Mô tả công việc

Phát triển ứng dụng:

Tiếp nhận các yêu cầu phát triển, cải tiến sản phẩm, quy trình, tính năng từ các đơn vị nghiệp vụ. Phân tích và tư vấn cho các đơn vị nghiệp vụ phương án hiệu quả để thực hiện yêu cầu.
Trao đổi với bộ phận phát triển để thiết kế giải pháp cho các yêu cầu. Phối hợp cùng đội phát triển xây dựng đặc tả về yêu cầu, đảm bảo yêu cầu phát triển rõ ràng, khả thi.
Tham gia phối hợp với đơn vị nghiệp vụ kiểm tra kết quả phát triển, đảm bảo ứng dụng đáp ứng yêu cầu đã thống nhất với đơn vị nghiệp vụ.
Phối hợp cùng đội phát triển xây dựng kế hoạch chi tiết để triển khai dự án, hỗ trợ theo dõi, cập nhật tiến độ dự án
Soạn thảo và ban hành tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm công nghệ cho người dùng cuối.
Tham gia đào tạo trực tiếp về sản phẩm, tính năng công nghệ cho bộ phận hỗ trợ IT và cán bộ nghiệp vụ nếu cần thiết.
Xây dựng, cải tiến các mẫu tài liệu phục vụ phân tích, kiểm thử, quy trình phát triển ứng dụng.
Tham gia giám sát quá trình kiểm thử nhằm đảm bảo chất lượng của hệ thống đáp ứng đúng và đủ yêu cầu đã đặt ra.
Xây dựng kịch bản kiểm thử testcase, kế hoạch kiểm thử, chuẩn bị dữ liệu test theo tài liệu thiết kế hệ thống và tài liệu đặc tả nghiệp vụ và thực hiện kiểm thử theo kịch bản;

Trách nhiệm trong hỗ trợ người dùng:

Hỗ trợ mức L2, L3 với các mảng nghiệp vụ được phân công.

Các trách nhiệm khác

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của các cấp quản lý.
Hỗ trợ báo cáo tiến độ dự án, các vấn đề phát sinh cho các cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành đào tạo: Công nghệ thông tin, Toán tin, Điện tử Viễn thông, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong công tác phân tích nghiệp vụ/Kiểm thử tại các Ngân hàng, Tổ chức Tài chính, Tập đoàn & Công ty về CNTT hoặc có tối thiểu 2 năm triển khai hệ thống, giải pháp hệ thống ngân hàng
Có kiến thức tổng quan về ngân hàng và am hiểu ít nhất 1 trong các nghiệp vụ, quy trình vận hành của Ngân hàng như: cho vay và tài trợ thương mại, tín dụng, luồng vận hành sản phẩm nguồn vốn bao gồm sản phẩm ngoại hối, sản phẩm phái sinh và sản phẩm thị trường liên ngân hàng, luồng nghiệp vụ vận hành giao dịch thẻ, sản phẩm thanh toán trên đa kênh như CITAD, NAPAS, VCB, chuyển tiền quốc tế, các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các dịch vụ ngân hàng bán buôn, tài khoản GL, Chart Of Account …
Tham gia phối hợp với đơn vị nghiệp vụ kiểm tra kết quả phát triển, đảm bảo ứng dụng đáp ứng yêu cầu đã thống nhất với đơn vị nghiệp vụ
Vận dụng thành thạo các kỹ thuật thu thập yêu cầu người dùng, phân tích yêu cầu, số liệu, tài liệu, đưa ra các điểm mạnh/ yếu của các giải pháp và tư vấn lựa chọn giải pháp tối ưu nhất.
Khả năng viết tài liệu diễn giải với các yêu cầu khó và phức tạp, trực tiếp tham gia vào các dự án lớn.
Sử dụng thành thạo một trong các công cụ mô hình hóa (visio, visual paradigm …) để truyền tải yêu cầu thành các mô hình phân tích: mô hình BPM, Activity diagram, Use case
Yêu thích, tâm huyết, nhiệt huyết với sự đổi mới sáng tạo, sẵn sàng thay đổi tư duy, tối ưu hóa quy trình xử lý nghiệp vụ của ngân hàng. Có tinh thần quyết liệt khi tham gia dự án để đảm bảo dự án tham gia hoàn thành đúng hạn và chất lượng.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ phân tích nghiệp vụ, kiểm thử như: ISTBQ, PMI-PBA, CCBA, CBAP.
Đã từng làm việc với một trong các các hệ thống Core banking, Thẻ, Mobile Banking … là một lợi thế
Am hiểu về các quy trình, nghiệp vụ ngân hàng và có kinh nghiệm trong đề xuất ứng dụng CNTT vào nghiệp vụ. Ưu tiên ứng viên đã triển khai các giải pháp ứng dụng phần mềm cho ngân hàng

QUYỀN LỢI

Khung lương cạnh tranh theo thị trường.
Thưởng theo kết quả kinh doanh & hoàn thành công việc, thưởng tập thể/cá nhân tiêu biểu, đột xuất, thưởng dịp Lễ, Tết cho toàn bộ CBNV.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động và Bảo hiểm sức khỏe Pijico với nhiều quyền lợi vượt trội
Các chế độ khác: nghỉ mát hằng năm, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, kết hôn, hỗ trợ thai sản.
Được tham gia các chương trình đào tạo của PGBank và đồng hành hỗ trợ trải nghiệm thực tế;
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Rất nhiều cơ hội phát triển & thăng tiến cho nhân viên.
Được quyền tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài, các khóa học có chuyên môn sâu phục vụ công việc

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Phân Tích Nghiệp Vụ (BA Ngân hàng số)

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) — Bắt buộc

a) Kỹ năng phân tích nghiệp vụ (Business Analysis)

Thu thập và làm rõ yêu cầu (Elicitation): phỏng vấn, workshop, quan sát thực tế, phân tích tài liệu.
Phân tích và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPMN, Activity Diagram, Use Case, Sequence Diagram).
Viết đặc tả yêu cầu phần mềm (BRD, SRS, FRS) rõ ràng, không mơ hồ.
Đánh giá giải pháp: phân tích điểm mạnh/yếu, so sánh phương án, đề xuất giải pháp tối ưu.
Quản lý yêu cầu: truy vết (traceability), quản lý thay đổi (change management), phân loại ưu tiên (MoSCoW).

b) Kiến thức ngân hàng (Bắt buộc ít nhất 1 mảng, ưu tiên hiểu rộng)

Tín dụng: cho vay, tài trợ thương mại, bảo lãnh.
Nguồn vốn & thị trường: sản phẩm ngoại hối, phái sinh, liên ngân hàng.
Thanh toán & thẻ: CITAD, NAPAS, VCB, chuyển tiền quốc tế (SWIFT), vận hành thẻ.
Ngân hàng bán lẻ & bán buôn: tiền gửi, tiết kiệm, cho vay cá nhân, doanh nghiệp.
Hạch toán kế toán: tài khoản GL, Chart of Account.

c) Kiểm thử (Testing)

Xây dựng test plan, test case, test script.
Kiểm thử chức năng (functional), tích hợp (integration), chấp nhận (UAT).
Chuẩn bị dữ liệu test.
Phân biệt các mức độ kiểm thử và vòng đời lỗi (defect lifecycle).

d) Công cụ & công nghệ

Mô hình hóa: Visio, Visual Paradigm, Draw.io, Lucidchart.
Quản lý yêu cầu & lỗi: JIRA, Confluence, Azure DevOps, HP ALM.
SQL cơ bản để truy vấn dữ liệu kiểm thử.
Hiểu biết về API (Postman), JSON/XML là lợi thế.

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

Kỹ năng	Mức độ cần	Lý do quan trọng
Giao tiếp & thuyết trình	Cao	Làm việc cùng nghiệp vụ, IT, quản lý
Tư duy phản biện	Cao	Đánh giá giải pháp, phát hiện rủi ro
Quản lý thời gian	Cao	Dự án ngân hàng thường có deadline cứng
Làm việc nhóm	Cao	Phối hợp BA, DEV, QA, nghiệp vụ
Chủ động & Quyết liệt	Cao	Yêu cầu rõ trong JD: "quyết liệt khi tham gia dự án"
Tư duy đổi mới	Trung bình	Tối ưu quy trình ngân hàng

3. Bảng so sánh các chứng chỉ BA/Kiểm thử (Ưu tiên)

Chứng chỉ	Tổ chức	Đối tượng	Chi phí ước tính	Ghi chú
ISTQB Foundation	ISTQB	Tester/QA	~3-5 triệu	Phổ biến nhất, dễ bắt đầu
ISTQB Advanced	ISTQB	Senior Tester	~6-10 triệu	Nâng cao chuyên sâu
PMI-PBA	PMI	BA	~7-12 triệu	Quốc tế, công nhận rộng rãi
CBAP	IIBA	Senior BA	~10-15 triệu	Cao cấp, cần nhiều năm kinh nghiệm
CCBA	IIBA	Mid-level BA	~7-10 triệu	Bước đệm cho CBAP

4. Gợi ý lộ trình phát triển kỹ năng

Ngắn hạn (1-3 tháng): Ôn lại ngân hàng cơ bản, học ISTQB Foundation, luyện vẽ BPMN.
Trung hạn (6-12 tháng): Lấy PMI-PBA hoặc CCBA, đi sâu vào 1-2 mảng nghiệp vụ (ví dụ: thanh toán, tín dụng).
Dài hạn (1-3 năm): Hướng tới CBAP, bổ sung kiến thức về kiến trúc hệ thống ngân hàng (Core Banking, Card System, Mobile Banking).

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Phân Tích Nghiệp Vụ - PGBank

1. Quy trình phỏng vấn dự kiến (4-5 vòng)

Vòng 1 — HR / Sơ tuyển (30-45 phút)

Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm.
Lý do nghỉ việc, mong muốn mức lương.
Đánh giá mức độ phù hợp văn hóa ngân hàng.

Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn BA (60-90 phút)

Phỏng vấn bởi Trưởng phòng/Trưởng nhóm BA hoặc Senior BA.
Câu hỏi xoay quanh kỹ thuật phân tích, công cụ, case study thực tế.

Vòng 3 — Phỏng vấn chuyên sâu ngân hàng (60 phút)

Có thể có đại diện Khối Nghiệp vụ tham gia.
Đánh giá kiến thức ngân hàng và khả năng áp dụng CNTT vào nghiệp vụ.

Vòng 4 — Phỏng vấn với Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo (30-45 phút)

Đánh giá tầm nhìn, tư duy chiến lược, khả năng quản lý dự án lớn.
Câu hỏi tình huống, kỹ năng lãnh đạo.

Vòng 5 (có thể) — Kiểm tra tiếng Anh hoặc bài test kỹ thuật

Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, làm bài test phân tích yêu cầu.

2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR

Giới thiệu bản thân trong 2 phút.
Tại sao rời khỏi công ty cũ (hoặc tại sao nghỉ việc)?
Mức lương mong muốn hiện tại?
Bạn biết gì về PGBank? Tại sao muốn làm việc tại đây?

Vòng chuyên môn BA

Mô tả quy trình BA bạn từng thực hiện từ lúc nhận yêu cầu đến khi go-live?
Phân biệt BRD, SRS, FRS?
Các kỹ thuật thu thập yêu cầu bạn đã dùng? Ưu/nhược điểm?
Khi nào dùng BPMN, khi nào dùng Use Case?
Bạn xử lý thế nào khi nghiệp vụ và DEV tranh cãi về tính khả thi?
Cho một tình huống thực tế: bạn phải thiết kế quy trình phê duyệt khoản vay trên mobile banking, bạn bắt đầu từ đâu?
Hệ thống Core Banking gồm những thành phần nào? Bạn từng làm với Core nào (T24, FSS, CoreFT…)?

Vòng chuyên sâu ngân hàng

Mô tả luồng nghiệp vụ cho vay doanh nghiệp từ khi khách hàng nộp hồ sơ đến khi giải ngân?
CITAD là gì? Khác NAPAS như thế nào?
SWIFT là gì? Các message type MT103, MT202 là gì?
Sự khác biệt giữa tài khoản GL và tài khoản khách hàng?
Làm thế nào để tích hợp hệ thống thẻ với Core Banking?

Vòng lãnh đạo

Bạn quản lý dự án CNTT ngân hàng như thế nào để đảm bảo đúng hạn?
Khi nào bạn sẵn sàng thương hiệu hóa rủi ro thay vì đánh đổi chất lượng?
Định hướng nghề nghiệp 5 năm tới?

3. Tips chuẩn bị

Chuẩn bị Portfolio dự án: Mô tả 2-3 dự án đã tham gia bằng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result).
Mang theo mẫu tài liệu: BRD, Use Case diagram, BPMN bạn đã viết (có thể ẩn thông tin nhạy cảm).
Nghiên cứu PGBank: Lịch sử, chiến lược ngân hàng số, sản phẩm nổi bật (PGO, PGBank Mobile...).
Chuẩn bị câu hỏi ngược lại: Hỏi về roadmap ngân hàng số, công nghệ đang dùng, cơ hội đào tạo.

4. Dress Code

Nữ: Áo sơ mi/blazer, quần âu hoặc chân váy dài qua gối, giày cao gót thấp hoặc giày búp bê.
Nam: Áo sơ mi, quần âu, giày tây, thắt lưng, có thể thêm blazer.
Tone màu: Trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng) - phù hợp môi trường ngân hàng.
Tránh đồ quá casual hoặc quá formal lố.

Lộ trình ôn thi

Hướng dẫn ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần

1. Kiến thức nền tảng cần nắm

Ngân hàng cơ bản

Các loại hình ngân hàng: NHTM, NH chính sách, NH đầu tư.
Sản phẩm huy động: tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi.
Sản phẩm tín dụng: cho vay cá nhân, doanh nghiệp, thế chấp, tín chấp.
Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền trong nước, quốc tế, thẻ, mobile banking.
Tổ chức thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, NAPAS.

Hệ thống ngân hàng

Core Banking System (T24 của Temenos, FSS của Fiserv, CoreFT...).
Card Management System (Vision Plus, Card4work...).
Payment Hub, Switch, Gateway.
Internet Banking, Mobile Banking.
Tích hợp qua API, ESB (Enterprise Service Bus).

Quy trình nghiệp vụ trọng tâm

Quy trình phê duyệt tín dụng.
Quy trình mở và đóng tài khoản.
Quy trình phát hành thẻ.
Quy trình chuyển tiền liên ngân hàng.
Quy trình xử lý ngoại hối.

2. Tài liệu tham khảo

Sách nên đọc:

Business Analysis — IIBA BABOK v3 (miễn phí PDF trên IIBA.org).
Software Requirements — Karl Wiegers.
Ngân hàng cơ bản — Nguyễn Minh Kiều (NXB Tài chính).
BPMN Method and Style — Bruce Silver.

Tài liệu online:

Trang PGBank: Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, tin tức.
Blog ITviec, TopDev: Các bài viết về BA ngân hàng.
YouTube: "Banking System Overview", "Core Banking T24 Demo".
Udemy/Coursera: Khóa ISTQB, PMI-PBA.

Tài liệu chuẩn bị cá nhân:

Tóm tắt 10 use case ngân hàng phổ biến.
Vẽ lại BPMN của 5 quy trình chính.
Chuẩn bị sẵn 2-3 case study từ dự án thực tế.

3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Nền tảng

Ngày	Nội dung	Thời gian
Thứ 2	Ôn ngân hàng cơ bản (sản phẩm, dịch vụ)	3 giờ
Thứ 3	Tìm hiểu hệ thống Core Banking, Card, Payment Hub	3 giờ
Thứ 4	Đọc BABOK v3 - Chương 1-5 (Kỹ thuật BA cơ bản)	3 giờ
Thứ 5	Vẽ BPMN, Use Case, Activity Diagram (thực hành trên Visual Paradigm)	3 giờ
Thứ 6	Ôn kiểm thử cơ bản (ISTQB Foundation mindset)	2 giờ
Thứ 7	Tổng hợp kiến thức ngân hàng + BA	3 giờ
Chủ nhật	Nghỉ, đọc tin tức PGBank	1 giờ

Tuần 2 — Chuyên sâu & Mock Interview

Ngày	Nội dung	Thời gian
Thứ 2	Chuẩn bị Portfolio dự án (STAR)	3 giờ
Thứ 3	Mock interview với bạn bè, ghi âm, xem lại	3 giờ
Thứ 4	Luyện vẽ use case trong 20 phút	2 giờ
Thứ 5	Đọc case study: phân tích yêu cầu thực tế	3 giờ
Thứ 6	Mock interview vòng lãnh đạo	2 giờ
Thứ 7	Ôn lại toàn bộ, ghi chú ngắn gọn	3 giờ
Chủ nhật	Chuẩn bị trang phục, tâm lý	1 giờ

4. Checklist trước ngày phỏng vấn

In 3-5 bản CV.
Mang theo bằng cấp, chứng chỉ photo.
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược.
Đến sớm 15 phút.
Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí BA Ngân hàng số

1. Lộ trình thăng tiến trong lĩnh vực BA Ngân hàng

Fresher/Junior BA (0-2 năm)
   ↓
BA (2-4 năm) ← Vị trí hiện tại của bạn đang nhắm tới
   ↓
Senior BA (4-7 năm) ← JD này yêu cầu
   ↓
Lead BA / BA Manager (7-10 năm)
   ↓
Head of BA / Digital Banking Director (10+ năm)

Các hướng đi khác từ vị trí BA:

Product Owner (PO): Sang phía product, định hướng sản phẩm.
Project Manager (PM): Quản lý dự án toàn diện.
Solution Architect: Thiết kế kiến trúc hệ thống (cần bổ sung kiến thức kỹ thuật sâu).
Chuyên gia nghiệp vụ (SME): Đi sâu vào 1 mảng (ví dụ: chuyên gia Thẻ).

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Ước lượng tham khảo)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương VNĐ/tháng	Ghi chú
Junior BA	0-2 năm	12 - 20 triệu	Tùy ngân hàng lớn/nhỏ
BA	2-4 năm	18 - 30 triệu	Có chứng chỉ + cao hơn
Senior BA	4-7 năm	30 - 50 triệu	Đúng vị trí này
Lead BA / Manager	7-10 năm	45 - 80 triệu	Phụ thuộc ngân hàng
Director	10+ năm	80 - 150 triệu+	Nhóm quản lý cấp cao

⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. PGBank thuộc nhóm ngân hàng tư nhân cỡ vừa, mức lương cạnh tranh nhưng chưa thể bằng Big 4 (VCB, BIDV, VietinBank, Agribank) hay nhóm ngoại. Đổi lại, cơ hội thăng tiến nhanh hơn ở ngân hàng vừa.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Trong 6 tháng tới:

Lấy 1 chứng chỉ BA/Testing (ISTQB hoặc PMI-PBA).
Đi sâu vào ít nhất 1 mảng ngân hàng (khuyến nghị: Thanh toán hoặc Thẻ vì đang hot).
Học SQL trung bình, hiểu API cơ bản.

Trong 1-2 năm tới:

Tham gia ít nhất 1 dự án lớn về Mobile Banking hoặc Core Banking.
Bổ sung kiến thức về Cloud (AWS/Azure), DevOps cơ bản.
Rèn kỹ năng stakeholder management.

Trong 3-5 năm tới:

Hướng tới Lead BA hoặc PO.
Phát triển tư duy kinh doanh (business acumen), không chỉ kỹ thuật.
Xây dựng personal brand trong cộng đồng BA ngân hàng (viết blog, chia sẻ tại hội thảo).

4. Lời khuyên thực tế

Vị trí Senior này có yêu cầu cao: 3 năm kinh nghiệm BA/Testing tại ngân hàng. Nếu bạn mới ra trường, hãy bắt đầu ở vị trí Junior BA hoặc QA Tester trong ngân hàng trước.
PGBank đang chuyển đổi số mạnh mẽ: Đây là cơ hội tốt để tham gia các dự án ngân hàng số thực tế thay vì "make-up" portfolio.
Đừng chỉ học lý thuyết: Tham gia cộng đồng như VietBA, IIBA Vietnam Chapter, các group Facebook về BA để cập nhật xu hướng.
Networking quan trọng: Nhiều vị trí Senior được tuyển qua giới thiệu nội bộ hoặc qua network.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành CNTT, có thể apply vị trí Senior BA ngân hàng này không?

Câu trả lời ngắn: Rất khó, nhưng không phải không có cơ hội. JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm BA/Testing tại ngân hàng, hoặc 2 năm triển khai hệ thống ngân hàng. Nếu em mới ra trường, em nên:

Bắt đầu ở vị trí Junior BA, QA Tester hoặc Support tại một ngân hàng/tổ chức tài chính để tích lũy kinh nghiệm thực tế 2-3 năm.
Trong thời gian đó, học thêm ISTQB Foundation, BABOK để xây nền tảng.
Tham gia các dự án ngân hàng số dù ở vị trí nhỏ để có case study.
Sau 2-3 năm, quay lại apply vị trí Senior BA như JD này sẽ phù hợp hơn rất nhiều.

Nếu em có portfolio mạnh (đã làm freelance BA, có chứng chỉ quốc tế, project cá nhân ấn tượng), vẫn có thể thử, nhưng tỷ lệ đậu sẽ thấp.

Tôi đang là BA ở công ty fintech, không phải ngân hàng. Có cơ hội vào PGBank không?

Có cơ hội nhưng cần chứng minh được sự tương đương. JD ghi rõ: "tại các Ngân hàng, Tổ chức Tài chính, Tập đoàn & Công ty về CNTT". Fintech thuộc Tổ chức Tài chính nên vẫn được tính.

Tuy nhiên, bạn cần:

Chứng minh am hiểu nghiệp vụ ngân hàng (cho vay, thanh toán, thẻ...), không chỉ tính năng app.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Core Banking hoặc tích hợp với ngân hàng.
Thể hiện khả năng chuyển giao kiến thức từ fintech sang ngân hàng truyền thống (vì quy trình, compliance khác nhau).
Chuẩn bị tốt portfolio về các nghiệp vụ ngân hàng đã từng xử lý dù qua dự án phụ.

Mức lương cho vị trí Senior BA ngân hàng khoảng bao nhiêu? Có thể deal được bao nhiêu?

JD ghi "lương thỏa thuận" - nghĩa là có thể thương lượng. Mức tham khảo cho Senior BA tại ngân hàng tư nhân cỡ vừa như PGBank: khoảng 30-50 triệu/tháng gross.

Để deal tốt, bạn cần:

Có chứng chỉ PMI-PBA hoặc CBAP: +5-10 triệu.
Kinh nghiệm với Core Banking cụ thể (T24, FSS...): +3-5 triệu.
Đã làm dự án ngân hàng số quy mô lớn: +5-10 triệu.
Có offer cạnh tranh từ nơi khác: đây là leverage mạnh nhất.

⚠️ Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Lưu ý PGBank có chế độ thưởng theo kết quả kinh doanh, BHYT Pijico, đào tạo - những phúc lợi này cũng có giá trị khi tính tổng compensation.

PGBank có phải là ngân hàng tốt để gắn bó lâu dài không?

PGBank (PG Bank - Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex) là ngân hàng cỡ vừa, thuộc sở hữu của Petrolimex. Đánh giá:

Ưu điểm:

Cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với Big 4 vì quy mô nhỏ.
Đang chuyển đổi số mạnh nên có nhiều dự án thực tế để học.
Môi trường năng động, ít bị cứng nhắc như ngân hàng nhà nước.
Phúc lợi tốt: thưởng Lễ/Tết, nghỉ mát, BHYT Pijico.

Nhược điểm:

Thương hiệu không mạnh bằng VCB, Techcombank, MB...
Mức lương có thể thấp hơn 10-20% so với nhóm ngân hàng top.
Rủi ro: ngân hàng tư nhân vừa có thể bị sáp nhập hoặc tái cơ cấu.

Kết luận: Phù hợp cho người muốn tích lũy kinh nghiệm 3-5 năm, sau đó có thể nhảy sang ngân hàng lớn hơn với mức lương cao hơn.

Tôi là BA mảng bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng. Cần chuẩn bị gì?

Chuyển từ bảo hiểm sang ngân hàng là khả thi vì có nhiều điểm chung (sản phẩm tài chính, quy trình phê duyệt, khách hàng cá nhân/doanh nghiệp). Bạn cần chuẩn bị:

Học thêm nghiệp vụ ngân hàng (1-2 tháng): Tập trung vào cho vay, thanh toán, thẻ - khác biệt lớn nhất với bảo hiểm.
Tìm hiểu hệ thống ngân hàng: Core Banking, Card System, Payment Gateway - không có trong bảo hiểm.
Ôn lại quy định pháp luật: NHNN có quy định riêng về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu khác với Bộ Tài chính.
Highlight kinh nghiệm chuyển đổi: Nếu bạn từng làm dự án liên quan đến ngân hàng (ví dụ: tích hợp bảo hiểm với ngân hàng), đây là điểm cộng lớn.
Chấp nhận giảm lương ban đầu: Có thể deal lương tương đương hoặc cao hơn 10-20% nếu bạn thể hiện được giá trị.

Một ngày của Senior BA ngân hàng số diễn ra như thế nào?

Một ngày điển hình (~8 giờ):

Sáng (8:00-10:00): Daily standup với team, check email, xử lý công việc tồn đọng, xem xét các ticket L2/L3.
Giữa sáng (10:00-12:00): Họp với đơn vị nghiệp vụ để làm rõ yêu cầu mới, hoặc workshop phân tích.
Trưa (12:00-13:30): Nghỉ trưa, ăn cơm.
Đầu giờ chiều (13:30-15:30): Viết tài liệu (BRD, Use Case), review design từ DEV.
Cuối chiều (15:30-17:30): Hỗ trợ kiểm thử UAT, cập nhật tiến độ dự án, báo cáo cho quản lý.
Cuối ngày: Đôi khi có họp đột xuất với vendor hoặc stakeholder.

Tần suất: 1-2 tuần có thể có deadline gấp, khi đó giờ làm có thể kéo dài đến 19:00-20:00. Ngân hàng số đang chạy đua nên áp lực không nhỏ.

Câu hỏi nào trong phỏng vấn BA ngân hàng hay bị "knock out" nhất?

Theo kinh nghiệm, 5 câu hỏi "knock-out" thường gặp:

"Mô tả chi tiết quy trình cho vay mua ô tô từ A-Z" - Nếu không vẽ được BPMN trên giấy, bạn có vấn đề.
"Khi nào nên dùng Waterfall, khi nào Agile trong dự án ngân hàng?" - Câu trả lời sai sẽ cho thấy bạn không hiểu thực tế.
"Bạn xử lý thế nào khi DEV nói 'không làm được' nhưng nghiệp vụ khẳng định 'bắt buộc phải có'?" - Test khả năng mediation.
"Tại sao tính năng bạn phân tích lại bị khách hàng phàn nàn khi go-live?" - Test accountability.
"Cách bạn xử lý conflict giữa 2 đơn vị nghiệp vụ có yêu cầu trái ngược nhau" - Test stakeholder management.

Tip: Trả lời bằng ví dụ thực tế, không lý thuyết suông. Nhà tuyển dụng muốn nghe câu chuyện thật.

Nếu tôi trúng tuyển, sau 2 năm tôi có thể thăng tiến lên đâu?

Tại PGBank hoặc khi chuyển sang ngân hàng lớn hơn, sau 2 năm ở vị trí Senior BA, bạn có thể đi theo 3 hướng:

Lead BA: Quản lý 3-5 BA, review chất lượng công việc, làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo. Tăng lương 20-40%.
Product Owner: Phụ trách 1 sản phẩm ngân hàng số (mobile banking, internet banking...). Cần bổ sung kỹ năng product, UX, data.
Solution Architect: Thiết kế kiến trúc hệ thống. Cần học thêm về Cloud, Microservices, Integration patterns. Đây là hướng có mức lương cao nhất (80-150 triệu sau 5-7 năm).

Ngoài ra, có thể chuyển sang làm PM (Project Manager) nếu bạn thích quản lý dự án.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-18

Mình từng phỏng vấn ở PGBank, quy trình khá chuyên nghiệp, 4 vòng mất khoảng 2 tuần. Câu hỏi khá nặng về ngân hàng số, đặc biệt hỏi nhiều về Core Banking và thanh toán. Nếu bạn không có kinh nghiệm thực tế với Core thì rất khó qua vòng 2.

M

Minh T*** 2025-02-25

Mình đang làm Senior BA ở một ngân hàng TMCP top đầu, thấy JD này yêu cầu khá cao. 3 năm BA + am hiểu ngân hàng + công cụ mô hình hóa + kỹ năng test là combo chuẩn. Ưu tiên có chứng chỉ nữa thì cạnh tranh hơn nhiều. Các bạn mới ra trường đừng apply vội, hãy đi làm 2-3 năm đã nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-05

Cảnh báo thật: PGBank là ngân hàng tư nhân cỡ vừa nên áp lực khá lớn, đặc biệt khi đang chuyển đổi số. Một người quen mình làm ở đây kể có giai đoạn OT gần như tuần nào, dự án chạy song song nhiều quá. Chuẩn bị tinh thần trước khi vào nhé.

H

Hoa N*** 2025-02-14

Vừa apply và nhận được lời mời phỏng vấn rồi. Mọi người cho mình hỏi nên chuẩn bị tài liệu gì mang theo? Mình đang định in BRD và Use Case mẫu từ dự án cũ (đã che thông tin) thì có ổn không?

t

timviec_hn 2025-03-22

Mẹo nhỏ: PGBank đang đẩy mạnh kênh ngân hàng số nên ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mobile banking, internet banking. Nếu bạn đã từng làm dự án tích hợp thẻ hoặc eKYC thì highlight lên CV, tỷ lệ được gọi phỏng vấn cao hơn nhiều.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-28

Mức lương "thỏa thuận" mà JD không ghi cụ thể thường là chưa cao lắm đâu mọi người ơi. Mình hỏi qua headhunter thì được báo khoảng 28-35tr cho Senior BA 3 năm kinh nghiệm ở PGBank. Thấp hơn Techcombank, MB hay Vietcombank. Cân nhắc kỹ trước khi deal nhé.

T

Tuấn A*** 2025-03-10

Mình từng làm 2 năm ở PGBank trước khi chuyển sang ngân hàng lớn hơn. Đánh giá trung thực: môi trường năng động, đồng nghiệp trẻ trung, học được nhiều vì dự án đa dạng. Tuy nhiên quy trình còn chưa chuẩn chỉnh như các ngân hàng lớn, nhiều khi phải tự làm nhiều việc. Phù hợp người muốn học nhanh và chịu áp lực.

Chuyên Viên Cao Cấp Phân Tích Nghiệp Vụ (Kênh ngân hàng số)