Mô tả công việc

- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng;

- Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng;

- Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp;

- Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên;

- Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực (lương cố định, phụ cấp, lương kinh doanh chi trả hàng tháng, hoa hồng, tổng thu nhập không giới hạn).

- Điều chỉnh lương theo chương trình thăng tiến, điều chỉnh lương định kỳ.

- Lương tháng 13; Lương thành tích.

- 1 năm có 14 - 16 ngày phép, chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ, vay gắn kết theo quy định với mức lãi suất hấp dẫn.

- Tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến về sản phẩm, kỹ năng,....

- Tham gia các hoạt động gắn kết, chương trình nội bộ: cuộc thi thể thao, văn nghệ, kiến thức,...

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại thiết kế riêng dành cho phân khúc khách hàng Diamond.

Liên hệ: Ms. Phương - 0347195157 - [email protected]

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên khối ngành kinh tế.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán; Hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, kiểm soát viên dịch vụ khách hàng tại ngân hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp;

- Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên tại VPBank

### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|----------|
| Bán hàng/Bán chéo (Cross-selling) | Bắt buộc | Kỹ năng cốt lõi của vị trí này |
| Quản lý danh mục khách hàng (Portfolio Management) | Bắt buộc | Quản lý và khai thác tối đa KH |
| Kiến thức sản phẩm HHV (Huy động vốn, Thẻ, Bảo hiểm, Đầu tư) | Bắt buộc | 4 nhóm sản phẩm chính |
| Kỹ năng giao dịch ngân hàng | Ưu tiên | Nếu có kinh nghiệm Giao dịch viên |
| Kiến thức phân khúc KH cao cấp (Priority/Diamond) | Ưu tiên | Đây là phân khúc KH Ưu Tiên |
| Tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) | Cơ bản | Phục vụ báo cáo, chốt deal |

### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

- Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng – Đặc biệt quan trọng vì tiếp xúc trực tiếp với phân khúc KH Ưu Tiên
- Kỹ năng đàm phán & thuyết phục – Để bán chéo và giữ chân khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian – Cân bằng giữa chăm sóc KH hiện tại và tìm kiếm KH mới
- Kỹ năng xử lý phàn nàn – Giải quyết vấn đề phát sinh cho KH
- Kỹ năng làm việc nhóm – Phối hợp với các phòng ban nội bộ
- Tư duy kinh doanh – Hiểu nhu cầu KH để đề xuất sản phẩm phù hợp

### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có)

| Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên |
|-----------|---------|----------------|
| Chứng chỉ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (CRM) | Thể hiện chuyên môn | Rất cao |
| Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (AIC/AH) | Bán sản phẩm bảo hiểm | Cao |
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA Level 1) | Bán sản phẩm đầu tư | Trung bình-Cao |
| Chứng chỉ FP&A / Tư vấn Tài chính cá nhân | Tư vấn wealth management | Trung bình |
| Tin học MOS | Sử dụng Office thành thạo | Thấp |

### 📊 SO SÁNH: Vị trí RM Priority vs RM thông thường

| Tiêu chí | RM thông thường | RM Priority (vị trí này) |
|----------|-----------------|---------------------------|
| Số lượng KH quản lý | 200-400 KH | 50-100 KH (ít hơn nhưng chất lượng cao hơn) |
| Tổng tài sản (AUM) | Thấp hơn | Cao hơn (KH cao cấp) |
| Yêu cầu kinh nghiệm | 0-1 năm | Ít nhất 1 năm (có ưu tiên) |
| Áp lực KPI | Bán số lượng | Bán giá trị, cross-sell |
| Mức lương cơ bản | Thấp hơn | Cao hơn + phụ cấp cao hơn |
| Thu nhập từ hoa hồng | Thấp hơn | Cao hơn (khách hàng lớn) |

---

### 💡 LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. VPBank có hệ thống phân khúc KH rõ ràng: Priority thường là phân khúc giữa Mass Retail và Diamond. Bạn sẽ phục vụ KH có tài sản tự doanh từ 30-200 triệu VNĐ (hoặc tương đương).

2. Vị trí này tại Bình Dương – Thị trường Bình Dương có đặc thù: nhiều KCN, dân cư đông, thu nhập trung bình-cao, tiềm năng KH cao cấp lớn.

3. "Lương kinh doanh chi trả hàng tháng" – VPBank nổi tiếng với cơ chế trả lương kinh doanh hàng tháng, không chờ đến cuối năm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại VPBank - Vị trí RM Priority Bình Dương

### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR đọc CV, đánh giá kinh nghiệm và sự phù hợp
- Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp
- Thường là Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân hoặc Giám đốc Chi nhánh Bình Dương
- Mô hình: 1-1 hoặc 1-2
- Thời gian: 30-45 phút

Vòng 3: Phỏng vấn với HRBP/Cấp cao hơn (tùy vị trí)
- Đánh giá văn hóa phù hợp, deal lương
- Thời gian: 20-30 phút

Vòng 4: Kiểm tra thông tin (Background check)
- VPBank thường kiểm tra kinh nghiệm làm việc, bằng cấp

---

### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ (gọi điện):
1. "Anh/Chị có thể giới thiệu ngắn về kinh nghiệm làm việc của mình không?"
2. "Anh/Chị đang có thu nhập bao nhiêu/tháng?"
3. "Anh/Chị biết gì về VPBank?"
4. "Tại sao anh/chị muốn chuyển sang vị trí RM Priority?"
5. "Anh/Chị có kinh nghiệm chăm sóc phân khúc KH nào?"

#### Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng bộ phận:
1. "Anh/Chị có chiến lược gì để phát triển danh mục KH Priority?"
- *Tip: Nên nói về: (1) Khai thác KH hiện tại, (2) Mời KH giới thiệu, (3) Tham gia sự kiện, (4) Kết nối với các đối tác (doanh nghiệp, KCN)*

2. "Làm thế nào để cross-sell hiệu quả mà không gây phiền khách hàng?"
- *Tip: Nói về: hiểu nhu cầu KH trước, tư vấn đúng thời điểm, đề xuất sản phẩm phù hợp chứ không ép bán*

3. "Anh/Chị xử lý thế nào khi KH phàn nàn về dịch vụ?"
- *Tip: Nghe hiểu → Xin lỗi → Giải quyết nhanh → Theo dõi sau đó*

4. "KPI của vị trí này là gì và anh/chị tự tin đạt được không?"
- *Tip: VPBank có KPI về: Số lượng KH mới, AUM tăng trưởng, cross-sell ratio, độ hài lòng KH*

5. "Có một KH có tiền nhưng không muốn mua sản phẩm nào, anh/chị sẽ làm gì?"
- *Tip: Không ép, giữ quan hệ, chờ thời điểm phù hợp, gửi thông tin hữu ích*

6. "Anh/Chị có thể cho ví dụ về một deal thành công của mình?"
- *Tip: Dùng STAR method: Situation → Task → Action → Result*

#### Vòng 3 - Phỏng vấn với HRBP/Cấp cao:
1. "Mức lương kỳ vọng của anh/chị là bao nhiêu?"
- *Tip: Nên research trước, mức cho vị trí này thường 12-18 triệu + hoa hồng*

2. "Anh/Chị định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- *Tip: Nói về mong muốn thăng tiến lên Senior RM hoặc Team Leader*

3. "Anh/Chị đánh giá thế nào về văn hóa VPBank?"
- *Tip: VPBank nổi tiếng với văn hóa "Đổi mới sáng tạo", "Dám nghĩ dám làm", môi trường trẻ năng động*

---

### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ

| Hạng mục | Yêu cầu |
|----------|----------|
| Trang phục | Business formal – vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu/váy công sở |
| Màu sắc | Tối giản: xanh navy, đen, xám, trắng |
| Giày | Giày da lịch sự, tránh giày thể thao |
| Phụ kiện | Tối giản, tránh đồ quá nổi bật |
| Lưu ý | Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với KH cao cấp → ấn tượng đầu tiên rất quan trọng |

### 📝 CHUẨN BỊ KHÁC

1. Mang theo:
- 2-3 bản CV (in màu nếu có)
- Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo
- Sổ ghi chú + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
- Điện thoại (đề phòng liên hệ)

2. Research trước:
- VPBank: lịch sử, sản phẩm, thành tích, tin tức gần đây
- Sản phẩm Priority: Gói dịch vụ, lãi suất, ưu đãi
- Chi nhánh VPBank tại Bình Dương: địa chỉ, quy mô

3. Đến sớm: 15-20 phút trước giờ hẹn

---

### ⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH

1. Không biết gì về VPBank – Research trước là bắt buộc
2. Nói xấu công ty cũ – Tuyệt đối tránh
3. Không đặt câu hỏi cho người phỏng vấn – Nên hỏi về KPI, đội nhóm, quy trình onboarding
4. Tỏ ra quá tham lam về lương – Cân bằng giữa kỳ vọng và thực tế
5. Không chuẩn bị câu hỏi tình huống – VPBank hay hỏi case study

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí RM Priority VPBank

### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN CHUẨN BỊ

#### 1. KIẾN THỨC CHUNG VỀ NGÂN HÀNG

a) Các sản phẩm Huy động vốn (HHV):
- Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T, 24T...)
- Tiền gửi thanh toán
- Chứng chỉ tiền gửi
- Sản phẩm combo: Tiết kiệm tích lũy, Tiết kiệm gửi góp
- Lãi suất, biểu phí thường gặp

b) Sản phẩm Thẻ:
- Thẻ ghi nợ (Debit card)
- Thẻ tín dụng (Credit card): các loại phí, grace period, interest rate
- Thẻ đồng thương hiệu (Co-brand card)
- Thẻ Priority (phân khúc cao cấp)

c) Sản phẩm Bảo hiểm:
- Bảo hiểm nhân thọ (BHNT): các loại sản phẩm phổ biến
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn
- Quy trình tư vấn và phát hành
- Phí hoa hồng (commission structure)

d) Sản phẩm Đầu tư:
- Quỹ đầu tư (fund)
- Trái phiếu
- Chứng chỉ tiền gửi có kỳ hạn dài
- Cấu trúc sản phẩm tài chính phức tạp hơn

#### 2. KIẾN THỨC VỀ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG CAO CẤP

| Khía cạnh | Nội dung cần biết |
|-----------|-------------------|
| Định nghĩa KH Priority | Tài sản tự doanh từ ~30 triệu VNĐ |
| Nhu cầu đặc trưng | Bảo toàn + Tăng trưởng, riêng tư, dịch vụ nhanh chóng |
| Kỳ vọng dịch vụ | Cao hơn KH thường, cần được đối xử đặc biệt |
| Chiến lược chăm sóc | Tiếp cận cá nhân hóa, call thăm định kỳ, báo cáo tài chính |
| Sai lầm thường gặp | Ép bán, không hiểu nhu cầu, thiếu follow-up |

#### 3. KIẾN THỨC VỀ VPBANK CỤ THỂ

a) Thông tin cơ bản:
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
- Mã cổ phiếu: VPB (HOSE)
- Thành lập: 1993
- CEO: Đặng Khắc Vũ (tính đến thời điểm gần nhất)
- Chiến lược: Tập trung vào KH cá nhân & SME

b) Sản phẩm nổi bật của VPBank:
- Thẻ VPBank Lady (đồng thương hiệu với cao cấp)
- VPBank ONLINE – App ngân hàng số
- Gói sản phẩm Priority Banking
- Sản phẩm cho vay: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay SME

c) Điểm khác biệt của VPBank:
- Ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam (về quy mô)
- Công nghệ: VPBank có hệ thống fintech mạnh
- Văn hóa: Trẻ trung, năng động, đổi mới sáng tạo
- HR policy: Lương kinh doanh chi trả hàng tháng (đặc biệt)

#### 4. CÁC QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT LIÊN QUAN

- Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (Luật sửa đổi)
- Thông tư về phân khúc KH (NHTM)
- Quy định AML (Chống rửa tiền)
- Bảo mật thông tin KH
- Quy định về phát hành thẻ, bảo hiểm

---

### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO

| Loại | Nguồn | Ghi chú |
|------|-------|----------|
| Website VPBank | vpbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, tuyển dụng |
| Báo cáo thường niên | VPBank IR | Hiểu chiến lược kinh doanh |
| App VPBank | VPBank Online | Trải nghiệm sản phẩm thực tế |
| Vietstock, Cafef | CafeF, Vietstock | Tin tức ngành ngân hàng |
| Sách về KH cao cấp | "Selling to High-Net-Worth" | Nếu muốn đào sâu |
| Group Facebook | "Nhân viên ngân hàng Việt Nam" | Kinh nghiệm thực tế |

---

### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu về VPBank (website, tin tức, sản phẩm) | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Học kiến thức sản phẩm HHV & Thẻ | 4-5 giờ |
| Ngày 4 | Học kiến thức Bảo hiểm & Đầu tư | 4-5 giờ |
| Ngày 5 | Tìm hiểu phân khúc KH Priority | 2-3 giờ |
| Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi / Tự ôn tập | 2 giờ |

#### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn (câu hỏi thường gặp) | 4-5 giờ |
| Ngày 10 | Luyện trả lời tình huống (case study) | 3-4 giờ |
| Ngày 11 | Chuẩn bị CV, đơn ứng tuyển, ăn mặc | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview (tự phỏng vấn) | 2 giờ |
| Ngày 13 | Nghỉ ngơi, sắp xếp tinh thần | 1 giờ |
| Ngày 14 | Đi phỏng vấn! | Cả ngày |

---

### 🎯 MỘT SỐ TIP ÔN TẬP

1. Tập trung vào VPBank – Không cần học quá sâu về các ngân hàng khác
2. Cross-sell là chìa khóa – Hiểu rõ cách ghép sản phẩm cho từng loại KH
3. Đọc báo cáo tài chính VPBank – Biểu đồ, con số sẽ gây ấn tượng
4. Biết con số ấn tượng của VPBank (AUM, số lượng KH, thu nhập...)
5. Follow sát tin tức VPBank – M&A, sản phẩm mới, chiến lược

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí RM Priority tại VPBank

### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Giao dịch viên / Nhân viên bán hàng (0-1 năm)
↓
Chuyên Viên Quan hệ KH Ưu Tiên / Priority RM (1-3 năm)
↓
Senior RM / Trưởng nhóm RM (3-5 năm)
↓
Quản lý Phòng Quan hệ KH / Priority Manager (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Director (7-10 năm)
↓
Giám đốc Khối / VP hoặc C-level
```

### 📊 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo)

| Cấp bậc | Lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|--------------------------|---------------|---------------|
| RM Priority (mới vào) | 12-18 triệu | Phụ cấp, hoa hồng | 15-30 triệu |
| RM Priority (1-3 năm kinh nghiệm) | 15-22 triệu | Phụ cấp, hoa hồng, thưởng | 25-50 triệu |
| Senior RM | 20-30 triệu | Phụ cấp, hoa hồng cao, thưởng | 40-70 triệu |
| Trưởng nhóm RM | 25-40 triệu | Phụ cấp, thưởng team | 50-100 triệu |
| Quản lý Phòng KH Ưu Tiên | 35-60 triệu | Thưởng, phụ cấp | 80-150 triệu |

Lưu ý:
- Đây là mức ước tính tham khảo cho thị trường TP.HCM/Hà Nội. Bình Dương có thể thấp hơn 10-20%
- Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào AUM, số lượng KH, và KPI đạt được
- VPBank nổi tiếng với mức thu nhập "không giới hạn" cho nhân viên kinh doanh giỏi

---

### 💡 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):

1. Kiến thức sản phẩm chuyên sâu
- Hiểu rõ từng sản phẩm, biểu phí, lãi suất
- Biết sản phẩm nào phù hợp với từng loại KH

2. Kỹ năng tư vấn tài chính cơ bản
- Lập kế hoạch tài chính đơn giản cho KH
- Hiểu về rủi ro và lợi nhuận của từng sản phẩm

3. Kỹ năng CRM
- Sử dụng hệ thống Core Banking của VPBank
- Quản lý database KH

4. Kỹ năng giao tiếp nâng cao
- Xử lý phàn nàn
- Giữ chân KH

#### Trung hạn (1-3 năm):

1. Kỹ năng Wealth Management
- Tư vấn đầu tư phức tạp hơn
- Quản lý rủi ro danh mục

2. Kỹ năng lãnh đạo
- Nếu muốn thăng tiến lên Trưởng nhóm
- Coaching, mentoring nhân viên mới

3. Chứng chỉ chuyên môn
- CFP (Certified Financial Planner)
- FRM (Financial Risk Manager) – nếu muốn mở rộng sang Risk

4. Mở rộng mạng lưới
- Xây dựng danh tiếng cá nhân
- Kết nối với các đối tác

#### Dài hạn (3-5 năm+):

1. Chiến lược kinh doanh
- Hiểu bức tranh toàn cảnh ngân hàng
- Tham gia đề xuất chính sách

2. Quản lý đa chi nhánh
- Nếu muốn lên Giám đốc Chi nhánh

3. Chuyển đổi sang Fintech
- VPBank có VPBank Tech (FE Credit, VPBank Savings...)
- Cơ hội chuyển sang mảng công nghệ tài chính

---

### ⚖️ ƯU ĐIỂM & NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY

#### ✅ ƯU ĐIỂM

| Tiêu chí | Chi tiết |
|----------|----------|
| Thu nhập | Cao hơn ngân hàng nhà nước, cơ chế rõ ràng |
| Thăng tiến | Nhanh nếu đạt KPI, văn hóa đề cao thành tích |
| Đào tạo | Nhiều khóa học nội bộ và bên ngoài |
| Thương hiệu | VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, ổn định |
| Kinh nghiệm | Làm việc với KH cao cấp → kỹ năng quý |
| Networking | Tiếp xúc nhiều người có tiền → mở rộng quan hệ |

#### ❌ NHƯỢC ĐIỂM

| Tiêu chí | Chi tiết |
|----------|----------|
| Áp lực KPI | Thường xuyên, liên quan trực tiếp đến thu nhập |
| Thời gian | Công việc không chỉ 8h-17h, có thể cần gặp KH ngoài giờ |
| Cạnh tranh | Cao, đồng nghiệp cũng giỏi |
| Có thể phải chuyển công tác | Nếu thăng tiến, cần sẵn sàng thay đổi địa điểm |
| Biến động | Thu nhập phụ thuộc vào thị trường, có tháng cao, có tháng thấp |

---

### 🎯 SO SÁNH VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC

| Tiêu chí | VPBank | VietinBank | Techcombank | ACB |
|----------|--------|------------|-------------|-----|
| Mức lương | Cao | Trung bình | Cao | Trung bình-Cao |
| Thăng tiến | Nhanh | Chậm | Nhanh | Trung bình |
| Áp lực KPI | Cao | Thấp | Cao | Trung bình |
| Đào tạo | Tốt | Khá | Tốt | Tốt |
| Phúc lợi | Tốt | Tốt | Rất tốt | Khá |
| Phù hợp với | Người trẻ, tham vọng | Người thích ổn định | Người giỏi, tự tin | Cân bằng |

---

### 💬 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC

1. "Năm đầu cứ tập trung học hỏi, đừng nghĩ nhiều về thu nhập. Khi đã vững, thu nhập sẽ đến."

2. "KH Priority không khó, khách hàng chỉ cần được lắng nghe và tôn trọng. Đừng ép bán."

3. "CRM là tất cả. Ghi chép mọi thông tin về KH, nhớ sinh nhật, ngày quan trọng. Chi tiết nhỏ tạo nên khác biệt lớn."

4. "Cross-sell là chìa khóa thu nhập. Một KH Priority tốt có thể mang về 20-30 triệu/tháng nếu bán đúng sản phẩm."

5. "VPBank thay đổi liên tục, hãy thích nghi nhanh. Ai cứng nhắc sẽ bị bỏ lại."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội khá thấp vì JD yêu cầu 'ít nhất 1 năm kinh nghiệm sales' tại ngân hàng/công ty bảo hiểm/chứng khoán. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực khác (không bắt buộc ngân hàng), hoặc có mối quan hệ sẵn, bạn vẫn có thể thử. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí Giao dịch viên hoặc Nhân viên bán hàng thường trước, sau 1 năm chuyển lên RM Priority sẽ dễ hơn nhiều.

Mức lương thực nhận của RM Priority tại VPBank Bình Dương là bao nhiêu?

Theo JD ghi 'thỏa thuận' và 'thu nhập không giới hạn', mức lương cơ bản thường từ 12-18 triệu VNĐ/tháng (tùy kinh nghiệm). Thu nhập thực tế phụ thuộc vào: (1) Lương kinh doanh hàng tháng - dựa trên KPI, (2) Hoa hồng từ sản phẩm bán được (thẻ, bảo hiểm, fund), (3) Thưởng AUM tăng trưởng, (4) Lương tháng 13 + thưởng Tết. Tổng thu nhập trung bình 20-40 triệu/tháng là có thể đạt được.

KPI của vị trí RM Priority là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số lượng KH Priority mới mỗi tháng (thường 5-15 KH), (2) AUM (tổng tài sản KH quản lý) tăng trưởng, (3) Cross-sell ratio (tỷ lệ bán chéo - thường 2-3 sản phẩm/KH), (4) Độ hài lòng KH (NPS). Độ khó: Trung bình-Khó. VPBank là ngân hàng có KPI cao so với thị trường, nhưng bù lại cơ chế thưởng rõ ràng. Nếu bạn giỏi sales, đây là điểm mạnh của VPBank.

Làm RM Priority có phải đi gặp khách hàng ngoài giờ không?

Có thể có, nhưng không bắt buộc. Văn phòng VPBank cho KH Diamond có giờ hành chính, nhưng nhiều RM tự chủ động gặp KH tại quán cà phê, nhà riêng để xây dựng quan hệ. Đặc biệt với KH cao cấp, họ thường bận, bạn cần linh hoạt thời gian. Tuy nhiên, phần lớn công việc vẫn là: gọi điện, nhắn tin, gặp tại chi nhánh. Quan trọng: work-life balance vẫn có thể đạt được nếu quản lý thời gian tốt.

VPBank có đào tạo không hay phải tự học?

VPBank có chương trình đào tạo khá tốt: (1) Onboarding 1-2 tuần khi vào công ty, (2) Các khóa đào tạo sản phẩm định kỳ, (3) E-learning platform VPBank Academy, (4) Đào tạo kỹ năng mềm (giao tiếp, bán hàng). Tuy nhiên, bạn cần chủ động học hỏi, đặc biệt là tự tìm hiểu sản phẩm trước khi bán. HR ghi rõ 'tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến' là một trong những quyền lợi.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU SẢN PHẨM VPBank - đặc biệt gói Priority Banking, thẻ, bảo hiểm liên kết. Khi được hỏi về sản phẩm, bạn cần trả lời fluently. (2) KINH NGHIỆM CROSS-SELL - chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể về việc bán nhiều sản phẩm cho 1 KH. (3) HIỂU KH CAO CẤP - biết họ cần gì, khác gì KH thường. Bonus: follow VPBank trên LinkedIn, đọc tin tức gần đây để show bạn thực sự quan tâm.

Cơ hội thăng tiến từ RM Priority lên Senior RM mất bao lâu?

Bình thường 1.5-3 năm, phụ thuộc vào: (1) Kết quả kinh doanh (KPI liên tục đạt/xuất sắc), (2) Được sếp đánh giá cao, (3) Có chứng chỉ liên quan, (4) Vị trí trống có sẵn. VPBank nổi tiếng với thăng tiến nhanh cho nhân viên giỏi. Một số trường hợp đặc biệt có thể lên Senior chỉ sau 1 năm nếu liên tục top. Ngược lại, nếu KPI không đạt ổn định, có thể mất 4-5 năm hoặc bị giữ nguyên.

Làm ở Bình Dương có bất lợi gì so với TP.HCM không?

Có một số điểm cần lưu ý: (1) Thu nhập có thể thấp hơn TP.HCM 10-20% do thị trường nhỏ hơn. (2) Cơ hội học hỏi, thăng tiến có thể ít hơn (ít vị trí trống cấp cao hơn). (3) Sản phẩm mới ra mắt chậm hơn. (4) Mạng lưới đối tác hạn chế hơn. Tuy nhiên, Bình Dương có ưu điểm: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn, (2) Ít cạnh tranh hơn, (3) KH tiềm năng nhiều (dân cư đông, nhiều KCN). Nếu bạn ở Bình Dương hoặc muốn về Bình Dương, đây là cơ hội tốt.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Đang làm RM Priority tại VPBank, thu nhập tháng nào cũng trên 30 triệu. Nhưng phải thừa nhận là KPI áp lực thật, tháng nào không đạt thì lương kinh doanh bay sạch. Bạn nào yếu tim thì cân nhắc kỹ nhé.

b

banker2024 2024-11-20

Mình đang apply vị trí này, có gọi hỏi thì HR nói đợt này tuyển gấp vì mở rộng chi nhánh Bình Dương. Ai muốn ứng tuyển thì nhanh tay, deadline sắp đến rồi.

M

Minh T*** 2024-09-08

Làm RM Priority được 2 năm rồi, mình recommend vị trí này cho bạn nào thích làm sales. Văn hóa VPBank trẻ trung, đồng nghiệp nhiệt tình, đào tạo nhiều. Quan trọng là thu nhập xứng đáng với công sức.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Cảnh báo: Bình Dương thì chi phí sinh hoạt cũng tăng nhanh lắm rồi, đừng tưởng ở tỉnh là rẻ. Thu nhập 20-30 triệu nhưng tiết kiệm được bao nhiêu thì tùy bạn. Nói chung không giàu được nhưng sống ổn.

n

newbie_bank 2024-10-28

Ai cho mình hỏi: kinh nghiệm 1 năm ở công ty bảo hiểm có được tính không? Hay bắt buộc phải ngân hàng? Mình đang làm ở Prudential.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-29

Trả lời newbie_bank: Theo JD thì được tính đó bạn, họ ghi rõ 'công ty bảo hiểm, chứng khoán'. Nhưng mà khi phỏng vấn họ sẽ hỏi kỹ kinh nghiệm hơn, và ưu tiên người có kinh nghiệm tiếp xúc KH cao cấp. Prudential có nhiều KH cao cấp hơn các công ty khác nên bạn cứ apply đi.

L

Linh P*** 2024-11-12

Mình từ ACB chuyển sang VPBank được 6 tháng. So sánh thì: VPBank lương cao hơn nhưng áp lực hơn, ACB ổn định hơn. Tùy mục tiêu cá nhân. Ai muốn kiếm nhiều thì VPBank, ai muốn yên tâm thì ở lại ACB.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-22

Tip nhỏ: liên hệ Ms. Phương theo email sẽ chuyên nghiệp hơn gọi điện trực tiếp. Gửi CV kèm email với subject rõ ràng 'Ứng tuyển RM Priority Bình Dương - [Họ tên]'. Mình apply kiểu này được gọi phỏng vấn nhanh hơn.

Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Bình Dương - TA047