[Chi nhánh Hà Nội] - Chuyên Viên/Chuyên viên cao cấp Quan hệ khách hàng Cá nhân
Mô tả công việc
• Quản lý các hoạt động bán hàng đối với các sản phẩm cho vay như: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay kinh doanh hộ cá thể (Soho Loan), vay tín chấp dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ (MSME) nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh cá nhân và của đơn vị.
• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Lập kế hoạch bán hàng để phát triển các khoản tín dụng mới và triển khai kế hoạch một cách hiệu quả.
• Chuẩn bị hồ sơ tín dụng và các tài liệu liên quan để trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
• Nhận diện nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, đề xuất các gói giải pháp tài chính nhằm khai thác cơ hội bán chéo (tiền gửi, thẻ, ngân hàng điện tử...).
• Theo dõi hồ sơ khoản vay và công nợ quá hạn, thực hiện quy trình thu hồi nợ và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết để giảm thiểu nợ xấu.
• Quản lý hồ sơ, thông tin và giao dịch tài chính một cách khoa học, hiệu quả và bảo mật.
• Đáp ứng và vượt tiêu chuẩn dịch vụ của ngân hàng đồng thời tuân thủ các chính sách tín dụng, quy định pháp luật và quy trình phê duyệt, báo cáo, lưu trữ hồ sơ.
• Phối hợp làm việc với các thành viên trong đơn vị và các phòng ban / bộ phận khác để hoàn thành công việc hàng ngày, thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng và hỗ trợ cấp quản lý khi cần.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân – Shinhan Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn – bắt buộc)
Nhóm a) Phân tích tín dụng & cho vay
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân/hộ kinh doanh: hiểu dòng tiền, khả năng trả nợ, tỷ lệ đòn bẩy.
- Định giá tài sản đảm bảo: bất động sản, ô tô – phối hợp với bộ phận thẩm định.
- Am hiểu các sản phẩm cho vay retail: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay tín chấp, vay SOHO (Small Office/Home Office), cho vay MSME.
- Quy trình phê duyệt tín dụng theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 06/2023/TT-NHNN (sửa đổi) và hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ.
Nhóm b) Bán hàng & bán chéo
- Kỹ năng mapping khách hàng mục tiêu (KYC mở rộng – tìm nhu cầu tiềm ẩn).
- Cross-selling: chuyển khách vay sang gửi tiết kiệm, mở thẻ tín dụng, đăng ký e-banking/bảo hiểm nhân thọ.
- Lập kế hoạch bán hàng theo tháng/quý, theo dõi pipeline bằng CRM.
Nhóm c) Ngân hàng & pháp lý
- Luật các tổ chức tín dụng, Luật Dân sự, Luật Kinh doanh bảo hiểm (nếu bán chéo bảo hiểm).
- Nội quy tuân thủ (compliance), phòng chống rửa tiền (AML/CFT), bảo mật dữ liệu khách hàng.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm – tạo lợi thế cạnh tranh)
| Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ★★★★★ | Tư vấn tài chính, đàm phán lãi suất |
| Chịu áp lực KPI | ★★★★★ | Ngân hàng nước ngoài thường chuẩn khắt khe |
| Quản lý thời gian | ★★★★☆ | Vừa bán hàng vừa xử lý hồ sơ |
| Tiếng Anh (giao tiếp) | ★★★★☆ | Làm việc với line manager Hàn Quốc |
| Tiếng Hàn (hàn lâm) | ★★★☆☆ | Cộng thêm lớn, không bắt buộc |
| Tinh thần đồng đội | ★★★★☆ | Phối hợp chéo phòng ban |
| Phân tích & giải quyết vấn đề | ★★★★★ | Nhận diện rủi ro tín dụng sớm |
3. Chứng chỉ ưu tiên (khuyến nghị)
- CFA Level 1 hoặc CFP (Certified Financial Planner) – chứng minh năng lực tư vấn tài chính.
- Chứng chỉ Đại lý Bảo hiểm (bắt buộc nếu muốn bán chéo bảo hiểm nhân thọ theo luật).
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn tiến xa hơn sang wealth management).
- Coursera Financial Analysis hoặc ACCA Foundation – bổ sung kiến thức kế toán nếu học ngoại thương/kinh tế.
- Khóa học nội bộ Shinhan: thường được nhà trường Shinhan cung cấp cho nhân viên mới.
4. Bảng So Sánh Yêu Cầu Theo Cấp Bậc
| Tiêu chí | Chuyên Viên (Junior) | Chuyên Viên Cao Cấp (Senior) |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm ngân hàng retail | 1–3 năm | 4–7 năm |
| Quy mô danh mục tín dụng | < 100 tỷ | 150–400 tỷ |
| Độc lập xử lý hồ sơ | Có hỗ trợ | Hoàn toàn tự chủ |
| Đóng góp xây dựng pipeline | Cá nhân | Dẫn dắt & mentoring |
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh khá | Tiếng Anh tốt + Tiếng Hàn là lợi thế |
Ghi chú: Tin đăng ghi "không yêu cầu" – thực tế ngân hàng Hàn thường không công khai yêu cầu nhưng sẽ chấm điểm theo năng lực thực tế qua phỏng vấn và bài test nội bộ.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng Dẫn Phỏng Vấn – Shinhan Bank Vietnam (Vị Trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân)
Quy trình tuyển dụng dự kiến
Shinhan Bank Vietnam thường có 4–5 vòng cho vị trí RM retail:
- HR Screening (30 phút) – sơ lược lý lịch, lương kỳ vọng, lý do ứng tuyển.
- Test năng lực (60–90 phút) – gồm: tiếng Anh (TOEIC style), toán kinh doanh (financial math, interest rates), logic, có thể có personality test.
- Phỏng vấn với Hiring Manager (45–60 phút) – Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh, tập trung kinh nghiệm bán hàng & xử lý tín dụng.
- Phỏng vấn với Giám đốc khối (45 phút) – Câu hỏi chiến lược, tầm nhìn nghề nghiệp, xử lý tình huống khó.
- Phỏng vấn cuối với Country Manager hoặc HR Director (30 phút) – Vòng cuối, thường có offer tại đây.
Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR
- Giới thiệu bản thân trong 2 phút.
- Tại sao rời khỏi công ty cũ? (nếu đã đi làm)
- Mức lương mong muốn? (nên trả lời: "Theo research của em là khoảng X-Y triệu, tùy cấu trúc total compensation, em muốn trao đổi chi tiết hơn ở vòng sau").
- Bạn biết gì về Shinhan Bank? (một ngân hàng Hàn Quốc, thuộc Shinhan Financial Group – top 4 Hàn Quốc, có mặt tại VN từ 1993).
Vòng Test năng lực
- Tính lãi vay, lãi suất thả nổi, IRR.
- Dòng tiền của một hộ kinh doanh nhỏ.
- Câu hỏi tiếng Anh dạng business email hoặc đọc hiểu về sản phẩm tài chính.
Vòng Hiring Manager (chuyên môn)
- Hãy mô tả một khoản vay bạn đã xử lý từ A–Z (lead → phân tích → phê duyệt → giải ngân → thu hồi).
- Khi khách hàng đề nghị nới lỏng hồ sơ (ví dụ: khai tăng thu nhập, giảm nợ), bạn xử lý thế nào?
- Tình huống: khách hàng quan trọng đề nghị bỏ qua một số giấy tờ, bạn phản ứng ra sao? (Test compliance mindset).
- Mục tiêu bán hàng trong 6 tháng tới của bạn là gì? Cách nào để đạt?
- Bạn hiểu thế nào về bán chéo? Cho ví dụ thực tế.
Vòng Giám đốc khối & Country Manager
- Tầm nhìn 3–5 năm tới của bạn trong ngành ngân hàng retail.
- Điều gì khác biệt giữa ngân hàng Hàn Quốc và ngân hàng nội địa?
- Nếu bạn đạt KPI bán hàng nhưng tỷ lệ nợ xấu của portfolio tăng, bạn ưu tiên cái nào? (Câu hỏi bẫy – đáp án tốt: tuân thủ là trên hết, dù kinh doanh phải đi đôi với quản trị rủi ro).
Lời khuyên chuẩn bị
- Tìm hiểu chiến lược Shinhan VN: đọc báo cáo thường niên, tin tức về mua bán sáp nhập (Shinhan mua lại ANZ Việt Nam 2017, thâu tóm KEB Hana One…).
- Mang theo Portfolio cá nhân (nếu có): bảng Excel ẩn danh hóa thể hiện số khách, dư nợ, tỷ lệ nợ xấu, các sản phẩm cross-sell.
- Mặc vest/sơ mi (formality cao – đây là ngân hàng nước ngoài).
- Đến sớm 15 phút, chuẩn bị sẵn bản in CV, bằng cấp, chứng chỉ.
Dress Code
- Nữ: áo sơ mi trắng/be + quần tây hoặc chân váy ngang gối + giày bít mũi. Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng.
- Nam: vest đen/xám navy, sơ mi trắng, cà vạt, giày tây, cạo râu gọn. Shinhan thường ưa chuộng hình ảnh chỉn chu, truyền thống.
Lộ trình ôn thi
Lộ Trình Ôn Tập 1–2 Tuần Cho Vị Trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Tuần 1 – Nền tảng bắt buộc
Ngày 1–2: Sản phẩm cho vay retail & MSME
- Đọc lại các sản phẩm: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay SOHO (hộ kinh doanh), vay tín chấp, vay MSME.
- Lập bảng so sánh: lãi suất, thời hạn, điều kiện, tài sản đảm bảo, hồ sơ yêu cầu.
- Tham khảo: website Shinhan Bank VN, trang so sánh thebank.vn, cafef.vn.
Ngày 3–4: Quy trình tín dụng
- Học các bước: Tiếp nhận lead → Xác minh thông tin → Phân tích tài chính → Chấm điểm tín dụng → Định giá TSĐB → Trình cấp phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau cho vay.
- Tham khảo: Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 06/2023/TT-NHNN về cấp tín dụng.
Ngày 5–6: Kỹ năng tài chính
- Tính PMT (trả góp hàng tháng), IRR, effective interest rate.
- Debt-to-income ratio (DTI), đòn bẩy, khả năng trả nợ.
- Đọc báo cáo tài chính đơn giản của hộ kinh doanh.
Ngày 7: Compliance & Luật
- AML/CFT (Luật Phòng chống rửa tiền 2022).
- Bảo mật thông tin khách hàng (Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2023).
Tuần 2 – Nâng cao & luyện tập
Ngày 8–9: Bán chéo & tư vấn khách hàng
- Học cách đánh giá customer lifetime value.
- Luyện mô hình SPIN selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) – rất phù hợp với tư vấn tín dụng.
Ngày 10–11: Luyện phỏng vấn
- Tự viết đáp án 5–7 câu hỏi chuyên môn theo phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result).
- Tập giải thích quy trình thẩm định trong 5 phút.
Ngày 12–13: Tiếng Anh & thuật ngữ
- Học từ vựng: collateral, covenant, default, NPL ratio, KYC, AML, cross-selling, pipeline, churn.
- Đọc 3–5 bài báo trên Bloomberg/The Banker về xu hướng cho vay retail khu vực Đông Nam Á.
Ngày 14: Mock interview
- Nhờ bạn bè hoặc mentor đóng vai Hiring Manager.
- Ghi hình để tự review (giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, tốc độ).
Tài liệu tham khảo
| Chủ đề | Tài liệu gợi ý |
|---|---|
| Pháp lý tín dụng | Thông tư 39/2016, 06/2023 – NHNN; Luật các TCTD 2010 (sửa đổi) |
| Phân tích tài chính | "Financial Statement Analysis" – Martin Fridson; CFA Level 1 curriculum (Phần FRA) |
| Bán hàng ngân hàng | "The New Strategic Selling" – Miller & Heiman |
| Tiếng Anh | Business English Pod (Finance episodes); Bloomberg Terminal news |
| Case thực tế | Báo cáo thường niên Shinhan Financial Group; Vietnam Banking Industry Reports (Deloitte, KPMG) |
Đề xuất checklist trước ngày phỏng vấn
- ☐ In 3 bản CV + bảng portfolio bán hàng
- ☐ Chuẩn bị 3 câu chuyện STAR
- ☐ Biết rõ 3 sản phẩm chính của Shinhan VN
- ☐ Tập trình bày tờ financial analysis của 1 hồ sơ mẫu
- ☐ Sẵn sàng trả lời về compliance/AML
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp – Dành Riêng Vị Trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nước Ngoài
1. Lộ trình thăng tiến điển hình
Giai đoạn 1 (0–2 năm): Chuyên viên quan hệ khách hàng – xử lý hồ sơ vay cá nhân, portfolio nhỏ. Giai đoạn 2 (2–4 năm): Chuyên viên cao cấp – độc lập quản lý khách hàng VIP, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới. Giai đoạn 3 (5–7 năm): Trưởng nhóm/Trưởng phòng bán hàng retail. Giai đoạn 4 (8+ năm): Giám đốc chi nhánh / Giám đốc khối Retail Banking / Chuyển sang Wealth Management.
Đối với ngân hàng Hàn Quốc như Shinhan, thường có thêm lộ trình quốc tế: nếu xuất sắc, có thể rotate sang chi nhánh Shinhan tại Indonesia, Philippines hoặc Hàn Quốc.
2. Mức lương ước lượng theo cấp bậc (chỉ mang tính tham khảo)
⚠️ Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm
| Cấp bậc | Lương cứng (triệu VND/tháng) | Hoa hồng/Bonus thưởng | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên (1–3 năm) | 14–22 | 4–10 triệu | 18–32 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3–6 năm) | 22–35 | 8–25 triệu | 30–60 triệu |
| Trưởng nhóm | 35–55 | 15–50 triệu | 50–100 triệu |
| Trưởng phòng | 55–90 | Theo kết quả kinh doanh | 80–150+ triệu |
Ghi chú quan trọng:
- Ngân hàng nước ngoài thường trả lương cứng cao hơn ngân hàng nội địa nhưng biến động thấp hơn (ít boom-bust).
- Hoa hồng thường gắn liền KPI: dư nợ, số lượng hợp đồng mới, tỷ lệ thu hồi đúng hạn.
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt, PVI, hoặc quốc tế) là lợi thế riêng của ngân hàng nước ngoài.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
- Quản trị rủi ro tín dụng (credit risk management) – học chứng chỉ FRM (Financial Risk Manager).
- Tiếng Hàn TOPIK Level 3+ – ưu đãi lớn khi promote lên vị trí quản lý hoặc rotate ra nước ngoài.
- Quản lý đội nhóm – kỹ năng mềm quan trọng từ cấp Trưởng nhóm trở lên.
- Phân tích dữ liệu khách hàng – thành thạo Excel nâng cao, Power BI, SQL cơ bản là điểm cộng.
- Hiểu biết về tài chính cá nhân rộng hơn: chứng khoán, bảo hiểm, quỹ mở – để tư vấn khách hàng VIP.
4. Bài học thực tế từ người trong cuộc
- Áp lực KPI nhưng compliance là ranh giới đỏ – đừng vì chỉ tiêu mà khai tăng thu nhập khách hoặc bỏ qua bước thẩm định. Một sai sót compliance có thể khiến bạn mất việc ngay lập tức.
- Xây dựng quan hệ với bộ phận thẩm định – họ là người duyệt khoản vay của bạn, mối quan hệ tốt giúp xử lý hồ sơ nhanh.
- CRM/Excel là vũ khí – ngân hàng nước ngoài quản lý pipeline rất chặt. Dùng CRM triệt để sẽ tạo ấn tượng mạnh với quản lý.
- Đừng gắn bó mãi với 1 nhóm khách – mở rộng sang MSME và SOHO sẽ tăng thu nhập vì phí lớn hơn.
5. Lời khuyên cho từng nhóm ứng viên
- Sinh viên mới ra trường: cân nhắc làm tín dụng viên tại ngân hàng nội địa 1–2 năm để build nền tảng, sau đó apply Sang Shinhan.
- Người đã có kinh nghiệm 2–4 năm: đây là thời điểm vàng, đặc biệt nếu bạn đã có portfolio ổn định.
- Người muốn chuyển ngành: cần có chứng chỉ tài chính + chứng minh kỹ năng bán hàng (ở lĩnh vực cũ) trong CV.
- Người muốn thăng tiến lên Trưởng phòng: tập trung mentor junior và xây dựng quan hệ với ban lãnh đạo Hàn Quốc.
Câu hỏi thường gặp
Cơ hội vào thẳng vị trí RM retail cho freshers tại ngân hàng nước ngoài là không cao, vì Shinhan ưu tiên người có 1–2 năm kinh nghiệm. Tuy nhiên em có thể thử apply vị trí Telesales/Tư vấn viên hoặc Trợ lý tín dụng tại Shinhan, hoặc làm 1–2 năm ở ngân hàng nội địa (Techcombank, MB, ACB...) ở vị trí giao dịch viên hoặc nhân viên quan hệ khách hàng tập sự. Trong thời gian đó, em ôn thêm chứng chỉ tài chính, tiếng Anh và tích lũy kinh nghiệm thực tế. Sau 1–2 năm, khả năng pass vòng phỏng vấn Shinhan sẽ cao hơn rất nhiều.
Đây là tình huống cực kỳ nhạy cảm. Cách xử lý đúng: (1) Không chấp nhận con số thu nhập thiếu xác thực; (2) Yêu cầu khách cung cấp bằng chứng gốc: sao kê ngân hàng 3–6 tháng, hợp đồng lao động, phiếu thu/sổ bán hàng; (3) Nếu khách từ chối, báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng và từ chối hồ sơ; (4) Không ghi con số khác vào hồ sơ dưới bất kỳ hình thức nào – đây là hành vi gian lận tín dụng, có thể bị sa thải và truy cứu pháp lý. Ngân hàng Hàn Quốc cực kỳ nghiêm khắc về compliance, mọi quyết định này nên được lưu văn bản.
Có ba khác biệt lớn: (1) Quy trình: Shinhan tuân thủ quy trình chuẩn quốc tế, hồ sơ phải qua nhiều bước kiểm tra hơn, ít tự chủ trong quyết định tín dụng nhưng đổi lại đào tạo bài bản; (2) Áp lực KPI: tương đương hoặc cao hơn, đặc biệt về cross-selling và portfolio quality; (3) Văn hóa làm việc: truyền thống hơn, có cấp bậc rõ ràng, giờ giấc nghiêm, thường có meeting sáng 8:30. Đổi lại, lương cứng cao hơn, phúc lợi tốt hơn, cơ hội train tại Hàn Quốc, và có thêm đường thăng tiến ra thị trường quốc tế.
Rất khả thi! Nền tảng bán hàng, tư vấn tài chính từ bảo hiểm chính là lợi thế của em. Ngân hàng và bảo hiểm là hai cánh của tài chính cá nhân. Khi apply, em nên: (1) Nhấn mạnh các con số bán hàng (doanh số, tỷ lệ chốt deal); (2) Trình bày cách em tư vấn khách hàng về sản phẩm tài chính dài hạn; (3) Bổ sung chứng chỉ CFP hoặc Đại lý Bảo hiểm (nếu chưa có); (4) Học thêm về cho vay retail (có thể qua Coursera). Phỏng vấn Shinhan em nên nói rõ: 'Em muốn mở rộng sang lĩnh vực tín dụng, nơi em có thể tư vấn toàn diện hơn cho khách hàng'.
Một tháng điển hình: Tuần 1–2 dành cho gọi điện khai thác khách hàng mới, hẹn gặp, tư vấn sơ bộ. Tuần 2–3 dành cho thu thập hồ sơ, thẩm định, trình phê duyệt (các cuộc gặp kéo dài 1–2 giờ, có thể đi hiện trường cùng bộ phận thẩm định). Tuần 3–4 dành cho giải ngân, cross-sell, theo dõi thu hồi. Cuối tháng có meeting KPI với trưởng phòng. Trung bình một RM xử lý 15–25 hồ sơ vay mới mỗi tháng, tùy quy mô chi nhánh. Công việc có tính mùa vụ: cuối quý, cuối năm KPI cao hơn, áp lực lớn hơn.
Một câu trả lời tốt nên có 3 lớp: (1) Về công ty: 'Shinhan Bank có hệ thống quản trị rủi ro tín dụng theo chuẩn quốc tế, điều mà em mong muốn được học hỏi'; (2) Về sản phẩm: 'Em quan tâm đến cách Shinhan phát triển sản phẩm cho vay retail và MSME tại Việt Nam – một thị trường còn nhiều tiềm năng'; (3) Về con người & cơ hội: 'Em cũng được biết Shinhan có chương trình đào tạo nhân viên rất bài bản và có cơ hội rotate sang các thị trường khác trong tập đoàn'. Tránh trả lời kiểu 'lương cao, phúc lợi tốt' – chỉ chạm đến sau.
Câu này hay được interviewer 'nhử' để xem thí sinh chọn KPI (kinh doanh) hay chọn tuân thủ. Đáp án chuẩn nghề: 'Tuân thủ và chất lượng portfolio luôn là ưu tiên hàng đầu'. Lý do: (1) Nợ xấu cao sẽ ảnh hưởng đến cá nhân bạn (giảm thưởng, có thể mất việc), đến chi nhánh, và quan trọng nhất là đến uy tín ngân hàng; (2) Ngân hàng Hàn Quốc nổi tiếng với compliance nghiêm ngặt, vi phạm dù đạt KPI vẫn bị xử lý; (3) Đề xuất: 'Em sẽ phân tích nguyên nhân nợ xấu, đề xuất điều chỉnh chính sách thẩm định, đồng thời vẫn duy trì tăng trưởng bằng cách đa dạng hóa khách hàng'. Trả lời cân bằng như vậy mới tạo ấn tượng trưởng thành.
Top 3 chứng chỉ theo mức độ ưu tiên: (1) CFA Level 1 – chuẩn quốc tế, được tất cả ngân hàng nước ngoài công nhận, đặc biệt giá trị khi muốn move sang wealth management; (2) TOPIK Level 3+ (tiếng Hàn) – cực kỳ có giá trị tại Shinhan/Hana/Woori/Hanwha; (3) CCSK hoặc CSX-P (Cyber Security) – chứng minh hiểu biết về compliance/AML. Nếu đang chật vật tài chính, có thể bắt đầu bằng Coursera Financial Markets (free) hoặc edX MicroMasters in Finance để tích lũy kiến thức nền trước khi đầu tư vào chứng chỉ chính thức.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm RM retail ở ngân hàng Hàn ~3 năm. Khuyên thật: KPI rất nặng, cross-selling mới là nơi bạn kiếm thêm thu nhập. Đừng chỉ tập trung vay vì hoa hồng vay ngày càng bị siết. Cố gắng xây relationship sâu, khách VIP mới giúp bạn đạt target dễ.
Vừa apply và được lịch phỏng vấn Shinhan Hà Nội. Theo kinh nghiệp 2 năm RM Techcombank bên mình thì nộp CV qua LinkedIn dễ được phản hồi hơn là qua website. Mọi người thử tối ưu hóa LinkedIn nhé – có ảnh vest, mô tả chi tiết về KPI đạt được.
Cho mình hỏi test năng lực vào Shinhan có khó không? Mình đang ôn tiếng Anh vì thấy yêu cầu TOEIC 600+. Phần tính toán tài chính cũng khá căng. Có ai từng thi chưa chia sẻ cấu trúc đề với.
Cảnh báo thật: ngân hàng Hàn chấp hành compliance cực gắt. Có đồng nghiệp mình vì sửa số liệu thu nhập khách trong Excel để hồ sơ 'đẹp' hơn, bị cho nghỉ việc 1 tuần sau đó. Mọi người cứ giữ vững nguyên tắc, đừng vì KPI mà tự lừa mình.
Em mới ra trường, apply 3 chỗ là ngân hàng Hàn đều bị loại round 1 vì chưa có kinh nghiệm. Có anh chị nào từ freshers đã vào được vị trí RM không ạ? Chia sẻ bí quyết với. Em tốt nghiệp ĐH Ngoại Thương, GPA 3.4, TOEIC 750 nhưng vẫn không được.
Lương khởi điểm RM Shinhan khoảng 16–22tr lương cứng + bonus KPI. Sau 3 năm tăng lên 25–30tr không khó nếu đạt chỉ tiêu. Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe cả gia đình, 14 ngày phép, có cơ hội đi Hàn training 1 tháng.
Mình đã on board Shinhan chi nhánh HCM tháng trước, vòng phỏng vấn chuyên môn 4 vòng khá nặng. Hỏi rất sâu về KYC, tín dụng, và cả câu hỏi tình huống 'khách VIP muốn bạn duyệt hồ sơ nhanh khi chưa đủ giấy tờ'. Câu này 90% ứng viên trả lời sai – nhớ về compliance nha.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Shinhan Bank Vietnam
Chuẩn bị thi tuyển
Luyện đề thi tuyển dụng Shinhan Bank Vietnam trên thithu.com
Luyện thi Shinhan Bank VietnamChuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát