Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Dịch vụ Nhận tiền Kiều hối
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Dịch vụ Nhận tiền Kiều hối (thường gọi tắt là chuyên viên kinh doanh kiều hối) là vị trí chuyên môn thuộc khối ngân hàng bán lẻ hoặc khối ngân hàng số, đảm nhiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển hệ thống đại lý - đối tác chi trả, mở rộng tập khách hàng gửi tiền kiều hối về Việt Nam và nâng cao doanh số dịch vụ nhận tiền kiều hối của ngân hàng. Đây là vị trí đòi hỏi kết hợp giữa năng lực bán hàng (sales), am hiểu sản phẩm chuyển tiền và khả năng phân tích thị trường lao động Việt Nam tại nước ngoài.
Phạm vi công việc chính
- Nghiên cứu và phân tích thị trường kiều hối: xác định các cộng đồng người Việt tại từng quốc gia (như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ, Úc, các nước châu Âu...), nắm bắt xu hướng chuyển tiền theo mùa vụ (Tết Nguyên Đán, lễ Vu Lan, đầu năm học mới...).
- Phát triển kênh đối tác: đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác chi trả kiều hối trong nước (cửa hàng vàng bạc, đại lý MoneyGram/Western Union, ví điện tử) và đối tác quốc tế (các công ty chuyển tiền nước ngoài).
- Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: tiếp cận các doanh nghiệp xuất khẩu lao động, trường nghề, công ty môi giới nhân sự để trở thành kênh phát sinh giao dịch kiều hối ổn định.
- Phối hợp với bộ phận sản phẩm, vận hành, tuân thủ để ra mắt sản phẩm mới (ví dụ: kiều hối qua số tài khoản, kiều hối qua QR-code liên ngân hàng, kiều hối bằng crypto khi được cấp phép).
- Theo dõi chỉ tiêu KPI doanh số, tỷ lệ thị phần theo từng khu vực và từng đối tác, đề xuất chính sách chiết khấu, hoa hồng cạnh tranh.
Yêu cầu năng lực và kỹ năng
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc Ngoại thương.
- Có kinh nghiệm 1 - 3 năm ở vị trí bán hàng, phát triển kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng, fintech, ví điện tử hoặc dịch vụ thanh toán.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết trình, xây dựng quan hệ đối tác (B2B).
- Khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính, phân tích dữ liệu kinh doanh bằng Excel/Power BI ở mức cơ bản đến nâng cao.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS 6.0 trở lên hoặc tương đương); ưu tiên thêm tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn vì đây là các thị trường kiều hối trọng điểm.
Mức lương và cơ hội thăng tiến
Mức thu nhập của vị trí này tại Việt Nam (số liệu tham khảo năm 2024 - 2025) dao động khoảng 12 - 25 triệu đồng/tháng đối với nhân sự mới có 1 - 2 năm kinh nghiệm; từ 25 - 45 triệu đồng/tháng đối với nhân sự cấp trưởng nhóm/team leader; cấp quản lý cấp cao (giám đốc mảng kiều hối) có thể đạt 50 - 80 triệu đồng/tháng cộng thưởng KPI cuối năm. Ngoài lương cứng, chuyên viên thường được hưởng hoa hồng kinh doanh theo phần trăm doanh số kênh đối tác mang về. Con đường thăng tiến tự nhiên: Chuyên viên → Trưởng nhóm Kinh doanh Kiều hối → Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Dịch vụ Nhận tiền → Giám đốc Trung tâm Kiều hối hoặc Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Dịch vụ nhận tiền kiều hối mà ngân hàng cung cấp gồm những hình thức nào? Ngân hàng tại Việt Nam hiện cung cấp ba hình thức chính: (1) nhận tiền mặt tại quầy qua các công ty chuyển tiền quốc tế (Western Union, MoneyGram, RIA); (2) nhận tiền vào tài khoản ngân hàng nội địa thông qua các đại lý/ngân hàng đối ứng; (3) nhận qua kênh số (mobile banking, QR-code liên ngân hàng, ví điện tử). Mỗi hình thức có biểu phí, thời gian xử lý và đối tượng khách hàng khác nhau.
Hỏi: Kiều hối tại Việt Nam có phải chịu thuế không và chuyên viên kinh doanh cần tư vấn cho khách hàng điều gì? Theo quy định hiện hành, tiền kiều hối gửi về Việt Nam cho người thân không chịu thuế thu nhập cá nhân, nhưng người nhận phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để ngân hàng/đại lý thực hiện báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền. Chuyên viên cần hướng dẫn khách hàng khai báo nguồn gốc khoản tiền, mục đích sử dụng và cung cấp đầy đủ hồ sơ định danh.
Hỏi: Làm thế nào để phát triển tập khách hàng gửi kiều hối mới khi thị trường đã có các "ông lớn" như Vietcombank, Agribank, Sacombank? Chuyên viên thường tập trung vào phân khúc ngách: công nhân Việt tại các thị trường mới nổi (Trung Đông, Đông Âu), lao động mới xuất cảnh chưa có thói quen chuyển qua ngân hàng lớn, hoặc khai thác kênh số (app ngân hàng, ví điện tử) cho thế hệ trẻ đã quen dùng smartphone. Việc xây dựng chương trình ưu đãi tỷ giá, miễn phí rút tiền mặt tại ATM, hoặc kết hợp với nhà mạng viễn thông cũng là hướng đi hiệu quả.
Nội dung mang tính tham khảo về mặt nghề nghiệp, không thay thế tư vấn tuyển dụng chính thức từ ngân hàng.