Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Chi Nhánh Lâm Đồng - Vùng Đông Nam Bộ 1
Mô tả công việc
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao:
Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng cá nhân (KHCN).
Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, các chương trình định hướng, chương trình khuyến mãi, quảng bá SPDV của Ngân hàng.
Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn SPDV, các gói giải pháp tài chính phù hợp với khả năng, điều kiện và nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo và cập nhật kết quả công tác bán hàng; đề xuất giải pháp bán hàng, tham mưu cải tiến, phát triển SPDV mới.
- Quản lý, chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng:
Quản lý thông tin khách hàng nhằm phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; phối hợp thực hiện các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
Thực hiện các phương thức bán hàng qua các kênh triển khai của Ngân hàng để giới thiệu, bán chéo các SPDV của Ngân hàng; thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng:
Đánh giá hồ sơ, phương án vay vốn và đánh giá tài sản bảo đảm của khách hàng.
Xác minh thực tế khách hàng để đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính; thu thập, hoàn chỉnh hồ sơ cấp tín dụng theo quy định của Ngân hàng.
Phân tích, đánh giá, đề xuất cấp tín dụng hoặc cơ cấu lại khoản CTD đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định Ngân hàng;
Phân tích kỹ năng cần có
Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân – Sacombank Lâm Đồng
1. Hard Skills – Kỹ năng chuyên môn (Bắt buộc)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Nghiệp vụ tín dụng cá nhân | Phân tích hồ sơ vay, đánh giá phương án kinh doanh, thẩm định tài sản bảo đảm, cơ cấu lại khoản vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm ngân hàng cá nhân | Hiểu sâu về tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số, bancassurance | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng & telesales | Tư vấn, chốt deal, bán chéo (cross-sell), up-sell | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đọc hiểu bảng lương, sổ sách kế toán, dòng tiền hộ gia đình/doanh nghiệp nhỏ | ⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & Data khách hàng | Quản lý danh sách khách hàng, phân nhóm, theo dõi chăm sóc | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình tín dụng nội bộ | Nắm vòng đời khoản vay, hồ sơ pháp lý, công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm | ⭐⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills – Kỹ năng mềm (Quan trọng không kém)
- Giao tiếp & tạo quan hệ: Đây là vị trí "mặt tiền" của ngân hàng, gặp khách hàng trực tiếp mỗi ngày. Khả năng nói chuyện tự nhiên, lắng nghe, đồng cảm là yếu tố sống còn.
- Chịu áp lực chỉ tiêu: Ngân hàng thương mại nói chung và Sacombank nói riêng đều đo lường nhân viên bằng KPI. Cần tinh thần "chiến binh" và khả năng tự tạo động lực.
- Tư duy phục vụ: Khách hàng Lâm Đồng có đặc thù là nông nghiệp, du lịch, trồng hoa, cà phê — cần nhân viên hiểu đời sống và linh hoạt tư vấn.
- Tự học & cập nhật: SPDV ngân hàng thay đổi liên tục, cần chủ động cập nhật chính sách mới.
3. Chứng Chỉ / Bằng Cấp Nên Có
- Bằng tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kinh doanh, Quản trị là lợi thế)
- Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng do NHNN hoặc trường đào tạo cấp (nhiều ngân hàng tổ chức thi nội bộ khi tuyển)
- Chứng chỉ môi giới bảo hiểm (bắt buộc nếu muốn bán bancassurance)
- CCF/CCQE hoặc các chứng chỉ nghề nghiệp do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cấp
- Chứng chỉ Anh văn (TOEIC 450 trở lên là điểm cộng tại nhiều chi nhánh)
4. Bảng So Sánh: Phù Hợp Với Ai?
| Đối tượng | Mức độ phù hợp | Lý do |
|---|---|---|
| Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính/Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Được đào tạo bài bản, khát khao thử thách |
| Nhân viên tín dụng đã có 1-3 năm KN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kinh nghiệm thẩm định là lợi thế lớn |
| NV bán hàng/bảo hiểm muốn chuyển ngành | ⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng bán hàng tốt, cần học thêm tín dụng |
| Kế toán viên muốn chuyển sang sales | ⭐⭐⭐ | Cần thời gian thích nghi tư duy bán hàng |
| Người địa phương Lâm Đồng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hiểu thị trường, có mối quan hệ sẵn |
5. Kỹ Năng "Nên Có" Để Làm Tốt Tại Lâm Đồng
- Am hiểu địa phương: Nông nghiệp (chè, cà phê, hoa), du lịch (Đà Lạt), Bất động sản nghỉ dưỡng.
- Tiếng địa phương/Kinh: Giao tiếp với khách hàng vùng cao cần sự gần gũi.
- Khả năng đi thực địa: Công tác xác minh khách hàng vay vốn ở vùng sâu, vùng xa.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng Dẫn Phỏng Vấn – Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Sacombank Lâm Đồng
Quy Trình Phỏng Vấn Thường Gặp (3-4 vòng)
Vòng 1 – Sơ tuyển hồ sơ (HR sàng lọc)
- HR sẽ lọc hồ sơ dựa trên bằng cấp, kinh nghiệm, địa điểm làm việc. Thường 1-2 tuần sau khi nộp sẽ có phản hồi.
Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-60 phút)
- Kiểm tra thông tin cơ bản, lý do nghỉ việc, kỳ vọng lương, mục tiêu nghề nghiệp.
- Có thể có bài test tính cách, trắc nghiệm nghiệp vụ tính toán đơn giản.
Vòng 3 – Phỏng vấn chuyên môn (Giám đốc chi nhánh/Trưởng phòng KHCN)
- Đây là vòng quan trọng nhất, đánh giá năng lực tín dụng, tư vấn SPDV, tình huống bán hàng.
- Thường kéo dài 45-90 phút.
Vòng 4 (có thể) – Phỏng vấn cấp cao/GĐ vùng
- Một số trường hợp vị trí quan trọng sẽ có vòng này, thường ngắn gọn.
Câu Hỏi Phỏng Vấn Hay Gặp Theo Từng Vòng
Vòng HR – Câu hỏi phổ biến
"Giới thiệu ngắn về bản thân và tại sao bạn muốn làm việc tại Sacombank?"
- Gợi ý: Đề cập sản phẩm Sacombank (thẻ, số, vay), văn hóa doanh nghiệp, vị trí chi nhánh Lâm Đồng phù hợp nơi bạn sinh sống.
"Bạn biết gì về vị trí Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân?"
- Gợi ý: Trả lời theo JD: bán SPDV, thẩm định tín dụng, chăm sóc KH, đạt KPI.
"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- Gợi ý: Vị trí mới ra trườn 6-9 triệu, có kinh nghiệm 1-3 năm 9-15 triệu (lương cứng). Thêm phụ cấp + hoa hồng kinh doanh. Cộng tổng có thể 12-25 triệu tùy năng lực.
"Tại sao bạn chọn Lâm Đồng mà không phải TPHCM/Hà Nội?"
- Gợi ý: Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình, muốn gắn bó lâu dài, thấy tiềm năng kinh tế Lâm Đồng (du lịch, nông nghiệp công nghệ cao).
Vòng Chuyên Môn – Câu hỏi trọng tâm
"Hãy mô tả quy trình thẩm định cho vay cá nhân mà bạn biết."
- Trả lời mẫu: Tiếp nhận hồ sơ → Xác minh thông tin khách hàng (gọi điện, thăm địa chỉ) → Thu thập hồ sơ pháp lý → Đánh giá phương án vay và tài sản bảo đảm → Lập tờ trình tín dụng → Trình cấp có thẩm quyền → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân.
"Nếu khách hàng yêu cầu vay 500 triệu nhưng thu nhập chỉ chứng minh được 15 triệu/tháng, bạn xử lý thế nào?"
- Gợi ý: Đánh giá khả năng trả nộp (khoản vay/tổng thu nhập thường ≤ 50% nếu dùng phương pháp DTI). Có thể đề xuất giảm hạn mức, tìm nguồn thu nhập phụ, yêu cầu thêm tài sản bảo đảm, hoặc từ chối khéo với lý do chính đáng.
"Làm sao bạn tìm kiếm khách hàng mới khi được giao chỉ tiêu?"
- Gợi ý: Giới thiệu khách hàng cũ, kết nối thông qua đối tác (đại lý ô tô, bất động sản), tham gia hội nhóm kinh doanh địa phương, marketing cá nhân trên Zalo/Facebook, tổ chức hội thảo tài chính nhỏ.
"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về phí dịch vụ?"
- Gợi ý: Lắng nghe → Thấu hiểu → Giải thích biểu phí → Nếu là lỗi ngân hàng thì xin lỗi và đền bù theo quy định → Báo cáo cấp trên để rút kinh nghiệm.
"Kể tên các chỉ tiêu KPI mà một CVKHCN thường phải đạt?"
- Gợi ý: Huy động vốn (tiền gửi), dư nợ cho vay, số lượng khách hàng mới, sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, ngân hàng số), tỷ lệ nợ xấu, doanh số bancassurance.
"Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?"
- Gợi ý: Tránh nói xấu. Đề cập mong muốn phát triển, thử thách mới, môi trường làm việc tốt hơn.
Tips Chuẩn Bị Trước Phỏng Vấn
- ✅ Tìm hiểu Sacombank trước: Lịch sử (thành lập 1991), sản phẩm nổi bật (thẻ Sacombank Pay, vay mua nhà, ngân hàng số Sacombank Pay), chi nhánh Lâm Đồng hoạt động ở đâu.
- ✅ Mang theo: CV in sẵn, bản sao bằng cấp, chứng chỉ, CMND/CCCD.
- ✅ Luyện tập: Trả lời câu hỏi trước gương hoặc với bạn bè.
- ✅ Đến sớm 15 phút để chứng tỏ sự chuyên nghiệp.
Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây/váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày tây thấp. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh + quần tây + giày tây. Có thể mặc vest nếu phỏng vấn cấp cao. Tóc gọn, cạo râu sạch sẽ.
- Tránh: Đồ thể thao, đồ quá màu mè, trang sức phô trương, giày thể thao.
Lộ trình ôn thi
Ôn Tập & Chuẩn Bị Kiến Thức Trước Khi Ứng Tuyển
Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần
Ngày 1-3: Nền tảng ngân hàng cơ bản
- Ôn lại hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM Nhà nước, NHTM CP, tổ chức tín dụng phi ngân hàng).
- Đọc lại Thông tư 39/2016/TT-BC và Thông tư 06/2023 sửa đổi về cho vay KHCN.
- Đọc Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi bổ sung).
- Nắm rõ: Quy tắc 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) trong thẩm định tín dụng.
Ngày 4-6: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Học về: Tiền gửi có kỳ hạn/không kỳ hạn, tiết kiệm online.
- Cho vay: mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh.
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance).
- Ngân hàng số (Sacombank Pay, SmartPay).
Ngày 7-9: Kỹ năng tín dụng nâng cao
- Tính DTI (Debt-to-Income ratio).
- Đọc báo cáo tài chính cá nhân, hộ kinh doanh.
- Xác minh thực tế: lập kế hoạch thăm địa chỉ khách hàng.
- Đánh giá tài sản bảo đảm: nhà đất, ô tô, sổ tiết kiệm.
Ngày 10-12: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH
- Quy trình bán hàng 5 bước (Tiếp cận → Khám phá nhu cầu → Giới thiệu SP → Xử lý từ chối → Chốt).
- Kỹ năng cross-sell, nhận diện cơ hội bán chéo.
- CRM cơ bản: phân nhóm KH theo AON, giá trị.
Ngày 13-14: Tìm hiểu Sacombank & Lâm Đồng
- Đọc về chiến lược Sacombank giai đoạn 2021-2025 (chuyển đổi số, mở rộng bán lẻ).
- Tìm hiểu kinh tế Lâm Đồng: nông nghiệp CNC, du lịch Đà Lạt, Bảo Lộc – thủ phủ trà.
- Đọc thông tin chi nhánh Sacombank tại Lâm Đồng: thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh.
Tài Liệu Tham Khảo Nên Đọc
| STT | Tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| 1 | Thông tư 39/2016/TT-BTC, Thông tư 06/2023 | Website NHNN, thuvienphapluat.vn |
| 2 | Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – TS. Nguyễn Minh Kiều | Nhà xuất bản Tài chính |
| 3 | Sách "Quản trị quan hệ khách hàng" | Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân |
| 4 | Báo cáo thường niên Sacombank | Website Sacombank |
| 5 | Khóa học miễn phí trên Coursera/edX về "Financial Services" | Coursera.org |
| 6 | Báo Đầu tư, CafeF – mục Ngân hàng | Cafef.vn |
| 7 | Diễn đàn Tài chính Ngân hàng (bankervn, ubank.vn) | Diễn đàn trực tuyến |
Checklist Kiến Thức Cần Nắm Trước Phỏng Vấn
- [ ] Phân biệt được tín dụng KHCN và KHDN
- [ ] Nắm rõ quy trình thẩm định tín dụng KHCN từ A-Z
- [ ] Biết cách tính lãi suất cho vay (theo dư nợ giảm dần)
- [ ] Liệt kê được 5-7 SPDV chính của Sacombank
- [ ] Hiểu được vai trò của Bancassurance trong chiến lược bán lẻ
- [ ] Biết quy trình xử lý nợ quá hạn
- [ ] Hiểu chỉ tiêu KPI của CVKHCN
- [ ] Nắm được đặc thù kinh tế Lâm Đồng
Mẹo Thực Hành
- Làm mock interview với bạn bè hoặc tự quay video.
- Đọc tin tức ngân hàng mỗi ngày trên CafeF, Đầu tư chứng khoán.
- Theo dõi fanpage Sacombank để cập nhật SP/khuyến mãi mới.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp – Lộ Trình Thăng Tiến & Phát Triển
1. Lộ Trình Thăng Tiến Tại Sacombank
Chuyên viên KHCN (Entry) → Chuyên viên KHCN chính (Senior) →
Trưởng nhóm KHCN → Phó phòng KHCN → Trưởng phòng KHCN →
Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh → Cấp vùng/Khu vực
Thời gian trung bình:
- Chuyên viên chính: 2-3 năm
- Trưởng nhóm: 3-4 năm
- Trưởng phòng: 5-8 năm
- Quản lý cấp cao: 8-15 năm
Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc nhiều vào KPI cá nhân, khả năng quản lý, và cơ hội tại chi nhánh.
2. Mức Lương Ước Lượng Theo Cấp Bậc
⚠️ Lưu ý: Mức lương dưới đây chỉ là ƯỚC LƯỢNG tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
| Cấp bậc | Lương cứng (triệu VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI) |
|---|---|---|
| Chuyên viên mới (0-1 năm) | 6 – 9 | 10 – 15 |
| Chuyên viên (1-3 năm) | 8 – 12 | 14 – 22 |
| Chuyên viên chính (3-5 năm) | 11 – 16 | 18 – 30 |
| Trưởng nhóm | 14 – 20 | 22 – 35 |
| Phó phòng | 18 – 28 | 28 – 45 |
| Trưởng phòng | 22 – 35 | 35 – 60+ |
| PGĐ/GĐ Chi nhánh nhỏ | 30 – 50 | 50 – 100+ |
Cơ cấu thu nhập thường gặp:
- Lương cứng + Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại): 40-50%
- Hoa hồng kinh doanh: 30-40%
- Thưởng cuối năm (13th, 14th, thưởng KPI): 10-20%
Đặc thù Lâm Đồng: Lương có thể thấp hơn TPHCM 10-20% nhưng chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều. Tuy nhiên cơ hội kinh doanh ở Đà Lạt/Bảo Lộc đang phát triển mạnh nên tiềm năng thu nhập tốt.
3. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm
Giai đoạn 1 (Năm đầu tiên) – Xây nền
- Nắm vững nghiệp vụ tín dụng, SPDV cơ bản.
- Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên (tối thiểu 50-100 KH).
- Lấy chứng chỉ nghiệp vụ (nếu chưa có).
- Học hỏi từ đồng nghiệp senior – ngồi cùng, theo dõi cách tư vấn.
Giai đoạn 2 (Năm 2-3) – Nâng cao
- Phát triển kỹ năng quản lý danh mục KH lớn.
- Học về phân tích báo cáo tài chính.
- Rèn luyện kỹ năng đàm phán với KH doanh nghiệp nhỏ.
- Học thêm tiếng Anh để mở rộng cơ hội (nếu muốn chuyển lên chi nhánh lớn).
Giai đoạn 3 (Năm 4+) – Quản lý
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm.
- Tư duy chiến lược kinh doanh.
- Hiểu biết pháp luật nâng cao (luật dân sự, luật đất đai).
- Cân nhắc thi CFA/CFP hoặc chương trình MBA nếu muốn đi xa hơn trong ngành tài chính.
4. Lời Khuyên Thực Tế
- 🎯 Chọn chi nhánh có tiềm năng: Chi nhánh Sacombank tại TP. Bảo Lộc hoặc TP. Đà Lạt đang phát triển mạnh, cơ hội thăng tiến nhanh hơn.
- 🎯 Xây dựng quan hệ địa phương: Lĩnh vực ngân hàng phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ, đặc biệt ở tỉnh lẻ.
- 🎯 Đừng ngại thay đổi: Nếu sau 2-3 năm không có cơ hội thăng tiến, có thể cân nhắc chuyển sang ngân hàng khác (Vietcombank, MB, Techcombank...) hoặc chuyển sang mảng KH doanh nghiệp.
- 🎯 Cân bằng KPI và rủi ro tín dụng: Đừng vì chỉ tiêu mà phê duyệt hồ sơ rủi ro. Một khoản vay sai có thể ảnh hưởng cả sự nghiệp.
- 🎯 Chăm sóc sức khỏe tinh thần: Ngành ngân hàng bán lẻ áp lực cao, đặc biệt cuối quý/cuối năm. Hãy biết cách cân bằng.
5. Cơ Hội Nghề Nghiệp Tại Lâm Đồng
- Đà Lạt: Thị trường du lịch, nông nghiệp CNC, BĐS nghỉ dưỡng → KHCN có thu nhập cao.
- Bảo Lộc: Thủ phủ trà, cà phê → nhiều KH là chủ doanh nghiệp nhỏ.
- Di Linh, Đơn Tài, Lâm Hà: Nông nghiệp truyền thống → KH vay vốn sản xuất.
Cơ hội chuyển sang làm tại Đức Trọng, Bảo Lộc sau khi tích lũy kinh nghiệm luôn rộng mở.
Câu hỏi thường gặp
Được chứ em! Vị trí Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân ở Sacombank Lâm Đồng thường nhận cả ứng viên mới ra trường, đặc biệt là sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng. Tuy nhiên em cần chuẩn bị: (a) Ôn kỹ kiến thức tín dụng cơ bản (Thông tư 39, quy tắc 5C), (b) Tìm hiểu sản phẩm Sacombank, (c) Chuẩn bị phỏng vấn với tâm thế sẵn sàng học hỏi. Nhiều bạn vào làm 1-2 năm rồi lên chuyên viên chính rất nhanh nếu đạt KPI tốt.
Lương cứng khởi điểm thường từ 6-9 triệu tùy năng lực và bằng cấp. Tuy nhiên tổng thu nhập thực tế quan trọng hơn: lương cứng + phụ cấp (xăng xe, điện thoại, cơm) + hoa hồng kinh doanh + thưởng quý/năm. Nếu đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể 12-18 triệu/tháng ngay từ năm đầu. So với mặt bằng chung tại Lâm Đồng thì mức này khá ổn. Tuy nhiên em cần hiểu: ngân hàng trả lương cao kèm áp lực KPI lớn, đặc biệt cuối quý và cuối năm.
Không hẳn đâu em. Một ngày của CVKHCN thường bao gồm: (1) Họp buổi sáng nghe chỉ đạo từ trưởng phòng, (2) Tiếp khách tại quầy/tại chi nhánh để tư vấn SPDV, (3) Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, (5) Đi thực địa xác minh khách hàng vay (đặc biệt ở tỉnh như Lâm Đồng thì đi xác minh khá nhiều), (6) Làm hồ sơ tín dụng, báo cáo. Tỷ lệ thời gian: khoảng 40% gặp khách tại chi nhánh, 30% gọi điện/chăm sóc KH, 20% xử lý hồ sơ tín dụng, 10% đi thực địa. Công việc khá đa dạng, không nhàm chán.
Có đó em, đây là lợi thế rất lớn. Kỹ năng bán hàng, tư vấn tài chính, chốt hợp đồng của em đã được rèn luyện bài bản. Tuy nhiên em cần bổ sung: (a) Kiến thức tín dụng ngân hàng (Thông tư 39, quy trình thẩm định), (b) Sản phẩm ngân hàng cụ thể của Sacombank, (c) Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng nếu có thể. Trong phỏng vấn em nên nhấn mạnh: kinh nghiệm tư vấn KH, khả năng bán chéo (cross-sell), kỹ năng chăm sóc KH hiện tại. Đây là những thứ ngân hàng cần.
Thành thật mà nói thì áp lực KPI là một phần của nghề. Nếu liên tục không đạt KPI: (a) Đầu tiên là giảm hoa hồng, thu nhập thấp đi rõ rệt, (b) Bị nhắc nhở, đánh giá kém trong performance review, (c) Có thể bị chuyển vị trí hoặc thậm chí chấm dứt HĐLĐ. Tuy nhiên không phải không có cách cải thiện: (a) Yêu cầu training thêm, (b) Nhờ sự hỗ trợ từ đồng nghiệp senior, (c) Tập trung vào sản phẩm mình bán tốt nhất, (d) Xây dựng quan hệ với KH tốt để có KH trung thành. Nếu em là người kiên trì và thích bán hàng thì KPI sẽ dần cải thiện sau 6-12 tháng.
Ưu điểm của Sacombank: (a) Mạng lưới rộng, đặc biệt khu vực phía Nam, (b) Sản phẩm đa dạng, (c) Môi trường làm việc cạnh tranh nhưng cởi mở, (d) Cơ hội thăng tiến nhanh nếu giỏi. Nhược điểm: (a) Áp lực KPI cao, (b) Thương hiệu không mạnh bằng Vietcombank ở khu vực phía Bắc, (c) Giai đoạn 2022-2023 có nhiều biến động về nhân sự cấp cao. So với Techcombank thì Sacomburu truyền thống hơn, ít đột phá công nghệ. So với MB thì Sacomburu ít tập trung vào KHCN ở tỉnh hơn. Lựa chọn ngân hàng nào còn tùy thuộc vào mục tiêu nghề nghiệp của em.
Cả hai hướng đều có ưu nhược điểm. Chọn tỉnh lẻ (Lâm Đồng): (a) Chi phí sinh hoạt thấp, (b) Cạnh tranh ít hơn nên dễ nổi bật, (c) Tiềm năng kinh tế đang phát triển mạnh, (d) Cơ hội thăng lên GĐ chi nhánh nhanh hơn vì ít người cạnh tranh, (e) Gần gia đình nếu em là người địa phương. Chọn TPHCM: (a) Môi trường chuyên nghiệp hơn, (b) Lương cao hơn, (c) Cơ hội học hỏi nhiều, (d) Cơ hội chuyển ngang giữa các ngân hàng dễ dàng hơn. Nếu em muốn gắn bó lâu dài và có tâm huyết với quê hương thì Lâm Đồng là lựa chọn tốt. Còn nếu em muốn thử sức và học nhanh thì TPHCM sẽ tốt hơn.
Hoàn toàn khả thi, đặc biệt với kinh nghiệm tín dụng KHCN thì em có thể chuyển sang: (a) Ngân hàng khác ở vị trí tương đương hoặc cao hơn, (b) Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit), (c) Công ty BĐS (chuyên viên tín dụng BĐS), (d) Công ty bảo hiểm ở mảng bancassurance, (e) Fintech (MoMo, VNPay...). Với 1-2 năm KN đúng chuyên ngành, em đã có đủ nền tảng. Điều quan trọng là em cần: (a) Tích lũy kết quả KPI cụ thể, (b) Có các chứng chỉ nghề, (c) Xây dựng quan hệ trong ngành.
Sacombank có hệ thống đào tạo khá tốt. Khi mới vào em sẽ được: (a) Đào tạo hội nhập 1-2 tuần (onboarding), (b) Đào tạo nghiệp vụ tín dụng cơ bản, (c) Được giao mentor là đồng nghiệp senior, (d) Hàng quý có các khóa đào tạo nâng cao. Ngoài ra còn có hệ thống e-learning trên nội bộ. Tuy nhiên trong thực tế, phần lớn kiến thức em phải tự học qua làm việc thực tế. Nên em đừng trông đợi quá nhiều vào đào tạo mà cần chủ động học hỏi từ anh chị đi trước và tự tìm tòi kiến thức mới.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm CVKHCN được 2 năm rồi, nói thật là áp lực KPI ghê lắm các bạn ạ. Cuối quý là chạy show như ma, cuối năm còn khủng khiếp hơn. Nhưng bù lại học được nhiều thứ: Kỹ năng bán, kỹ năng tín dụng, kỹ năng chăm sóc KH. Nếu các bạn chịu được áp lực thì đây là môi trường tốt để phát triển.
Mình mới vào Sacombank Lâm Đồng được 6 tháng. Cảm nhận là đồng nghiệp khá thân thiện, anh chị hỗ trợ nhiều. Sếp cũng tạo điều kiện cho đi học thêm. Lương thì không cao như TPHCM nhưng cuộc sống ở Đà Lạt thoải mái, gần nhà nên mình hài lòng.
Có ai biết chi nhánh Sacombank ở Bảo Lộc có tuyển không nhỉ? Mình đang ở Bảo Lộc, muốn ứng tuyển nhưng chỉ thấy tin ở Đà Lạt thôi. Nếu ai biết thông tin share giúp nhé.
Cảnh báo các bạn mới: Công việc CVKHCN không phải chỉ ngồi quầy tư vấn đâu. Phải đi xác minh khách hàng vay vốn rất nhiều, đặc biệt ở tỉnh thì phải đi xa, đường xá vùng cao đôi khi khó khăn. Cần có sức khỏe và tinh thần chịu khó nhé.
Mình từng làm ở Sacombank 3 năm rồi chuyển sang MB. Nói chung kinh nghiệm ở Sacombank được MB đánh giá cao, đặc biệt là thẩm định tín dụng. Có bạn nào đang phân vân giữa các ngân hàng thì cứ vào Sacombank trước, học được nhiều thứ rồi tính sau.
Mình chuẩn bị phỏng vấn vòng 2 cho vị trí này. Có anh chị nào đã phỏng vấn qua rồi cho mình xin tips với? Đặc biệt là vòng phỏng vấn với GĐ chi nhánh, không biết họ hỏi gì nặng nhất. Cảm ơn mọi người!
Về câu hỏi lương: Mình thấy nhiều bạn hỏi lương bao nhiêu mà chưa dám deal. Theo kinh nghiệm của mình thì cứ nói mức mình mong muốn (ví dụ 10-12 triệu cho vị trí mới ra trường), HR sẽ thương lượng. Đừng nói quá thấp vì sẽ bị áp lực KPI mà thu nhập không tương xứng.
Mình làm CVKHCN ở Sacombank Đà Lạt 4 năm rồi. Chia sẻ thật là giai đoạn đầu khó khăn vì phải xây dựng danh sách KH từ đầu, nhưng sau 2 năm thì ổn định. Thu nhập hiện tại của mình dao động 20-25 triệu/tháng tùy quý. Nếu bạn nào kiên trì thì nghề này không tệ.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Sacombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát