Chuyên viên Cao cấp Tiếp thị Bán lẻ (40000561)

Vị trí này yêu cầu tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong Digital Marketing/Channel Management, nên nếu em mới ra trường thì chưa phù hợp. Em nên bắt đầu ở vị trí Marketing Specialist ở các công ty nhỏ hoặc agency trước (1-2 năm), sau đó tích lũy kinh nghiệm về marketing automation, CRM, analytics rồi apply lên Senior. Techcombank cũng có vị trí Fresher/Junior trong chương trình tuyển dụng mỗi năm - em có thể theo dõi website để tìm cơ hội phù hợp hơn nhé.

Theo thị trường hiện tại, vị trí Senior Specialist ở Techcombank dao động khoảng 30-50 triệu gross tùy năng lực (lưu ý mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Techcombank nổi tiếng trả lương cạnh tranh hơn mặt bằng chung ngân hàng 15-20%. Ngoài lương cứng còn có thưởng KPI (1-3 tháng lương/năm), thưởng Tết, bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cả gia đình, education allowance, gym... Tuy nhiên JD không ghi rõ phúc lợi, em nên hỏi HR khi vào vòng phỏng vấn để có con số chính xác.

Hoàn toàn khả thi và là lợi thế! JD Techcombank ghi rõ ưu tiên ứng viên từ agency vì agency được đào tạo bài bản về multi-channel campaigns, làm việc với nhiều brand. Tuy nhiên bạn cần bổ sung: (1) Hiểu biết về ngành Banking, sản phẩm tài chính, quy định NHNN; (2) Kinh nghiệm với marketing automation platform (Braze/SFMC) - nếu chưa có thì học thêm; (3) Case study về customer journey dài hạn (agency thường làm campaign ngắn). Với 4 năm, bạn gần đủ yêu cầu 5 năm, có thể apply và nhấn mạnh vào automation journey đã làm.

Hãy dùng framework STAR + Metrics: (1) Situation: Bối cảnh - khách hàng mới mở thẻ tín dụng nhưng chỉ 15% dùng trong tháng đầu. (2) Task: Tăng activation rate lên 30%. (3) Action: Thiết kế journey 5 bước trên Braze - Day 1 Email welcome + push, Day 3 SMS reminder, Day 7 in-app tutorial, Day 21 cashback offer, Day 28 NPS survey. A/B test với 2 nhóm. (5) Result: Tăng từ 15% → 32% activation, giảm 25% churn trong 90 ngày, doanh thu cross-sell tăng 18%. Con số cụ thể là điều khiến nhà tuyển dụng ấn tượng nhất, thay vì kể chung chung.

Vị trí này tập trung vào Direct Digital Channel (Email, Push, SMS, In-App) và Owned Media (Website, Social) - KHÔNG phải Paid Media. Tuy nhiên JD có ghi "điểm cộng nếu có kinh nghiệm các mảng Digital Marketing khác", nên nếu bạn có thêm kinh nghiệm về automation, content, analytics thì vẫn có cơ hội. Tuy nhiên, sẽ hợp hơn nếu bạn apply các vị trí Performance Marketing ở Techcombank. Nếu muốn switch, hãy học thêm về CRM, marketing automation (có thể tự học Braze qua docs miễn phí), và làm 1-2 project cá nhân để có case study.

KPI thường bao gồm: (1) Engagement rate trên các kênh direct (open rate email, CTR push, conversion in-app); (2) Campaign performance - số lượng campaign đúng deadline, ROAS; (3) Customer journey metrics - activation rate, retention, reactivation; (5) Business impact - digital sales contribution, product adoption. Áp lực ở mức khá cao vì Techcombank đặt mục tiêu digital-first, ngân hàng đối thủ (VPBank, MBBank) cũng rất mạnh. Tuy nhiên bạn sẽ có data team, martech team hỗ trợ, không phải làm một mình. Thường OT vào dịp ra mắt sản phẩm mới hoặc campaign Tết/sự kiện lớn.

Đây là profile rất phù hợp! JD Techcombank ưu tiên ứng viên từ Banking, Fintech, Tech. Lợi thế của bạn: (1) Hiểu sâu ngành tài chính, sản phẩm, quy định; (2) Đã quen với mobile-first, digital-only environment; (3) Thường Fintech dùng automation mạnh nên bạn có kinh nghiệm thực chiến. Tuy nhiên Techcombank là ngân hàng truyền thống chuyển đổi số, scale lớn hơn Fintech nhiều lần (hàng triệu khách hàng), nên bạn cần chuẩn bị tâm lý về: (1) Quy trình phức tạp hơn, nhiều approval; (2) Data segmentation phức tạp hơn; (3) Phải làm việc với nhiều stakeholder. Nhấn mạnh case study về scale trong CV nhé.

Ba tháng đầu rất quan trọng - đây là gợi ý: (1) Tuần 1-2: Học hỏi - Đọc hết tài liệu về Techcombank, customer journey hiện tại, các campaign gần đây, gặp gỡ các stakeholder (Business, Product, Creative, Martech). Đừng vội thay đổi gì. (2) Tuần 3-6: Lắng nghe & Phân tích - Audit hiệu trạng automation journey, tìm điểm nghẽn. Lắng nghe feedback từ Business về comm hiện tại đang hiệu quả/thất bại ở đâu. (3) Tuần 7-12: Đề xuất cải tiến - Đưa ra 2-3 quick win (tối ưu journey hiện có) và 1 đề xuất chiến lược dài hạn. Quick win nhanh, dễ đo lường sẽ giúp bạn ghi điểm. Đặc biệt chứng minh được tư duy data-driven từ đầu - Techcombank đánh giá rất cao điều này.

Không bắt buộc thành thạo code, nhưng có lợi thế cạnh tranh. JD yêu cầu: Figma (thiết kế), Adobe Analytics (đo lường), AI tools. Đây là "low-code" tools. Tuy nhiên bạn nên: (1) HTML/CSS cơ bản - để hiểu email template, landing page; (2) SQL cơ bản - để query data từ CRM/data warehouse; (3) Regex - cho automation segmentation; (4) JavaScript snippet cơ bản - cho tracking. Bạn có thể tự học qua freeCodeCamp, W3Schools trong 1-2 tháng. Nếu không học code, hãy bù bằng việc thành thạo Braze Liquid hoặc SFMC AMPscript - đây là ngôn ngữ riêng của automation platform, dễ học hơn code thuần.