Advisor/Director, Product and Solution (40000645)
Mô tả công việc
## Job Purpose
Manage and be responsible for activities related to product/ Solution/ Journey development and management for division through:
1. Product/ Solution/ Journey design, embedded with customer experience required
2. Product/ Solution/ Journey policy và guidelines
3. Provide training knowledge on Product/ Solution/ Journey
4. Other tasks assigned by department Head
## Key Accountabilities (1)
1. Deploy, coordinate with stakeholders and participate in the development and administration of policies related to customers:
- Building and managing product trees and related documents of customers;
- Coordinate with stakeholders to ensure the effectiveness of risk management, excluding legal risks, operational risks, compliance risks;
- Responsible for the management, development, adjustment and standardization of regulations, guidelines, products/packages/business programs/solutions of the Division in accordance with the law, Techcombank's general policies and customer's need.
2. Development of products/product packages/Business programs/solutions
- Responsible for/coordinating feasibility assessment and proposing product/solution development ideas, product/solution development planning
- Responsible for/coordinating in building/adjusting products/product packages/solutions, sales programs to meet the needs of each segment/sub-segment/region/sub-sector on the basis of CVP
3. Building operating procedures – systems and services
- Responsible for/coordinating design, construction, development, adjustment of operating processes from the perspective of product/product package/Biz program/solution, update problems (if any), propose alternatives, process improvements, modifications
- Responsible for implementing or coordinating with Internal Divisions to improve and automate operational and service processes
4. Price and fee policy:
- Responsible for/coordinating the development/adjustment and management of product/package/solution pricing models/promotions by segment/sub-segment, by regions/areas on the basis of CVPs, policies and orientations of Techcombank.
- Develop and manage pricing policy/governance framework for customers
5. Monitoring/coordinating product portfolio management/product packages/solutions/promotions
- Responsible/coordinating for monitoring and managing the effectiveness of products/product packages/Biz program and proposing solutions to improve operational efficiency
6. Project:
- Participate in projects related to products/solutions for business customers
7. Training and capacity development:
- Drafting training documents for Products/Solution
- Participating in and implementing sharing / training / coaching for consulting forces on products and solutions
8. Other tasks assigned by the department head
## Key Relationships - Direct Manager
Head of Function
## Key Relationships - External Stakeholders
Customers, organizations, business associations, state agencies (GSO, tax authorities ...)
## Success Profile - Qualification and Experiences
- Bachelor's degree in Economics / Finance / Banking / Marketing / Business Administration
- Priority to have a master's degree or higher
- Minimum 12 years working experience in banking/finance/credit/marketing with:
- Understanding of solutions to improve performance of division (resource, system, operations, risk management)
- Understanding of banking activities
- Understanding of strategy, business model, CVP
- Mimimum TOEIC 650 or equivalent
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Advisor/Director, Product and Solution - Techcombank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) bắt buộc
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Quản lý sản phẩm (Product Management) | Thiết kế, phát triển, điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ | Rất cao |
| Phân tích kinh doanh (Business Analysis) | Đánh giá tính khả thi, lập kế hoạch phát triển sản phẩm | Cao |
| Chính sách & Quy trình | Xây dựng, quản lý chính sách sản phẩm, quy trình vận hành | Cao |
| Định giá (Pricing) | Xây dựng mô hình giá, chính sách phí theo phân khúc | Cao |
| Quản lý danh mục sản phẩm (Portfolio Management) | Theo dõi, đánh giá hiệu quả sản phẩm, cải tiến | Cao |
| Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ | Hiểu biết sâu về hoạt động ngân hàng bán lẻ | Rất cao |
| Tiếng Anh | TOEIC ≥ 650 hoặc tương đương | Bắt buộc |
### 2. Hard Skills gợi ý (Ưu tiên cao)
- Master's degree (Quản trị kinh doanh, Tài chính, Marketing)
- Kinh nghiệm về Customer Value Proposition (CVP) và chiến lược phân khúc khách hàng
- Hiểu biết về digital banking, embedded finance (xu hướng Techcombank)
- Kiến thức về compliance, risk management trong sản phẩm ngân hàng
- Kinh nghiệm về process automation, operational improvement
### 3. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
```
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ SOFT SKILLS CẦN CHUẨN BỊ │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ✓ Giao tiếp & thuyết trình (trình bày sản phẩm, đào tạo)│
│ ✓ Làm việc nhóm đa phòng ban (cross-functional) │
│ ✓ Quản lý stakeholder (nội bộ + đối tác bên ngoài) │
│ ✓ Tư duy chiến lược & phân tích dữ liệu │
│ ✓ Quản lý dự án (project management) │
│ ✓ Kỹ năng đàm phán & thuyết phục │
│ ✓ Khả năng xử lý áp lực deadline nhiều sản phẩm │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
```
### 4. Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| FRM (Financial Risk Manager) | Trung bình | Hữu ích cho phần risk management |
| CFP/CFMP (Certified Financial Planner) | Trung bình | Phù hợp nếu chuyên về sản phẩm bán lẻ |
| PMP (Project Management Professional) | Cao | Vì công việc có nhiều dự án |
| Scrum/Agile Certification | Trung bình | Xu hướng phát triển sản phẩm Agile |
| TOEIC ≥ 750 | Cao | Tăng sức cạnh tranh |
### 5. Bảng so sánh: Ứng viên entry vs senior
| Tiêu chí | Entry-level (3-5 năm) | Vị trí này (12+ năm) |
|---|---|---|
| Vai trò | Thực hiện (execute) | Định hướng chiến lược (strategize) |
| Sản phẩm | Hỗ trợ 1-2 sản phẩm | Toàn bộ danh mục sản phẩm bán lẻ |
| Stakeholder | Phối hợp cấp team | Điều phối cấp phòng ban/ban lãnh đạo |
| Báo cáo | Báo cáo line manager | Báo cáo Head of Function |
| Đào tạo | Được đào tạo | Đào tạo lực lượng tư vấn |
| KPI | Cá nhân/team | Hiệu quả toàn bộ division |
### 6. Phân tích đặc thù Techcombank
Techcombank (HOSE: TCB) là ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam, nổi tiếng với:
- Mô hình khách hàng làm trung tâm (customer-centric)
- Chiến lược không phí, không giấy, không rào cản
- Đầu tư mạnh vào công nghệ và số hóa
- Cấu trúc flat organization, tinh gọn
→ Ứng viên cần thể hiện: tư duy đổi mới, khả năng số hóa, customer-first mindset, tinh thần cải tiến liên tục.
Lưu ý: Techcombank tuyển dụng rất kỹ ở vị trí senior, quy trình phỏng vấn thường 3-4 vòng, đánh giá case study thực tế.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Advisor/Director, Product and Solution - Techcombank
### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến
```
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
↓ Kiểm tra kinh nghiệm, động lực, fit văn hóa
Vòng 2: Line Manager / Head (45-60 phút)
↓ Đánh giá chuyên môn sâu, case study
Vòng 3: Panel Interview (60-90 phút)
↓ Thường có 2-3 người phỏng vấn cùng lúc
Vòng 4: Final Round với C-level/CHRM (30-45 phút)
↓ Culture fit, định hướng chiến lược, deal thu nhập
```
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - HR Screening:
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm quản lý sản phẩm của bạn."
2. "Tại sao bạn muốn gia nhập Techcombank?"
3. "Bạn hiểu gì về chiến lược Retail Banking của Techcombank?"
4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có thể chia sẻ một thành tích sản phẩm nổi bật nhất?"
#### Vòng 2 - Line Manager/Head:
1. "Mô tả quy trình bạn thường dùng để phát triển một sản phẩm mới từ ý tưởng đến triển khai."
2. "Làm sao để cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và rủi ro vận hành?"
3. "Bạn đã xây dựng chính sách giá cho sản phẩm nào? Tiêu chí nào bạn dùng?"
4. "Khi sản phẩm không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?"
5. "Mô tả một dự án phức tạp bạn đã dẫn dắt và kết quả đạt được."
6. "Bạn phối hợp với các phòng ban như thế nào để triển khai sản phẩm?"
#### Vòng 3 - Panel Interview:
1. Case Study: "Techcombank muốn ra mắt sản phẩm tín dụng cho phân khúc Gen Z. Bạn sẽ tiếp cận như thế nào?"
2. "Làm thế nào để định vị sản phẩm của chúng ta khác biệt với VPBank, MBBank?"
3. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng embedded finance và ảnh hưởng đến ngân hàng bán lẻ?"
4. "Trình bày một business case bạn đã xây dựng để thuyết phục ban lãnh đạo triển khai sản phẩm."
5. "Khi có xung đột giữa các phòng ban về ưu tiên sản phẩm, bạn giải quyết thế nào?"
#### Vòng 4 - Final Round:
1. "Bạn nhìn nhận thế nào về tương lai ngân hàng bán lẻ Việt Nam 5-10 năm tới?"
2. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chiến lược Retail Banking của Techcombank?"
3. "Mức lương và benefits mong muốn của bạn?"
4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" (LUÔN hỏi!)
### 3. Tips chuẩn bị cụ thể cho Techcombank
#### ✅ Chuẩn bị chuyên môn:
- Nghiên cứu danh mục sản phẩm bán lẻ hiện tại của Techcombank (Hero Account, FWD, VPB, FE Credit...)
- Tìm hiểu chiến lược "3 No": Không phí, Không giấy, Không rào cản
- Đọc báo cáo thường niên và investor presentation của Techcombank
- Nắm các chỉ số KPIs của Techcombank: CASA ratio, ROE, tăng trưởng khách hàng
- Cập nhật xu hướng fintech, digital banking, BNPL tại Việt Nam
#### ✅ Chuẩn bị case study:
- Chuẩn bị sẵn 2-3 case study sản phẩm đã triển khai thành công
- Dùng framework STAR (Situation → Task → Action → Result) để trình bày
- Tính toán số liệu cụ thể: % tăng trưởng, ROI, thời gian triển khai
#### ✅ Thể hiện văn hóa Techcombank:
- Tinh thần "Go Beyond": Không chỉ hoàn thành mà vượt kỳ vọng
- Tư duy "Customer First": Mọi quyết định đều hướng về khách hàng
- Tốc độ & sự linh hoạt: Techcombank đề cao "fail fast, learn fast"
- Data-driven: Quyết định dựa trên dữ liệu, không dựa trên cảm tính
### 4. Dress Code
```
📌 Vòng 1-2: Business casual (áo sơ mi + quần âu/jupe công sở)
📌 Vòng 3-4: Business formal (áo vest, blazer)
📌 Không cần cà vạt (trừ khi bạn muốn)
📌 Laptop/tablet để present case study (nếu cần)
```
Lưu ý: Techcombank văn hóa khá open, không quá formal. Quan trọng là gọn gàng, chỉnh chu.
### 5. Sai lầm thường gặp cần tránh
❌ Không nghiên cứu trước về Techcombank
❌ Trả lời chung chung, không có số liệu cụ thể
❌ Tỏ ra bảo thủ, không cởi mở với đổi mới
❌ Tập trung vào kỹ thuật quá mức mà thiếu tư duy chiến lược
❌ Không chuẩn bị câu hỏi cho interviewer
❌ Đặt mức lương quá thấp hoặc quá cao (nên tham khảo thị trường trước)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Advisor/Director, Product and Solution
### Lộ trình chuẩn bị: 2 tuần
```
TUẦN 1: NỀN TẢNG & NGHIÊN CỨU
├── Ngày 1-2: Nghiên cứu Techcombank
├── Ngày 3-4: Ôn nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
├── Ngày 5: Chuẩn bị case study
└── Ngày 6-7: Luyện phỏng vấn + English prep
TUẦN 2: CHI TIẾT & THỰC HÀNH
├── Ngày 8-9: Ưu tiên cao - Giỏi - Cao
├── Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn thực tế
├── Ngày 12: Chuẩn bị hồ sơ + logistics
└── Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần
```
### 1. Kiến thức nền cần ôn
#### A. Về Techcombank:
```
📚 Nguồn tham khảo:
• Website: techcombank.com.vn (mục About Us, Investor Relations)
• Báo cáo thường niên 2022, 2023, 2024
• Investor Presentation mới nhất (có trên website TCB)
• Tin tức tài chính: Cafef, Vietstock,VnExpress
📊 Các chỉ số cần nhớ:
• ROE, ROA, CASA ratio, NIM
• Số lượng khách hàng, tăng trưởng tín dụng
• Chiến lược 2025-2030 của Techcombank
• Các sản phẩm flagship: Hero Account, Techcombank Visa, Techcombank Mobile
```
#### B. Về nghiệp vụ Retail Banking:
```
📚 Nguồn tham khảo:
• "The Banker's Guide to Retail Banking" - tài liệu chuyên ngành
• Các bài viết về Retail Banking strategy từ McKinsey, BCG, Deloitte
• VBMA (Vietnam Banking Marketing Association) publications
📋 Các chủ đề cần nắm vững:
• Product lifecycle management (PLC)
• Customer segmentation & CVP
• Pricing strategy cho sản phẩm ngân hàng
• Digital banking trends (Open Banking, Embedded Finance)
• Risk management trong sản phẩm bán lẻ
• Customer journey mapping
• Agile product development
```
#### C. Về Product Management (chuyên sâu):
```
📚 Nguồn tham khảo:
• "Inspired: How to Create Tech Products Customers Love" - Marty Cagan
• "The Product Manager's Survival Guide" - Stephen Caine
• "Cracking the PM Career" - Jackie Bavaro (nếu chuyển từ PM)
• "Product Management in Banking" - specialized content
📋 Framework cần nắm:
• Product Discovery ( validate - build - measure - learn)
• Business Model Canvas
• A/B Testing & experimentation
• OKRs cho quản lý sản phẩm
• Go-to-Market strategy
```
### 2. Tài liệu tham khảo chi tiết
#### Tài liệu bắt buộc:
| Tài liệu | Ưu tiên | Mục đích |
|---|---|---|
| Báo cáo thường niên Techcombank 2023-2024 | Rất cao | Hiểu chiến lược, sản phẩm, kết quả kinh doanh |
| Nghị định 55/2014/NĐ-CP về tín dụng ngân hàng | Cao | Hiểu khung pháp lý sản phẩm |
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động ATM/POS | Cao | Quy định dịch vụ thanh toán |
| BCG/McKinsey reports về Banking Vietnam | Trung bình | Xu hướng ngành |
| Investor Presentation Techcombank Q4 2024 | Rất cao | Số liệu mới nhất |
#### Tài liệu nâng cao (nếu có thời gian):
- Harvard Business Review: "The Evolution of Banking"
- Deloitte: "Digital Banking Maturity Survey 2024"
- KPMG: "Banking Industry Outlook"
### 3. Luyện phỏng vấn
#### Bài tập case study mẫu:
```
CASE 1: Phát triển sản phẩm thẻ tín dụng cho SME
→ Phân tích: Nhu cầu, đối thủ cạnh tranh, giá cả, kênh phân phối
CASE 2: Cải tiến sản phẩm tiền gửi để tăng CASA ratio
→ Phân tích: Current state, pain points, giải pháp, KPIs
CASE 3: Ra mắt sản phẩm BNPL (Buy Now Pay Later)
→ Phân tích: Regulatory, risk, technology, market fit
```
### 4. Chuẩn bị English
Vì yêu cầu TOEIC ≥ 650 và môi trường Techcombank dùng tiếng Anh nhiều:
```
📌 Speaking:
- Tự giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (2 phút)
- Mô tả kinh nghiệm dự án bằng tiếng Anh
📌 Listening:
- Xem video phỏng vấn CEO Techcombank (YouTube)
- Nghe báo cáo earnings call
📌 Reading:
- Đọc báo cáo annual report bằng tiếng Anh
- Theo dõi Financial Times, Bloomberg về Vietnamese banking
```
### 5. Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] In ứng dụng (bản cứng + trên tablet)
- [ ] Sao kê tài khoản ngân hàng (nếu cần)
- [ ] Photo chứng chỉ, bằng cấp
- [ ] Reference letter từ quản lý cũ (nếu có)
- [ ] Portfolio case studies đã triển khai
- [ ] Nghiên cứu kỹ LinkedIn người phỏng vấn (nếu biết trước)
- [ ] Đi thử đường đến địa điểm phỏng vấn
- [ ] Ngủ đủ giấc, chuẩn bị tinh thần
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Advisor/Director, Product and Solution
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG PRODUCT MANAGEMENT │
├──────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Product Analyst / Associate (0-3 năm) │
│ ↓ │
│ Product Manager / Senior PM (3-6 năm) │
│ ↓ │
│ Senior Product Manager / Lead PM (6-10 năm) │
│ ↓ │
│ Advisor / Director (10-15 năm) ← BẠN ĐANG Ở ĐÂY │
│ ↓ │
│ Head of Product / VP Product (12-18 năm) │
│ ↓ │
│ Chief Product Officer / Chief Digital Officer (18+ năm) │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘
```
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Vietnam 2024)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Tổng compensation |
|---|---|---|---|
| Product Manager | 3-5 năm | 25-45 triệu | 400-700 triệu/năm |
| Senior PM | 5-8 năm | 45-70 triệu | 700-1.2 tỷ/năm |
| Advisor/Director | 10-15 năm | 80-150 triệu | 1.5-3 tỷ/năm |
| Head of Product | 12-18 năm | 150-250 triệu | 3-5 tỷ/năm |
| VP/CPO | 18+ năm | 250-400+ triệu | 5+ tỷ/năm |
Lưu ý: Techcombank là ngân hàng trả lương top thị trường, có thể cao hơn 20-30% so với mặt bằng chung. Ngoài lương còn có:
- Performance bonus: 2-6 tháng lương
- ESOP/Restricted Stock: Cho vị trí senior
- Allowances: Xăng xe, điện thoại, bảo hiểm cao cấp
- Health checkup: Hàng năm
- Training budget: Ngân sách học tập cá nhân
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm
#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
```
1. Deep dive vào hệ sinh thái sản phẩm Techcombank
2. Học cách sử dụng data tools (SQL, Power BI, Tableau)
3. Nắm vững quy trình phê duyệt sản phẩm của Techcombank
4. Build network với các stakeholders chủ chốt
5. Hiểu regulatory requirements cho sản phẩm ngân hàng
```
#### Trung hạn (1-3 năm):
```
1. Phát triển tư duy lãnh đạo & quota management
2. Thành thạo OKR & strategic planning
3. Quản lý team, phát triển nhân sự
4. Mở rộng sang digital products & data-driven decisions
5. Đóng góp vào chiến lược phân khúc khách hàng
```
#### Dài hạn (3-5 năm):
```
1. Hướng tới Head of Product hoặc Chief Product Officer
2. Xây dựng personal brand trong ngành ngân hàng
3. Tham gia advisory board hoặc mentorship
4. Có thể chuyển sang fintech/tech company ở vai trò cao hơn
```
### 4. So sánh: Techcombank vs đối thủ
| Tiêu chí | Techcombank | VPBank | MBBank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Cơ hội học tập | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Work-life balance | ★★★ | ★★ | ★★★ | ★★★★ |
| Văn hóa đổi mới | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Lộ trình thăng tiến | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Độ ổn định | ★★★★ | ★★★ | ★★★★ | ★★★★ |
### 5. Lời khuyên từ góc nhìn người đi trước
Bạn nên ứng tuyển nếu:
✅ Muốn làm việc ở ngân hàng top đầu với mức lương cạnh tranh
✅ Thích môi trường năng động, ít hierarchy, tự chủ cao
✅ Muốn phát triển sự nghiệp trong product management bán lẻ
✅ Thích học hỏi công nghệ và số hóa
Cân nhắc kỹ nếu:
⚠️ Bạn thích môi trường ổn định, ít thay đổi
⚠️ Bạn không quen với áp lực KPI cao và tốc độ nhanh
⚠️ Bạn muốn balance công việc-cuộc sống nhiều hơn
### 6. Chiến lược deal lương
```
1. Nghiên cứu mặt bằng lương thị trường trước (use Glassdoor, Vietnamworks)
2. Đừng đưa ra số cụ thể ở vòng 1, hỏi "what's the range for this role?"
3. Thể hiện giá trị: "Based on my 12+ years delivering X results..."
4. Negotiable nhưng biết底线: bonuses, equity, allowances
5. Đàm phán sau khi có offer chính thức, không phải trước
```
### 7. Rủi ro & Cơ hội
Rủi ro:
- Techcombank thay đổi chiến lược nhanh (có thể restructure)
- Áp lực KPI cao cho vị trí senior
- Có thể cạnh tranh gay gắt với ứng viên nội bộ
Cơ hội:
- Brand name mạnh, CV đẹp khi rời đi
- Học hỏi từ đội ngũ senior giỏi
- Mức lương và benefits thuộc top ngành
- Có thể chuyển đổi sang fintech/tech sau này
Câu hỏi thường gặp
Có thể ứng tuyển nhưng cần chiến lược khác. Đầu tiên, nhiều tin tuyển dụng ghi 'minimum' nhưng thực tế vẫn xét ứng viên có 10+ năm kinh nghiệm với profile xuất sắc. Thứ hai, nếu bạn có kinh nghiệm chất lượng cao ở vị trí senior/lead product management và thể hiện được impact rõ ràng, đây là điểm cộng lớn. Lời khuyên: Ứng tuyển nhưng chuẩn bị giải thích thuyết phục tại sao kinh nghiệm của bạn tương đương hoặc vượt trội. Ví dụ: '8 năm nhưng tôi đã quản lý 15+ sản phẩm, dẫn dắt team 10 người, ROI đạt 200%...' Đừng tự loại mình khỏi cuộc chơi.
Theo thị trường Vietnam 2024, vị trí Director trong ngân hàng bán lẻ thường dao động 80-150 triệu VND/tháng, tổng compensation 1.5-3 tỷ VND/năm. Tuy nhiên, Techcombank nổi tiếng trả lương top ngành, có thể cao hơn 20-30% so với mặt bằng chung. Ngoài lương cơ bản, còn có bonus 2-6 tháng, allowances (xăng xe, điện thoại, bảo hiểm cao cấp), và ESOP cho vị trí senior. Tin tuyển dụng ghi 'thỏa thuận' nghĩa là họ sẵn sàng đàm phán theo profile của ứng viên. Gợi ý: Trả lời HR rằng bạn open để discuss, không đưa số cụ thể ở vòng đầu.
Theo JD, bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Head of Function và phối hợp rộng: (1) Risk Management - đảm bảo sản phẩm không vi phạm rủi ro, (2) Operations - xây dựng quy trình vận hành, (3) Sales/Distribution - để sản phẩm đến tay khách hàng, (4) Technology - triển khai hệ thống, (5) Finance/ Treasury - về pricing và chi phí, (6) Legal/Compliance - đảm bảo pháp lý. Bên ngoài: Khách hàng, tổ chức kinh doanh, cơ quan nhà nước (GSO, thuế...). Đây là vai trò đòi hỏi kỹ năng stakeholder management cực kỳ tốt, vì bạn là cầu nối giữa nhiều bộ phận với nhau.
Điểm 650 tương đương B1-B2, là ngưỡng cơ bản cho công việc ngân hàng. Tuy nhiên, đây là 'minimum requirement' trên JD. Trên thực tế, ứng viên cạnh tranh cho vị trí Director thường có TOEIC 750-900. Nếu bạn có thời gian (2-3 tháng), nên luyện thi lên 750+ vì: (1) Tăng sức cạnh tranh đáng kể, (2) Phỏng vấn có thể thăm dò tiếng Anh nói, (3) Môi trường Techcombank dùng tiếng Anh nhiều (email, presentation, meeting với đối tác). Nếu bạn quá bận, 650 vẫn đủ điều kiện apply, nhưng cần thể hiện khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt trong phỏng vấn.
Thực tế, công việc khá đa dạng theo ngày. Một ngày điển hình có thể: Sáng họp với Sales/Operations để review KPIs sản phẩm, sau đó xem xét đề xuất phát triển sản phẩm mới từ team, chiều làm việc với Technology về roadmap triển khai, review pricing model với Finance, và kết thúc bằng việc draft tài liệu đào tạo cho lực lượng tư vấn. Bạn sẽ dành khoảng 30% thời gian cho meetings, 30% cho strategic work (planning, proposals), 20% cho stakeholder management, và 20% cho operational tasks (reports, training materials). Cường độ có thể cao, đặc biệt khi có sản phẩm mới triển khai.
Hoàn toàn có thể chuyển, nhưng cần chuẩn bị kỹ. Điểm mạnh của bạn: Hiểu khách hàng sâu, kinh nghiệm bán hàng, network trong ngân hàng. Điểm yếu: Thiếu kinh nghiệm trực tiếp về product development, pricing, policy management. Để chuyển thành công, bạn nên: (1) Tự học về product management (tham khảo sách, khóa học online), (2) Trong phỏng vấn, đóng khung kinh nghiệm sales thành lợi thế - 'tôi hiểu khách hàng nên sản phẩm sẽ bán được', (3) Thể hiện bạn đã tham gia các initiative liên quan product dù ở vai trò sales, (4) Cho thấy tư duy chuyển từ 'bán cái có sẵn' sang 'tạo cái khách hàng cần'. Vị trí này tuyển 12+ năm kinh nghiệm, nên bạn có background để cạnh tranh nếu position đúng.
Techcombank nổi tiếng với KPIs rõ ràng và thường rất ambitious. Cho Product Advisor/Director, KPIs thường bao gồm: (1) Sản phẩm mới triển khai đúng timeline, (2) Tăng trưởng AUM/Assets của sản phẩm phụ trách (thường 15-25% YoY), (3) NPS/Customer satisfaction cho sản phẩm, (4) Revenue contribution của sản phẩm, (5) Tỷ lệ thành công triển khai sản phẩm mới. Mức độ khó phụ thuộc vào sản phẩm được giao. Sản phẩm mới thì khó hơn (building from scratch), sản phẩm đã ổn định thì dễ hơn. Techcombank có văn hóa data-driven nên KPI được theo dõi sát. Đây là áp lực nhưng cũng là cơ hội để bạn thể hiện.
3 tips cụ thể: (1) Chuẩn bị một 'product teardown' - phân tích sâu một sản phẩm của Techcombank: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cải tiến. Mang theo 1-2 slide khi phỏng vấn. Điều này cho thấy bạn đã research kỹ và có tư duy product. (2) Dùng số liệu cụ thể và so sánh với industry benchmark - VD: 'Sản phẩm A tôi quản lý tăng 35% AUM, cao hơn mặt bằng ngành 20%'. (3) Thể hiện bạn hiểu 'tại sao Techcombank khác' - họ không muốn người chỉ giỏi kỹ thuật, họ muốn người hiểu customer-centric culture và thực sự tin vào nó. Nếu bạn có story về việc làm khách hàng hài lòng hoặc cải tiến trải nghiệm, đó là điểm cộng lớn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình apply vị trí này hồi tháng 9/2024, qua được 3 vòng rồi nhưng cuối cùng bị reject ở vòng panel. Lý do được feedback là 'need more strategic thinking'. Bài học: Đừng chỉ tập trung vào tactical execution, hãy show tư duy chiến lược nhiều hơn, đặc biệt ở vòng cuối.
Techcombank trả lương thật sự rất tốt, mức Director có thể đạt 120-180 triệu/tháng tùy profile. Tuy nhiên, áp lụêc cũng không nhỏ đâu, mình thấy đồng nghiệp mới vào thường phải adapt khá nhanh với văn hóa data-driven của họ.
Cảm ơn bài viết! Rất chi tiết. Mình đang ở vị trí Senior PM ở ngân hàng khác, muốn apply vị trí này. Bạn nào có kinh nghiệm interview vòng case study của Techcombank chia sẻ thêm được không?
Có điểm cần lưu ý: JD ghi yêu cầu Bachelor nhưng thực tế 95% ứng viên được offer đều có Master's. Nếu bạn chỉ có Bachelor, hãy bù đắp bằng kinh nghiệm xuất sắc hơn hoặc đang học Thạc sĩ. Mình thấy HR filter khá strict về điểm này.
Mình làm product tại Techcombank được 2 năm. Văn hóa ở đây khá flat, ai cũng có thể propose ý tưởng. Điểm mình thích nhất là được đứng trong cuộc họp với CTO, CFO để present sản phẩm. Nhưng cũng chuẩn bị tinh thần cho những ngày deadline liên tục nhé.
Warning cho ai muốn apply: Quy trình phỏng vấn khá dài, có thể kéo dài 1-2 tháng từ vòng đầu đến offer. Mình chờ offer cuối mất 6 tuần. Nếu đang có job khác, cứ apply luôn và đừng nghỉ việc sớm.
Hỏi các anh chị: vị trí này cần kinh nghiệm về fintech không? Hay kinh nghiệm ngân hàng truyền thống là đủ? Mình đang làm ở VPBank, cân nhắc chuyển sang Techcombank.
Đã nhận offer rồi, cảm ơn mọi người đã chia sẻ! Lương đúng như dự kiến, thêm ESOP. Đợt phỏng vấn mình được hỏi khá sâu về product lifecycle và cách xử lý case sản phẩm thất bại. Chuẩn bị kỹ phần này nhé!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát