Chuyên viên Cao cấp Dịch vụ Văn phòng (50000502)
Mô tả công việc
Mục tiêu
- Người đảm nhận vị trí thực hiện các công việc theo đúng chuyên môn nghiệp vụ được giao liên quan đến Dịch vụ văn phòng.
- Đảm bảo thực hiện đúng cam kết chất lượng và tuân thủ quy trình, quy định của công ty.
Trách nhiệm chính (1)
1.Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc, yêu cầu của các Đơn vị hoặc chuyển tiếp cho bên liên quan cùng phối hợp xử lý – Theo dõi kết quả thực hiện – Đánh giá/khảo sát chất lượng thực hiện – Đóng yêu cầu và tổng hợp phân tích báo cáo định kỳ. 2. Tổ chức việc cung cấp/quản lý vận hành các dịch vụ/tiện ích văn phòng dùng chung (canteen, pantry, nước uống, phòng y tế, phòng Mẹ and Bé, Gym, bãi gửi xe,…) phục vụ CBNV làm việc hàng ngày. 3. Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận và bàn giao tài sản/vật dụng cho CBNV làm việc tại văn phòng cũng như thu hồi tài sản, công cụ từ các Đơn vị về nhập kho tài sản và cấp phát tài sản, công cụ sau khi xuất kho về cho các Đơn vị sử dụng. 4. Trực hotline văn phòng để phân công/phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành văn phòng. 5. Thực hiện các công việc tổng hợp khác như: chấm công, soạn thảo tờ trình, tổng hợp báo cáo, …chung của văn phòng. 6. Tham gia soạn thảo các văn bản liên quan đến hoạt động của văn phòng.
Trách nhiệm chính (2)
- Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan để thực hiện tổ chức truyền thông các vấn đề đảm bảo sức khỏe và an toàn lao động cho CBNV trong văn phòng, đáp ứng theo luật định.
- Cập nhật danh sách đầu mối các khối/đơn vị trong văn phòng nhằm đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt.
- Đầu mối gửi các nội dung truyền thông liên quan đến hoạt động của văn phòng.
- Mua sắm tài sản/công cụ, vật tư vật liệu phục vụ cho vận hành hàng ngày của văn phòng (chịu trách nhiệm quản lý chi tiêu trong ngân sách phê duyệt).
- Tổng hợp thanh quyết toán các khoản mua sắm và theo dõi báo cáo tình hình sử dụng chi phí của văn phòng.
- Tham gia tổ chức các sự kiện chung của công ty (khai xuân, cúng lễ, đại hội cổ đông, các sự kiện chung của công ty,…)
- Kiểm soát, đôn đốc về tiến độ, chất lượng dịch vụ của các đơn vị chuyên môn, nhà thầu trong việc cung cấp các dịch vụ(vệ sinh, cây xanh, nước uống, bếp ăn, dịch vụ Y tế, vận hành kỹ thuật, Vpp,…).
- Tham gia làm việc với các cơ quan chức năng liên quan trong phạm vi Quản lý vận hành văn phòng.
- Hỗ trợ cho quản lý bộ phận khi vắng mặt.
- Thực hiện các công việc khác do Ban Lãnh đạo giao phù hợp với yêu cầu từng thời kỳ.
Trách nhiệm chính (3)
Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý
Quản lý Dịch vụ văn phòng
Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo
Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ
Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài
nhà cung cấp, nhà thầu/đối tác, cơ quan hữu quan liên quan
Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Đại học trở lên. Ưu tiên chuyên ngành liên quan đến hành chính văn phòng, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật. Kinh nghiệm (chuyên môn): 5 năm trong lĩnh vực chuyên môn hoặc tương đương. Ngoại ngữ (Tiếng Anh): theo quy định của công ty
- Am hiểu quy trình vận hành, sản phẩm và dịch vụ
- Am hiểu về thiết bị văn phòng, các hoạt động hành chính văn phòng
- Hiểu tổng quan về các hệ thống kỹ thuật văn phòng, thiết bị IT
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Cao cấp Dịch vụ Văn phòng – Techcombank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Nhóm kỹ năng hành chính – vận hành văn phòng:
- Quản lý tài sản, công cụ, vật tư văn phòng (nhập – xuất – tồn kho)
- Soạn thảo văn bản hành chính: tờ trình, công văn, biên bản bàn giao, hợp đồng nguyên tắc với nhà cung cấp
- Chấm công, tổng hợp báo cáo định kỳ
- Quản lý ngân sách mua sắm và thanh quyết toán chi phí
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà thầu (vệ sinh, cây xanh, nước uống, bếp ăn, y tế, vận hành kỹ thuật)
Nhóm kỹ năng tổ chức – điều phối:
- Tổ chức sự kiện nội bộ quy mô lớn (khai xuân, đại hội cổ đông, lễ cúng…)
- Truyền thông nội bộ về an toàn lao động, sức khỏe CBNV
- Làm việc với cơ quan chức năng (Sở Lao động – Thương binh & Xã hội, công an PCCC, y tế dự phòng…)
Nhóm kỹ năng công nghệ:
- Tin học văn phòng nâng cao (Excel – đặc biệt các hàm thống kê, Pivot Table, VLOOKUP; PowerPoint trình bày báo cáo)
- Có thể làm việc trên các hệ thống quản lý tài sản, ERP của ngân hàng (Techcombank dùng SAP)
- Tiếng Anh: theo quy định công ty (thường tương đương TOEIC 500+ hoặc tương đương)
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp & xử lý yêu cầu | Cao | Trực hotline, tiếp nhận phản ánh từ nhiều phòng ban |
| Quản lý thời gian | Cao | Vừa vận hành hàng ngày, vừa tổ chức sự kiện, vừa mua sắm |
| Đàm phán & làm việc với nhà cung cấp | Trung bình – Cao | Kiểm soát hợp đồng, chất lượng dịch vụ thuê ngoài |
| Chủ động – chịu áp lực | Cao | Làm thay quản lý khi vắng mặt |
| Tư duy dịch vụ (service mindset) | Cao | Phục vụ toàn bộ CBNV ngân hàng |
| Làm việc nhóm liên phòng ban | Cao | Phối hợp nhiều bộ phận, nhà thầu, cơ quan ngoài |
3. Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng chỉ Quản lý hành chính văn phòng
- Chứng nhận An toàn – Vệ sinh lao động (theo Nghị định 44/2016/NĐ-CP)
- Chứng nhận PCCC cơ bản
- TOEIC 500+ hoặc IELTS 4.5+ (tùy quy định Techcombank từng thời kỳ)
4. Bằng cấp theo JD
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành: Hành chính văn phòng, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật
- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn
So sánh mức độ phù hợp theo background
| Background | Mức phù hợp | Ghi chú |
|---|---|---|
| Hành chính văn phòng (3-5 năm) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đúng ngành, vào nhanh |
| Quản trị văn phòng tại tập đoàn FDI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quen quy trình chuẩn quốc tế |
| Kỹ thuật/Cơ điện | ⭐⭐⭐⭐ | Phù hợp nếu kết hợp vận hành tòa nhà |
| IT (vận hành hệ thống) | ⭐⭐⭐ | Phù hợp phần IT asset, nhưng cần học thêm hành chính |
| Ngân hàng (back-office) | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu văn hóa ngân hàng, lợi thế nội bộ |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Cao cấp Dịch vụ Văn phòng – Techcombank
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
- Giới thiệu tổng quan vị trí và Techcombank
- Đánh giá mức lương mong muốn, thời gian có thể onboard
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Quản lý trực tiếp (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất
- Phỏng vấn với Quản lý Dịch vụ Văn phòng hoặc Trưởng/Phó phòng Corporate Affair
Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (30-45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng phù hợp văn hóa ngân hàng
Vòng 4 (có thể có): Test năng lực / Tiếng Anh / Assessment Center
Câu hỏi phỏng vấn chuyên môn hay gặp
Nhóm 1: Kinh nghiệm vận hành văn phòng
- "Bạn đã từng quản lý bao nhiêu nhân viên/bao nhiêu CBNV phục vụ? Quy mô văn phòng thế nào?"
- "Mô tả quy trình bạn xử lý khi có sự cố về hệ thống kỹ thuật tòa nhà (điện, nước, điều hòa)?"
- "Bạn đã từng đánh giá/chọn nhà thầu vệ sinh, canteen, gym… như thế nào? Tiêu chí nào quan trọng nhất?"
- "Kinh nghiệm tổ chức sự kiện lớn nhất bạn từng làm? Quy mô bao nhiêu người?"
Nhóm 2: Xử lý tình huống (situational) 5. "Một CBNV phàn nàn chất lượng suất ăn trưa liên tục 3 ngày. Bạn xử lý ra sao?" 6. "Nhà thầu vệ sinh không đạt chất lượng theo hợp đồng, bạn sẽ làm gì? Đã từng đổi nhà thầu chưa?" 7. "Bạn phát hiện chi phí mua sắm văn phòng phẩm vượt 20% ngân sách tháng. Bước tiếp theo là gì?" 8. "Trong tình huống quản lý vắng mặt, bạn phải xử lý cùng lúc 3 vấn đề: sự cố kỹ thuật, khiếu nại nhân viên và đoàn kiểm tra PCCC đến đột xuất. Ưu tiên xử lý thế nào?"
Nhóm 3: Kỹ năng quản lý & tư duy 9. "Bạn đo lường chất lượng dịch vụ văn phòng bằng KPI gì?" 10. "Làm thế nào để tối ưu chi phí vận hành mà vẫn nâng cao trải nghiệm CBNV?" 11. "Xu hướng văn phòng hiện đại (smart office, ESG) ảnh hưởng thế nào đến công việc này?"
Nhóm 4: An toàn – Pháp lý 12. "Bạn hiểu thế nào về trách nhiệm an toàn – vệ sinh lao động của người quản lý văn phòng?" 13. "Luật phòng cháy chữa cháy áp dụng cho tòa nhà văn phòng ngân hàng như thế nào?"
Tips chuẩn bị trước phỏng vấn
- Nghiên cứu Techcombank trước 2-3 ngày: đọc trang chủ, báo chí gần đây, chiến lược "Reimagine Banking", văn hóa TCB (khá nặng KPI nhưng cũng chú trọng wellbeing)
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thực tế theo phương pháp STAR: tình huống – nhiệm vụ – hành động – kết quả
- Mang theo bảng mô tả chi tiết các dự án từng tham gia (kèm số liệu: số CBNV phục vụ, ngân sách quản lý, số nhà thầu…)
- Chuẩn bị câu hỏi ngược cho interviewer: cơ cấu phòng ban, công cụ làm việc, cơ hội phát triển
Dress code
- Vòng HR: Smart casual hoặc business casual
- Vòng chuyên môn/lãnh đạo: Business formal (vest + sơ mi, giày tây, không cà vạt cũng được nhưng gọn gàng)
- Màu sắc: tối giản (xanh navy, xám, đen, trắng) – phù hợp ngân hàng
- Tóc gọn gàng, không nước hoa quá nồng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập 1-2 tuần cho vị trí Dịch vụ Văn phòng – Techcombank
Kiến thức nền tảng cần nắm
1. Quản trị văn phòng & Facility Management (60% trọng số)
- Quy trình quản lý tài sản, công cụ (Mua sắm → Nhập kho → Cấp phát → Thu hồi → Thanh lý)
- Quản lý nhà thầu: hợp đồng dịch vụ, KPI giám sát, đánh giá định kỳ
- Quản lý tiện ích văn phòng: canteen, pantry, gym, medical room, parking
- Tổ chức sự kiện nội bộ doanh nghiệp quy mô lớn
- Soạn thảo văn bản hành chính theo Nghị định 30/2020
2. An toàn – Sức khỏe nghề nghiệp (15%)
- Luật An toàn – Vệ sinh lao động 2015 (Luật 84/2015/QH13)
- Nghị định 44/2016/NĐ-CP về an toàn lao động
- Luật PCCC 2001, sửa đổi 2013, 2020
- Quy định về y tế cơ quan, phòng Mẹ và Bé theo Thông tư hướng dẫn
3. Quản lý tài chính – Ngân sách (15%)
- Quy trình mua sắm, đấu thầu (Luật đấu thầu 2023)
- Thanh quyết toán, quản lý chi phí vận hành
- Báo cáo ngân sách theo kỳ (tuần/tháng/quý)
4. Công nghệ & công cụ (10%)
- Excel nâng cao: Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, Conditional Formatting, Dashboard
- PowerPoint trình bày báo cáo chuyên nghiệp
- Cơ bản về hệ thống quản lý tài sản (ERP), Service Now/ ticketing system
Lộ trình 7 ngày chuẩn bị
Ngày 1-2: Nền tảng quản trị văn phòng
- Đọc "Facility Management Handbook" hoặc tài liệu IFMA (International Facility Management Association)
- Tìm hiểu quy trình vận hành tòa nhà văn phòng hạng A
Ngày 3: Luật & quy định
- Đọc tóm tắt Luật ATVSLĐ, Luật PCCC, các Nghị định liên quan
- Tra cứu tiêu chuẩn phòng Mẹ và Bé, y tế cơ quan
Ngày 4: Techcombank & ngân hàng
- Đọc tin tức Techcombank 6 tháng gần nhất trên Cafef, VnExpress, Bloomberg
- Tìm hiểu chiến lược nhân sự, phúc lợi của TCB
- Tham khảo review từ nhân viên trên Glassdoor, VietnamWorks
Ngày 5: Excel & PowerPoint
- Luyện tập dashboard quản lý chi phí, KPI nhà thầu
- Chuẩn bị slide giới thiệu bản thân 5-7 slide
Ngày 6: Mock interview
- Tập trả lời 5-7 câu hỏi chuyên môn trước gương hoặc với bạn bè
- Chuẩn bị 3 câu chuyện STAR thật
Ngày 7: Review & hoàn thiện CV
- Đọc lại JD, đảm bảo CV "match" từng keyword
- Chuẩn bị bộ câu hỏi cho interviewer
Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Luật An toàn – Vệ sinh lao động 2015 | Thư viện pháp luật (thuvienphapluat.vn) |
| Luật PCCC và sửa đổi | Thư viện pháp luật |
| Nghị định 44/2016/NĐ-CP | Chính phủ |
| IFMA Foundation Handbook | ifma.org |
| Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư, CafeF | cafef.vn |
| Báo cáo thường niên Techcombank | techcombank.com |
| Forum tamsuu.vn, reddit r/Vietnam | Cộng đồng |
Kiến thức riêng về ngân hàng cần biết
- Tại sao ngân hàng đặt nặng vấn đề bảo mật, an ninh văn phòng
- Quy trình tiếp đón khách VIP tại ngân hàng
- Yêu cầu riêng về lưu trữ hồ sơ, tài liệu của ngân hàng (theo Luật các TCTD)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Dịch vụ Văn phòng – Techcombank
1. Vị trí này có phù hợp với bạn không?
Phù hợp nếu bạn:
- Yêu thích công việc vận hành, hỗ trợ, thích sự ổn định
- Là người tỉ mỉ, có tư duy dịch vụ (service mindset)
- Muốn làm việc trong môi trường ngân hàng nhưng không chịu áp pressure doanh số
- Thích kết nối nhiều người, điều phối nhiều bên
Không phù hợp nếu bạn:
- Muốn thăng tiến nhanh theo nhánh kinh doanh (bán hàng, quan hệ khách hàng)
- Không thích công việc lặp lại, mang tính hỗ trợ
- Không chịu được áp lực xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc
2. Lộ trình thăng tiến trong ngân hàng
Chuyên viên (Officer)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên Cao cấp (Senior Officer) ← Vị trí đang tuyển
↓ (3-5 năm)
Chuyên viên chính / Phó phòng
↓ (5-7 năm)
Trưởng phòng Dịch vụ Văn phòng
↓ (7-10 năm)
Giám đốc Khối Hành chính / Corporate Affair
Hoặc có thể chuyển sang các vị trí liên quan:
- Facility Manager (Quản lý tòa nhà chuyên nghiệp)
- Executive Assistant cho CEO/Chủ tịch
- Trưởng phòng Hành chính tại công ty khác
- Chuyển ngang sang bộ phận ESG, Procurement trong ngân hàng
3. Mức lương kỳ vọng tham khảo
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường chung.
| Cấp bậc | Mức lương (gross/tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chuyên viên (1-3 năm) | 12-18 triệu | Nhân viên mới vào nghề |
| Chuyên viên Cao cấp (5 năm) | 18-28 triệu | Vị trí JD đang tuyển |
| Chuyên viên chính / Phó phòng | 25-40 triệu | Có quản lý nhỏ |
| Trưởng phòng | 40-60 triệu | Quản lý đội ngũ lớn |
| Giám đốc khối | 60-120 triệu | C-level |
Techcombank nổi tiếng là ngân hàng có chế độ đãi ngộ tốt top đầu thị trường, gồm:
- Lương tháng 13 + thưởng Tết
- Thưởng theo kết quả kinh doanh toàn ngân hàng
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt)
- Vay mua nhà/xe ưu đãi lãi suất
- Phúc lợi wellbeing khá tốt (gym, yoga, lớp học kỹ năng)
4. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 2-3 năm tới
- Project Management – để điều phối các dự án cải tạo văn phòng, setup văn phòng mới
- Data Analytics – biết cách đo lường, phân tích dữ liệu vận hành, tối ưu chi phí
- Vendor Management chuyên sâu – đàm phán, soạn SLA, quản lý rủi ro nhà thầu
- Tiếng Anh – đạt TOEIC 700+ để có cơ hội thăng tiến nhanh hơn
- Hiểu biết ESG – xu hướng văn phòng xanh, tiết kiệm năng lượng, đang được các ngân hàng quan tâm
- Chứng chỉ IFMA, LEED, BOMI – chứng chỉ quốc tế về facility management
5. Lời khuyên thực tế
- Vị trí này ở Techcombank là back-office ổn định, không bị áp lực doanh số nhưng cũng không phải con đường thăng tiến nhanh nhất trong ngân hàng. Nếu bạn ưu tiên sự ổn định, work-life balance hơn thì đây là lựa chọn tốt.
- Hãy đặt mục tiêu 3 năm đầu tích lũy kinh nghiệm vận hành toàn diện, 5 năm sẵn sàng cho vị trí Phó phòng/Trưởng phòng
- Chủ động tham gia các dự án chuyển đổi số của ngân hàng (smart office, digital workplace) để không bị tụt hậu
Câu hỏi thường gặp
Chào em, vị trí này yêu cầu 5 năm kinh nghiệm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên em có thể thử sức ở vị trí Chuyên viên Dịch vụ Văn phòng (level thấp hơn) hoặc các vị trí admin/hành chính tại doanh nghiệp nhỏ để tích lũy 2-3 năm rồi quay lại ứng tuyển. Trong thời gian chờ, em nên học thêm Excel nâng cao, tìm hiểu về facility management và rèn kỹ năng giao tiếp nhé.
Đây chỉ là ước lượng tham khảo (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm): Chuyên viên Cao cấp với 5 năm kinh nghiệm tại Techcombank khoảng 20-30 triệu gross/tháng. Ngoài ra còn có thưởng Tết, thưởng KPI ngân hàng, bảo hiểm cao cấp và các phúc lợi khác. Tuy nhiên JD ghi 'thỏa thuận' nên bạn nên deal dựa trên kinh nghiệm thực tế và benchmark thị trường khi phỏng vấn nhé.
Hoàn toàn khả thi và là lợi thế lớn. Bạn đã quen quy trình chuẩn quốc tế, quản lý nhà thầu chuyên nghiệp, đó là điểm cộng. Tuy nhiên ngân hàng có vài điểm khác biệt bạn cần lưu ý: (1) yêu cầu bảo mật cao hơn, (2) quy trình phê duyệt chi phí phức tạp hơn do nhiều tầng kiểm soát, (3) áp lực tuân thủ (compliance) rất cao. Khoảng 3-6 tháng đầu bạn sẽ cần thích nghi, nhưng nền tảng FDI của bạn sẽ giúp ích rất nhiều.
Áp lực ở mức trung bình, không quá cao như khối kinh doanh nhưng cũng không nhàn. Bạn sẽ phải xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, đặc biệt khi quản lý vắng mặt hoặc có sự kiện lớn. Giờ làm việc thường là 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, nhưng có thể phải đến sớm hoặc về muộn khi tổ chức sự kiện (khai xuân, đại hội cổ đông...). Có tuần trực hotline văn phòng, nhưng nhìn chung work-life balance khá ổn so với các vị trí khác trong ngân hàng.
Khác khá nhiều đó bạn. Hành chính nhân sự tập trung vào: lương, hợp đồng, chế độ nhân viên, công đoàn... Còn Dịch vụ Văn phòng tập trung vào: vận hành văn phòng vật lý (canteen, gym, parking, vệ sinh), quản lý tài sản, mua sắm văn phòng phẩm, tổ chức sự kiện nội bộ. Nôm na là HR lo con người, còn Dịch vụ Văn phòng lo 'cái văn phòng' và trải nghiệm làm việc hàng ngày.
Được, JD có ghi ưu tiên chuyên ngành CNTT. Tuy nhiên bạn sẽ cần học thêm khá nhiều về: quản lý tài sản, đàm phán nhà cung cấp dịch vụ phi kỹ thuật (vệ sinh, canteen...), tổ chức sự kiện. Lợi thế của bạn là: hiểu hệ thống kỹ thuật tòa nhà (BMS, điều hòa, điện), quen làm việc với hệ thống ticket, có tư duy logic. Nếu apply, hãy nhấn mạnh phần kỹ thuật trong CV và chuẩn bị trả lời kỹ phần hành chính.
Đây là ý nói bạn sẽ là 'quản lý tương lai' – khi Manager vắng mặt (đi công tác, nghỉ phép, đi họp...) thì bạn được ủy quyền xử lý các quyết định trong phạm vi. Đây vừa là cơ hội (được thể hiện năng lực, chuẩn bị cho vị trí cao hơn) vừa là áp lực (phải đủ năng lực cover). Khi phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị câu chuyện thể hiện mình đã từng được ủy quyền xử lý tình huống khó như thế nào.
Khó nhưng không phải không thể. Thông thường ngân hàng có hai 'luồng' sự nghiệp: (1) hỗ trợ/back-office (gồm Dịch vụ Văn phòng) và (2) kinh doanh/front-office (bán hàng, quan hệ khách hàng). Hai luồng này khá tách biệt. Để chuyển sang kinh doanh, bạn thường phải học thêm chứng chỉ ngân hàng, hoặc vào lại từ đầu ở vị trí thấp hơn. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển ngang sang các bộ phận khác trong back-office như: HR, Procurement, ESG, Facility Management cấp cao hơn – đây là hướng đi phù hợp và khả thi hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm vị trí tương tự ở 1 ngân hàng big4. Nói thật là áp lực vừa phải nhưng đòi hỏi sự tỉ mỉ cao. Mọi người hay nghĩ hành chính là nhàn, nhưng thực tế làm dịch vụ văn phòng trong ngân hàng lớn thì khối lượng việc + yêu cầu compliance rất nhiều. Làm được 3-4 năm là sẽ có nền tảng vững để làm Facility Manager ở bất kỳ đâu.
Techcombank phúc lợi tốt thật, mình có người quen làm bên đó khen chế độ gym/y tế rất ổn. Vị trí dịch vụ văn phòng chắc cũng được hưởng. Tuy nhiên lưu ý là TCB môi trường khá áp lực, kể cả back-office cũng phải chạy KPI theo. Cần tìm hiểu kỹ trước khi apply nha các bạn.
Cảnh báo thật cho ai đang định apply. JD ghi 5 năm kinh nghiệm nhưng thực tế nhiều khi HR các ngân hàng lớn đặt bar cao hơn JD để lọc hồ sơ. Có người 5 năm thật nhưng làm mảng khác vẫn có thể bị loại. Tốt nhất là chuẩn bị CV thật kỹ, làm nổi bật phần kinh nghiệm liên quan đến quản lý nhà thầu, vận hành văn phòng, mua sắm tổ chức sự kiện.
Mình ứng tuyển vị trí tương tự hồi tháng 2, đến giờ vẫn chưa có phản hồi. Có bạn nào ứng tuyển gần đây không, HR của TCB phản hồi chậm vậy nhỉ? Đã apply qua cả LinkedIn lẫn website chính thức rồi.
Vị trí này hay đó, nếu bạn nào thích môi trường corporate, không chịu áp lực doanh số thì rất phù hợp. Mẹo nhỏ: khi phỏng vấn nhớ đề cập đến việc bạn đã từng làm việc với cơ quan chức năng (PCCC, y tế, lao động) – đây là điểm cộng rất lớn mà nhiều ứng viên bỏ qua trong CV.
Mình làm ở phòng tương tự 4 năm rồi, chia sẻ thật là lương không quá cao so với mặt bằng chung ngân hàng, nhưng bù lại ổn định và không bị áp KPI kinh doanh. Cơ hội thăng lên Trưởng phòng thì cạnh tranh, phải đợi người ta nghỉ hoặc mở rộng. Nếu bạn ưu tiên sự ổn định thì ok, còn muốn kiếm nhiều thì nên cân nhắc sang mảng tín dụng hoặc KHCN.
Mình từng phỏng vấn vòng 2 cho vị trí này. Chia sẻ là interviewer hỏi rất sâu về quy trình xử lý sự cố và đàm phán với nhà thầu. Có 1 câu tình huống khá khó: nhà thầu vệ sinh đột ngột bỏ việc giữa hợp đồng, bạn xử lý sao trong 24h? Nên chuẩn bị kỹ phần situational nhé, đừng để bị bất ngờ.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát