Advisor, Operational Service Quality Improvement (40001394)

Vị trí này yêu cầu tối thiểu 15 năm kinh nghiệm, nên ứng viên có 10 năm có thể chưa đủ điều kiện. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm sâu ở vị trí Senior Advisor hoặc đã làm việc trực tiếp với BOD về process improvement, bạn vẫn có thể thử. Đ建议: Tập trung vào các vị trí như 'Senior Specialist - Process Excellence' hoặc 'Lead Business Analyst' trước, sau đó target vị trí Advisor sau 2-3 năm nữa.

Techcombank không công khai mức lương, chỉ ghi 'Thỏa thuận'. Theo thị trường, với 15 năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo là 35-60 triệu/tháng. Techcombank thường offer cao hơn thị trường 10-20%. Để đàm phán tốt, hãy research mức lương trên Glassdoor, VietnamWorks, và đưa ra con số cụ thể dựa trên giá trị bạn mang lại. Đừng ngại đàm phán vì họ ghi 'Thỏa thuận'.

Đây là cấp bậc Senior, không phải 'cố vấn' theo nghĩa truyền thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tư vấn cho BOD, thiết kế chiến lược cải tiến, và có thể quản lý 1-2 người. Quyền hạn thực tế bao gồm: đề xuất thay đổi quy trình cấp cao, đánh giá rủi ro, và coordinate cross-functional projects. Đây là cơ hội tốt để tiến lên Head level nếu bạn thể hiện được giá trị.

Theo JD, 3 kỹ năng quan trọng nhất là: (1) Kiến thức sâu về core banking products - bạn cần demonstrate hiểu biết về credit, payment, trade finance, cards; (2) Lean Six Sigma/Project Management - nên có chứng chỉ Black Belt; (3) Kỹ năng giao tiếp để tư vấn cho BOD và hướng dẫn end-users. Trong phỏng vấn, hãy chuẩn bị sẵn case study cụ thể về việc đã cải tiến quy trình nào, kết quả đo lường được là gì.

CV cần highlight: (1) Kinh nghiệm 15+ năm với timeline rõ ràng; (2) Các dự án cải tiến quy trình với metrics cụ thể (VD: 'Giảm cycle time 40%, tiết kiệm 2 tỷ VND/năm'); (3) Chứng chỉ Lean Six Sigma, PMP; (4) Kiến thức về core banking products; (5) Kinh nghiệm làm việc với BOD/stakeholders. Đặc biệt với Techcombank, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm digital transformation và change management vì họ rất focus vào đổi mới.

Theo JD, bạn sẽ làm việc chủ yếu với: Head of Central of Operation Excellence (báo cáo trực tiếp), các units/divisions khác trong TCB (internal stakeholders), và theo yêu cầu với external stakeholders. Địa điểm là TP. Hà Nội, có thể cần đi lại giữa các chi nhánh để đánh giá quy trình thực tế. Không có thông tin về remote work, nhưng Techcombank có hybrid policy linh hoạt.

Sau 2-3 năm, bạn có thể thăng tiến lên: Senior Advisor/Principal Advisor → Head of Central of Operation Excellence → VP/AVP Operations Division. Ngoài ra, có thể chuyển lateral sang: Digital Transformation, Customer Experience, Risk Management, Strategy. Techcombank nổi tiếng với cơ hội thăng tiến nhanh nếu bạn perform tốt. Một số Advisor đã trở thành COO hoặc Chief Transformation Officer sau 5-7 năm.

Không có JD chi tiết về daily tasks, nhưng dựa trên responsibilities, typical day có thể bao gồm: (1) Sáng: Review operating procedures, emails từ các đơn vị; (2) Trưa: Meeting với stakeholders để review quy trình hoặc coordinate dự án cải tiến; (3) Chiều: Phân tích data, đề xuất cải tiến, hoặc prepare materials cho BOD; (4) Occasional: Training end-users, đánh giá post-implementation. Cường độ công việc có thể cao khi có dự án lớn đang triển khai.