Dịch vụ khách hàng ngân hàng là gì?

Ngân hàng

Tổng quan ngân hàng

Ngân hàng là thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng tài chính.

Dịch vụ khách hàng ngân hàng

Dịch vụ ngân hàng

Hoạt động hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong ngân hàng: tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắ

ATM (Automatic Teller Machine)

Dịch vụ ngân hàng

ATM (Automatic Teller Machine) — máy giao dịch tự động cho phép KH thực hiện giao dịch ngân hàng 24/

Cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp

Dịch vụ ngân hàng

Phương pháp tìm kiếm KH DN trong ngân hàng: (1) Khai thác dữ liệu nội bộ (KH cũ, cross-selling), (2)

Mã bưu chính ngân hàng (Postal Code)

Dịch vụ ngân hàng

Mã bưu chính ngân hàng (Postal/ZIP Code) — mã vùng bưu điện được yêu cầu khi đăng ký thẻ tín dụng qu

PFS (Priority Financial Services)

Dịch vụ ngân hàng

PFS (Priority Financial Services / Personal Financial Services) — Khối Dịch vụ Tài chính Cá nhân Ưu

POS (Point of Sale)

Dịch vụ ngân hàng

POS (Point of Sale) — máy thanh toán thẻ tại điểm bán hàng, cho phép khách hàng quẹt/chạm thẻ ngân h

Phát triển khách hàng mới

Dịch vụ ngân hàng

Phát triển khách hàng mới (New Customer Acquisition) — hoạt động tìm kiếm, tiếp cận và chuyển đổi kh