Trưởng phòng giao dịch là ai?
Trưởng phòng giao dịch (PGD) là người quản lý cao nhất tại một phòng giao dịch — đơn vị kinh doanh trực thuộc chi nhánh ngân hàng, quy mô nhỏ hơn chi nhánh nhưng vẫn thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ cơ bản: huy động vốn, cho vay trong hạn mức được phân quyền, dịch vụ thanh toán, thẻ...
Trách nhiệm chính
Trưởng phòng giao dịch chịu trách nhiệm: đạt chỉ tiêu kinh doanh (huy động, dư nợ, thu dịch vụ) được giao, quản lý và điều hành đội ngũ nhân sự tại đơn vị (giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng), phê duyệt các khoản vay/giao dịch trong hạn mức được uỷ quyền, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định nội bộ và pháp luật, xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng vượt thẩm quyền của nhân viên.
Yêu cầu và lộ trình
Vị trí này thường yêu cầu kinh nghiệm quản lý và kinh doanh ngân hàng nhiều năm, am hiểu toàn diện các nghiệp vụ, có thể là bước phát triển từ vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng hoặc kiểm soát viên xuất sắc.