Card Portfolio Senior Officer
Mô tả công việc
Company: 3801 UOB Vietnam
About UOB United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in ASEAN with a global network in Southeast Asia, Asia Pacific, Europe and North America. Operating through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, we have a global network of about 430 branches and offices in 19 markets. At the heart of UOB is our culture, shaped by the UOB Way and anchored on our four values – Honourable, Enterprising, United and Committed. For more than 90 years, these values have guided how we do right by our customers, collaborate with one another and create long-term value for the communities we operate in. As One Bank, we are committed to helping our colleagues build sustainable careers grounded in purpose, supported by strong values, and enriched with meaningful opportunities to grow.
Job Description
About the Department Personal Financial Services: We design and provide products and services that empower our customers to enjoy greater banking convenience while they extract more value from their money. In particular, we are focused on promoting and developing healthy saving and investment practices across generations.
Overview of the Role Join the Cards team to drive card usage and customer engagement through strategic merchant partnerships, attractive cardholder offers, and targeted spending campaigns.
Job Responsibilities
- Develop and manage merchant partnerships across dining, retail, travel, lifestyle, and e-commerce.
- Negotiate exclusive offers and merchant offer for cardholders.
- Plan and execute campaigns to drive card activation, spending, and engagement.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure effective campaign delivery.
- Monitor campaign performance and spending trends to optimize results.
- Prepare business proposals, reports, and presentations.
- Manage merchant relationships, agreements, and campaign execution.
- Identify market trends, partnership opportunities, and potential risks.
- Support portfolio growth initiatives aligned with business objectives.
Job Requirements
- Bachelor's degree in Business, Marketing, Finance, Economics, or related field.
- 2-4 years of experience in card portfolio management, merchant partnerships, business development, or marketing within banking/financial services.
- Strong negotiation, relationship management, and stakeholder management skills.
- Good understanding of card products, loyalty programs, and merchant-funded promotions.
- Strong analytical, communication, and presentation skills.
- Proficient in Excel and PowerPoint.
- Ability to manage multiple projects in a fast-paced environment.
- Knowledge of card payments, merchant acquiring, or retail banking is a plus.
Additional Requirements
Be a Part of the UOB Family
UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.
Apply now and make a Difference
Yêu cầu ứng viên
Job Requirements
- Bachelor's degree in Business, Marketing, Finance, Economics, or related field.
- 2-4 years of experience in card portfolio management, merchant partnerships, business development, or marketing within banking/financial services.
- Strong negotiation, relationship management, and stakeholder management skills.
- Good understanding of card products, loyalty programs, and merchant-funded promotions.
- Strong analytical, communication, and presentation skills.
- Proficient in Excel and PowerPoint.
- Ability to manage multiple projects in a fast-paced environment.
- Knowledge of card payments, merchant acquiring, or retail banking is a plus.
Additional Requirements
Be a Part of the UOB Family
UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.
Apply now and make a Difference
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Card Portfolio Senior Officer – UOB Việt Nam
1. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng | Hiểu biết sâu về sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, vòng đời danh mục thẻ (card lifecycle), chiến lược phát hành thẻ, quản lý rủi ro tín dụng liên quan đến thẻ | Rất cao |
| Vận hành ngân hàng | Quy trình xử lý giao dịch thẻ, đối soát, xử lý khiếu nại, quy trình phê duyệt thẻ (card acquisition), quản lý hạn mức | Rất cao |
| Phân tích dữ liệu | Sử dụng Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, HLOOKUP, các hàm thống kê cơ bản), xử lý và làm sạch dữ liệu | Cao |
| Báo cáo | Soạn thảo báo cáo, thuyết trình bằng PowerPoint, viết memo nội bộ | Cao |
| Kiến thức pháp lý | Quy định của NHNN về phát hành và sử dụng thẻ, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quy định về bảo mật thông tin khách hàng | Trung bình (có là lợi thế) |
| Hệ thống ngân hàng | Kinh nghiệm làm việc với core banking, hệ thống quản lý thẻ (card management system) là điểm cộng lớn | Trung bình |
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)
- Chú ý đến chi tiết (Attention to Detail): Đây là yêu cầu được nhấn mạnh – với vai trò xử lý giao dịch, tài liệu thẻ tín dụng, sai sót nhỏ có thể dẫn đến rủi ro tài chính và pháp lý.
- Giao tiếp chuyên nghiệp: Phải trả lời hỏi đáp nội bộ và khách hàng bên ngoài một cách rõ ràng, lịch sự, bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt (UOB là ngân hàng quốc tế).
- Làm việc nhóm & độc lập: Môi trường fast-paced yêu cầu linh hoạt chuyển đổi giữa làm việc nhóm với phòng ban khác và tự chủ xử lý task cá nhân.
- Giải quyết vấn đề: Phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp khi phát sinh sự cố vận hành.
- Quản lý thời gian: Tuân thủ deadline khi chuẩn bị báo cáo tuần/tháng/quý.
3. Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng có lợi thế)
- Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng: CFA Level 1, FRM (Financial Risk Manager), hoặc các chứng chỉ do Trường Đào tạo Cán bộ Ngân hàng cấp.
- Chứng chỉ Excel: MOS Excel Expert (Microsoft Office Specialist).
- Chứng chỉ Tiếng Anh: IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+ – bắt buộc trong môi trường đa quốc gia như UOB.
- Chứng chỉ Phòng chống rửa tiền (AML/CFT): Các khóa học ngắn hạn về KYC/CDD là điểm cộng rất lớn.
4. Bảng so sánh mức độ phù hợp
| Tiêu chí | Ứng viên phù hợp | Ứng viên cần bổ sung |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm 3-5 năm ở vị trí operation thẻ | Có thể ứng tuyển ngay | Cần tích lũy thêm |
| Từ vị trí Telesales/Customer Service thẻ | Phù hợp nếu đã 3 năm+ | Cần thêm kiến thức vận hành |
| Từ phòng Tín dụng/Treasury | Phù hợp nếu hiểu sản phẩm thẻ | Cần học thêm quy trình card |
| Mới ra trường | Chưa phù hợp | Cần tích lũy 2-3 năm trước |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Card Portfolio Senior Officer – UOB Việt Nam
1. Quy trình phỏng vấn dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút – qua điện thoại hoặc video call)
- Xác nhận thông tin cá nhân, mức lương mong muốn, lý do nghỉ việc (nếu có)
- Tìm hiểu sơ bộ về kinh nghiệm liên quan đến thẻ
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Hiring Manager / Trưởng phòng (45-60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm vận hành thẻ
- Case study nhỏ về xử lý tình huống thực tế
- Có thể có phần test Excel/kiến thức NHNN
Vòng 3: Phỏng vấn với Business Head / Country Head (30-45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng phù hợp văn hóa doanh nghiệp
- Câu hỏi về định hướng dài hạn
Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn panel với HRBP + Compliance (kiểm tra kiến thức pháp lý và compliance)
2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm thẻ?
- Lý do bạn quan tâm đến vị trí tại UOB?
- Mức lương hiện tại và kỳ vọng?
- Thời gian có thể bắt đầu làm việc?
Vòng chuyên môn:
- Mô tả chi tiết quy trình từ khi khách hàng nộp hồ sơ mở thẻ đến khi thẻ được phát hành tại ngân hàng bạn từng làm?
- Bạn xử lý thế nào khi phát hiện giao dịch bất thường (unusual transaction)?
- Sự khác biệt giữa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trong vận hành? Thẻ charge card là gì?
- Thế nào là chargeback? Quy trình dispute của khách hàng diễn ra như thế nào?
- Bạn đã từng tham gia dự án nào về phát triển danh mục thẻ (card portfolio) chưa?
- Cách bạn xử lý khi khách hàng khiếu nại về phí thường niên hoặc lãi suất?
- Cho một tình huống: Bạn phát hiện lỗi trong báo cáo tuần, deadline nộp là 2 giờ nữa, bạn làm gì?
Vòng Business Head:
- Bạn nghĩ thị trường thẻ tín dụng Việt Nam 2-3 năm tới sẽ phát triển theo hướng nào?
- UOB nên tập trung vào phân khúc khách hàng nào để phát triển danh mục thẻ?
- Bạn làm thế nào để cân bằng giữa tăng trưởng số lượng thẻ và kiểm soát nợ xấu?
- Chia sẻ một thành tích bạn tự hào nhất trong công việc liên quan đến thẻ?
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu UOB Way: Hiểu 4 giá trị cốt lõi – Honourable, Enterprising, United, Committed – và lồng ghép vào câu trả lời.
- Cập nhật thông tin về UOB Vietnam: Đọc báo chí tài chính 3 tháng gần nhất, biết các sản phẩm thẻ nổi bật của UOB đang có (ví dụ: UOB Lady's Card, UOB YOLO).
- Ôn lại kiến thức: Thông tư 17/2017/TT-NHNN về phát hành thẻ, Thông tư 43/2016 về hoạt động thẻ ngân hàng.
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR (Situation – Task – Action – Result) từ kinh nghiệm thực tế.
4. Dress code
- Nam: Vest/suit hoặc sơ mi quần tây, giày tây, tông màu tối hoặc trung tính.
- Nữ: Áo vest/áo blouse công sở, quần tây hoặc chân váy ngang gối, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
- Tránh màu quá sặc sỡ, phụ kiện quá cầu kỳ.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Ngày 1-3: Kiến thức nền về ngân hàng và thẻ
Tài liệu cần đọc:
- Thông tư 17/2017/TT-NHNN – Hướng dẫn về phát hành thẻ ngân hàng
- Thông tư 43/2016/TT-NHNN – Quy định về hoạt động thẻ ngân hàng
- Quyết định 21/2006/QĐ-NHNN về tổ chức phát hành thẻ
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (cập nhật mới)
- Báo cáo thường niên của UOB Vietnam (có trên website chính thức)
- Báo cáo thị trường thẻ Việt Nam từ Visa, Mastercard, NHNN
Kiến thức cần nắm:
- Các loại thẻ: tín dụng, ghi nợ, trả trước, charge card, đồng thương hiệu (co-brand)
- Vòng đời thẻ (card lifecycle): acquisition → activation → usage → retention → renewal
- Các bên liên quan: Issuing bank, Acquiring bank, Card schemes (Visa/MC/JCB), Payment networks
- Quy trình phê duyệt thẻ (underwriting) và quản lý rủi ro
Ngày 4-7: Kiến thức chuyên ngành về Card Portfolio
Chủ đề cần đào sâu:
- Card Portfolio Management: Quản lý danh mục thẻ – bao gồm active ratio, utilization rate, delinquency rate
- Các KPI quan trọng:
- Activation rate (tỷ lệ kích hoạt)
- Spend volume (doanh số chi tiêu)
- Merchant acquisition
- Cross-sell ratio
- Bad debt ratio
- Reward program & Loyalty: Cashback, tích điểm, ưu đãi đối tác
- Compliance & AML: KYC, KYT, suspicious transaction reporting
Ngày 8-10: Luyện tập và thực hành
Excel:
- Luyện Pivot Table, VLOOKUP, SUMIFS, COUNTIFS
- Bài tập về làm sạch và phân tích dữ liệu thẻ
- Luyện vẽ biểu đồ báo cáo tuần
Tiếng Anh:
- Đọc các case study về card portfolio trên McKinsey, BCG, Visa Newsroom
- Luyện trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh (vì UOB là ngân hàng Singapore)
Ngày 11-12: Mock interview & Tổng hợp
- Luyện trả lời trước gương hoặc với bạn bè
- Ghi âm lại và nghe lại để cải thiện
- Rà soát CV – dùng số liệu cụ thể (không nói chung chung)
Ngày 13-14: Nghỉ ngơi & chuẩn bị hành trang
- Chuẩn bị trang phục, in CV nhiều bản
- Đặt hẹn lịch trình rõ ràng
- Đi ngủ sớm trước ngày phỏng vấn
Tài liệu tham khảo chính
| Tài liệu | Link / Nguồn |
|---|---|
| Thông tư 17/2017/TT-NHNN | Thư viện pháp luật (thuvienphapluat.vn) |
| Báo cáo UOB Vietnam | uob.com.vn |
| Visa Global Travel Intentions Study | visanewsroom.com |
| Trường Đào tạo Cán bộ Ngân hàng | Các khóa về thẻ và tín dụng |
| Sách "Credit Card Management" – Madhav Kalyan | NXB Himalaya |
| Coursera: "Financial Products" – University of Pennsylvania | Coursera.org |
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Card Portfolio Senior Officer
1. Lộ trình thăng tiến trong mảng Card / Personal Financial Services
Card Sales/Officer (1-3 năm)
↓
Card Portfolio Senior Officer (3-5 năm) ← BẠN ĐANG Ở ĐÂY
↓
Card Portfolio Manager / Team Lead (5-7 năm)
↓
Product Manager - Cards (7-10 năm)
↓
Head of Cards / VP Personal Financial Services (10+ năm)
Các hướng đi chuyên sâu:
- Hướng Product Development: Làm phát triển sản phẩm thẻ mới (cashback, reward, premium card)
- Hướng Risk/Credit: Chuyển sang quản lý rủi ro tín dụng thẻ (portfolio risk)
- Hướng Digital/Fintech: Phát triển kênh số, tích hợp với ví điện tử, mobile banking
- Hướng Marketing & Acquisition: Thiết kế chiến dịch thu hút khách hàng mới
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tổng (Gross) |
|---|---|---|
| Card Officer / Junior | 1-3 năm | 14-22 triệu VND |
| Card Portfolio Senior Officer | 3-5 năm | 22-35 triệu VND |
| Card Portfolio Manager | 5-7 năm | 35-55 triệu VND |
| Product Manager - Cards | 7-10 năm | 50-80 triệu VND |
| Head of Cards | 10+ năm | 80-150 triệu VND + thưởng |
⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. UOB thường trả cạnh tranh so với mặt bằng chung nhờ thương hiệu quốc tế. Ngoài ra còn có thưởng KPI quý/năm, phúc lợi y tế, training allowance.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (6-12 tháng):
- SQL/Power BI/Tableau để phân tích dữ liệu thẻ chuyên sâu hơn
- Tiếng Anh giao tiếp & thuyết trình (đặc biệt quan trọng với UOB)
- Tìm hiểu thêm về card scheme (Visa, Mastercard) – các quy định, chương trình incentive
Trung hạn (1-2 năm):
- Lấy chứng chỉ CFA Level 1 hoặc FRM
- Phát triển kỹ năng leadership và project management
- Xây dựng network nội bộ với các phòng ban (Risk, Compliance, Marketing)
Dài hạn (2-5 năm):
- Học MBA hoặc chương trình cao cấp về tài chính
- Đa dạng kinh nghiệm (rotate qua các phòng ban khác nếu có cơ hội)
- Xây dựng personal brand trong ngành (LinkedIn, hội thảo, public speaking)
4. Lời khuyên thực tế
- Đừng chỉ làm "senior officer" – hãy nghĩ như "product owner": Vị trí Senior Officer không chỉ xử lý task mà còn cần tư duy cải tiến quy trình, đề xuất sáng kiến. Đây là điểm giúp bạn được đánh giá cao khi xét thăng chức.
- Hiểu "why" đằng sau con số: Khi báo cáo KPI thẻ, đừng chỉ trình bày số liệu mà hãy phân tích nguyên nhân tăng/giảm, đề xuất hành động.
- Xây dựng quan hệ với các scheme (Visa/MC): Họ thường có chương trình đào tạo và networking miễn phí cho nhân viên ngân hàng.
- UOB Way rất quan trọng: Trong các ngân hàng châu Á có văn hóa mạnh như UOB, việc thể hiện sự phù hợp với 4 giá trị cốt lõi có thể là yếu tố quyết định giữa các ứng viên có năng lực tương đương.
- Cân nhắc đàm phán thêm thưởng KPI: Thông thường với vị trí Senior Officer ở ngân hàng quốc tế, thưởng KPI cuối năm có thể bằng 1-3 tháng lương.
Câu hỏi thường gặp
Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, vị trí này cần tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong môi trường ngân hàng/tài chính. Với 1 năm kinh nghiệm, bạn chưa đáp ứng yêu cầu tối thiểu. Mình khuyên bạn nên tích lũy thêm 2-3 năm ở các vị trí như Card Operations Officer, Customer Service thẻ, hoặc Telesales thẻ tại các ngân hàng nhỏ trước, sau đó mới ứng tuyển. Trong thời gian chờ đợi, hãy học thêm về Excel nâng cao, tiếng Anh, và ôn Thông tư 17/2017/TT-NHNN về phát hành thẻ.
Với vị trí Senior Officer mảng Card Portfolio tại ngân hàng quốc tế như UOB, mức lương tổng (gross) tham khảo thường dao động 22-35 triệu VND/tháng tùy năng lực và kinh nghiệm. Nếu bạn có chứng chỉ CFA/FRM hoặc từng làm ở vị trí tương đương tại HSBC, Standard Chartered, Citibank, có thể đề xuất mức 28-38 triệu. Lưu ý mức này là ước lượng và có thể thay đổi tùy thời điểm; ngoài ra UOB còn có thưởng KPI, phúc lợi y tế, đào tạo quốc tế. Hãy chuẩn bị dữ liệu thị trường từ VietnamWorks, JobHopin để đàm phán.
Hoàn toàn khả thi nếu bạn chủ động bổ sung kiến thức. Kinh nghiệm tín dụng doanh nghiệp giúp bạn có nền tảng vững về phân tích rủi ro, thẩm định – đây là lợi thế lớn. Tuy nhiên, bạn cần học thêm về: sản phẩm thẻ cá nhân (cashback, rewards, co-brand), card lifecycle, các KPI đặc thù (activation rate, spend volume, utilization), và hệ thống card management. Có thể tham gia khóa học ngắn hạn của Visa/Mastercard hoặc tự học qua case study thực tế. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh khả năng phân tích rủi ro từ nền tảng tín dụng doanh nghiệp.
UOB có một số đặc trưng riêng: (1) Là ngân hàng hàng đầu Đông Nam Á với mạng lưới 19 quốc gia, nên cơ hội làm việc cross-country rất lớn; (2) Văn hóa khu vực Đông Nam Á, ít mang tính phương Tây hơn HSBC/Citi, phù hợp với người thích môi trường châu Á; (3) Tập trung mạnh vào ASEAN; (4) Chương trình đào tạo UOB Way rất bài bản; (5) Phúc lợi cạnh tranh nhưng thường thấp hơn HSBC/Citi một chút về mặt base salary. Với vị trí Card, UOB có sản phẩm nổi bật như UOB Lady's Card, UOB YOLO khá được ưa chuộng.
Một ngày điển hình sẽ bao gồm: (1) Kiểm tra dashboard KPI portfolio thẻ (active ratio, spend, delinquency); (2) Xử lý các case escalation từ team – như khiếu nại phí, dispute giao dịch; (3) Phối hợp với Card Operations để verify transaction; (4) Tham gia họp tuần với các stakeholder (Risk, Compliance, Marketing); (5) Phân tích dữ liệu phục vụ báo cáo tháng/quý cho senior management; (6) Đề xuất cải tiến quy trình hoặc sáng kiến phát triển portfolio. Khoảng 70% thời gian là vận hành, 30% là phân tích và đề xuất.
Đây là bước tiến tự nhiên và hợp lý. Bạn đã có đủ 3 năm kinh nghiệm tối thiểu, và đang ở vị trí gần nhất với yêu cầu. Để tăng tỷ lệ đậu, bạn nên: (1) Cập nhật CV với các số liệu cụ thể về thành tích (ví dụ: đã xử lý bao nhiêu case, cải thiện bao nhiêu % KPI); (2) Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR về tình huống thực tế; (3) Nghiên cứu kỹ về UOB Way và sản phẩm thẻ UOB; (4) Luyện phỏng vấn tiếng Anh vì UOB có thể phỏng vấn bằng tiếng Anh với ứng viên tiềm năng.
Vị trí Card Portfolio Senior Officer yêu cầu bằng cử nhân ngành Business Administration, Finance, Economics hoặc các ngành liên quan. Ngành Marketing có thể được xem xét nếu bạn có kinh nghiệm làm việc liên quan đến sản phẩm tài chính 3-5 năm. Tuy nhiên, nếu bạn đến từ Marketing thuần túy (chạy campaign, branding), sẽ cần học thêm nhiều kiến thức chuyên ngành về tín dụng, quản trị rủi ro, vận hành ngân hàng. Có thể cân nhắc ứng tuyển các vị trí khác trong UOB như Marketing - Cards hoặc Acquisition để tận dụng nền tảng Marketing.
Phỏng vấn tại UOB được đánh giá là có độ khó vừa phải, quy trình bài bản. Tiếng Anh rất quan trọng – nhiều vòng phỏng vấn có thể diễn ra bằng tiếng Anh (đặc biệt với senior role). UOB không yêu cầu IELTS chính thức nhưng tương đương IELTS 6.5+ sẽ là lợi thế. Nếu bạn có TOEIC 750+ hoặc đã làm việc trong môi trường đa quốc gia trước đó là đủ. Hãy chuẩn bị câu trả lời bằng tiếng Anh cho các câu hỏi chuyên môn và tình huống.
Có, UOB có chương trình đào tạo khá bài bản cho nhân viên mới. Bao gồm: (1) UOB Way onboarding – tìm hiểu văn hóa và giá trị cốt lõi; (2) Đào tạo compliance (AML, KYC, data privacy) bắt buộc; (3) Đào tạo sản phẩm thẻ và hệ thống ngân hàng; (4) Chương trình mentorship với senior; (5) Cơ hội tham gia các khóa đào tạo khu vực (UOB ASEAN rotation program). Nhiều nhân viên đánh giá cao cơ hội phát triển tại UOB và khả năng làm việc ở các nước ASEAN khác sau 2-3 năm.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đã làm ở UOB Việt Nam được 4 năm. Vị trí Senior Officer mảng Card khá ổn, công việc không quá áp lực như ngân hàng nội địa nhưng đòi hỏi sự chuyên nghiệp và tuân thủ quy trình cao. Lương cạnh tranh, thưởng Tết ổn. Điểm cộng là được đào tạo bài bản theo chuẩn Singapore.
Mình từng phỏng vấn vòng 2 với vị trí tương tự. Câu hỏi khá nặng về quy trình phát hành thẻ và xử lý chargeback. Nên ôn kỹ Thông tư 17 và 43 trước khi đi. HR khá nhanh phản hồi, trong vòng 1 tuần.
Cảnh báo thực tế: vị trí này description khá chung chung (giống mọi vị trí operation khác), nhưng khi vào làm thật sẽ đụng rất nhiều case về dispute, fraud, complaint. Ai không chịu được áp lực khiếu nại từ khách hàng thì cân nhắc kỹ.
Mình apply tháng trước và được HR gọi sau 3 ngày. Phỏng vấn 2 vòng, vòng 1 HR tiếng Việt, vòng 2 có 1 phần tiếng Anh với hiring manager. Hỏi khá sâu về KPI portfolio thẻ. Mình có 3.5 năm kinh nghiệm operations thẻ ở Sacombank thì pass.
Tip cho ai ứng tuyển: nghiên cứu kỹ UOB Way (Honourable, Enterprising, United, Committed) và lồng ghép vào câu trả lời phỏng vấn. Mình thấy UOB đánh giá rất cao yếu tố văn hóa fit, không chỉ năng lực kỹ thuật.
Lương UOB so với HSBC/Citi thì thấp hơn một chút về base, nhưng bù lại work-life balance tốt hơn. Không bị yêu cầu OT thường xuyên như ngân hàng nội địa. Phù hợp với ai muốn ổn định lâu dài.
Mình đang ở vị trí Officer (chưa Senior) 2 năm rưỡi ở VIB, đang nhắm vị trí này. Cảm thấy yêu cầu 3-5 năm hơi cao cho fresh Senior Officer. Có ai biết UOB có linh hoạt không nếu mình có chứng chỉ CPA hoặc CFA Level 1?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của UOB Vietnam
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát