi, hỗn hợp; cách tính dư nợ giảm dần.
- Hồ sơ vay: chứng minh thu nhập, sao kê, hợp đồng lao động, sổ đỏ/sổ hồng.
C. Quy trình tín dụng (2 ngày)
- 6 bước cơ bản: tiếp nhận → thẩm tra sơ bộ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý sau vay.
- Phân loại nợ theo nhóm 1–5 theo quy định NHNN.
- Trích lập dự phòng rủi ro (CIC, xếp hạng tín dụng nội bộ).
D. Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng (2–3 ngày)
- Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Trình bày → Xử lý từ chối → Chốt.
- Kỹ thuật SPIN Selling.
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling, up-selling).
- Tâm lý khách hàng và quản lý cảm xúc nhân viên.
2. Tài liệu tham khảo
Sách & giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính (giáo trình chuẩn).
- "Quản trị quan hệ khách hàng" – Trường ĐH Kinh tế Quốc dân.
- "Nghệ thuật bán hàng" – Zig Ziglar (tài liệu quốc tế).
Nguồn online:
- Trang careers.mbbank.com.vn: thông tin văn hóa MB, cập nhật chính sách nhân sự.
- Fanpage MB Careers, "Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?": xem chia sẻ từ nhân viên thực tế.
- Báo Đầu tư, CafeF, VietnamNet mục Tài chính – Ngân hàng: cập nhật chính sách mới.
- Website NHNN: sbv.gov.vn (Thông tư, chỉ thị mới nhất).
Khóa học online (miễn phí/trả phí thấp):
- Coursera: "Financial Markets" của Yale.
- FUNiX, Rikkei Academy: các khóa ngắn hạn về Ngân hàng bán lẻ.
- YouTube kênh "Hieu Nguyen", "Banker Việt" – chia sẻ kiến thức thực chiến.
3. Lộ trình 14 ngày cụ thể
| Ngày | Hoạt động |
|---|---|
| 1–2 | Học tổng quan hệ thống ngân hàng Việt Nam & vai trò MB |
| 3–4 | Đọc kỹ sản phẩm tín dụng cá nhân MB đang cung cấp |
| 5–6 | Học quy trình tín dụng, thẩm định hồ sơ |
| 7 | Ôn kỹ thuật bán hàng SPIN, bán chéo |
| 8–9 | Tìm hiểu thị trường Bình Chánh – Bình Hưng (kinh tế, dân cư) |
| 10–11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, ghi hình mô phỏng |
| 12 | Chuẩn bị CV chi tiết theo form MB yêu cầu |
| 13 | Mặc thử trang phục phỏng vấn, kiểm tra giấy tờ |
| 14 | Tổng duyệt, nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái |
4. Bài tập tình huống nên luyện trước
- Khách hàng 35 tuổi, công nhân khu công nghiệp, thu nhập 12 triệu/tháng, muốn vay 200 triệu mua xe máy SH – bạn tư vấn gói nào? Điều kiện ra sao?
- Khách hàng trả nợ chậm 1 kỳ, gọi điện thoại không nghe, bạn xử lý thế nào?
- Khách hàng VIP gửi tiết kiệm 5 tỷ, bạn đề xuất sản phẩm bán chéo nào?
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến điển hình
MB Bank xây dựng khung nghề nghiệp rõ ràng trong nhóm Khách hàng Cá nhân:
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid/Professional)
↓ (sau 1–2 năm đạt KPI)
Chuyên viên KHCN Cao cấp
↓ (sau 2–3 năm)
Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ (sau 3–5 năm)
Phó phòng/Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
↓ (sau 5–7 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Chi nhánh
Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang các nhánh:
- Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) – phù hợp nếu bạn thích quan hệ doanh nghiệp.
- Khối Tài chính Tiêu dùng (Mcredit/MC Consumer) – chuyên sâu cho vay tiêu dùng.
- Khối Ngân hàng số & Sản phẩm số – theo hướng chuyển đổi số.
- Khối Quản lý tài sản (Wealth Management) – chăm sóc khách hàng giàu có.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
| Cấp bậc | Khoảng thu nhập tổng/tháng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Junior (0–1 năm) | 9 – 18 triệu | Bao gồm lương cứng + thưởng KPI cơ bản |
| Mid-Level (2–4 năm) | 15 – 30 triệu | Khi đạt 80–100% chỉ tiêu |
| Professional (5+ năm) | 25 – 55 triệu | Khi vượt chỉ tiêu, có thương hiệu cá nhân tốt |
| Trưởng nhóm | 30 – 60 triệu | Lương + thưởng quản lý nhóm |
| Trưởng phòng Chi nhánh | 50 – 100 triệu | Khi đứng đầu phòng kinh doanh |
(Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm; thu nhập cao yêu cầu kinh nghiệm và portfolio ổn định.)
3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
- Kỹ năng lãnh đạo nhóm (khi lên Trưởng nhóm): Coaching, phân bổ chỉ tiêu, đánh giá nhân viên.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: Dùng dashboard CRM để ra quyết định kinh doanh.
- Tiếng Anh: MB có nhiều sản phẩm quốc tế, làm việc với đối tác nước ngoài.
- Hiểu biết về kinh tế vĩ mô: Lãi suất, tỷ giá, chính sách tiền tệ – giúp tư vấn khách hàng chuyên sâu.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: Tham gia cộng đồng ngân hàng, viết bài chia sẻ trên LinkedIn, xây dựng uy tín trong ngành.
4. Cơ hội đặc biệt tại MB
- MB là một trong những ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, thuộc nhóm Big 4 cùng Techcombank, Vietcombank, BIDV.
- Văn hóa trẻ trung, ứng dụng công nghệ mạnh mẽ (M-App, App MBBank được đánh giá cao).
- Chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, có thể học hỏi từ chuyên gia nước ngoài.
- Phúc lợi rất tốt: bảo hiểm cho cả người thân, du lịch nước ngoài, hỗ trợ đi lại – cao hơn nhiều ngân hàng cùng phân khúc.
5. Cảnh báo thực tế cần lưu ý
- Áp lực KPI rất lớn: Đây không phải công việc dành cho người thích ổn định tuyệt đối. Mỗi tháng/quý đều có chỉ tiêu.
- Yêu cầu chiều cao tối thiểu: Nếu bạn không đạt, hãy cân nhắc ngân hàng khác hoặc chuẩn bị hồ sơ cực kỳ nổi bật.
- Tính chất công việc tại Chi nhánh Bình Chánh: Khu vực ngoại thành, giao thông xa trung tâm – cần xác định rõ trước khi ứng tuyển.
- Cơ hội từ ngân hàng tư nhân vs nhà nước: MB là ngân hàng tư nhân nên thu nhập gắn với năng lực rõ ràng hơn, nhưng đổi lại áp lực cũng cao hơn nhà nước.
6. Lời khuyên chân thành
Nếu bạn là người mới ra trường, đây là nơi tốt để khởi đầu vì MB đào tạo bài bản và thương hiệu trên CV rất đẹp. Nếu bạn đã có kinh nghiệm, hãy đàm phán dựa trên portfolio khách hàng bạn đã có và thành tích doanh số cụ thể – đây là vũ khí mạnh nhất.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể. MB không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc cho cấp Junior (lương từ 9 triệu). Nếu CV em đầy đủ thông tin theo form MB yêu cầu (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, trình độ học vấn, 3–5 kỹ năng nổi bật) thì hồ sơ sẽ được xét duyệt nhanh trong 1 tuần. Tuy nhiên, em nên chuẩn bị kiến thức về sản phẩm tín dụng cá nhân và kỹ năng bán hàng trước buổi phỏng vấn, đồng thời lưu ý tiêu chí chiều cao tối thiểu 1m58 (nữ) và 1m68 (nam) mà MB đề ra.
Đây là khoảng thu nhập tổng (lương cứng + thưởng KPI + thưởng quý/năm). Mức 9 triệu thường là lương khởi điểm cho Junior mới vào chưa có khách hàng. Để đạt 30–55 triệu, bạn cần 2–4 năm tích lũy portfolio khách hàng ổn định và thường xuyên đạt/vượt 100–150% KPI. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Thực tế, nhiều người mới chỉ đạt 12–18 triệu sau 6 tháng đầu vì còn đang xây dựng danh mục khách hàng.
Rất phù hợp. Kinh nghiệm tư vấn tài chính và bán hàng trong lĩnh vực bảo hiểm là lợi thế lớn vì vị trí này cũng yêu cầu kỹ năng tư vấn và bán chéo. Khi phỏng vấn, em nên nhấn mạnh: kinh nghiệm xây dựng quan hệ khách hàng, kỹ năng đàm phán, khả năng chốt hợp đồng. Nếu em đã có nhóm khách hàng sẵn tại khu vực Bình Chánh, đây là điểm cộng rất lớn mà nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao.
Tin tuyển dụng nêu rõ đây là tiêu chí "ưu tiên" chứ không phải điều kiện cứng loại hồ sơ. Tuy nhiên, thực tế tại MB và một số ngân hàng lớn, tiêu chí hình thể (chiều cao, ngoại hình) thường được cân nhắc trong vòng phỏng vấn trực tiếp. Nếu em có kinh nghiệm vượt trội, portfolio khách hàng tốt, hoặc đạt thành tích bán hàng xuất sắc, em vẫn nên nộp hồ sơ. Nếu không đạt, cân nhắc ứng tuyển các ngân hàng khác ít khắt khe hơn về chiều cao (ví dụ: một số ngân hàng quốc tế, fintech, hoặc ngân hàng nhỏ).
Bình Chánh là huyện ngoại thành, cách trung tâm TP.HCM khoảng 20–30 km tùy điểm. Bất tiện chính là giao thông (kẹt xe, xa nhà) và thị trường khách hàng chủ yếu là hộ kinh doanh nhỏ, công nhân, tiểu thương – khác với khu vực trung tâm có nhiều KH VIP. Tuy nhiên, lợi thế là ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng địa phương. Nếu em sống gần đó hoặc có phương tiện đi lại, đây là cơ hội tốt để khởi đầu.
Một ngày thường gồm: (1) Họp nội bộ đầu giờ để cập nhật chỉ tiêu và chiến dịch; (2) Tiếp khách tại quầy – tư vấn sản phẩm, mở tài khoản, tiếp nhận hồ sơ vay; (3) Gọi điện/đi thị trường chăm sóc khách hàng trong danh mục được giao; (4) Làm báo cáo tiến độ KPI; (5) Xử lý hồ sơ tín dụng (kiểm tra giấy tờ, thẩm định sơ bộ); (6) Đôi khi tham gia các chương trình kích cầu cuối tuần (sự kiện tại địa phương). Một tuần có thể có 1–2 ngày đi thực tế tìm khách hàng mới.
KPI điển hình gồm: (1) Dư nợ tín dụng mới phát sinh (thường vài tỷ đến vài chục tỷ/năm tùy cấp); (2) Số lượng khách hàng mới; (3) Doanh số bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm); (4) Tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng cho phép; (5) Chỉ tiêu huy động vốn. Áp lực khá lớn vì thu nhập gắn liền với KPI – tháng nào không đạt thì thu nhập giảm mạnh. Tuy nhiên, nếu em chịu khó học hỏi và xây dựng mối quan hệ tốt, 6–12 tháng đầu sẽ ổn định dần.
Nhiều hướng đi: (1) Lên Trưởng nhóm Kinh doanh tại Chi nhánh; (2) Chuyển sang Khối KHCN cao cấp (wealth management – chăm sóc KH giàu); (3) Chuyển sang Mcredit – công ty tài chính tiêu dùng của MB; (4) Sang Khối SME – phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ; (5) Sang bộ phận Đào tạo/Sản phẩm nếu thích nghiên cứu; (6) Hoặc nhảy sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn nhờ kinh nghiệm MB trên CV. Nhiều người sau 3–5 năm tại MB cũng khởi nghiệp trong lĩnh vực tư vấn tài chính độc lập.
Đây là yêu cầu đã được công khai và MB nói rõ "trân trọng nếu bạn cung cấp thêm". Về mặt pháp lý, yêu cầu chiều cao tối thiểu không vi phạm pháp luật lao động Việt Nam vì ngân hàng có quyền đặt tiêu chuẩn hình thể cho vị trí giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, về mặt đạo đức nghề nghiệp, điều này đang gây tranh cãi. Nếu em cảm thấy yêu cầu này không công bằng, em có quyền ứng tuyển ngân hàng khác như Vietcombank, Techcombank, hoặc các ngân hàng số không yêu cầu chiều cao.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MB chi nhánh ngoại thành được gần 2 năm rồi. Nói thật là áp lực KPI không nhỏ, nhưng bù lại đồng nghiệp trẻ, sếp nhiệt tình hỗ trợ. Chi nhánh Bình Chánh thì thị trường rộng, khách hàng đa dạng từ công nhân đến chủ hộ kinh doanh – phù hợp người mới ra trường muốn va chạm thực tế. Lương tháng đầu chỉ tạm đủ sống nhưng qua 6 tháng có thể tăng gấp đôi nếu chịu khó.
Mình vừa nộp hồ sơ vị trí này tuần trước, HR gọi phỏng vấn trong 3 ngày. Mẹo nhỏ: điền CV đầy đủ đúng form của họ yêu cầu, đặc biệt phần kỹ năng nổi bật nên ghi thẳng vào: tư vấn tài chính, bán hàng, giao tiếp, làm việc nhóm, chịu áp lực. Đừng viết CV sáng tạo quá, họ scan theo form.
Cảnh báo thật cho ai đang phân vân về chiều cao: mình cao 1m57 (nữ), phỏng vấn vòng 1 ở MB pass nhưng vòng 2 bị loại với lý do "không đạt tiêu chuẩn hình thể". Không biết có phải do chiều cao hay không nhưng mình nghĩ là vậy. Cuối cùng mình apply Techcombank và pass dễ dàng. MB đào tạo tốt nhưng tiêu chí ngoại hình khắt khe quá.
Về khoản thu nhập 55 triệu – đây là có thật nhưng chỉ khi bạn đạt Professional level và liên tục vượt KPI 150%+. Đồng nghiệp mình có người làm 7 năm đạt 60–70 triệu/tháng gồm lương + thưởng Tết + thưởng hiệu suất cuối năm. Còn người mới hoặc không đạt KPI thì 12–15 triệu là chuyện bình thường. Đừng tin mức max nếu chưa có nền tảng.
Em năm nhất ngân hàng, đang thực tập tại một chi nhánh MB ở Bình Dương. Mọi người cho em hỏi chi nhánh Bình Chánh có khác gì so với nội thành không ạ? Em đang đắn đo giữa Bình Chánh và Quận 7.
Reply cho bạn Hoa: Bình Chánh khác Quận 7 khá nhiều. Bình Chánh khách hàng phổ biến là hộ kinh doanh nhỏ, công nhân, người lao động – deal nhỏ nhưng số lượng nhiều. Quận 7 thì nhiều KH VIP, doanh nghiệp hơn – deal to nhưng cạnh tranh khốc liệt. Nếu em mới ra trường, Bình Chánh dễ thở hơn để học nghề. Sau 2 năm có kinh nghiệm thì chuyển sang chi nhánh lớn cũng không muộn.
Mình mới join MB tháng trước, đang trong tháng đào tạo. Chia sẻ nhanh: chương trình đào tạo rất bài bản, có mentor 1:1, học cả sản phẩm lẫn kỹ năng mềm. Phúc lợi đúng như quảng cáo – quà sinh nhật, nghỉ sinh nhật, hỗ trợ đi lại đều có. Điều mình ấn tượng nhất là được cấp laptop và học trên hệ thống LMS riêng khá xịn. Còn lại chờ 6 tháng xem KPI thực tế thế nào.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát